雄豹狼服饰方案.doc

雄豹狼服饰雄豹狼服饰 MIS/POS 系统系统 方案建议书方案建议书 文件版本1.0 文档提交日：2003-10-09 深圳市科脉技术有限公司 地址：深圳市福田区华强北振兴路 418 栋 彩电大厦 628 室 邮政编码：518031 电话：86-755-83362275,83362276 传真：880（分机号） Http:/ E-mail： 此文档是应雄豹狼服饰的要求编制的，内含有专用信息。文中涉及的所有资料必须严格保密。除因需 要得到授权的雄豹狼服饰和 KMTECH 有关人员外，一律不得向他人泄露。 修改修改记录记录 修改日期说明修改标志 2003-10-09初稿无 术语术语和和缩缩写写 为了方便阅读，特将文中提及的术语及缩写列示如下： 雄豹狼服饰雄豹狼服饰 KMTECH深圳市科脉技术有限公司 目目 录录 前言前言.1 公司的总体介绍公司的总体介绍.2 公司的总体情况.2 服装行业信息化现状服装行业信息化现状.3 系统的总体需求及建设目标系统的总体需求及建设目标.4 系统的基本要求.4 基本要求4 系统建设目标.4 KMTECH 的解决方案的解决方案 .6 方案要点.6 系统概述6 技术特色6 科脉服装鞋业营销管理软件的特色和优势8 系统方案.10 系统网络设计及实现10 系统硬件选型11 雄豹狼服饰MIS/POS系统功能.13 系统总体投资预算系统总体投资预算.14 培训计划培训计划.15 录入人员的培训.15 前台收银员的培训.15 业务人员培训.16 各级管理人员的培训.16 系统管理员的培训.16 系统实施系统实施.18 系统实施的总体步骤.18 系统实施的详细说明.18 服务承诺服务承诺.19 附件一、系统网络结构示意图附件一、系统网络结构示意图.21 附件二、系统功能介绍附件二、系统功能介绍.22 科脉服装鞋业营销管理软件系统结构图.22 总部管理系统.23 档案管理模块23 采购管理模块24 零售管理模块25 分销管理模块27 仓库管理模块28 结算中心模块29 会员管理模块30 配送中心管理模块31 综合报表模块32 商业智能分析管理模块33 数据通讯管理模块34 系统维护模块35 门店销售系统36 附件三、具体介绍附件三、具体介绍-通讯传输部分通讯传输部分.37 通讯传输.37 附件四、系统报价附件四、系统报价.40 一、科脉服装鞋业营销管理软件部分.40 二、软件二次开发需求部分.40 三、项目总额.40 前言前言 今天，商业企业的竞争，已经不仅仅是价格的竞争和服务的竞争，而是管理的竞争、 信息的竞争，是企业规模及效益的竞争。商业企业在扩大规模，实现合理经营时均面临着 这样的问题：如何降低管理费用，降低经营成本；如何科学合理的订货，快捷地配送，有 效提高商品的周转率，降低库存，提高自有资金的利用率；如何避免组织机构庞大、机构 重叠、工作效率低下的现象。零售商业信息系统要求从单一的 POS 销售功能，发展到全 面支持零售企业运作的各个环节。运用信息技术完善物流管理、降低经营成本、提高服务 质量，并建立一整套工作流程管理模式，成为零售企业提高竞争力的关键所在。 现代商业零售业既是高投入的产业，又是广泛运用高科技的产业，投入大、科技含量 高已成为现代商业零售业的的显著特征，商业零售业的管理也从过去传统的管理向运用现 代信息技术管理的方向发展。可以这样说，现代商业零售业从其商流和物流的运行状况来 看，信息技术是其良好运行和飞速发展的基础。计算机信息技术的发展，为 POS 系统 （point of sales，销售管理系统）在零售业的运用提供了必要的物质基础和条件。 深圳市科脉技术有限公司结合多年来与商业用户合作的经验，借鉴国内外先进的管理 思想，推出了“科脉商业管理系统” 。在此系统的基础上，采用面向客户的“量体裁衣” 的方式为客户定制商业管理软件，为不同行业的零售企业提供全面的行业解决方案。 公司的总体介绍公司的总体介绍 公司的总体情况公司的总体情况 深圳市科脉技术有限公司是通过深圳市信息化办公室“双软”认定的软件企业，专 业从事商务应用软件的研制和开发。科脉公司凝聚了一批既了解服装企业营运管理又 精通计算机技术的软件开发人员和项目实施人员，能够使现代信息技术与服装鞋业实 际应用完美结合，用计算机来实现用户的管理需求。 科脉公司自九九年推出商业管理软件 V2.0 版本以来，在广大用户的大力支持下， 锐意进取，不断推出更高版本的管理软件和针对不同行业需求的行业管理软件，为商 业零售业、服装业、医药零售业等商业领域不同行业的客户提供更周到的服务，功能 更强大、性能更稳定、操作更简便的商业管理软件 3.0 版本还获得了中国软件协会 “2002 年推荐优秀软件产品”的称号。科脉公司在大量参照客户反馈意见和原 V2.0 版 本的基础上，再次深入研究服装鞋业企业的行业特点和运营模式，历时 8 个月的开发 和测试为服装鞋业企业量身定制的科脉服装鞋业营销管理软件是科脉为客户贡献 的又一优秀软件产品。 “以客户为中心”是我们的宗旨，为客户提供优质、快速的服务，以客户的成功 来证明我们的成功。我们建立了全国性的销售和服务网络，用户遍布全国，具有较高 的市场占有率。同时，我们的软件产品和优质服务也赢得了广大客户的信赖和支持。 “科学技术是第一生产力” ，通过技术的创新，为客户提供更先进、更实用的现 代管理模式，提高传统产业的核心竞争力，才能使客户在日趋激烈、瞬息万变的市场 竞争中游刃有余，立于不败之地。我们秉承“人才为本、一流技术、领先产品、优质 服务”的经营理念，继续与广大用户密切合作，追踪最新技术，适应市场需求，不断 推出最新软件版本，为客户提供更优质的服务。 我们的目标是在业界铸起“科脉”的知名品牌，为推进我国商业管理信息化进 程，振兴民族软件产业做出应有的贡献。 服装行业信息化现状服装行业信息化现状 从上个世纪六十年代起，服装企业就经过了产品产量、产品质量、生产成本的竞 争。进入21世纪，产品的市场竞争已转变为服装企业对市场响应速度，服装产品品牌 和技术创新能力的竞争。而竞争的核心就在于服装企业对知识经济时代的理解和追赶， 也就是服装企业要将信息化作为重点来抓。 WTO带给品牌服装企业的则是瞬息万变的世界性市场和更加激烈的竞争，自有品 牌服装企业要想在残酷的市场搏击中立于不败之地，就要保持较低的竞争成本、优质 的产品质量和高水平的客户服务。这就要求高度的一体化，这种一体化是把企业自身 和它后端的供应商、前端的客户有机联系在一起，形成一条完整的供应链，企业通过 管理这条供应链实现高效率的市场运作。 由于服装行业是劳动密集型行业，具有投资少、见效快、技术含量较低等特点， 我国有中等规模的服装企业近五万家，行业竞争相当激烈，行业平均利润率日益下降， 因此许多企业在产品营销方面，发展复合营销网络，一方面是企业向地区总经销制、 连锁加盟专卖店、批发市场发展；一方面是企业通过自营、投资控股等方式建立自己 的直销点，由以往单一的地区总经销制为主向市场、商场、专卖店并重的方式转变。 中小型企业更多地采用加盟专卖店的销售方式。而多数企业由于信息化建设落后，无 法进行数据信息的沟通，信息资源共享性差，导致企业营销网络发挥不了相应的作用。 信息化管理将成为服装企业经营管理变革的一种趋势，进行服装企业商品的进、销、 存、退、换、盘、损、残、调、借、赠等商品流转过程的管理，相应款项流通的管理 和票据的管理，提高服装企业的市场应变能力。 系统的总体需求及建设目标系统的总体需求及建设目标 系统的基本要求系统的基本要求 基本要求基本要求 系统负载系统负载 可以容纳商品品种几万种，可扩展到 10 万种以上 供应商 2 千家以上，可扩展至 1 万家以上 通信联网能力及扩展通信联网能力及扩展 保证公司主干网与各业务部门连接，保证与仓库和各物流中心连接，保证与 下属各分店的连接 系统预留与社会配送中心/物流中心的联接接口 系统预留与外部银行、信用卡结算中心等联接接口 系统预留供货厂商的联接接口 系统预留电子商务交易接口 事务处理方式事务处理方式 POS 销售：实时处理 业务单据：实时处理 查询业务：实时处理 日结/月结：批量处理 各种统计报表：自动处理 自动补货：自动处理 系统建设目标系统建设目标 以客户、商品为中心，强化经营管理，提高经济效益。做到数据全面、准确、及时。 全面规范公司管理，保证各分店销售、收银和数据管理汇总。 加强商品及仓库信息的管理。做到减少库存积压，确保商品质量好，费用省，周转快， 效率高，并能及时供应，满足销售需要。支持各分店主动配送。能自动检查库存情况，按 需发出采购申请或促销处理建议。 提高办公效率和工作质量。应用计算机和网络技术，为管理人员提供先进的办公手段， 提高办公效率。同时，加速信息流通，及时地为管理人员提供全面的信息及有效的方法， 为经营决策提供可靠的分析数据，全面支持经营决策活动，提高工作质量。 KMTECH的解决方案的解决方案 方案要点方案要点 系统概述系统概述 系统体系结构: CLIENT/SERVER 结构 数据库平台: 采用 Microsoft SQL Server 2000 服务器: 采用品牌 PC 服务器，如：IBM、HP、联想等 操作系统： 采用 Microsoft Advanced Server 2000 后台 PC : 中文 MS WINDOWS 95/98/2000 收银机: 第三代 POS 机（可采用国内或国外品牌）或组装的 PC 机代替 开发工具: PowerBuilder （最优秀的 C/S 系统开发平台之一） 网络平台: 快速以太全交换网络 网络协议： TCP/IP 技术特色技术特色 本系统采用了目前世界上先进的电脑技术和通信技术，包括：本系统采用了目前世界上先进的电脑技术和通信技术，包括： (1).(1). 先进的软件支撑环境和多平台开发环境先进的软件支撑环境和多平台开发环境 采用目前世界上流行的 Microsoft Advanced Server 2000 作为系统平台以及基于 Client/Server 结构的目前先进的数据库管理系统 Microsoft SQL Server 2000 作为数据 库平台，使整个系统运行可靠，利于扩展,方便使用。 (2).(2). 客户机客户机/ /服务器服务器(CLIENT/SERVER)(CLIENT/SERVER)结构结构 在 C/S 客户机/服务器结构中，客户机处理控制逻辑,显示和数据表示用户交互。服 务器处理数据查询或数据操作的应用请求，控制数据存取，安全，完整，容错和并发。它 同时为多个客户的应用服务，解决客户请求间的任何冲突。采用客户/服务器结构使得我 们能够快速、高效地建立一个高性能的，可移植的，可维护的应用。 因为服务器为客户机提供一组用于数据操作的标准服务，开发者只需调用来 完成特定的操作，从而可将 精力集中于应用本身。服务器还包括用来监控性能，加载数 据，备份和恢复数据等。采用客户机/服务器结构，数据安全性，数据可靠性和可恢复性， 应用程序的性能，硬件平台的扩展性都较之传统服务器或集中式结构有着无可比拟的优点。 (3).(3). 系统的扩展性和可移植性系统的扩展性和可移植性 可以运行在不同的硬件平台(ALPHA RISC,POWER RISC,INTEL)，支持对称多处理 SMP 结构，随着业务量的增加，服务器硬件可以升级为多或集群环境，新的客户机加入 或新的数据源加入，系统软件可以不作任何修改。 (4).(4). 系统软件的可靠性和安全性系统软件的可靠性和安全性 系统数据库通过 C2 安全级测试。系统提供在线备份和恢复，从灾难事件（硬件失效、 网络错误、停电、软件缺陷等）恢复数据的容灾设计。 (5).(5). 条形码识别技术条形码识别技术 世界商业贸易最广泛的商品符号，已大量应用在零售商品、批发、流通领域。条形 码识别技术应用在企业柜台收银、仓库管理、货架盘点、职工考勤、单品采购等日常管理 中，工作人员仅需用条码阅读器轻轻一扫，即可将商品识别出来，工作人员不需再手工输 入。这样不仅可以加快顾客购物结算速度、减少环节错误，而且加快了商品流通，强化了 企业管理，提升社会形像，提高工作效率，给企业带来巨大的经济效益和社会效益。 (6).(6). 智能智能 ICIC 卡技术卡技术 智能卡(Integrated Circuit)卡又称聪明卡，是一小块内装和存储器的集 成电路，它不仅存储大量信息，而且体积小便于携带,防磁、防静电、抗干扰性强；使用 寿命长;其最大的优越在于它的安全性能好,可脱机使用,对通信网络要求不高。企业发行 智能 IC 促销卡，主要面向企业的重要客户（如客户、大户、贵宾、重要的社会关系等） 和一般消费者，持卡客户在企业购物结算时，记录其消费情况，并根据其消费情况给以适 当的打折优惠。企业智能 IC 促销卡，作为一种现代商业社会的经济手段和促销工具,其主 要的意义不仅可稳定一大批忠实的常客群(回头客),增加企业的销售额，加快资金周转， 给企业带来巨大的经济效益和商业好处;增加周转资金，作为企业资金的补充融资手段;提 升社会形象和广泛影响。 科脉服装鞋业营销管理软件的特色和优势科脉服装鞋业营销管理软件的特色和优势 技术先进，功能强大。技术先进，功能强大。 以 Microsoft Win2000 为平台，提供安全、稳定的运行环境；采用大型数据库 Microsoft SQLSERVER 2000 及数据库复制技术和断网保护功能，保证企业数据安全； 多层次的分布式网络体系结构设计，很好的支持商业企业的连锁经营模式。 快捷、清晰的单据录入和丰富的报表显示。快捷、清晰的单据录入和丰富的报表显示。 所有单据和报表均支持分颜色、分尺码录入、显示、查询和打印，并且支持多种显示 方式。同时单据和表格可以导出至 Excel 文件、文本文件，还可以用图形的方式直观 的显示出来。 支持完全由用户自定义货品尺码和颜色。支持完全由用户自定义货品尺码和颜色。 支持多尺码组、多颜色管理，解决在同一机构中经营具有不同尺码、不同颜色属性的 货品。 支持多种连锁经营模式。支持多种连锁经营模式。 在两个机构的数据通讯之间，支持远程拨号（PSTN） 、ADSL、ISDN、DDN、VPN 虚拟专 网、Internet 互联网等多种网络结构。同时支持总公司、分公司、专卖店、加盟店铺 等各种经营模式。 满足更全面的商业需求满足更全面的商业需求 系统支持多种商业需求，其中包括：商品捆绑销售、商品拆包销售、特价、搭赠、时 段促销、商品条码定制打印、商品价签定制打印；库存商品上下限报警；对经销、代 销、联营、租赁等经营方式进行全面管理。 多种促销方式，灵活实用多种促销方式，灵活实用 会员促销、时段促销、搭赠、有权限控制的前台折扣或折价、捆绑销售等；支持商品 调价立即生效、在指定日期或时刻生效 灵活的价格管理灵活的价格管理 支持多个门店实施不同的价格体系，解决单一地区进行的促销活动，并不影响其它地 区的商品价格。 标准财务接口标准财务接口 提供标准通用的财务接口（如金蝶、用友） ，与财务软件无缝连接，将各种业务数据 导入到财务软件中，实现从业务核算到财务核算的转接。 完善灵活的条码管理完善灵活的条码管理 支持各种吊牌格式，同时也可自定义统一的条码规格，自动生成单品的系统唯一条码， 确保库存的准确；前台销售支持录入商品货号和商品条码，均能快速检索到此货号或 该货号下的单品，提高收银的效率及准确。 科学完善的盘点业务科学完善的盘点业务 系统提供科学、完善、严格的盘点业务流程，科学的盘点方法，真正实现不停业盘点， 提高盘点的灵活和实时性；系统支持各种条码采集器进行盘点录入，增加工作效率， 减少认为失误，同时也可通过前台 POS 机进行盘点工作。 严格的供应商结算管理严格的供应商结算管理 针对自营、联营、专柜等不同经营模式，提供多种结算方式，如月结、批结、联营、 代销、扣点、租赁、返单结算、预付款、货到付款；多种返利方式，提供完整、科学 的结算流程，规范财务运作，减少商家损失。 智能补货智能补货 系统可以根据库存报警、商品日均销量检索需要补货的商品信息，自动按照不同的供 应商生成采购订单；还可以手工输入需补货的商品信息，由系统自动按照不同的供应 商生成采购订单。 会员卡管理会员卡管理 融合会员卡、积分卡及储值卡的一卡通消费模式；支持批量发卡；支持主、附卡消费； 支持跨店、异地消费；卡号软件加密；会员消费跟踪、邮寄快讯、服务提示。 强大的查询功能强大的查询功能 针对于基本档案、业务单据、业务报表，提供相应切近的查询工具；针对于不同性质 的业务部门，提供特定需求的查询模块；针对单品，提供全业务跟踪式查询。支持预 先设置报表条件，然后提取满足条件的数据。 灵活的商品大小包装转换灵活的商品大小包装转换 系统可以方便的设置各种商品的大小包装信息，使商品可以按照不同的包装单位进行 采购、验收、调拨、批发、配送及销售，系统自动进行换算，减少工作人员的工作量 和失误率。 丰富的报表管理及决策分析丰富的报表管理及决策分析 提供实用的分析报表，采购报表、销售报表、调拨报表、库存报表、财务报表、员工 绩效报表，科学的数据分析为您提供决策的基础。 商业智能分析商业智能分析 包括客户、供应商信用度分析，库存占比分析，销售影响分析，销售走势分析，各类 排行分析 稳定的前台稳定的前台 POSPOS 收银系统收银系统 采用最新的通讯监控手段，后台可以实时监控前台的收银状况和设备状态，及客流量 和客单价；前台实时自动侦测网络连接状态，支持断网工作，即使网络故障也不会中 断或影响前台的销售工作，并有操作日志记录收银流程，对前台收银进行全面的收银 管理，真正实现前台全透明、自适应的工作。 严密的安全机制，数据级权限控制严密的安全机制，数据级权限控制. . 针对于系统所有功能项，可设置多层权限控制（查看/更改/审核） ；针对于系统数据， 可设置数据级的权限控制，在整个系统中，确保每种角色和每个员工只可操作自己权 限范围的商品品项；针对于进价敏感问题，可更进一步设置每个员工的进价操作权限； 针对于安全监控后备，系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可 查。 系统方案系统方案 系统网络设计及实现系统网络设计及实现 为了能有效地进行各种业务处理及通讯，必须保证网络高性能、高可靠地运行以 及系统的长期发展，在设计中必须遵循以下原则： 开放性：开放性： 符合开放性规范，方便接入不同厂商设备和网络产品。 高性能：高性能： 高负荷情况下具有较高的吞吐能力和效率，延迟低 扩展性：扩展性： 易于增加新设备、新用户，易于和各种公用网络连接。随着公司和社会信息化的 逐步发展，能不断延伸和扩充，充分保护现有投资利益。 可靠性：可靠性： 具有高容错和容灾能力，具有抵御外界环境和人为操作失误的能力， 任何单点故 障不影响网络正常运行。 标准化：标准化： 通信协议和接口符合国际标准，并应是今后发展主流。 安全性：安全性： 具有保证信息安全，防止信息丢失和被窃。 实用性：实用性： 具有良好的性能价格比，经济实用，拓扑结构和技术符合主干网络的要求，实现 商场内部各办公室联网，支持中心外的远程办公入网要求。 易升级：易升级： 所用硬件设备及软件均可方便的升级。 可管理：可管理： 为达到集中管理的目的，主干网络应支持虚拟网络，并可与路由器配合，构成全 局网络中的虚拟网。整个网络可进行远程控制。支持客户/服务器和BWD体系结构，符 合计算机技术向客户/服务器体系结构发展的方向。 一般商场的营业高峰都是在逢年过节的时候，交易额大，交易笔数频繁，所以 对网络流量的设计首先要满足网络交通在尖峰时刻的处理能力。 （1） 网网络络平平台台 快速以太全交换网络 （2） 通通信信协协议议 TCP/IP （3） 交交换换机机或或集集线线器器 可采用性能较好的产品，如： 3COM、INTEL等 （4） 网网络络结结构构示示意意图图 （见附件一） 系统硬件选型系统硬件选型 系统硬件包括：服务器、后台工作站、前台收银机及周边设备等。 （1）主服务器选型主服务器选型 服务器是一个高起点的投资，选择一类（可以是不同厂家的产品）生命力较强的系统， 须能根据不同规模的业务量和投资灵活性选择。特别需要注意的是，硬件设备的选择必须 与应用系统的需求一致，使应用系统的运行效率达到最大。首先，服务器的选型应该满足 以下几个方面的要求： 先进性：先进性：服务器必须具有性能优势。不仅能够满足系统当前的要求，而且有充分 的性能余量满足系统未来的升级与发展。 安全性：安全性：该服务器的系统安全性解决方案必须是成熟的，有完善的安全措施。例 如系统的稳定性、容错性能确实有保障，厂家的保修、维护及时而可靠等。 扩充性：扩充性：该服务器的扩充能力必须强。随着商场管理系统的进一步完善和发展， 系统的扩充势在必行。服务器的扩充能力强，就可以在现行的基础上满足未来一 段时间的要求，保护用户的投资。 经济性：经济性：价格因素是选择服务器的关键因素之一。选择时，主要考虑在满足系统 要求的情况下，该服务器是否具有价格优势，通俗地说，要求产品的性能价格比 比较高。 开放性：开放性：具备开放系统特有的系统灵活性，性能伸缩能力和技术创新性。 作为系统集成商，我们为客户服务的首要任务就是向客户推荐适合客户实际需求的硬 件平台，我们将本着以下的原则选择适当的服务器： 系统的吞吐能力和响应时间系统的吞吐能力和响应时间 系统的数据量系统的数据量 用户数和联网能力用户数和联网能力 系统的高可靠性系统的高可靠性 系统的先进性系统的先进性 - 保证硬件技术在保证硬件技术在 2-32-3 年内不失先进性年内不失先进性 - 操作系统平台开放，性能卓越，技术领先操作系统平台开放，性能卓越，技术领先 - 性能稳定，可靠，安全性能稳定，可靠，安全 - 可支持开放的数据库产品可支持开放的数据库产品 系统的可扩展性和投资保护系统的可扩展性和投资保护 系统应能随着业务的发展而成长，适应不断膨胀的业务需要，而原有的投资不被系统应能随着业务的发展而成长，适应不断膨胀的业务需要，而原有的投资不被 浪费。浪费。 系统开放性原则系统开放性原则 最高的性能价格比最高的性能价格比 与集成商密切的关系和良好的技术支持与集成商密切的关系和良好的技术支持 基于以上原则我们推荐采用IBM、HP、联想等公司的PC品牌服务器。 所需的配置如下： CPU：PIII700以上 内存：512M以上 硬盘：40G以上 另：最好配备硬盘阵列卡或磁带机 （2）后台工作站选型后台工作站选型 可采用DELL、联想、方正等品牌PC机。 （3）前台收银机选型前台收银机选型 可采用科脉推荐的专业POS机及或组装的PC机。 （4）周边设备周边设备 包括条码阅读器、条码打印机、条码电子秤、数据采集终端（电子盘点机）、数据备 份设备（如磁带机）、UPS、IC卡/磁卡及其读写设备等，可按实际情况采购。 雄豹狼服饰雄豹狼服饰MIS/POS系统功能系统功能 本部分的功能介绍请参见附件二。 系统总体投资预算系统总体投资预算 项目总体投资包括如下几个部分： 1）硬件部分 网络设备、服务器、后台工作站、前台收银机及周边设备 2）软件部分 a. 系统软件 操作系统（Microsoft Advanced Server 2000）、数据库系统（Microsoft SQL Server 2000）、MS Window 95/98/2000 b. 应用软件（科脉商业管理系统） 3）网络布线工程 4）系统集成费 （本部分一般为硬件部分费用+应用软件部分费用的10%-15%左右，视项目的具体 情况而定） 5）项目总体投资预算 项目总体投资预算为以上几部分之和 培训计划培训计划 KMTECH将根据雄豹狼服饰的要求开设系统培训课程，对各部门的管理员及电脑 操作员分批现场培训，以分班授课的形式集中培训计算机的基础知识及业务操作的规 范性。为了培训企业各级管理人员和各类电脑操作人员更好地使用“科脉服装鞋业营 销管理软件”，KMTECH制定如下五部分的培训计划： 1录入人员的培训录入人员的培训 2 2前台收银员的培训前台收银员的培训 3 3业务人员的培训业务人员的培训 4 4各级管理人员的培训各级管理人员的培训 5 5系统管理员的培训系统管理员的培训 录入人员的培训录入人员的培训 培训对象培训对象：录入人员主要是指各种系统数据及单据的具体操作人员，如：基础数据、 各种合同、采购订单、入库单、人员档案等资料的录入人员。 培训内容培训内容： 1 1对录入人员进行商业基础知识的培训，如：服装行业的基本知识、销售、营业、 入库、退厂、退货等概念性知识的介绍。 2对整个企业运作的业务流程进行讲解，让每个录入员知道自己手中的单据从何 处来，到何处去，起到什么作用。使每个录入员对单据流程有完整的印象。 3对录入人员进行针对性的培训，将录入人员进行分部门划分，介绍其所在部门 的工作责任和程序规范，和数据录入错误的后果。 前台收银员的培训前台收银员的培训 培训对象：培训对象：前台收银员是操作收银机人员。 培训内容培训内容： 1.对前台收银员进行商业基础知识的培训，如：服装行业的基本知识、销售、营业、 入库、退厂、退货等概念性知识的介绍。 2.对整个企业的销售流程进行讲解，让每个收银员清楚收银涉及的整个过程。使每 个收银员对销售过程有完整的印象。 3.对收银员进行针对性的培训，如点钞、折扣、退货、赠送、信用卡、储值卡、会 员卡、交接班、缴款进行业务培训，学习相关的工作程序规范，和发生错误的后果， 解决错误的弥补措施，发生错误的惩罚措施等。 业务人员培训业务人员培训 培训对象：培训对象：业务人员是指商场各部门的人员，重点在于填写各种流转单据人员如营 业员、理货员、保管员、采购人员。 培训内容：培训内容： 1.对各种业务人员进行商业基础知识的培训，如销售营业、入库、退厂、退货等知 识概念性的普及。 2.对整个企业的业务流程进行讲解，让每个业务人员知道自己手中的单据从何处来， 到何处去，起到什么作用。使每个录入员对单据流程有完整的印象。 3.对业务人员进行针对性的培训，将业务人员进行分部门划分，学习其所在部门的 工作责任和程序规范，和填写单据错误的惩罚措施。 4.对业务人员进行针对性的培训，重点在于对所在部门涉及单据的理解，学习如何 填写单据的每一项，以及如何根据业务中的特殊情况，正确地填写单据。 各级管理人员的培训各级管理人员的培训 培训对象培训对象：部门经理及公司总监，总经理 培训内容：培训内容： 对整个企业的业务流程进行讲解，让每个管理人员知道自己部门的分工，相关 的单据从何处来，到何处去，起到什么作用。使每个部门的管理人员对单据流 程有完整的印象。 系统管理员的培训系统管理员的培训 培训对象培训对象: : 电脑部全体成员 培训内容培训内容： 1.对系统管理人员进行商业基础知识的培训，如销售营业、入库、退厂、退货 等知识概念性的普及。 2.对整个企业的业务流程进行讲解，让每个管理员知道所有单据从何处来，到何 处去，起到什么作用。使每个系统管理员对单据流程有完整的印象。 3.对系统管理人员进行针对性的培训，将机房管理人员进行分工划分，如网络步 线/前台收银/后台管理/系统维护，根据分工，参与本项目的建设工作。 系统实施系统实施 科脉服装鞋业营销管理软件是涉及到企业各部门的一套综合管理软件，因此自系 统安装之前的准备工作至以后的运行使用,都需要企业各部门积极配合,才能顺利进行。 为保证系统安装调试及正常运行，我们制定了具体的实施方案，以便在系统修改、安 装、调试、运行的过程中，双方做到心中有数，按期保质地完成任务。 系统实施的总体步骤系统实施的总体步骤 （1）设备的采购 （2）网络布线工程 （3）整个网络硬件设备的调试 （4）应用软件的安装调试 （5）基础数据的准备及初始化 （6）人员培训 （7）系统试运行 （8）系统上线（开业） 系统实施的详细说明系统实施的详细说明 整个项目的实施周期大概为1个月左右（若有定制的开发部分另算） （更详细的工程实施进度表可在合同签订前由双方根据实际情况而定）。 系统实施费用说明系统实施费用说明 在现场实施阶段，我方所派遣的工程师赴现场施工所产生费用： (1).差旅费：包括往返机票、食宿等，按照实际支出由贵公司支付。 (2).支付方式：在系统工程实施完成后，由贵公司一次性支付给我方。 服务承诺服务承诺 KMTECHKMTECH有很强的软件开发力量及技术服务能力，具有完善的开发规范，严格的品有很强的软件开发力量及技术服务能力，具有完善的开发规范，严格的品 质和进度控制，能为我们的客户提供有力的质量保证和售后服务保证。同时，我们具质和进度控制，能为我们的客户提供有力的质量保证和售后服务保证。同时，我们具 有多年的商业管理系统开发经验，这样也使得我们更善于认真、仔细地聆听客户的需有多年的商业管理系统开发经验，这样也使得我们更善于认真、仔细地聆听客户的需 求，更好地与客户沟通。求，更好地与客户沟通。 KMTECHKMTECH 提供下列售后服务与技术支持承诺：提供下列售后服务与技术支持承诺： （1 1）2424 小时热线服务小时热线服务 接到贵公司问题投诉后，响应时间不超过 15 分钟，可马上进行远程维护。 （2 2）免费服务项目）免费服务项目 硬件维护: 我方提供的所有服务器、PC 机、UPS 等周边设备按原厂家标准 免费保修 1-3 年； 软件维护: 免费维护期为一年（不含外地差旅费） ； 版本升级: 遇我公司的系统改进后的版本升级，将免费为贵公司更新； 系统培训: 本地免费培训，至少向贵公司培训专职电脑管理员 1 名，并向 贵公司各部门职员提供商场电脑管理系统及与电脑管理有关的工作制度和 工作程序的培训；外地（包括国外）的培训费用，不在此列； 咨询服务: 全年 365 天，每天提供 24 小时免费热线电话咨询服务； 管理咨询：服务协助贵公司建立与电脑管理有关的工作制度和工作程序。 （3 3）保修期后的收费服务项目）保修期后的收费服务项目 硬件维修: 硬件保修期后，负责硬件的长期维修；如需更换零配件，仅收 工本费； 软件系统: 1 年软件免费维护满后，我们将与贵公司签定长期的系统维护 协议，每年收取项目总额 20%服务费。 （4 4）实时远程服务）实时远程服务 系统交付使用后，建立远程服务器，可通过 PSTN 公用电话网或 INTERNET 互 连网，可建立实时维护手段。 （5 5）其他服务）其他服务 系统保驾: 本系统建成投入试运行期间, 我公司将派至少 1 名现场值班工 程师保驾到正常运行； 跟踪服务: 定期巡访，检查系统及设备运行情况，及时发现隐患，解决现 场问题和听取并收集用户的改进意见。 附件一、系统网络结构示意图附件一、系统网络结构示意图 附件二、系统功能介绍附件二、系统功能介绍 科脉科脉服装鞋业营销管理软件服装鞋业营销管理软件系统结构图系统结构图 科脉服装鞋业营销管理软件是由总部管理系统、分公司管理系统、配送中心 系统、门店销售系统等四部分系统构成。 总公司（总部）统一负责商品的生产、采购、定价和货款结算。总公司将商 品资料、转仓单等下传给分公司、加盟商和专卖店，并接收下属机构上传上来的各 类业务数据。总公司可以查询、分析各个分公司、加盟商和专卖店的库存和销售情 况，及时作出生产计划、采购申请、商品调拨、商品出货、调整价格等决策。 分公司负责商品的销售和向所属专卖店和加盟商配货。将业务数据上传给总 公司，并从总公司接收货品资料和转仓单等。分公司可以查询下属机构的库存和销 售情况，及时作出货品调拨或者向总公司请货的决策（如企业的业务机构较少，可 由总部系统统一管理） 。 配送中心系统主要负责商品的调拨，可根据仓库的库存情况、门店的要货申 请及门店的销售情况，自动配货或向总公司提出采购申请，同时根据各门店的要货 申请自动生成调拨单据。 门店销售（自营店、加盟店等）负责货品销售。将业务数据上传给上级部门， 并从上级部门接收货品资料和转仓单等。专卖店可以查询本店的销售和库存情况， 同时查询与上级机构的结算情况。 科脉服装鞋业营销 管理软件 总部管理系统分公司管理系统配送中心系统门店销售系统 下面将简要介绍各系统中的功能及特征。 总部管理系统总部管理系统 各子系统的主要功能架构如下： 一档案管理一档案管理模块模块 基础档案是保证系统运行的核心，在档案管理系统中，可以完成商品基本信 息和属性的录入，服装颜色、尺码、尺码组的定义，供应商、客户信息的录入，服 装行业特有的属性定义等工作。 定义类别/品牌档案 定义颜色/尺码（组）档案 服装特征属性，包括： 季节信息 年份信息 条码规则设定 自动生成条码 商品档案信息录入 科脉服装鞋业营销管理软件 总部管理系统 档 案 管 理 采 购 管 理 零 售 管 理 库 存 管 理 分 销 管 理 结 算 中 心 会 员 管 理 配 送 中 心 综 合 报 表 商 业 智 能 数 据 通 讯 系 统 管 理 供应商/客户/加盟商信息录入 收银员/营业员档案录入 门店/仓库信息定义 基本字典定义，包括： 包装单位/币种信息/付款方式 费用定义 退换货信息定义 营业员/收银员提成设定 影响销售的其他信息，天气、节假日 等。 二采购管理二采购管理模块模块 完成商品采购、验收、退货、费用等相关业务处理，填写采购订单、采购进 货单、采购退货单、采购冲红单、采购费用、调整进价等相应单据，所有的单据都 可以按照数量合计格式，服装分色分码格式（横尺码或横颜色） ，普通格式录入和 显示，符合服装行业的特色。 采购订单：根据销售情况和当前库存填写采购订单，向供应商订货。 采购进货单：可以直接录入采购进货单，也可以根据采购订单生成采购进货单，进货单审 核后产生帐款，不增加库存，需要录入、审核入库单后才增加库存（也可以在系统设置中 设定成进货单据审核后自动增加库存） 。 采购退货单：处理退货业务，此单审核后减少供应商帐款，但是不减少库存，需要录入、 审核出库单后才减少库存（也可以在系统设置中设定成退货单据审核后自动减少库存） 。 采购冲红单：采购进货单审核后产生帐款，如果在入库时的实际数量与进货单据中的数量 不一致，可以使用冲红单平帐款，不影响库存。 采购费用单：录入采购过程中所产生的所有费用，在结算时与供应商结清费用款项。 调进价单：调整商品的采购进价。 三零售管理三零售管理模块模块 零售管理主要功能是对商品前台销售进行调价或做促销活动。将前台管理和 前台销售分开利于前台销售能以尽可能快的速度运行，不受网络数据传输速度的影 响，且便于商场管理人员随时进行查询和管理，而不影响前台销售人员的操作。 调零售价单：根据业务需要，实时的调整商品的零售价格。 调会员价单：根据业务需要，调整商品的会员价格，只对有会员卡的用户有效。 零售特价单：在某一特定期间，更改商品的零售价格，超过这一期间，商品特价自动取消， 恢复到正常价格。 会员特价单：在某一特定期间，更改商品的会员价格，超过这一期间，会员特价自动取消， 恢复到正常价格，只对有会员卡的用户有效。 固定时间特价单：在某一特定期间的一段时间内，更改商品的零售价格，超过这一期间或 这段时间后，商品零售特价自动取消，恢复到正常价格。 特价信息查询：如果有做特价销售的商品，在此可以查找相关的商品的特价信息。 门店销售日结：做日结冲减库存。 四分销管理模块四分销管理模块 分销管理系统包括代理商管理和加盟商管理，完成加盟商、代理商的进货、 退货记录和相关的费用管理，以便及时了解加盟商、代理商的进货销售情况，使企 业可以从终端的销售环节收集第一手市场信息，保证信息来源的准确、快速、完整， 为企业制定新的市场计划提供可靠依据。 分销管理系统的相应业务单据包括批发（加盟商）销售订单、批发（加盟商）销售 单、批发（加盟商）销售退货单、批发（加盟商）销售冲红单、批发（加盟商）销 售费用单、调批发价单、客户价格管理。 五仓库管理模块五仓库管理模块 完成出、入库、转库、报损、领用、盘点、条码打印等日常业务，仓管业务 需要控制出入库的商品款式明细和数量能够同原始业务单据完全一致，保证库存的 准确。 入库单：仓库管理人员对到货的商品验收后，根据采购进货单自动生成入库单，审核后增加库 存。 出库单：仓库管理人员根据批发销售单自动生成出库单，审核后冲减库存。 内调单：完成同一机构内不同部门或仓库之间的调拨业务。 外调单：完成不同机构之间的调拨业务 领用单：处理内部领用业务。 报损单：处理残损商品报损业务。 库存报警：库存超存、短储状况分析及报警，保证不断货不脱销状态下的最佳库存量，还可以 根据销售、库存状况自动生成采购订单。 条码管理：打印商品的条码。 吊牌打印：打印商品的吊牌。 盘点：完成仓库盘点业务，自动生成盘盈盘亏报告，严密的盘点流程，真正实现不停业盘点。 六结算中心模块六结算中心模块 完成进销存各业务环节所涉及的货款结算，应收应付、费用管理、财务接口 等，通过结算系统可以完成以下业务： 和供应商之间的货款结算和相关费用处理。 和代理商之间的货款结算和相关费用处理。 和加盟商之间的货款结算和相关费用处理。 设置财务接口，把进销存业务数据直接倒入财务系统，如用友和金蝶财务软件。 七会员管理模块七会员管理模块 会员管理是服装连锁企业为客户提供个性化服务的重要手段，科脉服装鞋业 营销管理软件的会员管理融合会员卡、积分卡及储值卡的一卡通消费模式；支持批 量发卡；支持主、附卡消费；支持跨店、异地消费；卡号软件加密；会员消费跟踪、 邮寄快讯、服务提示。 会员卡类别管理会员卡类别管理 会员卡档案管理会员卡档案管理 会员卡制卡发卡管理会员卡制卡发卡管理 卡异常操作管理卡异常操作管理 卡的充值与查询卡的充值与查询 打印会员地址签打印会员地址签 会员卡积分管理会员卡积分管理 八配送中心管理模块八配送中心管理模块 物流配送系统能否有效的提高企业的运转效率，成为连锁经营成败的关键。 在“科脉服装鞋业营销管理软件”中的配送管理包括了：要货申请、门店配送管理、 各店相互间的调拨等功能。配送中心根据门店的要货单据可以实现自动配货，自动 产生配货结果，如果库存不够，还自动产生采购订单，配送过程系统智能处理，提 高工作效率。 九综合报表模块九综合报表模块 强大的报表查询系统可以使您详细了解企业进、销、调、配、存等各个业务 环节的经营状况，包括采购报表、批发报表、零售报表、调拨报表、库存报表、应 收应付报表、结算报表、加盟店报表、予警报表、绩效考核报表等 10 大类别 100 多张报表。系统还支持自定义报表功能，由用户自行定义报表。 十商业智能分析管理模块十商业智能分析管理模块 商业智能 信用度分析 供应商信用度分析 客户信用度分析 销售数量排行榜 季节销售数量排行榜 分店销售数量排行榜 类别销售数量排行榜 品牌销售数量排行榜 商品销售数量排行榜 销售金额排行榜 季节销售数量排行榜 分店销售数量排行榜 类别销售数量排行榜 品牌销售数量排行榜 商品销售数量排行榜 毛利排行榜 季节毛利排行榜 分店毛利排行榜 类别毛利排行榜 品牌毛利排行榜 商品毛利排行榜 销售预测 销售预测与库存对比 节假日销售预测 商品销售预测 时段销售比较 季节时段销售比较 分店时段销售比较 类别时段销售比较 品牌时段销售比较 商品时段销售比较 销售影响 天气影响统计分析 节假日销售统计 特价折扣利润损失评估 赠品利润损失评估 销售走势 季节销售走势 分店销售走势 类别销售走势 品牌销售走势 商品销售走势 同期对比分析 库存占比分析 分店库存占比分析 品牌库存占比分析 类别库存占比分析 商品库存占比分析 十一数据通信管理模块十一数据通信管理模块 完成总部、分公司、办事处、专卖店、加盟商数据同步、政策指令下发、分支 机构业务数据上报等信息的交流与共享，通过远程通信，公司的业务管理将突破地 理位置的制约，达到真正意义上的连锁经营。 灵活定义公司的连锁管理模式 自由设定需要上传和下载的档案信息和业务信息。 基础档案远程同步。 特价信息下发。 分支机构销售数据上传。 十二系统维护模块十二系统维护模块 系统设置：包括公司基本信息、业务处理模式、通用规则定义等。 人员权限：定义角色和用户，分配菜单权限，定义商品管理权限。 数据管理：将数据库备份至文件或从备份文件中恢复数据库。 发送通知：通过网络向异地机构发送通知信息。 发布公告：给同一机构内的不同人员发送公告信息。 日志查询：有操作权限的人员可以查询操作日志。 十三门店销售系统十三门店销售系统 前台 POS 销售系统是直接面对顾客提供服务的平台，因此系统的高效性、稳定性 就显得至关重要。科脉前台系统采用先进的技术，可以实时监控网络状态和后台数据的 变动，自动进行数据的交换。如果网络因意外中断，系统会自动连接本地数据库进行销 售，不用重新启动机器，实现真正的断网销售。科脉前台 POS 销售系统的主要功能特点 如下： 支持多种消费方式:零售、退货、赠送、取消、挂单、作废 支持多种优惠方式:会员特价、时段打折、限量购买、折扣折价，权限打折 支持多种支付方式:现金、支票、信用卡、外币、会员卡、礼券等 支持几乎所有的 POS 机和周边设备 支持 POS 机断网销售，POS 机具备网络通断自诊断恢复功能 操作日志全程跟踪，值班信息实时传送。 销售实时监控：收银机全程监控、收银员操作全程监控 会员卡（IC 卡、磁卡、条码卡） 储值卡（IC 卡、磁卡、条码卡） 支持多种打印方式（小票、套打、税控发票打印、多联打印） 销售班结，日结 查询商品实时库存 支持多班收银，交班日结，班中离机等能 POS 机键盘可自定义 附件三、具体介绍附件三、具体介绍-通讯传输部分通讯传输部分 通讯传输通讯传输 对连锁便利企业来说，随着门店数的增加，数据通讯是非常重要的。“科脉商业管理 系统”支持多种通讯方式，如：PSTN、ISDN、DDN、ADSL、VPN等等，以确保门店与 总店通讯畅通。下面以某一连锁店为例对几种通讯方式作一比较，仅供参考： -公共电话网（公共电话网（PSTN）拔号方式）拔号方式 实现方案： 总部可申请多根电话线，组成一个 Modem 池；各分店只需一根电话线路即可完成，轮 流向总部拔号通讯。 优点：技术成熟，稳定、完全。 缺点：传输速度较慢，不适于大数据量的通讯传输，人工干预性较大。 费用：是各分店每天向总部拔号发生的实际话费（市话费或长途费） 。 建议：可选