管理学教程(第一章管理概论).ppt

2003,浙江财经学院工商管理学院,1,管理学,2003,浙江财经学院工商管理学院,2,管 理 学,Management,2003,浙江财经学院工商管理学院,3,思考,想学什么? 为什么要学? 学了有什么用? 将来干什么工作?将来如何生活? 有什么能力?有什么优势? 这决定今天你要学什么!,2003,浙江财经学院工商管理学院,4,(克雷纳论管理),管理没有终结答案可循惟有恒久的问题存在。管理学总是挑战那些试图将它引入角落、使它固定下来的理论家，但它总是能从这些理论家手里逃脱，它总是能从他们的指缝里溜走。最终，试图弄清楚那些世界一流公司诸如通用电气、戴尔和瑞士ABB公司的成功奥秘的工作就像用瓶子捕捉闪电一样令人畏惧，但这项工作的前景是耀眼而充满诱惑力的。从某种程度上说，任何人至少从直觉上认识到，当我们进入21世纪后，管理比其他任何力量都更强烈地影响着我们的日常生活。我们的本性不允许这样强大的力量仍然躲藏在神秘的面纱下。,管理没有终结答案可循,2003,浙江财经学院工商管理学院,5,课堂提问： 你认为管理是什么？ 为什么要学习管理？,2003,浙江财经学院工商管理学院,6,管理教学,1、培养分析问题和解决问题的能力 2、提高管理水平，培养管理者 3、提高处理人际关系的能力 4、增强学习能力,2003,浙江财经学院工商管理学院,7,做一个有思想与实干的人,发现现实中的问题 学习解决问题的方法 要有自己的思想与创新 深入分析问题的真正原因 提出解决问题的思路（创新、可行） 具有实际操作能力,2003,浙江财经学院工商管理学院,8,管理要求,教材阅读 参考书阅读 多学、多观察、多思、多想、多实践 考试：平时30%，期末70% 平时：作业和平时测试占40% 期中测试占30% 课堂讨论、回答问题、纪律30%,2003,浙江财经学院工商管理学院,9,管理测试,要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字17间上打分，然后加总你的分数。 1、我希望与我的上级建立积极的关系。 2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。 3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。 4、我希望以主动和果断的方式行事。 5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。 6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。 7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。,2003,浙江财经学院工商管理学院,10,自我评估参考答案 你的得分将落在749分的区间内。评分标准为： 722：较低的管理动机 2234：中等 3549：较高的管理动机,2003,浙江财经学院工商管理学院,11,目录导航,第一章 管理与管理学 第二章 管理者 第三章 管理思想的演变 第四章 管理与环境 第五章 组织体系及其管理,第六章 战略与决策 第七章 计划 第八章 领导 第九章激 励 第十章 控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,12,第一章 管理与管理学,2003,浙江财经学院工商管理学院,13,情 境,三个和尚的故事 问题：他们出了什么问题？ 你去处理会怎么办？,2003,浙江财经学院工商管理学院,14,思考,学 想 理解 悟 法 用,2003,浙江财经学院工商管理学院,15,麦加朝觐者发生踩踏事件,图为踩踏事件发生前拥挤的朝觐者,2003,浙江财经学院工商管理学院,16,2003,浙江财经学院工商管理学院,17,第一章 管理与管理学,第一节 管理的涵义 第二节 管理的职能 第三节 管理学的研究框架 第四节 管理学的学习方法,2003,浙江财经学院工商管理学院,18,第一章 管理与管理学,本章导航（主要内容） 一.管理的涵义与目标 二、性质和职能 三.管理学及其学习方法,2003,浙江财经学院工商管理学院,19,本章要点,1、管理的内涵; 2、管理的目标； 3、管理的职能； 4、管理学的发展； 5、管理学的研究对象； 6、管理学的学习方法。,2003,浙江财经学院工商管理学院,20,问 题,1、 什么是管理？你是如何理解管理的？ 2、 管理的目的是什么？ 3、 什么是管理的二重性，怎样理解管理的二重性？ 4、 怎样理解管理的科学性和艺术性？ 5、 管理的基本职能有哪些？它们之间有什么关系？ 6、 管理学有哪些基本特点？ 7、 什么是管理学的研究对象？ 8、 管理学与其它学科有什么关系？ 9、 为什么要学习管理学？如何有效地学习？,2003,浙江财经学院工商管理学院,21,(一)管理的基本概念 : 管理是什么?先看后说: 1.看 : (1)看教材; (2)解“管”和“理” 二字,看漫画; 2.想和说: (1)从身边的事说管理;,一.管理的涵义与目标,2003,浙江财经学院工商管理学院,22,思考,学 想 理解 悟 法 用,2003,浙江财经学院工商管理学院,23,3.看过、想过、说过管理后，我们来归纳管理的特点: （1）目的性 （2）运动性 （3）适应性 （4）团队性 （5）高效性 （6）科学性 （7）协调性 （8）创造性,联系实际好好想想这8个特点就象右边的人那样在思考中放大,2003,浙江财经学院工商管理学院,24,“管理” “manage” 意大利文Maneggiare，愿意为“训练马匹”及“处理” 的意思。 中国，管理就是管辖和处理。 世界大百科全书：“管理就是对工商企业，政府机关、人民团体，以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的是要使每一行为或决策有助于实现既定的目标。”,1、管理的涵义,管理的基本概念 管理的目标 管理的性质,2003,浙江财经学院工商管理学院,25,弗雷德里克泰罗（Frederick WTaylor )：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。 亨利法约尔（Henri Fayyol ）：管理就是“计划、组织、指挥、协调和控制”。 哈罗德孔茨（ Harold Koontz)：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 赫伯特A 西蒙(Herbet Simon)：管理就是决策 ,管理的基本概念 管理的目标 管理的性质,管理名家之说：,2003,浙江财经学院工商管理学院,26,管理是“通过他人去完成要做的事”,透视管理涵义的两个视角：,从组织协作劳动这个视角 马克思：“一个单独的提琴手是自己指挥自己，而一个乐队就需要一个乐队指挥。”,2003,浙江财经学院工商管理学院,27,透视管理定义的两个视角：,(2)从组织资源有效配置的视角 人类活动一方面表现为有思维的活动，突出地表现在活动的目标性上。 人类活动的另一方面表现为活动的分工协作，突出地表现为活动的社会性与群众性。 同时，达成群体目标是需要资源的，但世界上资源是有限的。 管理就是通过有效整合组织资源以实现组织目标的动态的特殊的社会劳动过程。,2003,浙江财经学院工商管理学院,28,管理是管理者设计和保持良好的环境，组织团队科学高效地利用资源以实现组织目标的过程。,管理,管理的基本概念 管理的目标 管理的性质,2003,浙江财经学院工商管理学院,29,思考,你对管理有自己的想法了吗? 你认为应学些什么? 你打算如何学,2003,浙江财经学院工商管理学院,30,（二）管理的目标,效率（Efficiency）+效益（Effectiveness）,管理（Management）的目标,管理的基本概念 管理的目标 管理的性质,组织绩效（organization performance） 组织绩效与管理的效率与效益成正比，,2003,浙江财经学院工商管理学院,31,高成就,手段：效率,结果：效益,资源利用,目标实现,低浪费,管理的目标,管理的基本概念 管理的目标 管理的性质,2003,浙江财经学院工商管理学院,32,管理的目标,效果“doing right things” 效率“doing the things right” 管理有效性的内涵：效果与效率的统一,管理的基本概念 管理的目标 管理的性质,2003,浙江财经学院工商管理学院,33,思考,如何才能提高效益? 如何才能提高效率? 请你结合一件事加以思考,2003,浙江财经学院工商管理学院,34,管理的目标,管理目标的双重性 个体目标与总体目标 组织既定目标的双重性 功利目标与非功利目标 现实是各种目标的关系 矛盾与统一,2003,浙江财经学院工商管理学院,35,管理的目标,管理目标与组织目标,系统论的观点,2003,浙江财经学院工商管理学院,36,思考,将你的大学目标列出并排一下序! 思考各目标之间的关系!,2003,浙江财经学院工商管理学院,37,管理的二重性-自然属性 社会属性,管理的基本概念 管理的目标 管理的性质,二、管理的性质和职能,自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性：与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系和上层建筑的影响和制约。,2003,浙江财经学院工商管理学院,38,三、管理的性质,管理的科学性与艺术性： 科学性：它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 艺术性：管理者在实践活动中对管理原理运用的灵活性 和对管理方式和方法选择的技巧性。,管理的科学性与艺术性,管理：科学+艺术,从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求。,2003,浙江财经学院工商管理学院,39,虽然对管理的理解各有不同,但我国对管理的性质和职能还是基本一致的.无论我们学习日式管理还是美式管理. 1.讨论: (1)管理的二重性与我国实施对外开放政策; (2)科学性和艺术性 参考故事： 纠正君过,联系日式和美式管理的不同学习管理的性质和职能,2003,浙江财经学院工商管理学院,40,有人说：“一部管理学著作的全部问题就是人与人之间的关系。”你对此有何看法？ 有人说管理是一切组织的根本，你对此有何看法。,问 题,2003,浙江财经学院工商管理学院,41,职能:纪昌学箭 管理能做什么? 管理应该做什么? 管理正在做什么? 从这三者的差距中思考管理的职能！,管理的职能Management functions,2003,浙江财经学院工商管理学院,42,管理的职能,1基本职能 管理必须具备两种基本的职能：合理组织生产力，维护和完善生产关系。 2具体职能 管理的具体职能到底包括哪些？至今尚无定论。 早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大职能； 法国的亨利法约尔（Henri Fayol）认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制；,管理的涵义 管理的职能 管理学的研究框架,2003,浙江财经学院工商管理学院,43,美国管理学家哈罗德孔茨（Harold Koontz）认为有五大职能：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制； 美国的古利克提出管理有七大职能：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。 西里尔奥唐奈（Cyril ODonnell）等人也对管理的职能都有深入的研究，本教科书采用了四个基本职能观点：计划、组织、领导和控制。,2003,浙江财经学院工商管理学院,44,管理的职能,计划（Planning）根据目标进行规划 组织（Organizing）人、财、物、信息，形成 有机整体 领导（ Leading ）统一目标，统一行动、相互 配合、协作 控制（Controlling）反馈、检查、找差异、分析、 纠偏,管理的涵义 管理的职能 管理学的研究框架,2003,浙江财经学院工商管理学院,45,管理职能,管理,计划,组织,领导,控制,决策 战略 计划,领导 需求 激励,组织设计 组织结构 组织变革,监督 指导,2003,浙江财经学院工商管理学院,46,管理的职能,领导 指导和激励 所有参与者 以及解决冲突,计划 确定 目标 制定 战略 制定 计划 协调,组织 需要做 什么 怎么做 由谁做 需要多 少经费,控制 监控 修偏 确保计划完成,导致,实现组织 宣称的目标,2003,浙江财经学院工商管理学院,47,计划是指对未来的行动或活动以及未来资源 供给与使用的筹划。 计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标。 计划的目的就是要使组织适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位，甚至进入一个完全不同的环境。,1、计划,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,48,计划在组织中可以成为一种体系；并有其内在的层级，如战略计划是最高层次的、总的长远计划；职能计划与部门工作计划则是中层的操作性较强的计划，而下级的工作计划则为近期时具体计划。 计划是一种降低组织在资源配置过程中的不确定性的一种手段。,计划,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,49,管理中的计划问题,我们将要学会什么？ 明确需要编制什么计划。 知道怎样编制计划。 知道怎样利用计划。,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,50,组织作为一种行为活动的定义是指将组织内的各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置； 组织作为一种实体的定义是指一群人为了实现一定的目的，按照一定的规则组成一个团体或实体。,2、组织,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,51,组织,组织行为是一种降低不确定性的手段。组织能使资源在整合之初及整合过程中达到有序化，从而能有效配置资源。而这样的一种有序化行为也就是在降低预定成果或业绩获取的不确定性。,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,52,管理中的组织问题,我们应该学会什么？ 认识你身边的组织。 知道和了解自己所在组织。 懂得如何实施组织行为。 了解组织的目标。 学会如何确立组织目标。,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,53,领导是建立有效的组织指挥体系，对组织各级各类人员实行领导和指导，从而保证组织活动按既定的目标顺利进行。,3、领导,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,54,领导涉及4个方面的功能： （1）及时根据外界环境的变化，指示组织内的所有人与资源配合去适应环境，采取适当的行为； （2）调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力，给他们创造发展的机会； （3）有效地协调组织内的人际关系，使组织内有一个良好的工作氛围，从而降低内耗； （4）督促组织内成员尽自己的努力；按照既定的目标与计划做好自己专职范围的工作。,指挥,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,55,领导,我们应该学会什么？ 领导的作用。 领导的艺术。 问一下自己是否有领导才能？ 培养自己的领导才能。,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,56,控制是指根据既定目标，不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向动作，并实现预想的成果或业绩。 由于现实的各种不确定性因素，通过控制这种行为，可以降低工作行为及其结果与既定要求和目标的不一致性。,4、控 制,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,57,控 制,我们应该学会什么？ 控制的内容与方法。 控制的艺术。 问一下自己受到什么控制？是否控制着什么？控制才能如何？ 学会有效地控制。,计划、组织 领导、控制,2003,浙江财经学院工商管理学院,58,三、 管理学及其学习方法,（一）管理学的特点 1、一般性。 2、综合性。 3、实践性。,管理学的特点 管理学研究的基本框架 管理学学习的方法,2003,浙江财经学院工商管理学院,59,三、 管理学及其学习方法,（二）管理学研究的研究框架 1、从历史的角度。 2、从管理者的角度。 3、从管理活动的角度。 4、从管理对象的角度。 5、从管理方法的角度。,管理学的特点 管理学研究的基本框架 管理学学习的方法,2003,浙江财经学院工商管理学院,60,（三）管理学与其它学科的关系,哲学 经济学 伦理学 系统科学 自然科学 心理学 社会学 政治学 工程技术科学,管理学的特点 管理学研究的基本框架 管理学学习的方法,2003,浙江财经学院工商管理学院,61,要用辩证的眼光思考所有的管理学问题,2003,浙江财经学院工商管理学院,62,（四）管理学的学习方法,管理学学习的重要性 对社会发展 对个人发展 管理学的理论学习 管理学的实践提高 案例教学法,2003,浙江财经学院工商管理学院,63,案例教学,具有以下三个功能： 1、培养分析问题和解决问题的能力。 2、提高处理人际关系的能力 3、增强学习能力,2003,浙江财经学院工商管理学院,64,案例分析要点,1.将案例阅读两遍。第一遍应该对案例有一个概括性认识，第二遍应该对案例中的种种做法了如指掌，然后仔细地研究每一份参考资料。 2. 确定问题与关键点。 3. 挖掘案例材料所能说明的各种问题。 4. 寻找运用各种原理和分析工具的机会。 5. 对形势的分析要彻底完整。 6. 对所有的观点必须提供经过充分推理和论述的论点和数字证据。 7. 清晰地表达你的观点。 8. 对你提出的各种建议进行优先性排序，确保实施框架/步骤及可行性。 9. 重新评价你所提出的行动计划，检验它是否为你所确定的问题和关键点提出了解决方案。 10. 避免提出风险不可控制的方案。,2003,浙江财经学院工商管理学院,65,案例教学的步骤,案例教学的过程一般分为以下四个步骤： （1）阅读案例、个人分析。 （2）小组讨论、形成共识。 （3）课堂发言、全班交流。 （4）教师总结归纳，消化提升。,2003,浙江财经学院工商管理学院,66,守株待兔 无论是理论学习，还是实践提高；无论是案例教学，还是模拟教学；都要牢记一句话：反对因循守旧的经验主义！,反对因循守旧的经验主义,2003,浙江财经学院工商管理学院,67,参考阅读杂志,IT经理世界半月刊 商业周刊/中文版月刊 环球企业家月刊 哈佛商业评论中文版月刊 商品与质量周刊 经理人月刊 中国科技财富月刊 中国企业家月刊 市场周刊商务营销月刊 销售与市场半月刊,2003,浙江财经学院工商管理学院,68,参考阅读杂志,环球供应链月刊 中国MBA月刊 福布斯中文版月刊 中国商贸聚焦 商界月刊 北京房地产月刊 管理世界月刊 国际融资月刊 英才月刊 中华英才半月刊 新浪潮月刊 经济管理文摘半月刊,2003,浙江财经学院工商管理学院,69,2003,浙江财经学院工商管理学院,70,/,/,/,/,2003,浙江财经学院工商管理学院,71,案例：艾科卡,/readerg/%E3%80%8A%E8%89%BE%E7%A7%91%E5%8D%A1%E8%87%AA%E4%BC%A0%E3%80%8B.htm 有人这样评论：“艾科卡在政治上得人心，像艾森豪威尔一样为社会作出巨大贡献；像杜鲁门一样态度坦率，讨人喜欢；还像汉弗莱和里根一样充满了活力。”“一个好莱坞明星（里根）可以当两任总统，当过两个大汽车公司总经理的艾科卡为什么不可以试一试呢？” /home_static.html /drivetrain/ind01/fil3/klst.htm /jingtai/anli/files/anzifenlei/kelaisile.htm,2003,浙江财经学院工商管理学院,72,管理技能,如何给下属布置任务？ 以