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文档简介
微客客户调研报告,报告人:桑春风 2012年4月24日,内容,调研 数据 汇总,调研 数据 分析,调研数据汇总,调研时间:2012年4月 21日2012年4月22日,目标市场:北环陈寨花卉市场、水果蔬菜批发市场及陈寨城中村。,主要品牌:五菱之光、五菱荣光、东风小康、长安之星、长安之星2、 长安S460、哈飞、昌河、威旺等,调研方式:问卷形式,问卷内容,问卷调研的数据汇总,调研数据汇总,调研对象性别数据,人数,调研对象年龄数据,人数,调研数据汇总,调研对象职业数据,人数,调研对象购买品牌数据,调研数据汇总,调研对象购买价格数据,调研对象车辆用途数据,人数,调研数据汇总,调研对象品牌意向数据,调研对象对福仕达了解数据,调研数据,调研对象购买考虑主因数据,调研数据汇总,调研对象购买价格意向数据,人数,调研对象发动机排量意向数据,调研数据汇总,调研对象车身长度意向数据,调研对象发动机燃油类型意向数据,调研数据汇总,调研对象发动机功率意向数据,长安之星:发动机匹配不好,门锁不好,油耗高。 五菱之光:挂档不顺,缸线、火花塞易坏。 五菱荣光:怠速振动,收音机易坏,离合器片小。 哈飞民意:车门不顺,发动机高温。 佳宝:小问题经常发生。,调研中各品牌出现的问题,客户对销售和售后的满意度,调研数据分析,微面定位的客户群,所在单位行业:主要集中在交通/运输/物流行业、 、农林牧渔、零售/批发、贸易/加工制造(中小企业)、房地产/建筑/装潢、婚庆、个体经营、企事业单位用车等。 所在单位性质:以民营/私营企业为主,其次是个体商户;还有一部分为国营企业/事业单位/政府机关等。 所在单位用途:运输人员及设备、生产经营多用途、作业用车、,购买重视点: 注重车辆的多种用途使用便利性、车体坚固安全性、燃油经济性、车辆耐用程度和配件维修保养的便捷与低价格(此项不适用于企事业单位与政府机关)等功能性属性; 作为主要的用于经营性使用,其购买单位对产品的适用范围、采购价格和使用成本尤其敏感,是其购车主要考虑的范畴。 南方地区与农村地区特别重视车辆的通过性和涉水性能。,微面目标用户-行业分析,微面定位客户群,微面目标用户-个人描述,性别:男性为主 年龄:18-50岁 地区范围:基本包括所有一二三线城市和地区乡镇等(特贫困地区待考察) 职业: 农民、个体经营 收入水平:当地中等偏上(包括中等)收入水平(农村私人购车情况除外) 文化程度:初中以上 车辆使用特征(车辆用途):家庭用车、上下班、外出办事、客户/朋友接待 、出租载人 少量载货或以载货为主(载货运输不适用于农村地区),购买重视点: 注重车辆的乘坐空间多变性、外观设计身份识别性、乘坐舒适性、油耗、安全性、车辆购买价格、车辆耐用程度和配件维修保养的便捷与低价格等功能性属性; 作
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