开展“平安医院”创建活动工作方案.doc

开展“平安医院”创建活动工作方案*县开展“平安医院”创建活动工作方案 为进一步抓好卫生系统社会治安综合治理工作，积极参与创建平安医院，扎实开展卫生系统创建“平安医院”活动。现结合我区医疗实际，特制定*县创建“平安医院”工作方案。 一、总体目标通过采取相应措施，促使*县整体医疗执业环境明显改善，医疗服务质量进一步明显提高；医院及周边安全状况明显好转转，医院内部医患纠纷、刑刑事案件、治安事件和安全全隐患逐步减少，医院治安安防控能力明显增强，重点点要害部位技防设施安装到到位，管理规范，运作正常常；医患关系更加和谐，医医患纠纷调处机制更加完善善，努力形成平安医院建设设长效机制，为人民群众创创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发发展。 二、主要任任务 （一）切实改善善医疗服务。加强医德医风风和法律法规教育，不断提提高病人满意度。优化服务务流程，创新诊疗环境，为为患者提供方便温馨的医疗疗服务。研究制定各类医患患纠纷处置预案，并认真落落实防控措施。加强医患沟沟通，构建和谐的医患关系系。健全管理组织，避免发发生医疗事故。加强药品、医疗器械采购、储存、使使用的监督管理，依法规范范医疗执业行为，坚持合理理检查、合理用药，合理收收费，切实减轻患者负担。 （二）依法妥善处处置医患纠纷。把医患纠纷纷处置纳入法制化、规范化化轨道，维护医患双方的合合法权益。建立医患纠纷调调解组织及机构，积极推行行医疗责任保险制度，努力力化解各类医患纠纷。强化化治安管理，防止因医患纠纠纷引发群体性事件和恶性性事件，严肃查处和打击严严重影响医疗秩序、危害医医务人员人身安全的违法犯犯罪行为。 （三）不不断强化医院内部治安管理理。全面执行医院安全保卫卫工作规范，定期组织安全全保卫人员学习培训，落实实各项保卫措施。建立健全全群防群治组织，加强医院院内部技防设施建设。落实实安全生产责任制，开展经经常性安全检查，及时消除除安全隐患。制定和完善各各类应急处置预案，并加强强组织演练。加强医院内部部重要部位和重点科室的安安全管理，特别要加强对各各类毒、麻、精神药品和放放射源的管理，严防发生流流失事件。加强与政法部门门公安机关的联系，及时发发现问题并采取措施加以解解决。 （四）认真治理医院及其周边环环境。分析医疗机构及其周周边地区不安全因素，加强强安全守护，严密防范侵害害医务人员、患者及其家属属人身财产安全的案件发生生，并定期组织开展医院及及其周边地区治安秩序整治治。 （五）进一步改改进涉医新闻宣传工作。以以坚持正面宣传为主，营造造尊重科学、尊重医务人员员的社会氛围。医患纠纷的的信息统一上报区卫生局，未经批准不得公开报道，杜绝瞒报漏报。 三、工作措施 （一）加强领导，落实创建建活动领导责任制。创建平平安医院活动是推进社会治治安综合治理工作整体上台台阶的有效载体和有力抓手手，是实现社会长治久安的的细胞工程，*县各医疗疗单位要高度重视此项工作作，将其纳入重要议事日程程和工作计划，实行主要领领导负总责、分管领导具体体抓的领导责任制，健全组组织机构，完善防控体系，加强督办检查，确保创建建工作制度化、规范化。 （二）强化措施，全全力构建治安防控体系。#按照上级有关要求，建建立健全内部治保组织，完完善人防、物防、技防措施施，坚持打防结合、预防为为主的方针，落实安全生产产责任制，抓好水、电、气气以及医疗器械的安全使用用，定期和不定期地对消防防安全进行全面检查，同时时各医疗单位要加强对麻醉醉药品和放射性药品的监督督管理，避免发生强毒、麻麻醉、精神和放射性药品的的流失和误用，把安全防范范工作落到实处，努力实现现治安案件发案率逐年下降降的目标。 （三）严格规范，不断夯实创安安基础工作。认真落实上级级关于创建平安医院的有关关文件精神，进一步加强社社会治安综合治理领导机构构和办事机构建设，同时，要加强平安医院创建工作作的软硬件建设，建立规范范的创建平安医院工作档案案，实行创建活动通报制度度和创建信息报告制度。 （四）多管齐下，搭搭建良好的医患平台。要落落实院务公开制度，严格执执行医药价格政策，规范医医疗价格行为，切实减轻患患者医药费用负担。定期开开展医务人员职业道德知识识培训，提升医务人员的医医德水平，强化“病人第一一、服务第一、质量第一”的观念，医务人员要及时时反馈病人的信息，加强医医患之间的沟通，完善沟通通内容，注重沟通效果，改改进沟通方式，努力化解各各类医患纠纷，构建和谐医医患关系。同时要提升医务务人员的法律意识和维权意意识，加强医务人员的自身身保护。 （五）加加强宣传，