卷烟销售20用户需求规格说明书.docVIP

项目编号项目编号: S 托普卷烟销售专卖管理信息系统托普卷烟销售专卖管理信息系统 2.0 卷号卷号 卷内编号卷内编号 密级密级 用户需求说明书用户需求说明书 Version: 2.0 项 目 承 担 部 门：itopYYY 中央研究院 撰 写 人（签名）：XXX 完 成 日 期：2002-7-4 本文档 使 用部门： 主管领导 项目组 客户（市场） 维护人员 用户 评审负责人（签名）： 评 审 日 期： 分 类: 托普卷烟销售专卖 管理信息系统 2.0 目目 录录 1.简介简介1 1.1目的1 1.2范围1 1.3定义、首字母缩写词和缩略语1 1.4参考资料1 2.用户当前的操作模式用户当前的操作模式1 3.用户需求用户需求1 3.1用户要解决的问题1 3.2用户对任务/功能的要求.1 3.2.1功能概述功能概述1 3.2.2功能项描述功能项描述2 3.2.3其它功能要求其它功能要求2 3.3用户对环境的要求2 3.4用户对易用性的要求3 3.5用户对硬件/软件的要求.3 3.6用户对质量的要求3 3.7用户对性能的要求3 3.8用户对安全性的要求4 3.9用户对可兼容性/可移植性的要求.4 3.10用户对交付项的要求4 3.11用户对服务与支持的要求4 3.12用户对培训的要求4 3.13用户对包装的要求4 1.简介简介 1.1目的目的 此用户需求规格说明书主要描述现阶段烟草专卖用户在操作流程上遇到的问题，以及对采用烟草专卖 系统软件的需要。 1.2范围范围 此用户需求规格说明书作为软件需求规格说明编写的依据，对软件系统分析、系统设计具有指导意义。 1.3定义、首字母缩写词和缩略语定义、首字母缩写词和缩略语 分公司、二级：指分公司 配送中心、三级：在不引起歧义的情况下泛指各区没有法人资格的配送中心和具有法人资格的县 公司，在可能引起歧义的地方要明确指明 批发部：三级下属部门，无独立法人资格。 1.4参考资料参考资料 2.用户当前的操作模式用户当前的操作模式 本软件的最终使用者为用户单位的职工，操作人员一般分为两类，一般操作人员无须具 备很多电脑知识，进行一些简单的培训后，懂得基本电脑操作即可上岗。系统维护人员需具 备一定数据库管理方面的知识和技能。 3.用户需求用户需求 3.1用户要解决的问题用户要解决的问题 整对烟草专卖信息管理系统 1.55 版本出现的问题，现将问题整理： 1)数据传输问题：主要表现为区县公司上传至分公司数据存在丢失现象。因烟草公司的数据 传输采用层层上传的方式，即由各批发部（网点）将基础数据上传至区县公司机房，再由 区县公司机房汇总上传至分公司，各分公司汇总上报至省销售公司。以上均采用 PSTN 的 传输方式，势必造成数据上传的不完整性及不规范性。现占 90%以上的分公司都在反映区 县公司上传的数据存在丢失现象，但区县公司下载数据正常，根据反馈信息估计 1.55 版本 系统本身设计存在一定的缺陷，需现场检查、测试，找出原因。 2)数据从各个地市县汇总到省销售公司后，因数据量大，省销售公司只能看见这种原始数据， 需要增加分析、汇总和决策支持功能, 通过图表等方式展现结果数据。 3) 扩展软件的专卖管理部分功能，实现送货员、稽查员、和访销员三员相互考核。 4)提高软件可操作性，软件数据录入更方便、快捷，提高软件的易用行。 5)提高软件的技术含量，让软件可定制性和可扩展性增强。 3.2用户对任务用户对任务/功能的要求功能的要求 3.2.1功能概述功能概述 3.2.2功能项描述功能项描述 3.2.2.1 访销配送管理访销配送管理 该子系统主要管理商品的销售业务流程，主要由访销、坐销、商场销售和商品配送几部分成。 3.2.2.2 仓储管理仓储管理 该子系统主要管理各级仓库的货物流转信息。 3.2.2.3 专卖管理专卖管理 ( 系统修改系统修改 ) 该子系统主要管理各级专卖机构需要的经营户的证照、采购和稽查信息。扩展软件的专卖管理 部分功能，实现送货员、稽查员、和访销员三员相互考核 3.2.2.4 数据传输数据传输 ( ( 系统修改系统修改 ) ) 由于最终用户网点分布较为分散，又有部分人员需要外出办公，因此本系统的数据需要分别存 放在不同地理位置的数据库中和外出办公人员的手持 POS 机系统中，该子系统负责完成这些 系统之间的数据传输和同步。 数据传输部分提高数据传输可靠性、稳定性、安全性, 软件传输不会丢失数据库数据，自动 上传和下载。 3.2.2.53.2.2.5 综合查询综合查询 该子系统提供对系统内各种业务数据的综合查询功能，用于辅助决策支持。该子系统稍后另行 签署需求文档。 3.2.2.63.2.2.6 决策分析系统决策分析系统( ( 系统新增系统新增 ) ) 提供对各级汇总数据，包括库存、调拨、销售数据纬度分析。 烟草销售专卖管理信息系统 访 销 配 送 管 理 仓 储 管 理 专 卖 管 理 数 据 传 输 系 统 管 理 综 合 查 询 综 合 报 表 决 策 分 析 3.2.2.73.2.2.7 综合报表综合报表 该子系统输出用户单位的一些大型综合统计报表，如上报上级单位的报表等。 3.2.2.83.2.2.8 系统管理系统管理 该子系统负责完成整个系统的日常管理和维护工作。如编码表维护、日志管理、权限管理等。 3.2.3其它功能要求其它功能要求 报表格式能定制。 3.3用户对环境的要求用户对环境的要求 烟草专卖系统采用分级管理的方式，最终销售网点分散，市级以下的销售网络以拨号网络传输 方式为主要方式。 最终用户网点分布较为分散，又有部分人员需要外出办公，因此本系统的数据需要分别存放在 不同地理位置的数据库中和外出办公人员的手持 POS 机系统中。 最终网点销售人员计算机水平较差，对最终软件操作要求简单、易用。 3.4用户对易用性的要求用户对易用性的要求 1软件操作业务流程尽量简化，符合实际的业务操作流程。 软件界面设计人性化，用户操作简单化。为方便用户操作，本系统全部采用 Windows 图形 界面，提供菜单、工具栏、功能列表栏以及状态栏。用户无须记忆任何操作命令，鼠标点击配 合少量的键盘输入即可完成业务处理；实时在线帮助更能使用户轻松掌握软件的使用。报表的 打印做到所见即所得。 对用户的错误操作提供系统容错功能。 3.5用户对硬件用户对硬件/软件的要求软件的要求 系统运行需要由计算机局域网和广域网的支持，市销售公司的局域网采用 10M/100M 交换式或 共享式以太网。考虑到系统的可靠性和反应的快速性，中心服务器采用双机备份或热备份，连 接 SCSI 接口的磁盘阵列。各县采用 10M 交换式式或共享式以太网。批发部和网点通过 PSTN 与 县销售中心相联，市销售中心中心设置访问服务器接受访问。 本系统采用（IC 卡）记录访销个人有关信息 客户端操作系统使用 Microsoft 公司的 Windows 98（中文版）以上版本。局域网服务器操作系 统使用 Microsoft 公司的 Windows NT(中文版)4.0 以上版本。 采用三层 Client/Server 模式。客户端数据库引擎用 Inprise 公司（原 Borland 公司）的 BDE(Borland DataBase Enginer)5.0 以上版本，服务器端数据库管理系统用 Microsoft 公司的 SQL Server 7 以上版本。 分系统内部、分系统之间均采用 TCP/IP 作为网络通讯协议。 3.6用户对质量的要求用户对质量的要求 可能出现的错误可能出现的错误输出信息的形式及内容输出信息的形式及内容处理方法处理方法 数据库读写失败数据库操作失败1、数据库事务处理； 2、捕捉错误事件； 网络连接失败1、 数据库操作失败； 2、 网络通讯失败 捕捉网络错误事件，并提供自动重新连接 功能 IC 卡读写失败捕捉错误信息进行处理 内存处理错误非法操作捕捉错误消息进行处理 3.7用户对性能的要求用户对性能的要求 统计、查询数据数据的相应时间控制在 30 秒内； IC 卡读卡时间控制在 0.5 秒之内，写卡时间控制在 0.8 秒之内，IC 卡信息验证涉及数据库查 询操作，包括： 基本信息变更验证：数据库访问和写卡时间控制在 1 秒之内； IC 卡操作全部读写过程（含数据库访问）应控制在 5 秒之内，在 3 秒以上操作要给予适当的 提示信息； 3.8用户对安全性的要求用户对安全性的要求 1. 服务器端接口访问采用户身份验证功能，根据用户权限，控制服务端接口访问。 2. 根据行政管理分级，控制系统可使用的功能。 3.9用户对可兼容性用户对可兼容性/可移植性的要求可移植性的要求 本系统在设计过程中尽量考虑到这些不同点，提高软件的灵活度，以适应各地需要。 采用接口方式提供对财务数据接口处理功能。 在中间层集成业务功能，减少对数据库的依赖功能，减少数据变更带来的风险。 3.10用户对交付项的要求用户对交付项的要求 列出用户提出最终必须提交给用户的文档资料信息。 1用户说明书对系统功能描述,使用方法帮助电子 3.11用户对服务与支持的要求用户对服务与支持的要求 1. 提供免费电话对用户技术支持，用户使用情况的反馈。 2. 各级软件提供智能升级功能，对市销售公司软件更新后各下级销售网络软件自动升级。 3.12用户对培训的要求用户对培训的要求 1. 提供用户使用指南，对用户软件使用过程提供指导功能。 在前期实施过程，对软件操作人员进行集中培训。 3.13用户对包装的要求用户对包装的要求 软件包装满足托普对软件包装设计的要求。 附件：用户需求说明书文档提问样本单 1.当前哪些应用程序正被使用？分别有多少用户使用？（用户当前的操作模式） 2.什么是解决方案可接受的价格范围？当解决方案可行时，哪些数据可用来对当前生产率与 新的生产率进行比较？（用户要解决的问题） 3.在任何