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1 / 3 学习何瑶心得体会：加强医患沟通改善医患关系 最美护士何瑶的先进事迹在全国都引起了广泛的反响，一时间她成为了我们广大医护人员学习的榜样，在学习她先进事迹的过程中，我从她简单而真挚的一段话中体会到了，&通 &改善医患关系是何等的重要，她说&善医患关系 ,我们医护人员只能先从做好自己应做的事做起 ,多站在患者的角度去思考问题。在日常护理工作中 ,嘴多问一句 ,手勤动一下 ,带着感情去服务 ,而不是面无表情地机械作业 ,我想病人心里会舒坦些。 &随着科学教育的普及 ，民众对健康知识的了解越来越多，病人就诊和医生为病人服务的模式也发生了重大的改变。人们希望对自己的健康状况、治疗目的、用药理由和治疗副作用有更多的了解，这就需要我们医务人员加强与病人的沟通。在近几年的门诊和病房工作中，我也深深地体会到了医患沟通不仅对病人，而且对医务人员都有很多的好处，可以说是双方受益。 沟通属于疾病治疗的重要组成部分，病人在患病后，不仅出现了许多躯体症状，还会由于疾病对生活、工作的影响，生产许多心理压力，这种压力很有可能加重病情，或给治疗带来困难。 2 / 3 有一次，我碰到了一位乙肝病毒 携带者，他的肝功能正常，但总是有许多临床症状，失眠、食欲不振，肝区不适。他找过许多医生治疗，吃了不少药，但总是不见效。我没有简单地告诉他不用治疗，或者给他开一些治疗药物，而是和他拉起家常。在谈话中我了解到，他因为乙肝病毒携带而失去了工作，所以非常苦闷。我问他，以前有没有这些症状。他说是发现乙肝病毒感染后才出现的症状。这时，我告诉他，如果肝功能正常，应该不会有问题。其实乙肝病毒是他从小就感染的，但由于不知道感染了乙肝病毒，也没有感觉到什么症状。因此，现在的症状多是心里因素造成的。 我让他把自己当成正常人，不用服药治疗。我为他开了可以上班的证明，后来又和他们的领导进行了沟通。经过我的工作，这位乙肝病毒携带者恢复了工作，也恢复了健康。因此，我体会到，一些病人的疾病是由心理因素造成的，经过沟通和心理治疗，可以恢复健康。 沟通增加了病人对治疗的依从性，一些慢性疾病的治疗是长期的，例如很多腰椎间盘突出症的患者是需要按时按量做治疗的，而长期治疗有可能给患者带来很多不便。由于病人对治疗的长期性没有心理准备，或者对复杂的治疗过程不太了解，经常中途放弃治疗，造成疾病反复。因此必须详细地为病人讲解 治疗的必要性，治疗的长期性，治疗中的问题和解决办法，治疗后的预期目标。由于在治疗前和病人有3 / 3 了充分的沟通，我治疗的病人大部分有较强的依从性，能够按时服药，坚持治疗，定期随
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