网商的行业背景及发展前景.ppt

,网上零售,课程大纲,第一章 网商的行业背景及发展前景 第二章 网上开店的前期准备 第三章 网店开张基本知识 第四章 网店管理 第五章 进阶技巧 第六章 店铺推广 第七章 客户关系 第八章 交易安全 第九章 如何规避与处理交易纠纷,第一章 网商的行业背景及发展前景,目录,电子商务模式简介及C2C模式 1.1.1 何谓电子商务 1.1.2 电子商务的基本模式 1.1.3 网上零售行业的现状及发展 走进网店 选择淘宝 搭建全新创业平台 1.2.1 走进网店 1.2.2 淘宝网简介 1.2.3 淘宝网店铺及页面,第一节 电子商务模式简介及C2C模式,1.1.1 何谓电子商务？,广义的电子商务： 使用各种电子工具从事商务或活动。 狭义的电子商务： 主要利用Internet从事商务或活动。,1.1.2 电子商务的基本模式,B2B （Business to Business 企业对企业) 阿里巴巴/慧聪网/化工网等 B2C (Business to Customer 企业对个人) Amazon/当当网/卓越网等 C2C (Customer to Customer个人对个人) Ebay/淘宝网/拍拍网/易趣网等,1.1.3 网上零售行业的现状及影响,网上零售就是指消费者通过Internet向供应商购买商品或享受服务。包含B2C和C2C电子商务模式 ，但目前这个界限正在变得越来越模糊。 购买者可以浏览网上商品图片及描述，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下定单，并通过网上付款或离线付款，由卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。,网上零售的定义,a）参与者众多，覆盖面广 b) 产品种类和数量极其丰富 c) 交易方式十分灵活,网上零售的特点,网上零售的社会影响力,a) 超越传统零售商，拉动零售业发展 b) 网购改变消费者经济及生活方式 c) 网购创造社会创业就业新天地 d) 发展潜力巨大，影响逐步深入扩大,中国网上零售业的规模及现状,网上零售 行业背景,C2C电子商务交易市场份额,B2C电子商务交易市场份额,2002-2011年中国网络购物细分市场规模及增长,2009-2011年中国网络购物市场规模主要影响因素,第二节 走进网店 选择淘宝 搭建全新创业平台,1.2.1 走进网店,网店的定义,网店，顾名思义就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将自家商品的信息发布到网页上，成为商家；对商品感兴趣的买家只要轻松地点点鼠标，甚至足不出户就可以通过网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家再通过邮寄等方式，将商品发送给买家。,目前网上开店的三种方式,在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店 自立门户开网店 前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站,开网店的优势,进入门坎低、启动及运营成本低 经营风险小、经营方式灵活 不受时空限制、传播速度快 区域覆盖广、传播范围广,网店和实体店铺的区别,1.2.2 淘宝网简介,淘宝网（）,是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站 由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5 亿创办。,淘宝的故事创业传奇,成立于 2003-5-10 顾名思义 没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝,网上零售 淘宝模式,淘宝网：TOP购物网站,网络交易市场占有率,消费者首选购物网站,淘宝网：中国交易业绩, 433亿,网上零售 淘宝模式,胡斐碰到胡一刀： 老爸，别忘了帮我发稿子。 黄飞鸿碰到小龙女： 周末去不去爬山？十三姨也去。,武侠文化 诚信守正 真实无妄 保持正道而不邪 为国为民 兼济天下,店小二 客户第一导向,客户第一，创造100万就业机会； 服务第一，服务永无止境。 我是店小二 我们都是店小二,倒立者赢 挑战极限 换个角度看世界 创新赢天下,淘宝人价值观的具体而形象的体现 起源于“非典”,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,网上零售 淘宝模式,1.2.3 淘宝店铺及页面,网上零售 淘宝模式,淘宝网首页,“我要买”页面,“我要卖”页面,我的淘宝页面,淘宝普通店铺页面,淘宝旺铺页面,淘宝社区首页,客户中心首页,淘宝B2C平台,新平台致力于为品牌厂商开拓网上零售渠道，扩大品牌在网络消费者中影响力，打破传统零售靠压榨生产企业来转移其自身成本，通过降低交易成本冲击市场