《管理学导论》PPT课件.ppt

管理学导论,贾振全 北京科技大学经济管理学院,课程内容,管理与管理者 管理思想的演变 管理环境分析 决策原理与方法,计划、目标与战略 组织结构设计 激励、领导与沟通 控制与运作管理,参考书目,陈传明. 管理学原理. 机械工业出版社, 2007 邢以群. 管理学（第二版）. 浙江大学出版社, 2006 戴淑芬. 管理学教程（第二版）. 北京大学出版社，2005 美 斯蒂芬P罗宾斯（毛蕴诗译）. 管理学原理. 东北财经大学出版社，2004 杨文士. 管理学. 中国人民大学出版社, 2004 周三多管理学高等教育出版社，2000 芮明杰管理学：现代的观点上海人民出版社，1999,第一讲,管理与管理者,管理的概念,管理就是决策。（Simon） 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（Koontz） 通过计划、组织、领导和控制组织资源以高效地实现组织目标的过程。（Daft） 管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。（Robbins）,Management,管理的定义,组织：是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合（人、目标、结构） 组织资源：人员、原材料、资金、信息、技能 组织绩效：效率、效果、适应性 Efficiency - do things rightly Effectiveness - do right things Adaptiveness - meet the challenge of changes,管理的对象、手段与目的,效率与效果,手段：效率 Means: Efficiency,结果：效果 Ends: Effectiveness,资 源 利 用 的 程 度,实 现 目 标 的 程 度,(Robbins),管理职能的划分,计划、组织、指挥、协调、控制 - H Fayol :1916 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 POSDORB: Planning, Organizing, Staffing, Directing, cOrdinating, Reporting, Budgeting - L Gulick: 1937 计划、组织、人事、领导、控制 - H Koontz: 1961 计划、组织、领导、控制 - S Robbins: 1984,管理职能的定义,计划：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置 组织：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立 领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握 控制：检查和监督，着力于纠偏,管理过程,组织资源 人员 原材料 资金 信息 技能,组织绩效 目标 产品/服务 有效性 高效性 应变性,定义管理者,操作者：在组织中直接 从事具体业务的人。任 务是做好组织所分派的 具体的操作性事务。,管理者：在组织中指挥 他人完成具体任务的人。 其主要职责是指挥下属 工作。,DIFINE MANAGERS,不同层次管理者,管理者花在不同职能上的时间,(Robbins),管理者的角色,人际关系 - Interpersonal 挂名首脑、领导者、联络员 信息中枢 - Informational 信息监测者、信息传播者、发言人 决策制定 - Decisional 创业者、故障排除、资源分配者、谈判者,参见： Mintzberg H. The managers job: folklore and fact. Harvard Business Review, July-August 1975.,管理者角色的重要程度,发言人,创业者 挂名首脑 领导者,信息传播者,资源分配者,联络员 信息监测者 故障排除者 谈判者,创业者,重 要 性 程 度,小企业,大企业,管理者的主要活动,传统管理：决策、计划与控制等 沟通：交换日常信息并处理书面材料等 人员管理：激励、处分、冲突管理、人员安置与培训等 社交网络：社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往等,管理者花在不同活动上的时间,沟通,社交网络,人员管理,传统管理,一般管理者,29%,20%,19%,32%,成功管理者,13%,28%,48%,11%,有效管理者,19%,44%,26%,11%,资料来源：F. Luthans, R. M. Hodgetts, and S. A. Rosenkrantz, Real Managers (Cambridge, MA: Ballinger, 1988).,管理者的技能,参见： Katz R L. Sk