管理学课件_2

,管 理 学 MANAGEMENT,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,第十五章 控制方式与方法,学习要求 熟悉各种常见的经营控制方式； 了解预算等最常用的控制方法； 知道各种传统的非预算控制方法； 清楚各种控制方式、控制方法的特点和适用场合。,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,本章主要内容,一、常见的经营控制方式 二、预算与控制信息系统 三、几种常见的非预算控制方法,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,一、常见的经营控制方式,经营控制是指管理者对组织中的人、财、物等各方面资源运用状况和成效的控制。 最常见的控制方式包括：资金(财务)控制、时间控制、数量和质量控制、安全控制、人员行为控制和信息控制。,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,资金控制,财务控制通过对一个组织中资金运动状况的监督和分析，对组织中各个部门、人员的活动和工作实施控制。 最常见的财务控制方法有： 预算 会计稽核 财务报表分析,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,时间控制,对时间进行控制的目的是使组织对其实现目标过程中的各项工作，作出合理的安排，以求按期实现组织目标。 时间控制的关键是确定各项活动的进行是否符合预定时间表的时间安排。 甘特图和网络技术是常用的时间控制工具,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,数量和质量控制,控制数量和质量，关键是要事先确定控制的数量和质量标准。 数量控制标准的制定可通过动作研究和时间研究、过去的经验、同业的资料比较等来确定，质量标准则可从工作需要和顾客价值出发确定。 对数量的控制很重要，但其前提是要有一定的质量水平，通常质量更为重要。,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,安全控制,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,人员行为控制,由于人的行为是由人的价值观、性格、经验、社会背景等多种因素综合作用的结果，而这些因素本身又很难用精确的方法加以描述，这就使得对员工行为的控制成了控制中最复杂困难的一部分。 在员工行为控制中经常用到的控制方法： 理念引导 规章约束 各种工作表现鉴定,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,信息控制,任何组织的活动在现实中一般表现为三种运动方式：物流、资金流和信息流。 通过掌握和控制信息，就可以掌握和控制物流和资金流的情况，分析物流和资金流的运动规律，从而实现对物流和资金流的控制。 现代组织中常用的信息流控制方法是基于互联网的管理信息系统的建立。,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,二、预算和管理系统系统,管理控制中最广泛运用的控制方法就是预算控制。 预算是一种以货币和数量表示的计划，是有关为完成组织目标和计划所需资源特别是所需资金的来源和用途的一项书面说明。,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,预算的种类,收支预算 以货币单位表示的收入和费用支出计划,投资预算 具体体现的是一个组织在某一特定时间内固定资金运用的情况,实物量预算 不以货币为计量单位而以实物量为计量单位的预算方法,总预算 总预算是全面性的文件,它是由组织中各种预算综合而成的。总预算包括预计的资产负债表、资产损益表和现金流量表。,现金预算 对现金收支进行预测,并据此衡量实际现金的使用情况,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,预算的特点,预算是有时间期限的。长短视具体活动的不同性质而定 预算是一数字化的计划。预算的关键在于量化 预算通常由专门的组织负责编制。由职能部门负责编制，预算委员会（由高层管理者和部分专家所组成）负责审定。 预算执行情况通常由财务部门负责收集反馈。,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,预算的作用,帮助管理者掌握全局，控制整体情况 有助于管理者合理配直资源和控制组织中各项活动的开展 有助于对管理者和各部门工作进行评价 预算还便于培育勤俭节约、精打细算的工作作风,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,预算工作中常见的错误,预算过繁过细 错把手段当目标 预算依据不足 预算缺乏灵活性,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,管理信息系统产生的原因,组织在信息控制中遇到的主要问题是：信息的不及时、不准确和反应的不灵敏。 管理信息系统之所以得以提出和建立，主要基于以下三方面原因： 对外部信息的需求 对内部信息的需求 技术发展所提供的可能性,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,管理信息系统应用原则,一个合格而实用的管理信息系统应具备的基本条件,系统的建立应有助于组织目标的实现,信息处理和传递必须及时,系统运行安全稳定可靠,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,三、其他常用的控制方法,2012-3-20,版权所有：浙江大学管理学院邢以群,本章总结,经营控制是指管理者对组织中的人、财、物等各方面资源运用状况和成效的控