电子商务的应用框架与交易模式.ppt

电子商务概论,朱晓波,第3章 电子商务的应用框架与交易模式,学习目标,掌握电子商务的应用框架； 了解电子商务的网络基础环境、电子商务的内外部环境； 掌握电子商务的多项功能； 重点掌握电子商务的交易模式。,第三章 电子商务的应用框架与交易模式,3.1 电子商务的应用框架 3.2 电子商务环境 3.3 电子商务的功能 3.4 电子商务的交易模式,3.1 电子商务的应用框架,3.1.1 电子商务技术设施的3个层次 3.1.2 电子商务应用的4个支柱 3.1.3 我国的网络基础设施,3.1 电子商务的应用框架,公 共 政 策,法律,规范,应用服务层,信息发布与传输层,网络层,技 术 标 准,网 络 安 全,图3.1.1电子商务的应用框架,3.1.1 电子商务技术设施的3个层次,1）网络层 网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 2）信息发布与传输层 在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。 3）商业应用服务层 商业应用服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。,3.1.2 电子商务应用的4个支柱,1）公共政策 2）技术标准 3）网络安全 4）法律规范,3.1.3 我国的网络基础设施,1）科学技术网 2）教育科研网 3）公用计算机互联 4）中国网通公用互联网（CNCNET）,3.2 电子商务环境 3.2.1 外部环境 3.2.2 内部环境,3.2.1 电子商务发展的外部环境 1） 计算机普及率及上网人数(书P48),表3.2.1 中国互联网络信息中心有关中国网络事业发展的统计数据,3.2.2 电子商务发展的外部环境,2）金融电子化水平 3）网络安全保障 4）电子商务的法律规范 5）电子商务的标准化体系建设 6）保证电子商务发展的物流配送系统,3.2.2 电子商务发展的内部环境,1）企业领导的重视程度 2）企业信息化水平 3）人员素质,3.3 电子商务的功能,3.3.1 广告宣传 3.3.2 咨询洽谈 3.3.3 商品订购 3.3.4 电子交易 3.3.5 电子支付 3.3.6 电子账户 3.3.7 供应链管理 3.3.8 情报搜集与意见征询 3.3.9 客户关系管理 3.3.10 企业内部信息化管理,3.4 电子商务的交易模式,电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有3类：商业企业对消费者的电子商务模式（Business to Consumer，B to C），商业企业对商业企业的电子商务模式（Business to Business，B to B），商业企业对政府的电子商务模式（Business to Government，B to G）及消费者对消费者的电子商务模式（Consumer to Consumer，C to C）。,3.4 电子商务的交易模式,3.4.1 B to C模式 3.4.2 B to B 模式 3.4.3 B to G 模式 3.4.4 C to C 模式,3.4.1 B to C模式,商业企业对消费者的电子商务（B to C）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。 1）相比传统商店的优势 品种多样化、价格便宜、个性化服务、方便； 2 ) B to C模式交易基本流程 注册会员挑选商品加入购物车选择交易方式结算 下单确认送货,1）无形产品的电子商务B to C模式 无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式。 2 ) 实物商品的电子商务B to C模式 这种模式是指产品或服务是在国际互联网上成交的，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过电脑的信息载体来实现。,案例： 当当网 ,1）发展背景和现状 复制亚马逊思路； “更多选择、更低价格”战略； 特惠劵、广告推广，600万人； 70货到付款，高配送能力； 组织结构：技术外包、物流、客服、管理； 从图书到音像、数码、百货多类别发展； 开拓C2C业务； 2 ) 优势 价格优势；渠道优势；本土化优势；,3.4.2 B to B 模式,商业企业对商业企业的电子商务（B to B）是指商业企业（公司）使用互联网或各种商务网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。,1）综合式的B to B,综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为“综合式网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者。B to B综合式网站的两个代表分别是VerticalN和TradeO。这一类网站的典型例子还有国内的阿里巴巴全球贸易信息网（）。综合式的B to B模式追求的是 “全”，这一模式能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够迅速地获得收益。但是其风险主要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。,2）垂直型的B to B,垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。 垂直型B to B模式追求的是“专”。 垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。所以垂直网站更有聚集性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。,案例： 阿里巴巴公司介绍,成立于1999年，是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区 ，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一； 两次入选哈佛大学商学 MBA 案例；连续五次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳 B2B 站点之一；创始人马云被 “世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是 50 年来第一位成为福布斯封面人物的中国企业家，曾多次应邀为全球著名学府麻省理工学院、哈佛大学等讲学 ； 目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）；其他：口碑，阿里软件，阿里妈妈；,案例： 阿里巴巴中文站 ,诚信通会员； 竞价排名； 阿里旺旺（贸易通版）； 阿里助手； 行业入口，高级搜索，社区浏览；,3.4.3 B to G 模式,商业机构对政府的电子商务（B to G）主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批；政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。,3.4.4 C to C 模式,消费者对消费者的电子商务（C to C）的特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。实践中较多的是进行网上个人拍卖。如易趣个人物品竞标网（）是中国第一个真正的网上个人物品竞标站。易趣网提供一个虚拟的交易场所，就像一个大市场，每一个人都可以在这个市场上开出自己的“网上商店”，不用事先交付保证金，凭借独有的信用度评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，使买卖双方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣网上可以交易许多物品，大到计算机和彩电，小到邮票和电话卡。个人可以24小时自由地卖出、买入各种物品，无须支付中间人费用。,本章小结,在了解了电子商务的基本概念和网络技