项目管理项目管理合同管理.ppt

项目管理,第七讲 合同管理 丁志强 2005-6-22/6,合同管理,事实上，项目的所有参与，无论是人，还是物，他（它）们之间的关系都是契约关系。当你需要对方又无权势取得时，你只能开动脑筋与对方签定一个契约。本章介绍项目合同的技术、管理及有关法律知识。 获得产品与服务 阶段的合同管理 谈判 合同的法律问题,10.1 获得产品与服务,合同是从企业外部获得产品与服务的基本方法。企业必须对它所签定的合同进行管理。合同管理，涉及企业的 管理机制 合同管理的阶段 成本控制等问题。,10.1.1 不同体制下的合同管理,10.1.2 合同管理在项目阶段中的角色,10.1.3 选择有利的合同财务类型,1固定价格或一笔总付的方式（FFP, Firm Fixed Price） 观念：委托方避开实际成本风险；受托方有积极性，高效工作。 客户警告：可能以次充好，或不顾质量赶工。 2固定价格加机动费（FPI, Fixed Price plus Incentive） 观念：双方共担风险，鼓励降低成本，机动费激励好产品。 客户警告：仔细监管，严格评价，才能得到好产品。 3成本加机动费（CPIF, Cost Plus Incentive Fee） 观念：风险共担，激励好产品，客户卷入希望降低费用。 客户警告：仔细的成本控制，可能面对成本争议。 4成本加固定费（CPFF, Cost Plus Fixed Fee） 观念：希望最大地降低费用。 客户警告：无激励，客户承担100%超预算风险。 5成本加成本%（CPPC, Cost Plus Percentage of Cost） 观念：希望最大地降低费用。 客户警告：反激励，客户承担100%超预算风险。,10.2 阶段的合同管理,需求定义 规格定义 招标准备 招标 签定合同 执行管理,10.2.1 需求定义,管理的安全授权 做出资源计划、成本估计和预算 制定进度计划 确定是“做”还是“买” 写出规格说明 定义进度和WBS 定义项目需求和客户要求,10.2.2 规格定义Basic categories of specifications,10.2.3 招标准备,规格的评价与证实（Evaluate & validate specification）：是否完全？是否可理解？是否准确？是否具备订货细节？ 了解供货来源（Identify potential sources）：发现适合的应标者，他们的企业经济、技术状况？要价估计？投标兴趣？所了解的信息是否正确？ 了解供货质量（Quality sources）：可能的应标者是否有同类产品或经验？供货能力与产品质量？所了解的资料是否可靠？是否可比较？ 确定招标包（Develop solicitation package）：制作符合政府法规的招标文件；确定可能的应标者；制订招标评价准则；确定合同的财务类型（FFP，FFI，CPIF，CPFF，CPPC等）；招标会议程序。,10.2.4 招标,直接订货 适于相对小、标准、容易实现或例行供货的包。 规格、数量明确。 具备定单编码、条款解释、付款方式、法律引用。 竞标订货 适于相对高值、标准、容易定义的包。 规格明确、详细，事前公布，所有应标者机会均等。 程序正规合法，同时、同法、同场开放，通过法规程序确定中标者。 方案竞标 适于相对高值、非标、不易定义的包。通常没有标底。 规格尽量明确、详细，送达适合的应标者。 执行合同部门、法律部门和专家组评审程序，评价柔性化。 通过商务谈判确定中标者，强调方案的特点。 报价竞标 适于低值服务或例行供货包。 可利用于收集信息，为项目计划、成本评估、可行性研究做准备。 可采取非正规形式通知可供比较的应标者。 由项目组和职能部门评价。 商务谈判确定中标者。,10.2.5 签定合同,合同5要素： 合同签署者必须具备合法权力 自愿原则 理由充分 合同合法 形式规范 两种合同类型 完全合同（Completion Contract）：具备最终产品或服务的非常精确的解释条款，包括设计特征、尺寸、性能、数量、费用等；当产品合格，经过评价、审计，完成最后付款后，合同结束（或者说“合同已完成”）。 条款合同（Term Contract）：服务或劳动雇佣合同。通过条款规定服务的期间和小时数；技能、知识、资格；服务质量等。 参见软件知识产权保护教程第五章。,10.2.6 执行管理,合同执行由合同管理部门管理。合同管理者的职责内容包括： 产品 解释规格 质量保证 付款 进度 变更管理 产品或服务的提交 冲突 日常检察 疑难条款解答 联系项目组、公司和客户,管理的要害是变更的控制。合同需要变更，可采取如下形式： 意向书（Letter of intent）：合同签定前的双方确认表达。通常不确定时间，以留下变更余地。 补充协议（Supplemental agreement）：合同双方一致同意并签订的变更协议。对原合同的补充。 修改协议（Contract modification or amendment）：合同双方一致同意并签订的变更协议。对原合同的修改。同意修改方通常主张获得报偿（consideration）。 变更指令（Change order）：不影响合同既定条款的微小变更，书面形式表达。,10.3 谈判,除非你有权得到你要的东西，否则，只能通过谈判得到。 谈判导则 谈判过程 谈判策略 谈判心理学 文化对谈判的影响 谈判中的选择,10.3.1 谈判导则互利,谈判导则人是人，事是事,谈判导则保持关系,谈判导则共同话题,谈判导则抓住“化解分歧”的机会,谈判导则客观,谈判导则灵活,10.3.2 谈判过程,谈判前：确定谈判方针、要求、底线、策略和代表人。 谈判时：导入谈判，折衷、妥协，达成协议，保持关系。 谈判后：评价结果，总结经验，取得项目投资人的支持。 设计好的检查表，P.220-221,10.3.2 谈判策略/谈判心理学,参与 整合 友善表达,Lets reason with one another. Regretfully, I dont have the authority to make concessions. After all Ive done to give you what you asked, youre still unwilling to be fair and reasonable? I am sorry, but the order has already been shipped. I have to have a decision by tomorrow night at midnight! Lets seek an objective, outside viewpoint. The price of steel just went up 12 percent! I really need your help on this one, because I just dont know how we can get this done within our budget. Thank you for your time. I will be meeting with other vendors in the next couple of weeks and will get back to you then. You must be kidding!,10.3.3 文化对谈判的影响,在谈判中，文化背景知识起着相当重要的作用。国际间、民族间，都存在着文化的影响。熟习、尊重对方的文化背景，是谈判的催化剂。 文化的内涵，包括： 信仰、价值、宗教（Beliefs, values, and religion） 政治（Politics） 劳动力（Labor force） 艺术（The arts） 语言（Language） 自我实现（Self-actualization）,10.3.4 增加对话机会,STEP1：发现冲突点，什么不可能，什么不受欢迎，比较，确定自己的立场。 STEP2：障碍何在？有助于问题解决的是什么？ STEP3：多方案比较，排序，准备解决方案。 STEP4：评价可能方案的利弊，决定可行方案，决定有利达成协议的谈判步骤。 STEP5：提出替代方案，双方分头评价利弊，双方会谈得到可接受的新协议。,10.4 合同的法律问题,合同是法律文件。项目管理者可以不是律师，但必须对合同相关的法律有基本理解。有关法律分国际法、国内法，一般法、专门法。参见软件知识产权保护教程。 项目管理者也有必要理解合同要素、公司结构、公司政策、合同程序等规定。,独立签约人,独立签约人是公司外部的、根据需要临时雇佣的人力资源。公司常常雇佣独立签约人承担项目的某些部分，甚至很重要的部分。雇佣独立签约人，公司可以获得很多利益。很重要的是，签约人应该符合法律定义的“独立”身份。,合同参见合同法,必需的合同条款： 服务描述 付款 费用：谁付？报帐程序。 材料与供给，购买或租赁 协议条款，进度，开始时间和结束时间 成果组成 安全责任，付款方式与许可程序 保证条款：质量、数量、性能、法律 留置/放弃条款 分包条款（如果需要） 独立签约人身份 资质证书，执业证书等,必需的合同条款（续）： 税：谁负责？谁付？ 保险 赔偿 终止：合理原因；无原因 保密协议：排他条款 修改条款：程序，签署权 变更协议：许可范围，批准权限 争议处理：方法，第三方卷入，调解，仲裁 义务：限制，危险，错误，遗漏，间接损失 适用法律 责任转移：是否许可？许可条件？ 通告条款：许可范围？谁负责？ 签署,合同的修改、变更与保证,分包合同,何时需要分包？ 组织内部缺乏，必须聘请外部专家。 时间底线紧迫，必须增加外部人力。 次要工作，利用外部人力更有利。 是企业核心业务之外的工作。 “零库存”订货，以降低成本。 分包者具备政府认证资质。 工作需要外部文化的支持。,推荐的分包处