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1、含义强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。“文明服务,以礼待人”,不仅仅是对服务行业提出的道德要求,而是对所有职业活动提出的道德要求。强化服务的结果,就是奉献社会。任何职业的利益、职业劳动者个人的利益都必须服从社会的利益、国家的利益。如果说爱岗敬业是职业道德的出发点,那么,强化服务、奉献社会就是职业道德的归宿点。2、基本要求(1)强化服务意识。(2)提高服务质量。强化服务的关键是提高服务质量。会计人员的服务质量表现在,是否真实的记录单位的经济活动,向有关方面提供可靠的会计信息,是否积极主动的向单位领导反映经营活动情况和存在的问题,提出合理化建议,协助领导决策,参与经营管理活动。注册会计师的服务质量表现在:是否以客观、公正的态度正确评价委托单位的财务状况、经营成果、出具恰当的审计报告,为社会公众及信息使用者服务好。需要注意的是,在会计工作中提供上乘的服务质量,并非是无原则地满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。【应用举例】1.【单选】“强化服务”的关键是()。A、端正的服务态度B、强烈的服务意识C、提高服务质量D、很好的服务效果答案:C2.【多选】强化服务要求会计人员( )。A.树立服务意识B.提高服务质量C.
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