BS连锁会员管理系统使用说明书.doc

B/S连锁会员管理系统说明书目 录 一、会员消费管理系统功能简介 1二、安装的系统要求 1三、会员消费管理系统的安装 1四、会员消费管理系统的启动 2五、会员消费管理系统的操作说明 3六、管理系统数据库的备份与恢复 13七、本机设置 15八、数据库设置 16九、更换系统背景图案 17十、“统计”菜单中的Excel导出功能 18十一、技术支持 19一、系统概述严格按照微软公司Microsoft Visual Studio .NET开发标准，以及众多以往会员连锁管理过程中的实际需求，设计、修改的一套管理软件，系统主要实现VIP会员积分管理的主体功能：会员办卡、积分、积分兑换管理、员工管理等。其数据结构完全遵循连锁管理的需要，便于总部主管机构的统计、分析、决策支持作用。系统使用B/S分布式结构。B/S和C/S的区别：C/S又称Client/Server或客户/服务器模式。服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server。客户端需要安装专用的客户端软件。 B/是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。二、系统简介 “会员积分消费系统”B/S版本软件是飞逸科技独立开发的，具有高标准、高安全、运用范围广、做大程度降低运行成本、价格低廉的设计理念，造就了高品质的会员消费管理软件。根据用户的实际需求，配合各种不同类型的磁卡读写器、磁卡阅读器、IC卡读写器和射频卡读写器，使软件支持不同类型的卡片作为会员卡，包括：条码卡、磁卡、IC卡、M1等，配合完善的会员管理功能和手机短信功能，为个人用户和企事业单位提供完善、更具有个性化的会员消费、积分、返点等完善的会员管理解决方案。软件本着“客户至上”的理念，设身处地的为您着想，为您提供强大的功能和丰富的运用插件，能够将软件的运用与当今最流行的电子商务进行有效的结合，迅速拓展您的无限商机，给您一种全新的价值体验。没有最好，只有更好，软件提供更方便的操作、更合理的功能设置、更强大的数据查询功能，更有体贴的客户服务，倾力打造最好的会员消费管理软件；软件 集单机版、网络版和连锁版于一身，方便的版本升级，让您升级无后顾之忧，全方位的会员管理，从连锁店的的信息管理开始，到下属会员的各种消费、积分返点到各种报表的统计与打印、短信通知，您想到的我们已经为您做到了。三、系统优点1、有效的促销手段推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。在会员卡上印刷标志或者图案，为公司形象作宣传。可印刷不同的会员卡，享受不同的优惠政策，作为一种时尚消费。2、使用方便连锁经营，顾客只需持一张会员卡，即可在属下的任何一间分店购物/服务消费，大大方便会员。系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、功能实用。3、预存金额，提高销售金额会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。4、有效管理B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、促销策略。5、客户资源充分利用 通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提供更为得体的服务。与会员形成互动，加深会员记忆，促进消费。6、边际效应 实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾客群，影响带动更多的消费群，会员也可通过网络查询个人的消费、积分情况，发挥其边际效应。四、硬件构成会员管理系统主要由会员卡（条码卡、磁卡、接触式IC卡、非接触式IC卡等）、读写器（条码阅读器、磁卡读写器、磁卡阅读器、IC卡读写器或射频卡读写器）、B/S结构VIP会员管理软件等组成；配合系统还可以使用顾客显示屏、票据打印机、等外围设备。根据现有使用环境、网络以及现有系统的不同选配不同的终端和软件管理模块即可实现不同的系统运作模式。计算机：安装系统管理软件，完成会员及会员卡的有关管理工作。会员卡：会员身为标志，存储基本信息供系统使用。会员卡读写器：完成会员卡的发放、修改、回收等操作。票据打印机：打印会员消费单。打印机：打印系统各种报表。顾客显示屏：显示会员消费积分信息供会员查看。条码扫描器：方便操作员录入会员或消费信息。五、系统安装 飞逸会员消费积分管理系统 B/S 软件的安装比较C/S软件而言，多了一些服务器的设置。由于是采用网络结构的安装，因此，在安装前必须具备一些基础Windows运用组建的安装。 A 安装好Windows IIS组件 B 安装好SQL Server数据库软件 服务器安装方法： 1、以上程序安装完毕后，运行光盘中“服务器端”文件夹中的Setup.exe文件或者执行光盘自动播放即可安装。 2、安装完后，在开始菜单的“飞逸会员消费积分管理系统”程序组中选择“配置运行环境”，按照安装步骤进行运行环境的配置以及IIS的自动配置。 3、运行开始菜单的“飞逸会员消费积分管理系统”程序组中的“配置数据库”，选择“本机服务器安装”进行数据库的配置程序。 4、如果您的服务器不是专线或托管在电信（即没有固定的静态IP地址），请运行开始菜单的“飞逸会员消费积分管理系统”程序组中的“飞逸动态域名组件”，申请一个动态域名即可，动态域名可以作为提供给客户端的地址参数。以后服务器启动的时候在右下角会出现“花生壳”动态域名组件。 5、运行桌面图标即可运行程序。 虚拟主机安装方法： 1、同上运行安装“服务器端”文件夹中的Setup.exe文件或者执行光盘自动播放即可安装。 2、将Webform文件夹的所有文件通过FTP软件上传到您的虚拟主机目录中。 3、运行开始菜单的“飞逃逸会员消费积分管理系统”程序组中的“配置数据库”，选择“虚拟主机安装”，输入您的虚拟主机服务器的运行参数，进行数据库的配置程序。 客户端不需安装软件。（不同需求，可能有差异）六、系统启动和退出在客户端运行IE浏览器，在地址栏中输入软件域名或IP地址。我们将看到程序登陆界面。系统默认的超级管理员帐号是admin，密码是admin，请在登陆后自己修改管理密码。 如何保证系统的安全性： 系统的管理员和成员的密码采用的是32位不可逆加密方法，在数据库中密码是很长的一段乱码。由于采用的是不可逆的加密技术，还原密码是不可能的。黑客只能通过对比完整的字符串开进行猜测。因此我们建议以下操作来进行安全性的保障。 1、初次登陆后，修改超级管理员的密码，密码请尽量采用英文和数字的组合，大于等于6位以上。其中不要使用公司缩写、电话、生日等容易被人猜测的字符。 2、在员工管理中新建一个管理权限的组，新建管理帐户。非特别情况下不使用超级管理员登陆，而是采用组的成员进行管理。 3、针对部门和内部机构、运用权限的需要，设置专门的管理组，按照权限分配员工注册帐号和密码。 4、如果客户资料和财务数据存在比较高的保密性，建议不要使用虚拟主机运行程序，采用独立的服务器进行安装。服务器需要在安全性设置上进行调整和评估测试，保障一些服务器漏洞和对常用端口进行保护和设置。 5、帐号应该做到每个操作人员分配一个，尽量不要一号多用。 6、定时查看程序的日志管理，了解操作记录。 程序的启动： 打开客户端程序后，在程序登陆界面中输入帐号和密码，图片验证码即可登陆。登陆后进入程序界面。（登陆界面A） 注：1、软件使用了登录记录校验功能，连续输入错误密码超过6次，系统会自动锁定该账户。需联系管理员进行解锁。 2、对于需要客户端验证的软件，首次登录软件时需向总部提交客户端审核信息，总部审核后方可登录系统。（admin 账户不需审核） 3、如忘记密码、账号锁死、在线状态等问题，点击登录界面上“系统功能”进行相关设置。 （登陆界面A）（软件主界面）程序的退出：在程序中“主功能菜单中”点“安全退出”即可。不建议直接关闭浏览器。用到同一账户不能同时登录的系统，直接关闭浏览器，可能会导致下次登录时提示“在账户已在线”，解决办法：点击登录界面上“系统功能”进行相关设置。七、系统初始化设置首次使用系统时，软件登录后需先进入“系统维护”进行系统后台初始化设置。 1、分店管理：管理连锁机构； 2、员工管理：内部员工档案管理； 3、会员类别：会员级别设置； 4、消费类别：消费类别设置； 5、消费项目：消费项目设置； 6、赠送礼品：积分返点时赠送比例设置； 7、系统日志：所有人员登陆系统后的操作记录报表； 8、软件设置：软件相关参数设置； 9、分店登记:审核店铺登陆权限。 一、分店管理 添加、删除、修改分店，同时需分配一个分店管理员账号和密码，分店利用该账号登录分店系统进行相关设置和操作。注：签约折扣：输入大于等于0小于等于1的数字。（会员在消费时，系统首先按消费项目进行折扣计算，消费项目未设置折扣则按消费类别设置的折扣计算，消费类别也没有设置折扣，则按商铺签约折扣计算。签约折扣也未设置，则该产品不打折）。二、员工管理 增加、修改、删除店面登陆人员信息，同时分配登陆账号（默认密码为123或123456）。注：如需要对操作员进行权限设置点击 设置，修改密码点击 设置。三、会员类别 添加、删除、修改会员类别。包括：类别名称、升级积分、积分比例、赠款比例、有效期。升级积分：会员达到这个积分后自动升级为该等级的会员；积分比例，会员积分=消费金额 * 积分比例；如果要设置会员有效期则在下方输入天数，如果不限制时间，则输入0；赠款比例，会员存款时按该比例进行额外赠送。四、消费类别 添加、删除、修改产品类别，该类别设置目的是为了按类别进行折扣设置。会员折扣，增加产品类别的同时设置会员购买的折扣。可设置不同的会员类别购买相同的产品享受不同的折扣。五、消费项目 增加、修改、删除产品信息（产品编码、名称、选择类别、产品单价）；同时也可以为每个产品设置不同会员类别的不同折扣。六、礼品管理 添加、修改、删除礼品信息（包括：礼品名称、单位、应扣积分等）；计算按照：会员当前积分 - 设置的积分七、系统日志 您可以根据需要进行日志的查询，有利于您更了解员工的工作情况和系统情况。日志记录原则：员工登录、修改后台设置、会员办卡、会员存款、会员消费、手工积分、更改会员级别、兑换礼品等。八、软件设置 总部基本信息的管理（包括：公司名称、地址、电话等信息）； 短信账号设置：只有设置正确的短信账号才能实现会员短信提醒和群发功能。获取短信账号需联系我公司为您开通； 清空积分设置：设置清空日期以及短信提前时间； 打印小票：如需要打印小票，需选择“启用“，同时设置小票的票尾广告信息； 短信自动发送设置：选择是否发送短信提供，如选择了提醒，那么在相应的操作后系统会自动发送一条短信给会员。发送内容设置操作“短信信息”模块。九、分店登记 对于有些系统客户端需要总部审核，提交的审核信息在该模块下显示，可以进行审核通过或删除处理。八、会员管理设置完后台参数后我们可以进行会员管理了。点击主功能菜单上的“会员管理”。 1、会员办卡：新建会员档案和资料同时分配卡号及密码； 2、会员档案：管理会员资料和会员状态； 3、历史档案：管理已经停用的会员； 4、会员换卡：更换会员卡号； 5、类别调整：手工变更会员类别； 6、会员存款/退款：会员卡内预先存入金额 或扣除金额，并根据设置的比例赠送。 7、手工积分：手工为会员增加积分；一、会员办卡 办理和建立会员资料档案。如下图。带*号为必须填写的内容，包括了会员类别、编号（卡面上印刷的号）、姓名和初始存款(不填默认为0即可)，右边为会员资料（会员生日为防止手工填写格式错误，建议双击选择日期） ，部分版本支持上传相片功能。填写完成点办卡后，系统会弹出请刷卡窗口，将卡放在感应区，刷卡成功会弹出会员密码设置窗口。如果需要设置密码，可以点一下文本框，将光标移到文本框中，输入您的密码，如果客户端口支持小键盘即可通过小键盘让客户输入。输入后点继续，再次谈出确认密码小窗口，同上设置点“保存”即可即可完成。 如果不需要密码设置则留空，直接点继续到验证密码窗口、点“保存”即可完成。二、会员档案 主要功能描述:管理和变更会员资料是否作废，修改会员密码。（修改密码分为修改密码和强行改密） A 请进入界面，如图。在界面左边是会员列表。点选左侧一个会员后，右侧显示该会员基本信息（包括会员存款和积分）。 B 如果会员数据较多，可以通过点左上角查询按纽查询选择会员； C 右边显示会员资料后。下角的控制按钮可以修改密码、删除档案 （会员档案中删除会员，将会员会员删除至历史档案，而非真正删除。）等操作。 D 如需修改会员档案，直接改写信息，点“修改档案”完成修改。修改密码：修改密码时需要输入会员旧密码校验。如会员忘记密码，可通过强制修改密码进行密码修改。转移档案：需要将会员删除或该会员挂失卡，可通过转移档案将会员资料转移至历史档案中，操作员可在历史档案中还原或彻底删除该会员三、历史档案 主要功能描述:转移会员档案作废的档案资料，可以恢复和永久删除档案。 A 从左边选择会员，如果会员信息过多，可以选择“查询”按钮,在弹出的对话框中读入卡号或 选择会员,点确定; B 选择会员后，右边出现会员信息 及该会员状态。会员状态包括：历史档案（删除到历史档案）、过期（会员已过有效期，可进行延长有效期恢复会员档案）、挂失（会员挂失，可进行解挂恢复）; C 选择要操作对应按钮（恢复、解挂、延期等）进行操作;四、会员换卡 主要功能描述:更换会员卡号。 A 您首先输入/刷卡要换卡的会员卡号或编号，点确定完成会员读卡操作; B 如果会员状态正常,左边出现会员基本信息;C 输入要更换的卡号;D 点确定 按纽保存.五、会员存款 主要功能描述:会员存入预付款。 A 您首先选择读卡按钮,在弹出的对话框中读入卡号或输入卡号码,点确定;B 如果会员状态正常,出现会员基本信息; C 输入会员存款的金额或退款金额后系统会根据设置中的赠送比例计算赠送金额或扣除赠送金额;（ 是否启用大沟的情况下，赠送金额计算有效）D 点确定 按纽保存同时打印小票.六、手工积分 主要功能描述:会员存入预付款。 A 您首先选择读卡按钮,在弹出的对话框中读入卡号或输入卡号码,点确定;B 如果会员状态正常,出现会员基本信息; C 输入需增加的积分数，点”确定“完成手工积分，同时打印小票。七、类别调整 主要功能描述:更换会员所属于的会员级别。 A 首先刷卡或输入会员编号，点确定;B 如果会员状态正常,出现会员基本信息;C 选择变更的会员类别后; D 点确定 按纽保存.九、会员消费会员办卡完成即可在各店进行产品消费了。点击主功能菜单上的“会员消费”。 1、会员消费：前台会员消费积分； 2、会员退货：服务、商品质量问题退货；一、会员消费 主要功能描述:会员消费积分记录。 A 您首先选择会员或“定位”按钮,查询并选择一个会员; B 顶部出现会员基本信息后，选择左边商品项目，如果设置了提成，请选择提成员工或取消; C 右边可以修改商品数量和单价。重复操作后，如果非挂单则可以点“现金”、“卡付”等支付按纽计算找补; D 点结算 按纽保存.如果要生成临时小票，请点“打单”再点“结算”。如果系统设置了支持POS打印，则结算完成会自动打单。操作流程：打开消费界面后点读卡，弹出刷卡窗口，将卡放在感应区上进行读卡，读卡成功后，出现下图显示信息：读卡成功后输入会员消费的茶品代码或点击左侧的产品。完成订购选择后点击“结账”，结账时弹出支付方式确认，如下图：根据实际情况输入支付金额，如有卡支付，确定后需要会员输入密码，无卡支付，则不需密码校验。温馨提示：打开消费界面后系统会员自动返回到读卡状态，所以操作元只需点回车即可，如想关闭弹出产品代码窗口，点“Esc ”即可。整个消费过程都可以直接用键盘操作，而不需用鼠标。二、消费退货 主要功能描述:会员消费退货。 A 输入单据编号后，提取该单所有山品，; B 点确认退货 按纽完成退货。退货完成后，如如该商品消费时用会员卡结账，则自动退款到会员卡上，现金部分默认退回现金，所以这时需要操作员自行管理现金部分的退款。 单号获取：单号可从会员消费后的打印单据上或统计报表下的消费明细中找到。十、礼品兑换会员消费后会自动产生积分，一、会员消费管理系统功能简介会员消费积分管理系统软件是广州市飞逸科技有限公司开发的会员管理软件，本着高标准、高起点的设计理念，造就了高质量的会员消费管理软件。根据用户的实际需求，飞逸科技自主开发会员消费管理系统，配合各种不同类型的磁卡读写器、磁卡阅读器、IC卡读写器和射频卡读写器，使软件支持不同类型的会员卡，包括：磁卡、条形码卡、IC卡、MF1等，配合完善的会员管理功能，为个人用户和企事业单位提供完善的会员消费及管理双方面的解决方案。我们感谢研发过程中，测试版用户提供的宝贵意见、建议和及时回馈，令产品达到尽善尽美。全新的动态链接库，会员消费积分系统：本着“客户至上”的理念，设身处地的为您着想，为您提供强大的功能；同时，我们继续本着高标准、高起点的设计理念，为您奉献更高质量的会员消费积分管理软件 界面友好，使用简单，自动备份，随意设置，让您体会升级过程中质的飞跃；灵活的会员类别设置，随意的消费代码设置，方便的折扣设置，让您在使用过程中适合各种使用情况；功能完善，易于使用报表功能，使您在使用过程中，可以方便灵活的配合各种软件使用。没有最好，只有更好，会员消费积分系统：提供更方便的操作、更合理的功能设置、强大的数据查询功能，更有体贴的客户服务，倾力大造最好的会员消费管理软件；会员消费系统 集演示版、单机版、网络版和连锁版于一身，方便的版本升级，让您升级无后顾之忧，全方位的会员管理，从会员的基本档案开始，到会员的各种消费、积分返点到各种报表的统计与打印，您想到的我们会为您做到！这一切的一切，只因为我们力求尽善尽美，力求使您满意，会员消费管理软件的每一点成长都离不开您的支持！会员消费积分管理软件的每一点进步都有您的功劳！二、安装的系统要求1、台式机、笔记本计算机均适用；2、Microsoft Windows95/98/Me/NT+SP6/2000 操作系统；3、CPU主频100MHz以上，推荐使用 英特尔“奔腾4”处理器；4、推荐使用64兆内存；5、至少10兆可用硬盘空间；三、会员消费管理系统的安装（使用V3000版用户系统运行时需手工配置数据库 配置方法见文件底部附件。）1、 安装BDE工具软件的驱动，根据安装步骤进行顺利安装；2、 选择光盘中的disk1下的Setup.exe进行安装： “欢迎”界面，如需继续安装，请点击“下一步”，否则请点击“取消”； “用户信息”界面，请在“姓名、单位名称”输入框中输入贵公司的一些信息，输入完毕，点击“下一步”； “选择安装位置”界面，系统推荐使用默认安装路径，点击“下一步”； “选择程序组”界面，系统推荐使用默认名称，如需修改，请直接在框中更改即可，点击“下一步”； “开始复制文件”界面，点击“安装”即开始将光盘中的文件复制到您的计算机中；否则请点击“取消”； 出现文件复制进度表，直到完成后，取消“是的，我想立即查看自述文件。”复先框，点击“完成”，软件即已完全的安装到你的计算机中。四、会员消费管理系统的启动1、 通过双击 Windows 桌面会员消费管理系统的快捷方式“”；2、 点击“开始”“程序”“VIP会员消费管理系统”。3、 启动系统软件之后首先需要操作员登陆，A、选择操作员编码（自系统中“维护”下的“员工管理”中的姓名而来）后输入正确的口令才能够正常进入系统，系统管理员为软件默认操作员，编号为001，密码为空！点击“”，将退出管理系统。 B、若输入口令错误，则弹出口令错误提示窗口：注：若输入3次错误密码，系统将自动退出。五、会员消费管理系统的操作说明（一）软件主界面：（二）在初次使用主软件时，应该先在“维护”菜单中进行一些单位内部的设置 1、“系统参数”，此框中所显示的一些相关信息在单位配备票据打印机的情况下，将会出现在票据的尾部。2、设置“会员类别”，因会员的类别的不同，所享受的折扣及优惠也不同，“返点比例”在进行返点赠送金额时的比率，如没有“赠金额”这一项则输入0；“有效期”是针对月卡、年卡的期限进行设置，如无就输入0，如图： 3、“消费类别”：将产品具体分门别类，进行系统化的管理： 4、“员工级别”：在进行内部员工提成的时候可以按级别的高低给予不同的提成比例：5、“会员折扣”：按会员类别的不同进行不同产品的折扣设置，给予会员不同的优惠比例：6、“赠款比例”：按会员预存金额的多少给予一定的赠款奖励，既鼓励会员多存款，也让公司内部能够及时收取款项：7、“积分比例”：可以按会员类别、消费类别的不同分别设置积分比例，比如利润高的产品可以将积分比例设低一点，反之则设低一点。 8、“消费代码”：输入产品的编号、名称、单价、选取类别（在“消费类别”中设定），如果员工是按产品的比例给予提成则选中金额提成的复选框，否则不选；次数提成也一样，次数提成所指的售一件产品提多少钱，通常是针对美容院的美容师或其它：9、“延期收费”：是针对月卡、年卡的会员进行设置的，如单位无这种情况，则无需设置。9、“收费设置”：针对会员在新办卡、坏卡换卡、遗失补卡时收取卡片的费用，如无，则无需设置。10、“赠送礼品”：在会员消费一定的金额，产生一定的积分时，可以以卡内的积分换取礼品，可以起到刺激消费的作用：11、“金额提成”：按员工级别及产品类别的不同进行不同比例的提成，在顾客进行消费时，将自动计算员工的提成额，无需人工统计：12、“次数提成”：按员工级别及消费代码的不同提成的金额不同，如在“消费代码”页面没有选定次数提成复选框，则无须设置：13、“员工管理”：在此输入或选取员工的编号、姓名、员工级别、性别、身份证号、电话、地址及其它的一些备注事项，系统管理员对其员工设置他（她）的权限，那么员工就只能使用管理员开放给他（她）的指定的权限，对内部的管理有一个保密性，同样防止会员的流失；员工在忘记登录密码时还可以清除密码，其它人则不能以别人的身份登入系统： A、添加员工基本信息接口： B、设置员工权限界面：注：“维护”菜单中的所有输入界面在增加新纪录前，请先点击“增加”！页面有“查询”、“打印”按钮的，都能按不同的类别及信息进行查询及打印！（三）“会员”菜单1、“会员办卡”：在顾客第一次来入会时，需办卡，根据身份及存款额度的不同，所定义的顾客的类别就不一样：首先：选择“会员类别”，确定后进入“会员办卡”界面，会员编号及姓名为必填字段；然后：输入会员的基本信息资料，如性别、生日、电话、地址、单位、备注等等；最后：点击“办卡”，出现“输入密码”对话框，请会员输入自己的卡密码，以便以后消费时输入，有效防止被人持卡消费，造成一定的经济损失，在退出前会提示会员刷卡。2、“会员档案”：会员办卡时所输入的基本信息可以在档案中看到，档案还可以看到会员卡上的余额及积分数，并且可以修改密码（在记得密码想更换另一密码的情况下），强制修改（在会员忘记密码的情况，由操作员进行强制性的修改），转移档案（当会员退会以后可以将其档案转入历史档案，如需再次入会再从历史档案转入即可）。同样可以进行相关的查询及打印。3、“历史档案”：所有从“会员档案”中转入的会员档案资料都在这里，如不再需要，则可以永久删除，如会员再入会则可以还原。4、“更换编号”：在会员损坏原有卡需更换新卡的情况下，将新卡的编号给其启用。5、“会员延期”：针对月卡、年卡会员进行，当卡到期时，可以给其延期时间使用，如当初在“延期收费”时有设置，在这里则需要选择费用额度。6、“会员存款”：会员预存款项时使用，点击“读卡”，请会员进行刷卡操作，然后在“本次存款”框中输入存款金额，如当初在“维护”“赠款比例”中有设比例率，则会出现相应的赠款金额数（界面如下），确定后系统会出现相关信息要求再确定一次，防止员工的误操作。7、“冻结恢复”：当会员遗失卡时，可以将其卡冻结，防止被人盗用，造成资金的流失。8、“卡管理”：会员换卡时操作。（四）“消费”菜单1、“会员消费”：操作流程：“读卡”在左上角的框中输入消费代码（也可以以鼠标直接双击左边框中的相应消费产品名称）后回车输入本次消费获得提成的员工编号可以更改数量，系统会自动按照不同的会员不同的折扣计算此次消费的总金额（不同会员不同的折扣在“维护”中的“会员折扣”处设置），还可以根据当前的状况给予一个新的折扣选择付款种类（信用卡、礼券、现金、会员卡），当卡上余额不足时，请点击“现金”输入应补的款项，如客户需迟一点付费，可以点击“挂单”，等真正支付时再“解挂”出现“结帐方式”对话框，点击“确定”“结账”时，要求会员输入密码确认打印小票据（在连接票据打印机的情况下），整个消费完成，下个会员再消费时，进行与上同步的操作。2、“会员下帐”：将会员的卡上的金额直接从卡中减掉，这是在会员消费产品种类太多且不明情况下操作（不建议使用），在报表中，不能显示消费的明细，只会出现“卡下帐”字样。操作方法与“会员存款”相同。3、“现金积分”：在消费积分不够的情况下，会员想要换取礼品时，可以以现金作为积分，即此现金是直接付给商家，而商家不需给付产品的情况下使用。如1000个积分换取一把雨伞，但会员卡上只有999个积分，那么他（她）可以给商家一元钱（比如积分比例是一元钱积一分），凑够1000个积分换取雨伞。在会员换取礼品后，会员卡上的积分相应的递减。4、“赠送”：将产品免费赠送给客户时，需先在此操作，然后再到“会员消费”界面进行操作，此时需支付的金额为0，产品工具为绿色状态。操作方法同“会员消费”界面。5、“预付款”：在会员一次性购买一种产品多件而寄存在商家处时，需在此进行操作，操作方法同“会员消费”界面。之后在会员每次来商家处拿取产品时，直接在“会员消费”界面操作，那么系统会自动递减会员存放在商家处的产品数量，当取完时，会出现为0的提示框。（五）“返点”菜单1、“赠金额”：当会员卡上的积分达到一定的点数时，可以以积分数兑换相应比例的金额（比例数在“维护”中的“会员类别”中的“返点比例”输入），赠完金额后，会员卡的积分数相应的递减。2、“赠礼品”：当会员卡上的积分达到一定的点数时，可以以积分数兑换相应点数的礼品（礼品及换取礼品所需的点数在“维护”中的“赠送礼品”输入），会员领取礼品后，会员卡的积分数相应的递减。（六）“统计”菜单 1、“收支明细”：当前界面显示的是当天的所有收入明细表，如需查询之前的报表，只需点击左上方的“查询”，分别可以按日期、会员类别、会员编号、会员姓名、项目、单位（有连锁店的情况下）、员工编号、员工姓名进行查询；可以将报表作为“EXCEL”表格的方法导出，也可以打印！ 2、“消费明细”：当前界面显示的是当天的所有会员消费项目的明细表，如需查询之前的报表，操作方法同“收支明细”，增加消费模式、消费类别、消费代码查询方式。 3、“赠送消费明细”：免费赠送顾客产品的明细表，数据来自“会员消费”下的“赠送”，操作方法同“消费明细”。 4、“预付费消费明细”：预付费消费明细表的数据来自“会员消费”下的“预付费”，操作方法同“消费明细”。 5、“挂单明细”：报表的数据来自“会员消费”界面中的“挂单”，操作方法同“消费明细”。 6、“赠送消费”：赠送消费后的剩余数量统计表，如赠送五包红塔山，顾客取走一包，那么还剩余四包放在商家处，每拿走一包，报表中进行递减。 7、“预付费消费”：原理及操作方法同“赠送消费”。 8、“付款明细”：报表显示的是会员以何种支付方式购买的消费项目的总金额。 9、“返点明细”：报表载明的是会员的未返及已返积分、赠送金额或礼品的明细记录。 10、“会员统计”：所有会员的卡内余额、存款、赠款、持卡消费、现金消费、已返积分、未返积分的总计。 11、“消费排名”：所有会员的消费总状况，可以按总消费、礼券、信用卡、现金、会员卡进行排名统计，如需按哪项进行排名，只需双击该项目的标题即可。 12、“提成”“总额提成明细”：统计所有员工的按比例提成的明细记录，可按日期及员工编号进行查询、打印及导出数据。13、“提成”“总额提成汇总”：统计所有员工的按比例提成的汇总金额，此表中的汇总金额为“总额提成明细”的总和，操作方法同“总额提成明细”。14、“提成”“次数提成明细”：统计所有员工按次数提成的明细记录，操作方法同“总额提成明细”。15、“提成”“次数提成汇总”：统计所有员工的按次提成的汇总金额，此表中的汇总金额为“次数提成明细”的总和，操作方法同“总额提成明细”。（七）“库存”菜单1、“库存修改”：点击左边相应的产品（产品编号及名称来自“维护”下的“消费代码”），在右边的框中直接输入数量，每销售一个产品，将递减相应的库存数。2、“库存明细”：所有库存产品的数量总表，此表中的数量等同库存修改框中的数量。（八）“帮助”菜单1、“帮助索引”：软件的一些相关功能的电子表的简单介绍。2、“生日提醒”：可以按天数进行近期会员生日（“会员办卡”时输入）的统计，商家可以按会员的生日给予不同程度的优惠，以鼓励会员积极消费。3、“有效期提醒”：会员卡的有效期提醒，也是按天数对月卡、年卡用户进行统计，以便发送信息提醒客户及时更换卡类。4、“关于”：飞逸科技公司的一些图标及版本的介绍。（九）“系统”菜单 1、“登陆系统”：员工可在当前页面切换登陆名。2、“修改密码”：在此添加及修改员工登陆密码。3、“退出”：退出会员消费管理系统程序。六、管理系统数据库的备份与恢复（一）对系统数据进行备份：1、点击“开始”“程序”“VIP会员消费管理系统”“数据库备份与恢复”，进入后系统会自动显示数据源名及数据库所在路径：3、 首先点击“数据备份”下的，在弹出对话框中选择备份文件存放路径及备份文件名称：4、系统默认备份文件名为：当前计算机日期及时间.zip，点“保存”按钮返回。5、点“备份”按钮进行数据库的备份，直到出现如下提示信息表示备份完毕。（二）对系统数据进行恢复：1、 进行数据恢复首先要选择恢复备份文件，如下图所示：2、确定无误后点“恢复”按钮即可，如果出现如下提示表示数据恢复成功：注：在做数据恢复之前建议先做数据备份。七、本机设置1、本机信息：“报表打印机”为计算机当前连接的打印机，“单位编号”可任意设置，“注册名称”和“序列号”请向当地经销商或我公司索取。 2、读写器可根据客户的读写设备进行选择，并对端口进行设置。 3