《后员工管理》PPT课件.ppt

8090 后员工管理, ,人力资本与心理资本 读懂8090后 如何留住新生代 HR的自我修炼 HR识人合适的人放在合适的岗位,8090后,1、工作过度 2、信息超载 3、对知识工作者的需求 4、移动和迁移 5、劳动力的国际化 6、新的法律和规章 7、组织发展过程中危机事件,工作场所的趋势,资金荒 用工荒,原料荒 8090后管理？！,工作场所的趋势,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 美国管理学家弗朗西斯,心理资本,人力资本, 人力资本也称为智力资本，是指个体通过接受 教育或经济积累而逐渐获得的知识、技能与社会 认知能力，通俗地讲就是个体所知道的。, 社会资本指个体的人际交往、工作接触的关系 网络及相互信任等，也就是个体所认识的资源。, 心理资本则是能够影响个体生产率的特征，如 自信、希望、乐观等，它反映了一个人的自我观 点或自尊感，支配个人的动机和对工作的态度。,还有什么影响了员工的表现？,我们每一个人都有独特瑕疵或缺点 但又正是因为这些缺陷和瑕疵使我们联系在一起的生活更加的有趣和值得。 让每个人各司其职，做回自己，从他们身上寻找特长。,如果我们只看到了别人的缺点，则天下无可用之人； 如果我们能留意到别人的优点，则人人都是人才。,如果您还把 昨天 的思维方法用在 今天 的人员管理上，那么 明天 您就很可能已经消失在HR的舞台上。,昨天，今天，明天,社会背景：社会稳定，市场繁荣，经济步入高速发展轨道。,家庭背景：经济收入增加，独生子女享有优越的物质条件。,8090后成长的环境,文化背景：建国以来最开放的时期，大量西方文化的涌入， 冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，意识形态的多元化，让他 们对传统文化对社会规范充满质疑。, 生长在网络时代 隔代抚养 孤独成长 物质丰富 没有主流价值观,8090后成长的背景,十二大心理特征,充满自信但较为脆弱； 富有理想但不甘平庸； 重视维权但时常受限； 消费自主但习惯攀比； 渴望同伴友谊但矛盾较多； 喜欢学习但负担较重； 亲子关系好但沟通不易； 熟人面前说个不停，生人面前一言不发； 永远觉得别人不可能了解自己； 晚上效率极高； 彩铃两周换一次 ； 迷恋QQ ； 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌,爱的成长,人的心理：,马车夫,马车,马车夫后座的父亲,弗洛伊德人格理论,A(Activating)：诱发性事件,B(Beliefs)：对事件的看法、解释和评价 C(Consequences)：情绪及行为,这一观点在心理学上被称作“ABC”理论，其中，,A并不会直接导致C的发生，而是通过中间的B起作用的。,情绪ABC理论,A（触发事件）C（结果：非理性的情绪、 生理或行为反应）,A（触发事件）B（信念认知自动想法）C,（结果非理性的情绪、生理或行为反应）,认知重整的模式（第一部份）,我 们 可 以 做 什 么 ？,引子：1200份问卷引发的思考,1200份有效问卷 1002份来自84年-89年间出生的上班族 198份来自90年以后出生的上班族 最小17岁 全部为员工，无管理者,您开始工作后，发现工作给您带来的最大成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作给你带来的最大心理落差是什么？ 直接上司做过最让您满意的事情是什么(请尽量详细描述事实) 直接上司做过最让您不满的事情是什么(请尽量详细描述事实) 您最接受不了的同事的性格是什么样的？ 您最希望领导用什么样的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表扬？怎么批评等等） 您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具体原因造成的？ 目前为止，工作中压力最大的一件事情是什么？您采取了什么解压措施？结果怎样? 作为80后的员工，您如何评价90后员工？您如何评价70后以及更年长的员工？（注意：此处指的是同事，而非领导） 您选择工作时所看重的东西(多项选择，但需排序）,问卷包括10道正式问题：,哪些是您最没想到的？ 哪些是您最预料之中的？ 哪些是您无能为力的？ 哪些是您本人可以改善的？,请： 写下对这些回应的感受 与同伴分享及交流,写下您看到这些问题的感受,管理者如何调适角色,采用比较亲切的、鼓励性而非谴责式的管理方式，以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。,27,对公司的发展贡献价值（做“真正”的工作的机会） 受到尊重，有发言权 团队的一份子 工作-生活平衡 个人发展 (导师带领) 职业发展机会,吸引8090后的主要因素,传统管理,VS,现代管理,用“心”,管理,管理,人性“恶”论 人性“善”论 人性“可塑”论 员工是附属物 员工是活动主体,亲子关系发生根本性的变化,人,证明自己的价值 展现自我的价值,今天的我们,身 报酬要公正 环境要安全,心 理解并善待我,灵 以符合规律、 原则的方式工作,今天的我们,感情投资 - 让他知道你在意他 工作再设计 - 让工作快乐而有趣 参与式管理- 让他感到公司有人听他意见 弹性化管理- 让他尽量有自己的私人空间,留住“Y”世代,哈佛大学对一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人进行调查。调查结果发现：,哈佛实验目标的威力,2019年5月22日8时59分,目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。,目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。,目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。,如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。,明确不含糊，员工能明确组织期望他做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。,目标制定要求SMART原则,兴奋期,疲劳期,寂寞期,收获期,道锐思行动阶段模型,行动步骤,Push推动,Pull拉动,两种提供指导的方式,技巧 (Skill),低,高,低,意愿 (Will),高,High Will / Low Skill 人材,High Will / High Skill 人财,指导配合员工不同的积极程度,脾气暴躁的员工 平庸的员工 爱找碴儿的员工 功高盖主的员工,不同员工管理应对方法,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,性格特征分类,优柔,感性,率直,理性,和平型 听故事的人,活泼型 讲故事的人,力量型 产生故事的人,完美型 分析故事的人,从聚会看性格,唐僧师徒性格的分类,活泼型,和平型,完美型,力量型,猪八戒,沙 僧,孙悟空,唐 僧,沙漠中的一朵花 ？ 哇塞，好漂亮的一朵花 ？ 要是在有点绿叶就更好了 ？ 不要看了，走人了 ？ 马上下车，摘了花“走人”,是哪种型的人？,让活泼型统筹起来 让完美型快乐起来 让力量型缓和下来 让和平型振奋起来,性格改善,优柔,感性,率直,理性,和平型 NO,活泼型 HOW ABOUT YOU？,力量型 I AM SORRY,完美型 THAT IS RIGHT,应该学会说的一句话,42,关注个人，了解员工需求、特点，因材施教 激励员工，保持激励性沟通 提供及时反馈 用心管理,留住“Y”世代,尊 重 的 需 要,安 全 的 需 要,生 理 的 需 要,自我实现 的需要,人类的需要 分层次，由低到高。,爱与归属的需要,内在激励因素 - 以个人兴趣、需求、愿望为原动力 外在激励因素 - 不受自我控制 但会影响内在需求及行为的因素,有工作热诚 有责任感 不断要求改善 乐意助人 愿意为团队做贡献 不介意做职责范围以外的工作,自我激励的员工,如何,激励你的员工,经济的,非经济的,直接薪酬,间接薪酬,基础工资,绩效工资,激励性薪酬 奖金 佣金 利润分享 股票期权 加班补贴 倒班补贴,延期支付 股票购买 年底分红,保险/福利 保险计划 员工服务 教育储蓄 退休计划 免费咨询 休假 缺勤支付 休闲设施 托儿中心,成果型 成就感 胜任感 发展机会 影响力,过程型 有挑战性 的工作 弹性时间 工作分担 通讯便利 舒适环境 学习机会 团队 意见参与,为什么我要 在这儿工作？,为什么我要在这儿 努力工作？,给予回报、认同 给予真诚赞赏 愿意聆听 给予回馈,激励员工的方法,保持微向前倾的姿态 以友善的身体语言来表示有兴趣听下去 不会打叉 适当参与 能重复或总结对方所说,良好聆听,所有能产生激励士气或能带动参与的沟通模式,功能性,激励性,工作为主,以人为主,使用激励性沟通,多邀请参与 问开放式问题，5W1H 多听少讲 尽量多采取主动发问 留意非言语反应 激发思考,激励性沟通技巧,你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题？,讨论,80、90后的沟通8要点,准确、明白，不要形容和描绘 尽量让80、90后部属先说 批评时对事不对人 修饰你的语言和表达口气 倾听80、90后部属的意见 征求解决的方案 利用身体语言表达认可与鼓励 让80、90后部属参与决策,由功能性沟通转为激励性沟通 有助管理模式取得平衡， 以工作为主走向以人为主的,为什么要使用激励性沟通?,员工是你的镜子,你的行为 处事态度 你的情绪 你的价值观 都反映在你的下属身上，不论好与坏,说明结果 澄清确认问题 分享意见,沟通,有效反馈,电影片段欣赏“放牛班的春天”, 准 则 用 心, 信 任,永不放弃，前方总有希望在等待,爱，在理解的尽头,请回答以下题： 是什么原因让老师改变了所有的孩子的行为? 老师用了什么方法来教育并管理这些孩子？ 你有什么领悟可以运用到日常生活和工作中的？,59,If you want high performance out of this generation, you better commit to high-maintenance management.,留住新生代,路向何方,HR的修炼,我是谁？,合适的人放在合适的工作岗位,MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)，是一份性格自测问卷。 它由美国的心理学家Katherine Cook Briggs (1875-1968) 和她的心理学家女儿Isabel BriggsMyers根据瑞士著名的心理分析学家Carl G. Jung (荣格)的心理类型理论和她们对于人类性格差异的长期观察和研究而著成。,Myers Briggs Type Indicator,测试地址：/,什么是MBTI？,MBTI 的应用,经过五十多年的研究和发展，MBTI已经成为了当今全球最为著名和权威的性格测试。现代MBTI已成为认识正常的个人之间的差异使用最广泛的手段，它的应用领域包括：,自我了解和发展 职业发展与规划 人际关系评估 学术咨询 组织发展,团队建设 解决问题的能力 管理和领导能力培训 教育和学校科目的发展 多元性和多元文化的培训,不能衡量以下几个方面,智力 Intelligence 财富 Affluence 成熟 Maturity 情绪 Emotions 运气 Fate,疾病 Illness 压力 Stress 心理疾病 Psychiatric Disturbances,MBTI通过四项二元轴来测量人在性格和行为方面的喜好和差异。 四个维度八个极： E（外倾性） I（内倾性）（你从哪里获得能量？） S（感觉） N（直觉） （你倾向于如何收集信息？） T（思维） F（情感） （你如何做出决定？） J（判断） P（感知） （你的生活风格如何？）,用字母代表如下： 精力支配：外向 E 内向 I 认识世界：实感 S 直觉 N 判断事物：思维 T 情感 F 生活态度：判断 J 知觉 P 其中两两组合，可以组合成16种人格类型。,Using Type Differences at Work: 合适的人放在合适的位置,Using Type Differences at Work:,The clearest vision of the future usually comes from an INtuit