企业战略管理案例.pptx

怎样学习乔布斯,企业战略管理案例,乔布斯是市场营销大师，他知道怎么“造势”。 这种造势不是一般意义上的宣传造势，而是如 何创造一个市场的趋势，这是乔布斯最为厉害 之处.,前言,我跟史蒂夫 乔布斯未曾谋面，但几乎读过所有有关苹果和他的资料和书籍，其中对iCon Steve Jobs和乔布斯的秘密日记印象最深， 后者是福布斯杂志资深编辑丹尼尔 莱昂斯，模仿乔布斯的口吻写就的，蕴藏许多真实的故事与新闻事件，据说乔布斯本人和比尔 盖茨都曾偷偷地阅读。 乔布斯是不可多得的天才，因为个性原因被请出苹果，从那以后，他创办了 NeXT， NeXT 超前于那时代。成功需要天时、地利、人和，当他回归苹果，个人消费电子的时代真正来临。 乔布斯回到苹果，已经 42 岁，就好比一瓶烈酒，经过时间的打磨，越发醇厚。乔布斯将年轻时候那种阻碍他成功的因素克服掉了，保留了执著、偏执与创新。 乔布斯内心憋着一口气，他少年得志，在硅谷属“老大哥” ，甚至比盖茨起步还早。很长一段时间，他是媒体嘲笑的对象，也不被主流认同，而他内心又是极为骄傲。所以，当他回到苹果，等于是将他前半生的经验和教训都给绽放了。 那时的苹果虽然市场占有率不大，但也是一知名品牌，很多用户对它有宗教般的热爱，资源比较丰富，如若不是回到苹果，乔布斯的很多想法，光靠 NeXT恐怕很难实现。,文/周鸿 奇虎360科技有限公司董事长,乔布斯是个怎样的人？,乔布斯不是老好人，也不绅士。他脾气暴躁、喜怒无常、爱计较、在私生女的抚养问题上闹的也是沸沸扬扬。他的优点可能就是他的缺点，他的缺点也可能正是他的优点，这就像一枚硬币的两面。正是因为他的个性，比较独裁，也比较自我，一直生活在自我的世界里。那个假的史蒂夫 乔布斯丹尼尔 莱昂斯，将乔布斯模仿得惟妙惟肖。 “我是史蒂夫 乔布斯，个人电脑就是我发明的。 ”瞧瞧，这是一个多么自恋的家伙。 1. 乔布斯是产品大师，他是最优秀的产品经理。因为是产品经理，就会关注产品的细节，而所有的战略、天使和魔鬼都来自于细节，如果脱离了产品，糊弄概念是没有意义的，消费者不买概念。很多的理论家、 评论家经常总结很多概念， 但是为什么不管用呢？因为没有将概念做到一个产品中去，让消费者觉得产品好、产品棒。 2. 乔布斯是市场营销大师，他知道怎么“造势” 。这种造势不是一般意义上的宣传造势，而是如何创造一个市场的趋势，这是乔布斯最为厉害之处。产品还可以学，比如关注细节、关注用户体验、微创新，但是在市场“造势”这一块很难学，他能够创造出之于！,姜承刚总编点评：成功者通常不是没有缺点， 而是把优点极大化， 就变成 了天才！,粉丝宗教般的文化。苹果就像奢侈品，大家送礼都送苹果手机，就像我们也许能仿造一个跟 LV 一样的包，但是真的很难将一个包卖得像 LV 那样让人们如此狂热。这里有太多文化和营销的东西，几乎是难以言表、难以琢磨。就像我们说的贵族气质，我们可以通过革命将别人的城堡占了，也能穿上贵族的衣服，戴上贵族的表，骑马、打高尔夫、抽雪茄、喝红酒，但是骨子里却还是暴发户。 3. 乔布斯拥有蛊惑力，是一个领导者，而非管理者。乔布斯是一个比较三流的管理者，因为管理者情商要高，他的情商比较低，所以需要别人来帮他管理。领导者就是一个布道者，他能蛊惑别人，让别人愿意追随他，让更多的人来帮他做事。苹果公司真的有很宏大的战略吗？没有，它的战略跟战术在一起，每一步都是根据当前的形势来把握 下一阶段的机会。从一个 MP3 播放器延展到 iPad，实际上不是一个战略所能涵盖的，它的战略实际上是被分解的。从某种角度来说，我们国内的企业家每几年就提出一个宏观战略。这种自上而下的战略模式，时常赶不上市场的变化，已经过时了。真正的所谓战略是什么？就是关注用户体验，不断地微创新，然后不断地灵活调整。 乔布斯到底有没有远见？他可能有一种宗教般的信仰，认为科技可以改变世界。但是具体说他预见到智能手机的发展、预见到平板电脑的兴起，我想应该没有，他也很少这么去吹牛。实际上是他不断地从市场当中拿到很多的信息，市场当中会有很多大大小小的创新，很多新的 ideas，他都会看，然后在这个基础之上，他会不断地制定下一步的方向。,姜承刚总编点评：中国人特别讲究“情商”怎么做人很有意思的是当我们不怎么会做人的时候会产生新想法， 但我们具有高情商会做人了，却丧失了创造力！我相信随着市场经济在中国的发展， 缺点和优点同样突出的人才会有更多更好的发展空间， 有更多的中国乔布斯出现！,下篇：怎样学习乔布斯,学习乔布斯，应该抓住以下几个要点。 重视用户体验。高科技公司要放下高科技的架子。过去，高科技公司高高在上，摆出一副教育消费者的姿态。当个人消费品真正进入大众化时代，消费者导向、用户体验才最重要。乔布斯能够真正挖掘出消费者内心，知道他们在想什么，然后从用户体验的角度给他们一种惊喜。 乔布斯做技术和产品的思路，不是重复发明而是再利用。其实微软做产品很辛苦，什么都要从底层自己做起，还要跟原来的版本兼容，所以微软的操作系统做得很美。但是苹果的产品，基本上都是现成的，都是拿来主义。iPhone 里很多模块都是现成的，SSE、多点触摸屏、电话的技术，这些都不是苹果的专利，但是苹果将用户体验做到极致，一样在手机市场打败了 MOTO、诺基亚，这种拿来主义做壳，直接用别人的核，是一种很好的方法论。很多技术出身的创始人，因为过于迷恋技术，最后常常本末倒置。技术是手段，在很多企业里成了目的，为了做技术而忽略消费者。对于乔布斯而言，他的目的就是抓住消费者，用谁的技术、用什么技术都可以。,应该怎样学习乔布斯？,微创新。人人都渴望改变世界，但是改变世界不是靠豪言壮语，也不能一蹴而就。苹果就是从消费者需求出发，一点一滴地改变世界。今天做一点改变，明天做一点改变，一个改变可能很微小，但是只要坚持，就好比生物进化一样，最后猴子变成了人。微创新这个词也不是我发明的，乔布斯说过 ： “微小的创新可以改变世界。 ”,姜承刚总编点评： 不是乔布斯就做不出苹果， 因为乔布斯理解的消费者需求， 是普通消费者本人也不知道的但乔布斯知道， 因为乔布斯是最早的超级电脑迷 .史玉柱做网游为什么可以后来居上，因为他本人就是超级网游迷， 与乔布斯同理！ 中国人特别讲究“情商”怎么做人，很有意思的是当我们不怎么会做人的时候会产生新想法， 但我们具有高情商会做人了，却丧失了创造力！我相信随着市场经济在中国的发展， 缺点和优点同样突出的人才会有更多更好的发展空间， 有更多的中国乔布出现！,下篇：奇虎何时开始学习苹果？,我没有很刻意地去研究苹果公司，但是我很早就喜欢这家公司，因为我十几岁时用的第一部电脑就是苹果。后来我做互联网，自己既扮演一个公司 CEO的角色，也是一个产品经理，而且我很喜欢沙盘推演。我总是想，苹果公司为什么要做这个决策，它的产品为什么会这么做，换了是我，我会怎么做？我会试图去揣摩他的想法。尽管我没法跟乔布斯相比，但是在国内来说，我也是一个在产品上比较下功夫的产品经理，自己也做过一些成功或者不成功的产品。你的经验越多，你读东西的感悟就越深。可能很多人没有做过企业、没有做过产品，他同样读乔布斯的传记和苹果公司的历史，他的感受和我的可能就不一样，因为看问题的角度和高度不一样。 我也没有刻意地去学苹果或者乔布斯，因为“学我者生， 似我者死” ， 管理学上有一个词“别人行，你不行” 。管理不能生搬硬套。我也没有刻意地去学苹果或者乔布斯，因为“学我者生， 似我者死” ， 管理学上有一个词“别人行，你不行” 。管理不能生搬硬套。 苹果的“海盗文化”我也一直在用，它是一种对团队的领导力，就是让你的技术研发团队觉得自己有精英的感觉，就像特种部队似的，觉得自己“卓尔不群、桀骜不驯” ，在做一件与众不同、有意义的事情。海盗代表精英而不是强盗。美国文化里的海盗就代表探索、 创新、 勇敢、 勇气， 所以美国人都很崇尚当海盗，当年的哥伦布就是海盗，探索新大陆,奇虎何时开始学习苹果？,大家学乔布斯，不要学表象，也不是他做什么产品我们都去抄袭，而是学他做事情的方法。乔布斯的成功就是一种世界观和方法论，他经历了那么多的失败，当他做产品的时候，他会做一种取舍，做什么，不做什么，这就是战略。 战略不是一个先知，或者预言五年以后做什么。有人说我在想 3 年以后甚至 5 年以后的趋势，你预言得了吗？其实就是活在当下。乔布斯就是“将生命中的每一天当做最后一天过” ，他从来没有说在想 45年之后的事。他永远在把握现在。,要姜承刚总编点评：制造与众不同的产品， 先要有与众不同的团队 .并非每个领导者都擅长搭建一流团队，它不仅考验管理技巧， 而且考验领导艺术 .,下一篇：奇虎360和苹果可类比吗？,我曾经专门到硅谷去拜访当初帮助苹果设计1984广告创意的那个人，对方是个老头。他的这个广告精神其实对我们很有激励。 2010年之前，人人都怕百度，人人都怕腾讯，它们就像当年的 IBM 一样，用自己垄断市场的优势，基本上可以扼杀一切创新的力量。很多人很奇怪，其实我也可以选择去做点别的，比如去做投资，但我最后做了奇虎 360，不得不跟腾讯公司干了一仗。这一仗对整个行业带来了巨大的推动，逼着行业巨头开始收敛这种抄袭、垄断。但是我们因此得罪了巨头，现在变成人家的眼中钉、肉中刺了。在最困难的时候，激励我们的就是1984广告表达的创意。奥威尔的两本书我都读了，一本是动物庄园 ，一本是1984 。 我也不喜欢行业里有一个“老大哥” ，让行业变得死气沉沉，所以1984的广告创意非常符合我的想法。奇虎 360 不是行业里最赚钱，也不是最大的公司， 但是一定要有人出来挑战垄断、 打破封闭。 1984里面，刚开始的画面很黑暗，后来冲出来一个女郎，拿一个大铁棒把那个电幕给打破了。从某种意义上来说， “3Q 大战”跟这个比较像。我们也认为如果不能让这个行业变得更加开放，如果还是继续垄断，它实际上会扼杀创新。,奇虎360和苹果可类比吗？,奇虎 360 能够被国外的主流资本所认可，不是我们做的多么好，而是他们认为，360 是中国原创的商业模式，虽然我只是做了一点点的微创新。我们不去卖商品，而是做免费安全，通过免费安全来聚集用户，这已经和绝大多数中国互联网公司 C2C（Consumer to Consumer）不一样。 我虽然是一个土鳖，没有从硅谷回来的那拨人风光，但我到硅谷去，那边风险投资商、很多公司都喜欢我，因为他们觉得我跟硅谷的文化很像，属于比较直接、比较颠覆的一类。可是像我这种个性，在中国传统的商业语境里面会被认为是异端，会被认为是非主流，甚至会说我情商太低、说话太冲。 “颠覆”和“破坏”在中国是负面词汇。Google做 Android 平台，用免费的方式，成功地打击了诺基亚和微软的Windows Mobile，这是正面案例。我们做360 免费杀毒，政府和媒体人老是问我“你为什么让别人挣不到钱了呢” 。因为现在行业的文化从本质上来说是扼杀创新的。,姜承刚总编点评：突破自我， 突破思维定势， 突破昨天,下一篇：中国没有苹果与乔布斯,中国未来能不能出苹果这样的公司，完全取决于有没有创新的文化和思维。这个不是我们寄希望生出一个像乔布斯这样的小孩就可以的。如果乔布斯生在中国，可能在学校，也可能在他服务的公司里面，早就被扼杀了。 中国没有反垄断法 ，所以对垄断难以制约，产业环境比较恶劣。在美国，几乎每五年就会有一拨新生力量起来，发展成大公司、超大型公司。中国呢？刚出来的“婴儿”就被壮汉盯上了，婴儿怎么能跟壮汉去搏斗呢，最后指定打不过。 更深层的原因是中国文化。儒家文化要求企业家“内圣外王，外圆内方” ，我们对人的标准非常严苛，希望十全十美，不太能接受像乔布斯这种优点和缺点都突出的人。其实，美国的很多企业家都是个性十分鲜明，商业上的成功但并不意味着在道德上他就是一个完人，或者干脆就是一个圣人。我们的语境要求企业家把自己打扮成圣人和完人，这怎么可能呢？ 我们对失败不宽容。如果失败了，人家都看不起你。如果人人都害怕失败，都在想万一失败了惹人耻笑，就没有人敢去创新。创新意味着它是小概率事件，失败率非常高。如果满大街的人都说你应该干这事，那就不是创新了。创新意味着冷门，一开始别人不看好，笑掉大牙，这就有可能是创新。,中国没有苹果与乔布斯,如果放在一个比较大的视角来看，乔布斯实际上是硅谷的孩子。硅谷现在已经 70 年了，它不只是外在的楼宇，它是一种精神，一种价值观，是美国 200年的文化与历史，有冒险、有创新、有美国新教的资本主义，硅谷一直是这种精神的传承。中国的市场经济 30 年还不