万科清洁监督员岗位说明书.doc

深圳市万科物业发展有限公司清洁监督员岗位说明书1. 基本资料页：1岗位难度系数、薪酬空间、岗位属于岗位分析结果，另行处理1.1岗位名称清洁监督员12岗位编号页：1岗位编号各部分内容意义：VKPD-公司代码；ZB部门代码，总办；R岗位代码，人力资源；001岗位序号。VKPD-TY-P0041.3所在部门清洁绿化部1.4岗位职级页：1此处填写：普通员工、组长、小班长、大班长、主办、主管、普通维修员.经理、经理助理等内容职工1.5临时替代人员岗位页：1此处“临时替代”指某些职责、工作内容相近的岗位，在本岗位休假或空缺时，可以临时替代本岗位的工作清洁绿化主管1.6岗位类别页：1此处按照安全、保洁、绿化、技术维修（弱电、空调、电工、汽车、电梯）、财务、品质、经营、人力资源、信息、客户服务、行政后勤、汽美等内容品质职系列2. 职位关系页：1此处需列出直线上下各一级岗位和工作中需合作平级岗位。清洁绿化主管 1人清洁监督员 1人绿化工程师 1人 3. 汇报程序及督导范围3.1直接汇报岗位：清洁绿化主管3.2直接下属个数： 03.3间接下属个数： 04. 岗位目的(建议不超过3条)4.1监督小区清洁、消杀工作，提高小区清洁工作服务质量。 5.职责描述（建议不超过10项）序号工作概述（所耗时间）页：1在此填写经提炼概括后的主要工作项工作内容衡量标准权 限经办审核批准督导5.1.1监督小区清洁、消杀工作现场监督分承包方清洁、消杀工作跟进小区的消杀工作对分承包方的药品种类、用量等提出要求并进行指导，评估消杀效果抽查分承包方的清洁工作质量每日抽查项目不低于小区全部楼栋的10，并检查综合楼、小区外围一次5.1.2布置、检查工作负责重大节假日、大型参观接待工作前后现场保洁工作陪同进行卫生工作月/季度检查协助处理本部门产生的顾客投诉及紧急事件5.2使用文件页：2使用文件包括现在和未来使用的程序文件、作业指导书、需填写的记录等VKPD-QM质量手册VKPD 4.0-01文件控制程序VKPD 4.0-01-01质量体系文件控制细则5.3工作联系（简要列出经常联系的内外部机构/部门及简要内容）内部联系外部联系管理处各部门：工作协调分承包方：业务6.任职资格页：3任职资格填写要求为：岗位基本要求和建议要求要分开填写，建议要求需在基本要求填写完毕后令起一行填写页：35.1-5.4为担任本岗位的必要条件。5.5岗位能力要求，应在拟担任本职位或任职初期尽快完成。5.6部分应视岗位特性选择性填写。6.1教育要求【基本要求】中专学历【扩展要求】大专教育, 物业管理专业6.2工作经验页：3此处需按下列格式填写：*年以上工作经验，*年以上本行业工作经验，*年以上本职位工作经验【基本要求】两年以上工作经验，一年以上本行业工作经验，一年以上本职位工作经验6.3技能要求基本技能：页：3此处填写内容可在下列内容中选择：语言表达、文字表达、理解执行、学习成长、开拓创新、社会活动、数字处理、空间理解等内容【基本要求】语言表达、文字表达、理解执行【扩展要求】开拓创新、社会活动、空间理解管理技能页：3此处填写内容可在下列内容中选择：领导决策、分析判断、组织协调、统筹规划、沟通协调等方面能力内容：【基本要求】沟通协调、组织协调、分析判断【扩展要求】统筹规划外语技能：【基本要求】【扩展要求】计算机技能：【基本要求】掌握日常办公软件操作及网络知识【扩展要求】其它技能：【基本要求】时间管理、计划管理【扩展要求】6.4知识结构【基本要求】清洁知识、物业管理知识【扩展要求】6.5岗位证书【基本要求】物业管理员上岗证6.6根据工作未来发展要求须进行的培训【基本要求】6.7其它要求页：3现暂不填写，预留格式，是基于岗位的资质模型。将来结合两方面的内容填写：1、共性的框架：万科经理层及职员层的核心资质模型中的维度及行为指标明确。2、个性化的增减：特定岗位系列及特定岗位的资质分析（挑选部分岗位先做）。工作环境页：3此处内容可在如下内容中选择：办公室、管理处、小区、门店等【基本要求】办公室、室外时间特征页：3此处需按如下内容填写：【基本要求】常规白班、三班倒、不定时班、偶尔加班【基本要求】常规白班，偶尔加班【扩展要求】使用工具【基本要求】电脑、电话、传真机、复印机、单车【扩展要求】体能/性格需求【基本要求】身体健康【扩展要求】性别要求不限年龄要求【基本要求】25岁以上50岁以下【扩展要求】户口要求：不限7.备注页：4此处需填写本岗位的行为规范要求和禁忌内容，如行为需符合万科职员行为守