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文档简介

郾城分公司 2012年02月,电子渠道推广经验分享,目录,1,2,3,现状分析,实施内容,实施效果,社会渠道业务量占比较大，由于办理业务时没有太多的途径使用电子渠道，对与该项指标提升有较大影响。,营业厅大部分地理位置离闹市区较远，人流量不大，导致营业员不能很好地向用户面对面推广电子渠道。,现状分析,现状分析,社会渠道,自有营业厅,现状分析,2月份缴费占比分析,因为郾城是一个纯农村的市场，业务发展中社会渠道占比较大。从本月缴费占比可以看出，社会渠道业务办理量是全渠道办理量的85%以上，而代办商能使用电子渠道办理业务途径较少，从而影响电子渠道推广。,目录,1,2,3,现状分析,实施内容,实施效果,内部学习,外部推广,整理网上营业厅宣传折页素材，确保厅内宣传物料充足，对厅内的客户手把手演示操作，培养用户使用习惯。,发挥社会渠道优势，针对电子渠道的业务受理范围，引导渠道参与进来，充分发挥社会渠道的规模优势，营造上下统一的宣传氛围。,结合公司的相关活动，做好网站推荐活动宣传，要求内部参与率，将互联网作为新型的载体加以侧重，培养客户感知。,厅内引导现场演示,引导社会渠道参与,互联网 应用推介,内外结合，加强电子渠道宣传推广,提升营销能力,培养客户使用习惯,突出电子渠道带来的便捷性， 推广服务各项功能,准确传达电子渠道的价值及 定位、名称,采用多种方式，促使客户尝 试使用,服务体,验推广,服务试,用推广,服务内,容推广,服务品,牌推广,浅认知 识别,深度认知 了解,使用体验,使用,习惯,大力推广密码重置和账单查询，吸引客户使用电子渠道，重点通过培养客户的使用习惯，使得电子渠道成为用户生活之中不可或缺的一种资源。,目录,1,2,3,现状分析,实施内容,实施效果,近半年电子渠道发展趋势图,郾城分公司从2011年下半年开始加快电子渠道业务办理流程的推广，认真分析客户
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