广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册纳税人端.doc

广东省地方税务局发票在线应用系统广东省地方税务局发票在线应用系统 技术支持手册技术支持手册 版本：版本： 目目 录录 1.1.简介简介3 3 1.1目的3 1.2范围3 2.2.用户配置用户配置3 3 2.1电脑配置3 2.2操作系统3 2.3网络设备3 2.4浏览器版本4 2.5分辨率4 2.6打印机4 3.3.软件设置软件设置4 4 3.1服务器端 CA 证书导入说明.4 3.2IE6.0 与 IE7.0 浏览器配置说明 5 3.3IE8.0 浏览器配置说明 9 3.4MSXML 解析器安装 .11 3.5套打组件安装说明.11 3.5.1第一次新安装打印控件.11 3.5.2重新安装打印控件.14 3.6打印机设置.17 3.6.1打印服务.17 3.6.2默认打印机.20 4.4.疑难解答疑难解答2222 4.1问题 1 .22 4.2问题 2 .24 5.5.技术支持技术支持2424 发票在线应用系统技术支持手册发票在线应用系统技术支持手册 1. 简介简介 发票在线应用系统是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、 简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推 广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。 1.11.1 目的目的 本文档主要是为了方便纳税人使用发票在线应用系统，让纳税人在操作本系统前对操作系统环境 进行预设，以确保顺利的完成发票开具等相关业务，实现发票开具的便捷与高效。 1.21.2 范围范围 本文档描述涉及范围包括：服务器端 CA 证书导入、套打组件安装以及疑问问题解答等事项。 2. 用户配置用户配置 2.12.1 电脑配置电脑配置 最低配置：CPU：奔腾三/1.0G（或同等性能其它品牌 CPU）以上，硬盘 500M 以上可用空间，内存 512M 以上。 建议配置：CPU：酷睿/1.6G（或同等性能其它品牌 CPU）以上，硬盘 8G 以上可用空间，内存 1G 以上。 2.22.2 操作系统操作系统 支持配置：Windows2000(SP4)/XP(SP2)/2003/Vista 建议配置：WindowsXP(SP2)及以上版本。 2.32.3 网络设备网络设备 支持：56K 以上 Modem、ADSL、其它宽带 建议：ADSL 或其它宽带 2.42.4 浏览器版本浏览器版本 浏览器要求：IE6.0 以上版本 2.52.5 分辨率分辨率 分辨率：1024768 2.62.6 打印机打印机 两联式发票：针式打印机 单联发票：针式打印机或者激光打印机（较好预防发票遇水模糊） 选择注意事项： 打印效果清晰，避免打印模糊； 进纸边距调整可固定，防止打印位置偏差； 采用自动走纸，进纸控制精确； 尽量选择大品牌，能更方便的购买消耗品和得到较好的售后服务 3. 软件设置软件设置 3.13.1 服务器端服务器端 CACA 证书导入说明证书导入说明 为了提供高安全性的网上业务办理，广东省地税局将使用 HTTPS 安全协议来作为纳税人在网上与 税局之间交互数据安全性的保障，为此需要纳税人预先将广东省地税局的服务器证书导入浏览 （Internet Explorer）中，确保在进行各项发票业务网上办理的过程中数据不受窃听、欺骗、篡改等 的威胁。导入广东省地税局的服务器证书过程如下： 1、 下载地址：广东省地方税务局门户 2、 打开浏览器，并按照下图所述步骤操作： 3、 在弹出的“证书导入向导”页面中，按下图所述步骤操作： 特别注意： 所需导入证书可以在广东省地税局的网站上进行下载。 3.23.2 IE6.0IE6.0 与与 IE7.0IE7.0 浏览器配置说明浏览器配置说明 安装打印控件前，为保证能正常安装成功，需要对浏览器的设置进行调整。如果未经设置，进入 发票打印模块或打印参数调整模块时，系统可能会弹出如下提示，从而导致因插件安装失败而无法实 现发票开具的套打： 因此请纳税人按如下流程进行浏览器设置，以便实现发票套打： 1. 打开浏览器 Internet 选项， 选择安全选项，然后在“选择要查看的区域或更改安全设置”中选择 Internet 图标如图 2. 在前述页面中点击自定义级别，将再弹出安全设置，请按下图操作： 3、请在弹出的“安全设置”窗口中，按下图所选选项进行 ActiveX 控件和插件设置。ActiveX 控件和 插件的设置参数如下图所示： 3.33.3 IE8.0IE8.0 浏览器配置说明浏览器配置说明 1、 为确保企业正常使用发票在线系统，需要对 IE8.0 浏览器进行安全设置，做出调整，具体步骤请 参照 3.2IE6.0 与 IE7.0 浏览器配置说明。 2、 打开 IE8.0 浏览器,选择浏览器菜单的工具-Internet 选项，将“启用内存保护帮助减少联机攻 击”的勾去掉； 3、 打开发票在线系统的登录页面，点击 IE8 浏览器右上角的工具，在下拦列中将“兼容性视图” 勾 上； 4、 重新启动浏览器。 3.43.4 MSXMLMSXML 解析器安装解析器安装 1、下载地址：/admin/vfs/CmsUpload/001191012002004002/msxml3.rar 2、运行 msxml3.msi 直接到安装完成即可 3.53.5 套打组件安装说明套打组件安装说明 发票在线应用系统可实现发票打印功能，要能正常打印发票，首先需要安装发票在线应用系统的 打印控件。安装打印控件可分：第一次新安装和重新安装两种方式。用户根据这两种安装方式适当选 择安装。 .1 第一次新安装打印控件第一次新安装打印控件 如果电脑的操作系统用户被限制下载文件，请开票员向该企业的网络管理员说明打印控件的下载 需要，取得电脑操作系统的高级管理员账号登陆操作系统后，再根据以下提示安装打印控件。 电脑是第一次使用发票在线应用系统，在开具发票前，请根据以下步骤安装打印控件。 使用有开具发票权限的操作员登录发票在线应用系统。 首先，安装调整打印参数的控件。打开发票开具模块的调整打印参数页面，发票在线系统自动安 装调整打印参数控件，安装成功，页面会显示发票样本模版，如图： 如页面未能正常显示发票样本模版，表示未能正常安装调整打印参数控件，该功能将无法正常使 用。请根据上述浏览器配置说明进行设置，重新打开调整打印参数模块进行重新安装。 其次，安装开具发票的打印控件。鼠标点击发票开具模块的开具发票，本手册以电子通用发票 （平推）为例。页面将自动加载打印控件，在页面上显示进度条。如下图： 打印控件自动安装完毕后页面将显示发票开具页面，表示所有打印控件已成功安装，可以正常开 具发票和打印发票了。 .2 重新安装打印控件重新安装打印控件 重新安装打印控件，是指已经安装过打印控件，由于其他原因需要重新安装打印控件的。 1、关闭所有 IE 浏览器。 2、打开原打印控件存放所在路径：C:WindowsDownloaded Program Files，找到打印控件： OmniFormPrinter.ocx、OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx ,如图所示： 3、删除打印控件：OmniFormPrinter.ocx、OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx，如下 图所示： 4、使用有开具发票权限的操作员登录发票在线应用系统： 首先，安装调整打印参数的控件。打开发票开具模块的调整打印参数页面，发票在线系统自动安 装调整打印参数控件，安装成功，页面会显示发票样本模版，如图： 如页面未能正常显示发票样本模版，表示未能正常安装调整打印参数控件，该功能将无法正常使 用。请根据上述浏览器配置说明进行设置，重新打开调整打印参数模块进行重新安装。 其次，安装开具发票的打印控件。鼠标点击发票开具模块的开具发票，本手册以电子通用发票 （平推）为例。页面将自动加载打印控件，并在页面上显示进度条。 打印控件自动安装完毕后页面将显示发票开具页面，表示所有打印控件已成功安装，可以正常开 具发票和打印发票了。 3.63.6 打印机设置打印机设置 打印各类业务信息前打印各类业务信息前一定注意打印机的设置问题，否则会造成不同问题的出现。 .1 打印服务打印服务 必须保证操作系统的打印服务正常，否则多次安装打印机或安装多种打印机都于事无补，这个是 打印的前提条件。检查该服务过程如下： 1) 首先，选中桌面上的我的电脑我的电脑,如下图： 2) 其次，鼠标右键右键选择管理管理并点击点击，如下图： 3) 然后，选择服务和应用程序服务和应用程序下服务服务，如下图： 4) 在右边区域右边区域找服务 PrintPrint SpoolerSpooler 5) 查看其状态状态是否已启动，已启动，如果没有启动则继续执行下一步 6) 鼠标选择这条信息，然后点击上边工具栏的启动启动图标，如下图红色标志 .2 默认打印机默认打印机 必须保证当前打印机为默认打印机，只有这样才能把信息打印到指定打印机。检查如下： 1) 鼠标选择开始开始 打印机和传真打印机和传真，如下图： 2) 选择您实际要使用的打印机，鼠标双击双击，如下图： 3) 鼠标点击菜单上打印机菜单打印机菜单，如下图： 4) 鼠标点击设为默认打印机设为默认打印机即可 4. 疑难解答疑难解答 4.14.1 问题问题 1 1 描述：IE6 的“错误：53 存储空间不足，无法完成此操作”解决方法 解答： 第一种：首先检查是否安装了 打开注册表 regedit，将 Kugoo2007 或者 Kugoo mini 播放器，因为该软件会修改注册表，使得 IE6 无法正常读取系统信息。解决方法如下： （1）下载并安装 Windows xp 版本的 IE7； （2）安装完毕，并重启系统后运行 IE7； （3）开启工具Internet 选项-高级-还原设置，完成最彻底的还原。 执行完毕上述操作后，卸载 IE7 并重新启动系