房地产开发公司销售部表单.doc

秦皇岛市安岳公司销售部表单(版本、修订状态：1.0)目 录1. 销售日统计表42. 催办单53. 月份销售额结存明细表64. 月份售房销售奖支付表75. 客户来电登记表86. 现场来访日记表97. 来访客户登记表108. 来访登记客户统计表119. 销售组接待客户情况日统计表1310. 成交客户通讯录1411. 成交客户档案表1512. 成交客户档案1613. 销售部工作周（月）报表1814. 房产销售按揭贷款办理情况一览表1915. 已办理按揭贷款客户资料2016. 合同鉴证清单2117. 销售控制一览表2218. 碧海云天销售演算纸2319. 交款单2420. 销售合同签订审批单2521. 置换房产的材料、设备、工程款支付一览表2622. 客户特殊需求申请表2723. 客户特殊申请情况统计表2824. 工程变更申请书2925. 客户异动情况汇报表3026. 住宅未成交客户分析3127. 商业未成交客户分析3228. 临定客户登记表3329. 齐定客户登记表3430. 月份客户违约付款处理统计表3531. 销售合同、补充协议领取一览表3632. 月份商品房销售合同台帐3733. 客户带客户反馈活动确认表3834. 客户带客户积分活动统计表4035. 阶段性促销活动客户中奖、领奖情况一览表4136. 客户抱怨表4237. 客户投诉分析表4338. 客户投诉处理表4439. 顾客满意度调查表4540. 销售资料收发表4641. 销售用具借用/归还登记表4742. 售楼中心物品消耗一览表4843. 样板间物品清单4944. 售楼大厅保安交接班记录表5045. 售楼中心维修单5146. 季度户型面积价格配比销售分析表5247. 价格表5348. 房产销售及未售价格统计表（一）5449. 房产销售及未售价格统计表（二）55编号：AYS0601销售日统计表项目名称： 年 月 日 类别项目当日发生数当日减少数月 计累 计备注商业住宅商业住宅商业住宅商业住宅签署合同数认购协议待转合同数签订预约单数量实收房款车位款公共维修基金鉴证费应收贷款额放贷额分期应收款材料换房款累计销售额编号：AYS0602催办单 客户应于 年 月 日办理 手续，请 催办。统计组： 年 月 日回复：注：统计组统计并通知销售顾问，销售部留存。经办人： 年 月 日编号：AYS0603 月份销售额结存明细表项目名称： 年 月 日 单位：万元项 目上月累计额本月发生额本月减少额本年度累计金额自项目开始累计金额住 宅商 业住 宅商 业住 宅商 业住 宅商 业小 计住 宅商 业小计现金实收/应收部分1、实收房款2、实收配套费3、实收鉴证费4、实收车位款5、公共维修基金6、分期应收款小 计按揭贷款部分7、实收按揭款8、应收按揭款小 计材料或工程款换房9、实换房屋10、实换配套费11、实换车位款12、公共维修基金小 计累 计 销 售 额备注：累计销售额=1+4+6+7+8+9+11销售量结存明细表项 目上月累计数量本月销售数量退房数量本年度累计数量自项目开始累计数量住 宅商 业住 宅商 业住 宅商 业住 宅商 业小 计住 宅商 业小计签订合同套数面积未转合同定单数注：销售统计汇总经财务审核确认后报送部门、主管直至总经理。财务确认： 制表： 编号：AYS0604 月份售房销售奖支付表 年 月 日 第 页 共 页序号销售顾问顾客姓名合同编号签约时间总房款完成销售任务情况佣金提取情况回款情况发放系数应计取佣金数额已提取佣金数额/日期本次应提取佣金数额挂账领款人签字任务量（季度）完成比例折扣佣金比例违约时间回款系数页 计合 计注：销售部统计组统计，经财务部复核确认后，作为支付依据 总经理： 财务负责人： 财务部复核： 销售统计员： 编号：AYS0605客户来电登记表项目名称： 日 期时 间客户姓名联系电话客户类别信息来源来电次数有否来访/次数客户来电目的及咨询内容通话时间通话结果接听人备注注：销售顾问接听客户电话后填写，在销售部留存。编号：AYS0606现场来访日记表销售地点： 年 月 日 第 页 共 页序号姓 名联系电话工作性质收入情况客户类别有否来电咨询看房次数信息来源曾否购房及用途来访目的逗留时间咨询房号对楼盘看法偕同人看法意向程度来访结果接待人登记资料备 注注：销售顾问接待客户后填写，销售部留存。编号：AYS0607来访客户登记表项目名称： 客户姓名： 性别：男 女 联系电话： 传真： E-mail： 邮编： 通讯地址： 来访日期： 年 月 日 来访时间： 时 分 逗留时间： 客户类别：新客户 已购房业主介绍的新客户： 号房屋业主介绍 未购房客户带来的新客户 未成交的老客户 老业主再购客户构成：一人来过 家人陪同 和朋友一起 参观学习客户背景资料： 先生/女士 年龄： 岁 文化程度： 家庭构成： 客户来源：本地客户 外地客户 （城市： ）工作单位： 企业性质： 经营地点： 职务： 曾否职业：曾购房 （所购项目： ） 曾购商铺 （所购项目： ）无置业经验购房目的：投资 自用 投资、自用皆可信息来源：电视 （电视台名： ） 日报 晚报 视听之友 生活时尚派发单张 （发单地： ） 电话直销 上门直销 户外广告牌现场广告包装 高速广告牌 老业主 朋友介绍 Internet 其他： 现场介绍情况：咨询情况：拿资料就走 详细咨询 其他 （ ）面积需求： 心目中单价： 元/ 可接受总价： 元介绍时曾选择的房型位置：A： B： C： D： 意向房型： 意向付款方式：一次性 分期 按揭销售顾问对客户评价：过来立即认购 准备认购 意向较强 有意向 意向不强 无意向 无判断介绍时客户关心的问题：A： B： C： D： 制约成交的因素：A： B： C： D： 销售顾问： 填写日期： 年 月 日（注：销售顾问接待客户后填写，销售部留存。）编号：AYS0608来访登记客户统计表项目名称： 序号日 期姓 名性别年龄联 系 电 话通 讯 地 址（邮政编码）工 作 单 位企业性质职 务家庭构成文化程度注：销售部统计组填写，销售部留存。信息来源咨询房号需求面积曾置业类型/次数购 房 目 的 及 希 望意向程度付款方式关 注 重 点 及 提 出 问 题销售顾问备注编号：AYS0609销售组接待客户情况日统计表项目名称： 组别姓 名来访新客户来访老客户共接待客户组数新客户电话组数直销客户组数电话直销组数电话跟踪组数老客户电话回访组数销售情况意向客户登记未登记他人客户已成交未成交签署合同签署订单注：此表由销售统计汇编报部门经理并抄送市场部一份编号：AYS0610成交客户通讯录项目名称： 序号姓 名房号户 型楼层面 积通 讯 地 址联 系 电 话销售顾问备 注编号：AYS0611成交客户档案表项目名称： 销售顾问： 日期： 年 月 日一、客户档案1、基本资料：姓名： 性别： 年龄： 身份证号： 联系电话： 传真： E-mail： 通讯地址： 邮政编码： 2、选购房号： 户型： 单价： 元/ 折扣： % 总房款： 元 面积： 层数（建筑楼层）： 首付（不含配套费）： 元 付款方式： 3、成交过程：第一次到访时间： 到访次数： 成交周期： 签约时间： 年 月 日4、购房用途：常驻 投资 暂住 商住 为父母（或子女）购房 为朋友购房5、信息来源：电视 （电视台名： ） 日报 晚报 视听之友 生活时尚派发单张 （发单地： ） 电话直销 上门直销 户外广告牌现场广告包装 高速广告牌 老业主 朋友介绍 Internet 其他： 二、个人档案1、工作单位： 职务： 企业性质：外企 自由职业 私营企业 国有事业单位 民营企业 其他： 2、现工作地点：海港区 山海关 北戴河 卢龙 抚宁 昌黎 青龙 北京 其他： 3、现居住地点：海港区 山海关 北戴河 卢龙 抚宁 昌黎 青龙 北京 其他： 4、现住房性质：商品房 公房 租房 其他： 5、此次购房之前，曾经的置业次数：无 一次 两次 三次以上6、家庭居住人口为 人，家庭构成：单身 夫妇 三口之家 三代同堂 其他 7、文化程度： ，毕业学府： 三、对销售员评价：四、意见或建议：（注：请已购客户在付款后填写，在销售部备案。）编号：AYS0612成交客户档案项目名称： 序号日 期姓 名性别年龄联系电话通讯地址（邮政编码）工 作 单 位职 务文化程度曾置业类型/次数现居住区域注：统计组汇总，在销售部留存。家庭构成信息来源来访次数第一次来访时间成交周期购买房号楼层面积（）总 房 款付款方式购房用途意 见 或 建 议销售顾问备 注统计员： 日期： 年 月 日 编号：AYS0613销售部工作周（月）报表汇报人： 年 月 日 报表周期：周报 月报（竞争对手情况）市场动态来人来电、广告效果等情况）（计划完成、销售额、回款、本周（月）工作汇总拟处理意见疑难问题下周（月）工作计划注：销售部经理根据各项数据、图表组织编写，包括客流量与客户群分析、成交量分析、未成交客户分析、广告效果评估分析、回款情况、广告宣传建议、销售市场预测等内容。编号：AYS0614房产销售按揭贷款办理情况一览表项目名称： 住宅 商业 办公 单位：万元 页码：第 页 共 页序号姓 名合同编号签约时间房 产 总价款首付金额贷款金额申请年限申请资料提交及银行批复情况（销售部）放贷情况（财务部）应 提 交时 间实 际 提交 时 间批复时间销售顾问备 注放贷时间确 认 人备 注页 计合 计注：此表由销售部编制，每半月（即：每月1日、15日）送财务部并经财务部确认后作为销售和财务两部门催办贷款的依据； 各房产登录时间以签约时间为准。审核人： 制表人： 编号：AYS0615已办理按揭贷款客户资料项目名称： 序号姓 名合同编号购买面积（）放贷日期贷款金额（万元）贷款年限（年）首付金额（元）通 讯 地 址联 系 电 话注：此表由销售统计汇总，每月5日前完成，经财务部审核后，财务部、销售部各留存一份。审核： 制表人： 编号：AYS0616合同鉴证清单项目名称： 姓 名合同编号签证费金额送交日期归还日期经手人备 注页 计总 计抄送： 日期： 制单： 编号：AYS0617销售控制一览表建筑楼层销售楼层一单元二单元注：本表作为销售控制使用。编号：AYS0618碧海云天销售演算纸您所购买房屋基本情况：房号： 建筑面积： 户型： 层数： 购房单价： 元/ 购房总价： 元 车位号： 车位款： 付款方式： 按揭首付款： 元 提交资料日期： 年 月 日贷款金额： 贷款日期： 月供： 家庭总收入： 元贷款合同公证费： 元 确权费： 元 抵押登记费： 元 委托办理产权及抵押公证费：40元配套费：1、煤气入网费：2400元； 2、煤气磁卡费：335元； 3、有线电视费： 元4、安全用电仪： 元； 5、预交电费：302元。公共维修基金： 元 物业管理费用： 元/年 其他费用（ ）： 元代收款总计： 总价款合计： 元 大写： 百 拾 万 仟 百 拾 元 角 分第一联 客户留存备注：碧海云天售楼中心热线3059988销售顾问： 电话： 碧海云天销售演算纸您所购买房屋基本情况：房号： 建筑面积： 户型： 层数： 购房单价： 元/ 购房总价： 元 车位号： 车位款： 付款方式： 按揭首付款： 元 提交资料日期： 年 月 日贷款金额： 贷款日期： 月供： 家庭总收入： 元贷款合同公证费： 元 确权费： 元 抵押登记费： 元 委托办理产权及抵押公证费：40元配套费：1、煤气入网费：2400元； 2、煤气磁卡费：335元； 3、有线电视费： 元4、安全用电仪： 元； 5、预交电费：302元。公共维修基金： 元 物业管理费用： 元/年 其他费用（ ）： 元代收款总计： 总价款合计： 元 大写： 百 拾 万 仟 百 拾 元 角 分第一联 客户留存备注：碧海云天售楼中心热线3059988销售顾问： 电话： 编号：AYS0619交款单房号合同编号业主姓名交款内容：交款金额交款日期填单人收款人备注：此单据适用于房产买卖合同签订后自第二次交款起以及以后的款项收取，财务部留存。编号：AYS0620秦皇岛市安岳房地产开发有限公司销售合同签订审批单合同名称合同编号客户姓名销售顾问销售部主管意见：签字： 日期： 年 月 日财务审核意见：签字： 日期： 年 月 日销售部经理意见：签字： 日期： 年 月 日注：签订合同时使用，随合同流转，由合同管理员存档。编号：AYS0621置换房产的材料、设备、工程款支付一览表住宅 商业 办公 年 月 日 单位：万元 第 页 共 页序号名称（材料或工程项目）应用工程名称材料或工程款总额（不含配合费）换房比例或金额（合同约定）所换房号房产总价款所置换房产总价款构成其余材料、工程款应付情况材料设备或工程合同或三方协议编号是否结算或进场交接房屋是否交付产权是否办理备注合同价结算价质保金质保期材料或工程款现金贷款金额 到账时间现金（不含质保金）贷款金额 到账时间页 计合 计注：1、财务部每月5日前汇总一次，财务部、销售部各留存一份；2、所列材料或工程项目名称只能为一个序号；3、“房屋总价款”是指房款、车位款、公共维修基金和代征费之和；4、“所置换房产总价款构成”中“贷款金额”之所扣材料、工程款不足房产总价款而办理的贷款，不需返还施工单位或供货单位；4、“其余材料、工程款应付情况”中“现金”指换房比例之外由我公司应付的材料、工程款；5、“其余材料、工程款应付情况”中“贷款金额”指所扣材料、工程款足够房产总价款而办理的按揭贷款在到账后应按进度或进场交接数量（扣除抵减首付及公共维修基金、代征费的进度款或材料设备款）返还施工单位或供货单位部分，但支付时应出示工程进度证明或验收交接单，同时扣除贷款保证金，待其所贷款项到账后再支付；6、房产的交付及产权办理应在工程竣工验收合格结算或材料设备进场交接后方可办理（质保金换房的，质保期结束后办理）。审核人： 制表人： 编号：AYS0622客户特殊需求申请表客户姓名联系电话够买房号一联：销售部留存面积（）楼 层报 价总 房 款附款方式首付比例已交定金拟签约时间申请事由：客户签字： 日期： 年 月 日销售部经理意见：签字： 日期： 年 月 日总经理批示：签字： 日期： 年 月 日备注：本批复有效期至 年 月 日止，逾期无效。本批复内容只对申请人有效，不得转让他人。注：销售顾问在签约前填写，经权限主管批准后执行。销售主管： 销售顾问： 客户特殊需求申请表客户姓名联系电话够买房号二联：财务部留存面积（）楼 层报 价总 房 款附款方式首付比例已交定金拟签约时间申请事由：客户签字： 日期： 年 月 日销售部经理意见：签字： 日期： 年 月 日总经理批示：签字： 日期： 年 月 日备注：本批复有效期至 年 月 日止，逾期无效。本批复内容只对申请人有效，不得转让他人。注：销售顾问在签约前填写，经权限主管批准后执行。销售主管： 销售顾问： 编号：AYS0623客户特殊申请情况统计表 年 月 日序号姓 名房号特 殊 申 请 内 容优惠金额经 办 人批 复 人批复日期签约日期备注注：此表由销售统计汇编，每月10日前上报总经理一份。 复核： 制表： 编号：AYS0624工程变更申请书本人兹向秦皇岛市安岳房地产开发有限公司购买碧海云天 号商品房，为配合实际需要，拟请贵公司办理工程变更事宜，详如下表所列。销售顾问： 销售主管： 姓名联系电话邮政编码地址房号购买情况变更次数第 次原设计变更设计内容客户签字： 日期： 年 月 日工程技术部门意见1、同意/不同意本项目工程变更：同意 不同意；2、本项工程变更不影响结构、外观、公共管路，也不违反相关法规、规范条款；3、因变更需增加的费用为人民币 元，全部由客户承担；4、本项目工程变更实施有效期为 年 月 日前；5、其他意见： 签字： 日期： 年 月 日客户确认1、已确认秦皇岛市安岳房地产开发有限公司的变更意见是本人所要求的；2、本人承诺变更后的房屋不会出现退房问题。本人签字： 日期： 年 月 日工程变更实施条件(一)1、已签订商品房买卖合同及其补充协议和其他应签署的相关文件；2、客户已按上述合约交付房价款及其他各项应交付费用和因变更增加的费用。销售部确认： 日期： 年 月 日财务部确认： 日期： 年 月 日工程变更实施条件(二)工程技术部门在变更有效期内收到销售部和财务部共同确认文件与设计院出具的设计变更通知（附设计院盖章的变更通知）。工程技术部门确认： 日期： 年 月 日裁决与批示签字： 日期： 年 月 日注：客户提出变更时销售顾问填写，在销售部、工程技术部门、财务部留存。编号：AYS0625客户异动情况汇报表客户姓名原购房号联系电话合同编号原购房面积总房款（不含代征费）拟调整原因：主管意见：签字： 日期： 年 月 日销售部经理意见：签字： 日期： 年 月 日销售顾问签字： 日期： 年 月 日编号：AYS0626住宅未成交客户分析项目名称： 年 月 日至 年 月 日序号未成交原因数量统计备注1暂时资金不到位，有意向2价格高，承受不了3认为不值，希望打折4物业管理费高，怕以后的负担太大5担心期房、工程形象、工程进度6在外地，暂时联系不上7正在考虑过程中8无合适面积、户型（想要什么样的）9想要未开楼座房子10材料换房11帮朋友看房（外地）12已购其他地方13不喜欢毛坯房14来看样板间装修15要