夏凉季空调健诊活动方案0327(FMC版).pptx

别克关怀服务季 别克关怀之夏凉季空调健诊 活动方案,活动组成,1、微信预热活动 2、主活动：夏凉季活动 3、会员专属活动：9积分抢双效空滤,活动具体方案（终端客户）,绿色互动礼,双微互动 客户,128红包+倡导环保车贴,店头活动 一般客户,128红包+倡导环保车贴+会员专属礼,店头活动 别客汇会员,1,2,3,别克关怀夏凉季空调健诊活动 4月8日7月31日,活动具体方案（终端客户）,客户,经销商,进站保养 （活动期间）,原厂空调养护 8折优惠,扫码获得 总价128的红包 （4个32元的等值红包） 先到先得,*红包及机油的兑换有效期均至2015年10月31日,活动主要流程,活动对象 所有别克车主 活动主题 别克关怀之夏凉季空调健诊活动 活动时间： 微信互动第一波：3月21日（已结束） 微信互动第二波：4月3日4月8日 主活动：2015年4月8日7月31日 别客汇会员专属礼： 9积分抢购双效空滤(4月8日) 进店参加夏凉季活动即可获得会员专属礼一份,红包使用限定规则,活动具体方案（活动说明）,活动具体方案（终端客户）,活动内容 活动期间，凡进站保养（更换机油、机滤）的客户，可享空调养护8折优惠，还可获得128红包，红包采取先到先得的方式 凡夏凉季活动期间进站保养的客户即可通过扫码方式获得4个32元，总价为128元的红包（红包发放总客户数12万） 红包指定使用项目：更换双效空滤、空气净化器、行车记录仪、雨刮片、轮胎、电瓶、原厂养护品、刹车片、油液套餐（制动液+防冻液+玻璃水） 128红包费用由总部承担，空调养护8折优惠的费用由经销商承担，总部不作补贴 活动规则 线上活动时间：2015年4月8日2015年7月31日； 线下兑换项目的有效期至2015年10月31日，逾期未兑换的项目将视为自动放弃； 车主通过领取红包，并使用红包为爱车兑换指定的养护项目，保持车辆澎湃动力；一个VIN只能领取一次红包 领取红包后，车主可在项目所设置的红包使用上限范围内自主选择使用不同个数的红包进行兑换； 每成功兑换一次养护项目后，均可获得一次抽取机油抵用券的机会； 养护项目和机油抵用券可同时进行兑换，机油抵用券不可单独使用； 确定选择红包兑换项目后，不可更改； 线下兑换项目时，客户需提供手机号码至各地别克特约售后服务中心工作人员；红包仅用于指定项目的消费抵扣，不可直接兑换现金，兑换时超出红包金额部分的费用需另行补足。 客户必须前往当地别克特约售后服务中心方可兑换所选项目,活动具体方案（活动说明）,活动结算 红包补贴 红包共计发放12万客户（48万个红包），每个客户平均1L机油（总计送出12万L机油，0.5L 60%、1L 30%、4L 10%），每升机油补贴30元/L（每个客户都可以抽中平均约为1L的机油，但不是每次都能抽中） 活动结算时开出四个不同金额的ZCODE Zcode1：RMB 62（32+30） Zcode2：RMB 94（64+30） Zcode3：RMB 126（96+30） Zcode4：RMB 158（128+30） 总部定期通过系统核对活动补贴VIN统一提交索赔股 经销商根据通过审核的VIN号以ZCODE进行结算 别客汇会员专属礼品 一“鹿”平安竹炭包，按会员分布情况直接配发至各站点，并进行配件扣款，活动结束后以奖金形式补贴给ASC 9积分兑换的双效空滤，ASC对前来更换双效空滤的客户配件免单，活动结束后SGM根据清单以奖金形式补贴给ASC,活动具体方案（渠道促销）,活动内容 空调养护品 夏凉季活动期间：每订购20箱空调清洗套装即获得1000积分可用于积分平台兑换,别克关怀之夏凉季空调健诊活动执行流程,活动主要执行流程,1、微信互动执行流程 2、红包兑换执行流程 3、9积分抢购双效空滤执行流程,微信互动执行流程,未中奖,中奖,经销商,领奖,中奖用户：在经销商处领取奖品,中奖用户：填写信息：姓名、联系电话、选取领奖的经销商,结束,点击群 发消息,结束,点击图文消息的阅读原文跳转游戏,第二波微信互动时间：4月3日4月8日 客户到店领取礼品时间：4月11日 活动礼品会根据系统清单发送至各ASC,到店客户,非到店客户,别克服务号,红包兑换执行流程,结算时，为客户抵扣相应的红包及机油抵用金金额,结束,客户第一次进站使用红包后系统会对客户的红包与这家ASC进行绑定（即这个客户的红包只能在绑定ASC使用）,*活动系统与英朗360活动的系统相同,客户查询流程,未参加活动 客户,参加活动 客户,已参加活动 客户,未参加活动 客户,查询 选择的项目及机油信息,提示： 4-7月活动期间尚未参加活动进入活动 7-10月兑换有效期内只能看到活动介绍,查询条件：活动有效期内（4月8日10月31日）,小Q:客户如何才能获得128元的红包？ 小A：客户可以通过两个途径进入活动页面即可获取红包： 1、别克官方的微信服务号活动入口 2、到店扫二维码 小Q：活动宣传中说进店保养可获得红包，是否必须先保养才可以抽取红包？ 小A：不是的。客户可以在手机端先获得红包，再进店，只要所做的项目中含保养(更换机油机滤)就可以使用红包 小Q：红包是否有有效期？使用是否有限制条件？ 小A：有的。红包以及机油抵用金的有效期均至2015年10月31日。红包使用有规定项目，每个项目有限定的可使用红包的个数。具体的规定手机端操作时系统会告知 小Q：获得的红包是否要下次进站才能使用？ 小A：不是的。客户当次进站就可使用红包，也可下次进站使用红包；可一次进站将红包使用完毕，分次进站使用红包，只要红包在有效期内即可。 小Q：如果客户选择了项目并点选了使用红包之后又想更换项目或者不做这个项目了该怎么办？ 小A：系统在客户确定使用红包个数时会“提示一旦确认红包兑换项目不可更改”，如客户坚持更改项目可更换手机号重新领取红包选择项目,夏凉季活动Q&A,小Q：是否用几个红包就能抽几次机油抵用券？ 小A：不是的。每选择一个项目使用一次红包即可获得一次抽取机油抵用券的机会，不论这一个项目中使用了几个红包，都只有一次抽取机油抵用券的机会。 小Q：机油抵用券是否要下次进站才能使用？ 小A：不是的。只要在有效期内，机油抵用券可以当次进站使用也可以下次进站使用 小Q：是否可以不使用红包，直接使用机油抵用券 小A：不可以。活动规则是使用红包才可获得抽取机油的机会，所以必须先使用了红包才可以使用机油抵用券。 小Q：如分次进站使用红包，第二次进站使用红包除选择规定项目外是否有其他限制条件？ 小A：没有。只需选择规定项目即可使用红包 小Q：是否所有参加活动的客户都能拿到红包？ 小A：不是。红包数量有限，采取先到先得的规则,夏凉季活动Q&A,小Q：红包规定的使用项目有哪些？ 小A：双效空滤、空气净化器、行车记录仪、雨刮片、轮胎、电瓶、原厂养护品（原厂燃油养护、原厂润滑清洗、原厂节流阀清洗）、刹车片、油液套餐（制动液+防冻液+玻璃水） 小Q：客户是否可以用不同的手机号多次抽取红包使用 小A：不可以。一个手机号会绑定一个VIN号只能参加一次活动 小Q：在活动期间客户参与了抢红包活动，是否可以不要红包，直接兑换成现金或者其他礼品？ 小A：不可以。红包仅用于指定项目的消费抵扣，不可以兑换成其他礼品或者折现,夏凉季活动Q&A,9积分抢双效空滤活动流程及规则,微信端9积分抢购的双效空滤核销,会员进站以积分兑换服务的业务流程，需要通过车享后台进行核销。,核销地址： /dop/ 输入积分运营商提供的用户名和密码登陆进入商家核销页面,如有疑问，请联系马瑞华 联系电话：135-8573-0785 联系邮件：ruihua_ma.sgmextShanghaiGM.com,此核销流程与商城兑换礼品/服务的流程一样，核销账号和密码所属FMC都已发放过给经销商,9积分抢购空滤Q&A,小Q：客户在9积分抢空滤的活动中抢到的空滤可以先存着，之后维保时再安装吗？ 小A：有有效期的，有效期截止7月31日 小Q：客户活动期间入会，除了入会礼品外，客户还可以获得活动中的会员专属礼品吗？ 小A：不可以。客户必须参加了夏凉季的活动，即在活动期间进站保养的客户，方可以获得会员专属礼，采取先到先得的规则 小Q：客户不是別客汇的会员，参加了健诊活动，也可以获得会员专属礼品吗？ 小A：不可以。但如果现场入会又参加了夏凉季的活动可以获得专属礼 小Q：客户是金卡会员，更换机油使用抵用金外还可以享受金卡对应的折扣吗？ 小A：可以先用抵用券，抵用券以外的部分可以享受折扣 小Q：客户是银卡会员，更换机油享受对应折扣的同时还能用抵用金吗？ 小A：可以先用抵用券，抵用券以外的部分可以享受折扣 小Q：客户不是別客汇会员，但是车享的会员，可以参加9积分兑换活动吗？ 小A：只针对别克车主，会员礼遇只针对别客汇会员,结算流程,红包结算时间： 7月31日以后 10月31日以后,夏凉季活动系统数据,DMS系统数据,SGM发布ZCODE 开放时间,ASC提交 活动ZCODE,SGM对两份数据进行核对,将可结算VIN清单下发ASC,根据别客汇给出活动双效空滤兑换数量及站点清单,1、活动红包结算,2、别客汇专属礼结算,根据别客汇会员数量为ASC配发竹炭包,SGM根据清单以奖金形式补贴ASC,ASC配件扣款,SGM根据配发清单以奖金形式补贴ASC,9积分抢购双效空滤,一鹿平安 竹炭包,核对主要内容： 指定VIN是否在指定日期内有更换机油机滤及红包兑换项,核对后的VIN 导入索赔系统,双效空滤补贴价格：105元（含税）/个,主要时间节点,活动礼品附件,颜色：小熊棕色 环保袋颜色：黑色，米色、灰色（可选） 数量：4000 发送对象：别克官方微信服务号粉丝,织唛标 印别克关LOGO,环保