现代管理学原理期末复习题.doc

现代管理学原理期末复习题 1、 选择题 1、 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C、管理就是决策 2、 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。A、社会组织与经济组织理论B、工业管理和一般管理C、科学管理理论 3、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C）。 A、行为科学学说B、人文关系学说C、人际关系学说4、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A、泰罗B、法约尔C、西蒙D、韦伯 5、 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A），企业员工参与企业目标的设立。 A、参与制目标设定法B、专家目标设定法C、员工目标设定法6、 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A、提高劳动生产率B、提高工人的劳动积极性C、制定科学的作业方法7、 目标管理理论的理论基础是（C）。 A、科学管理理论B、行为科学理论C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一 8、用德尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（C）人为宜。 A、510B、1050C、50100 9、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。 A、因人设职B、量才使用C、因才施教 10、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（D），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A、计划、决策、组织、人员配备和控制B、计划、组织、人员配备、指挥和控制C、计划、组织、人员配备、协调和控制D、计划、组织、指挥、协调和控制 11、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（B） A、技术属性和人文属性B、自然属性和社会属性C、科学属性和社会属性 12、 在管理思想史中，（C）被誉为组织理论之父 历史老照片不能说的秘密 慈禧军阀明末清初文革晚清 A、泰勒B、法约尔C、韦伯13、 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（B）。 A、双因素理论B、需要层次理论C、过程型激励理论14、 在领导行为方格理论中,(B)型的领导始终关心任务效果，而不重视下属的发展和士气，与员工的和谐度较差，称为任务型领导。 A、1.1B、9.1C、9.915、 期望理论是由（C）提出的激励理论。 A、马斯洛B、赫兹伯格C、弗隆姆 16、 管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，（A） A、组织规模越大，需要设置的管理层次越多B、组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C、组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响”17、 赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素B、激励因素C、成就因素18、 古典管理理论认为人是（A） A、经济人B、自我实现人C、社会人 2、 名词解释 1、管理2、计划3、组织、4、目标5、领导 6、决策7、控制8、激励9、管理信息系统10、期望理论1激励：激励是一种精神力量或状态，起加强和推动作用，并且指导和引导行为指向目标。 2战略计划：战略计划是指应用于整体组织的，为组织未来长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 3管理：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能来协调组织内外各种关系和他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。4经济人：这种假设认为人的行为是为了追求利益的最大化，人的动机只是为了获得金钱报酬。5集权：指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定。6管理幅度：管理幅度是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数，他是部门设置中必须考虑的部门的规模管理问题。 7目标：就是一个组织在未来的一段时间内要实现的或要达到的成果。 8决策：就是人们为达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。9授权：就是管理者将份内的某些工作托给下属或他人代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力。10 领导：就是在特定环境下对组织内每个成员的行为进行引导和实施加影响，以达到组织目标的过程。 简答题1简述科学管理理论的要点有哪些？1）工作定额。2）标准化。3)能力与工作相适应。4）差别条件工资制。5）计划职能与执行职能相分离。6）例外管理。2简述影响管理幅度的因素1）管理者自身的素质。2）下属素质。3）工作性质。4）职能机构的效率5）信息沟通的难易程度。6）企业规模。3评价内升制的优缺点优点：（1）易做到选人准确；（2）被提升的成员对组织比较熟悉，能较快地胜任工作；（3）有利于提高员工士气，给其它员工以提升的希望；（4）经济性。（可使组织对其成员的培训投资获得回报，获得比当初投资更多的培训投资收益）缺点：（1）内部候选人的数量或质量的限制，易导致人才浪费；（2）变革较难（由于组织成员习惯了组织内的一些既定的做法，不易带来新的观念，容易造成“近亲繁殖”）；（3）未被提升的人的积极性会受到挫折。4现代的管理理论有哪些？管理过程学派经验主义学派社会系统学派决策理论学派系统理论学派权变理论学派5简述目标管理的优缺点优点：形成激励有效管理明确任6简述决策的程序务自我管理有效控制缺点：不灵活难以适应于复杂多变的环境下的要求依赖于清晰的企业目标决策6简述决策的程序识别问题制定决策标准确定标准权重拟定方案分析方案选择方案实施方案评价决策效果三、简答题 1、 控制的基本前提是什么？要遵循哪些原则？2、 2、双因素理论由谁提出？主要观点有哪些？3、 3、简述组织的作用4、 4、决策的一般过程是什么？5、 5、考评管理人员的必要性6、 6、要提高激励有效性要处理的问题？7、 7、评价计划的经济效果。8、 8、反对组织变革的原因。 四、论述题 1、是论述要提高激励的有效性，必须正确处理些什么问题？ 2、冲突总是有害的吗？请你谈谈对冲突管理的看法。3、集体决策就一定优于个人决策吗？请谈谈你的体会。 五、案例分析 1、联合邮包服务公司（UPS）雇员了十五万员工，平均每天将900万包裹送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运输、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。问题： 1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？2、这一管理理论的指导思想有哪些？3、这一管理理论主要有哪些内容？4、你如何评价这一管理理论？ 2、杰克韦尔奇扁平化的成功 20世纪80年代开始，美国经济从萧条中复苏，世界经济一体化的发展步伐加快，企业的经营环境日新月异，一些大企业在经营管理上经常会出现“战略赶不上环境”的情况。 杰克韦尔奇从通用电气的第一天开始，就是通用电器官僚体制的挑战者。他经常作这样生动的形容“当你穿着六件毛衣出门的时候，你还能感觉得到气温吗？官僚体制就是我们那六件毛衣！” 杰克韦尔奇对官僚体制的“一腔怒火”，终于使通用电气的官僚体制在1981年之后走向了末日。他大刀阔斧地砍掉了大量的中间管理层次，将通用电器原来的9个管理层次变成了今天4到3个的管理层。 通用