华为IT建设与发展.ppt

,IT建设与发展,IT架构与规划部,Huawei,Huawei confidential,Huawei Technologies Co.,LTD.,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 总结,信息技术IT的使用，将为业务带来价值,技术,1910,1920,1930,1940,1950,1960,1970,1980,2000,2010,1990,生产力,Internet,整合ERP,手机,供应链SCM,CRM,门户网站,B2B,PDA,网络服务,外部关系管理xRM,企业延伸,角色扮演,敏感度培训,全面质量管理TQM,目标管理,规划评估技术图表,质量循环控制,员工态度,团队建设,准时库存管理,流程重整,变革管理,电子商务,业务外包,虚拟组织,准时制人工管理,知识型员工,业务转型,业务与IT的紧密结合,华为公司端到端业务,马斯洛的需求层次理论,自我实现,尊重,社会需求,安全,生理,对成长和实现感的需求,自尊,友爱、归属,安全、次序、自由,空气、水,与此相似，业务的需求也是分层次的，IT的价值可以体现在相应的层次上,基础服务,一般 事务处理,业务解决方案,业务智能 与电子商务,业务提升,解决方案,回顾华为公司IT建设的历程，我们把IT价值的实现分为3个步骤,第2步 企业核心竞争能力的提高,第1步 支持业务运作 降低成本，提高效率,ERP支撑制造/财务业务运作 过程电子化/自动化，OA平台建设 质量控制/费用控制 数据中心、网络等IT基础设施建设,支持公司端到端交付能力提升 优化的供应链 电子商务实现外部供应链 团队合作的支持，特别在市场/研发领域，促进研发能力，市场开拓能力的提升 增强企业的灵活性，对持续管理改进的支持 信息安全,支持全球市场拓展，支持全球供应链的建设 业务智能支持市场分析，客户体验的提升 学习型组织 对新型商务模型的支持 系统的高可用性,第3步 支持公司市场拓展,我们当前处在1.5步,IT基础设施是所有IT体值体现的基础, 通过理解与分析业务需求及IT能力，将业务需求与IT能力有效结合，以IT作为一个重要的使能器为业务提供服务，提高现有的业务流程能力、保障现有业务运作，并支持未来业务发展。 通过建立一套世界级的IT基础设施，形成公司信息化管理平台，用IT提高生产力，降低成本，减少重复活动，有力地支撑起公司日益壮大的业务需要，并提高公司核心竞争力。,IT的使命,IT部门在华为技术有限公司中的位置,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 总结,华为IT建设历程,协同办公自动化系统 MRPII 全国广域网 人力资源管理系统,自行开发,重点实施,全面建设,自行开发 管理信息系统， 局部业务 自动化,IT战略规划 业务变革 IPD ISC 财务四统一 企业级数据中心 数据仓库 WEB应用平台,1988,1998,1992,经过十年的建设和发展，从最初的临时满足客户需求逐渐转为提高公司的整体工作效率，朝着为全球市场、客户、员工、供应链提供服务这个方向发展。已经初步建立了统一的信息化发展建设体系，公司信息化应用水平迅速提高，信息化已经成为公司业务拓展和运做效率提升的重要组成和推动力,全面建设时期华为IT总体战略：统一规划，分步实施。围绕公司业务发展战略，在大力推进业务变革项目和IT基础设施建设的同时，努力提升IT应用的总体水平。用信息技术(IT)构筑公司的竞争优势。,第一步：IT会战 精益实施Oracle ERP，全面推行PDM，实现IPD、ISC主干业务流程的 IT支撑，固化变革成果 实现ISC IT、IPD IT与财务IT之间的电子联接 建立具有国际水准的数据中心,第二步：构建企业信息中心 巩固ISC/IPD变革，并将变革成果推向全公司 构建企业信息门户，为员工提供及时准确的业务数据 建立企业级数据仓库，构建的统计和分析平台，为业务决策、绩效管理提供业务智能 加强企业信息集成以提高数据使用效率，加强数据管理以提高数据质量 建立安全稳定的数据中心,第三步：构建全球信息中心 高可用性IT系统，支撑公司业务在海外持续放量发展，实现业务不间断运作 任何人员( 员工、客户、供应商与合作伙伴等），在任何时间、任何地点，只要遵循信息安全管理规范，均可快速、便捷地接入系统，共享公司信息资源，提高工作效率。 协同工作和开发，跨越部门、国家界线 推进强化企业优势的知识策略,“One System”,2004年，IT系统稳定支撑了公司供应链、财务、采购、研发、市场等业务量高速增长，为公司辉煌的经营业绩提供关键保障,支持公司国际化进程，完成了海外77个点的全球企业网的覆盖和扩容。 IT基础设施建设侧重于系统扩容和优化， SLA服务水平不断提高。 完成了合同状态查询、网上定单等海外应用项目的开发。海外IT应用、业务智能系统在更多领域的推行、市场销售平台等。体现出了应用系统向客户、海外市场一线拓展的思路。 在发货量增长40%以上的情况下，ISC今年各项指标都在稳步提升，其中合同平均运作周期在2004年缩短了40%，从04年初的19.95天持续缩短到11月的11.94天； 随数据仓库、电子商务平台、EAI建设的基本应用上线，清晰了系统应用架构； 信息安全则侧重于向体系化和均衡化方向发展。,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 总结,IT三大体系,Program Management IT管理体系 （IT项目管理运维）,Enterprise Architecture IT架构体系,Strategy and Planning IT策略与规划体系,与三大体系对应的IT组织结构,IT策略与规划体系,IT架构体系,IT项目管理,IT运维,IT项目管理,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT策略与规划体系 IT架构体系 IT管理体系 IT建设展望 总结,IT规划体系,IT战略规划（中长期）,IT策略体系,为了达成IT使命，我们需要采用适当的IT策略来进行IT的基本定位，决定要采用的IT活动，使IT组织能够在瞬息万变的环境中创造和保持竞争力，并获得高回报率。 IT投资总体策略是围绕公司业务发展战略，在继续大力推进业务变革项目和IT基础设施建设的同时，努力提升IT应用的总体水平，加大海外IT建设的投入力度，用信息技术(IT)构筑公司的竞争优势。 具体的策略如下： 集中控制分散资源 通过“引进与管理”来实施IT解决方案 持续改善流程、组织和技术三个重要方面，实现均衡发展，以提升业务能力 BR与IT紧密结合给公司带来最大利益 建设主流系统平台覆盖公司各主体业务,策略一：集中控制分散资源,策略二：通过“引进与管理”来实施IT解决方案,华为基本法第八十六条指出“ 管理信息系统的建设，坚持采用先进成熟的技术和产品，以及坚持最小化自主系统开发的原则”。 引进成熟的IT产品和技术来实施IT的解决方案，可以减少投资风险，缩短投资回报周期。企业管理软件的复杂度已经使得企业依赖自身力量进行开发，在时间、人员和财力上都是非常不划算的，因此需要采用“引进与管理”的策略来实施IT解决方案。,策略三：持续改善流程、组织和技术三个重要方面，实现均衡发展，以提升业务能力,策略五：建设主流系统平台覆盖公司各主体业务,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT策略与规划体系 IT架构体系 IT管理体系 IT建设展望 总结,企业架构（Enterprise Architecture,EA）概念:引子,1、提出各层面的业务功能,2、明确各层面的数据实体,3、明确应用系统,企业架构 包含了上述的所有内容 之外还有更多,EA定义：EA是指导投资和设计决策的业务和IT框架，是建立企业信息系统的综合蓝图，企业架构架起策略与实施的桥梁,详细内容参见IT业务手册,Why EA,迫切需要一个完整的体系和框架来指导我们的IT建设、运维与投资,管理的可控 对业务清晰的理解和描述 应用组合（Application Portfolio）管理 投资清晰 清晰的应用间关联（接口关系），应用之间相互影响可控 提供基于业务的解决方案，规划蓝图清晰 技术模型清晰，平台与技术发展方向明确 全球的视角,企业架构的作用点,华为公司企业架构各部分关系,华为公司企业架构标准框架（简图）,当前企业信息技术架构,未来企业信息技术架构,设计原则 架构设计方法 架构设计模板,架构迁移计划,业务架构：总体框架,广告/展览管理,- 信息管理,关系管理,- 关系管理 - 业务伙伴管理,销售执行,解决方案设计,- 资源配置 - 客户满意度管理 - 需求管理 - 产品包信息,销售管理,- 赢得 领导团队 驱动销售执行,机会点管理,客户,客户,需求管理,CRM,合作伙伴与供应商管理,FIN / HR / IT,MM,IPD,ISC,OR,预研标准专利,技术管理体系,品牌管理,CS,问题,合同签订,概念,计划,开发,验证,发布,生命周期,需求,NPI,工程实施,技术支持,备件管理,培训,公司级应用架构 （As-is）,坚持核心应用集中与区域化应用分布的全球应用架构,Only needed during transition,应用数据集成总线 / EAI,与其他应用集成接口,ERP,产品 数据,区域 财务,区域 人力资源,人力 资源,其它 IT服务,All applications subscribe to a common reference data architecture.,One enterprise data warehouse strategy,统一企业数据定义,数据仓库,历史系统和数据,区域 供应链,客户信息,邮箱 办公自动化 工作流,区域 客户信息,应用 当地化,区域系统,集中控制系统,全球 计划,高层数据架构,技术参考模型,ERP/APS/PDM,业务应用,技术模型,Q/DKBA 61010-2003 入侵检测系统建设模型 Q/DKBA 61011-2003 漏洞扫描系统建设模型 Q/DKBA 61012-2003 病毒防治系统建设模型 Q/DKBA 61013-2003 电子邮件系统建设模型 Q/DKBA 61014-2003 DHCP建设模型 Q/DKBA 61015-2003 会议电视系统建设模型 Q/DKBA 61016-2003 会议电话系统建设模型 Q/DKBA 61017-2003 局域网建设模型 Q/DKBA 61018-2003 广域网建设模型 Q/DKBA 61019-2003 Extranet网络接入模型 Q/DKBA 61020-2003 Internet网络接入模型,Q/DKBA 61021-2003 海外联网模型 Q/DKBA 61022-2003 特殊区域隔离模型 Q/DKBA 61023-2003 网络安全接入模型 Q/DKBA 61024-2003 数据中心与科研中心网络模型 Q/DKBA 6103-2003 NOTES系统建设模型 Q/DKBA 6104-2003 Windows AD域系统建设模型 Q/DKBA 6105-2003 关系数据库管理平台建设模型 Q/DKBA 6106-2003 集中存储备份系统建设模型 Q/DKBA 6107-2003 门禁系统建设模型 Q/DKBA 6108-2003 URL过滤系统建设模型 Q/DKBA 6109-2003 网上银行远程接入模型,再回过头来看，为什么要做企业架构,企业架构,运作体系 项目管理 IT运行与维护,IT策略与规划,做什么，采取什么策略,有什么 下一步如何设计,有什么,做了什么,设计的目标 业务驱动,企业架构与IT标准化,EA是一个整体的业务与IT的框架，TA是一个完整的技术体系； 架构为标准化提供了依据和框架，有力地指导标准化的工作； 标准化是架构应用的手段，是架构“落地”的工具，同时，在标准化过程中整个架构逐步完善,电子邮件系统模型 名字服务系统模型 办公群件系统模型 Internet出口模型 广域网模型 园区网模型 Building LAN模型 小型 LAN模型V1.0 网络安全接入模型 海外联网架构模型 特殊区域隔离网络模型 数据中心网络模型,技术模型/技术标准 /技术规范,IT技术与产品标准桌面平台标准 IT技术与产品标准开发工具标 IT技术与产品标准系统服务标 IT技术与产品标准操作环境标准 IT技术与产品标准网络标准,1、应用开发类 Oracle数据库开发规范 WEB应用配置规范 2、系统服务类 DHCP/WINS 配置规范 DNS策略规范 门禁系统建设规范 消费卡系统建设规范 考勤系统建设规范 3、基础设施类 园区网络建设规范 网络设备和服务器命名规范 IT机房环境规范 IP地址规划与使用规范 综合布线规范 会议电视系统建设规范 4、安全类 应用开发类项目安全技术规范 AIX(4.3.3)安全配置规范 Compaq Tru64Unix安全配置规范 SAP-HR安全配置规范 R11i应用安全配置规范 ORACLE8i安全配置规范 Win2000安全配置规范,模型示例 -Internet总出口模型,公司Intranet,Internet,IP城域网接入,2M专线接入,防火墙,通过IP城域网和专线两种不同的方式接入Internet，构成公司内部网的Internet出口。,标准示例 Desktop Software,前言 引言 2、规范性引用文件 3、术语和定义 4、操作系统 5、电子文档处理 6、Internet工具 7、语言工具 。,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT策略与规划体系 IT架构体系 IT管理体系 IT建设展望 总结,IT管理体系,IT流程体系,IT组织体系,IT资源管理体系,IT技术体系,引入COBIT IT管治总体思路 以ITIL/IT CMM为核心的流程体系建设 全球化IT组织建设，“上甘岭”计划 IT投资组合管理,IT管理体系,KPI,IT流程框架,IT CMM,IT运维,IT-CMM,维护与支持,年度规划,需求受理,项目Charter,流程执行,业务目标，IT愿景，IT规划，企业架构,业务支持，客户管理，用户服务,项目 交付,METHOD PAS流程,质量管理（TR、QA）,项目运作团队，工程方法,项目运作工具，支撑平台,HWIT-CMM范围,面向客户服务IT运维流程体系,S L A 管理流程,可用性管理流程,容量管理流程,IT连续性管理流程,财务管理流程,用户服务台,事件管理 流程,发布 管理流程,问题管理流程,变更管理流程,配置管理流程,备份管理流程,支持IT设施管理流程,客户,用户,IT技术体系,IT管理体系能力建设目标,能力建设路标 ： 2005年：能基本支持公司业务发展的全球IT能力 2006年：具备可优化、可扩展的全面的IT架构，具有全球、全面的IT服务能力 2007年：具有完善的业务解决方案和快速实现能力,2006年,完善现有的IT架构, 构建适合华为全球业务战略的IT架构 所有项目经理通过PMP认证 具有全球、全面的IT服务能力 具有完善的方案能力,应用平台95%覆盖需要业务 多个数据中心运作 英语成为IT人员工作语言 完善的知识管理体系 建立符合业界最佳实践的企业IT预算管理机制； 全球网络健全,2005年,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 业务发展趋势及IT面临的挑战 IT建设展望 2005年IT工作策略和建设思路 总结,全面企业信息化时代已经到来,21世纪，全面企业信息化时代已经到来，业务的变化给IT部门带来了新的挑战：,如何管理分散的IT资源、IT应用和IT架构？ 如何以IT的投资将商业价值极大化？ 如何能通过业务与IT技术的结合来增大商业价值？ 企业如何能真正地将业务与技术融合？ 企业如何顺应日新月弃的IT发展，如3G？ 如何更好的实现企业协同,公司业务发展趋势,公司业务量仍保持着较高速度的增长，特别是海外市场的持续增长，预计今年公司业务将有30%的增长，在产品和经营结构上也有了较大变化，并保持较大发展空间。公司在大力推动新业务增长点的同时，将通过提高人均效率、降低运作成本等方式来增加公司收入，保障股东收益。 总体看来，公司业务发展有如下趋势： 坚持国际化战略不动摇 加大开放与合作，尤其与友商广泛展开战略合作，共同发展 海外市场将成为主战场，研发要实现组织队伍和工作模式的国际化转变 持续推进管理改进，建设支撑全球化发展的大平台 理顺资产投资结构，规范运作，采取合资、独资、外包等经营方式，考虑多元化经营,根据公司业务发展趋势得出的 今后几年IT将面临的三大挑战,应对全球化挑战 更多的全球客户 同时对客户的响应速度和服务质量要求越来越高 办公机构分布国际化，面临不同国家的法律、社会环境 供应链、财务全球分布 员工的国际化,及时跟进持续的管理改进 公司规模扩大，要求不断提升管理水平 组织变革，进一步加强流程型组织建设 业务流程不断优化、重整 系统的高可用性,支撑多元化发展 子公司分立 业务模式多样化,重点关注的TOP 10问题,重点关注的TOP 10问题,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 业务发展趋势及IT面临的挑战 IT建设展望 2005年IT工作策略和建设思路 总结,基于公司未来发展和IT面临的挑战，得出未来几年IT工作重点,支持公司国际化进程 通过IT手段提高对客户的响应速度和服务质量，以快速响应客户的需求，提高客户满意度，增强华为全球市场竞争力 在IT建设方面有效地配合公司组织架构调整和多元化发展，做到未雨绸缪，支持公司在服务和其他领域的业务拓展 通过IT手段提高公司内部管理水平，加强信息间的集成和信息的有效利用 建立高可用性的IT系统及海外IT运维保障体系，规范海外IT运作与支持，实现全球业务不间断运行,支持公司全球化、多元化发展，应用向两端延伸,今后3年IT建设目标,IT建设目标 ：构建全球信息中心 2005年：IT建设支持公司海外的主要业务运作，基本支持公司全球化和多元化运作，应用向两端延伸 2006年：全球IT应用基本到位，IT跟上业务需求的步伐 2007年：建成高可用性IT系统，IT能快速实现业务需求,2006年 高瞻远瞩，主动出击,2005年 快速响应，稳健推进,全球IT系统重点推行 ERP全球部署（9个点） 三个区域样板点IT建设 重点OA应用推行 IT基础平台 优化网络主干架构 继续扩容、新建网络设施（有联网需求101个海外机构） 建立海外IT运维保障体系，规范海外IT运作与支持,全球IT系统得到全面的推行，有效的支持公司国际化业务开展 ERP全球部署完成 OA应用全面推行 IT基础平台 建全全球网络 集成的IT系统，使业务高效有序,高可用性IT系统，支撑公司业务在海外持续放量发展，实现业务不间断运做 任何人员( 员工、客户、供应商与合作伙伴等），在任何时间、任何地点，只要遵循信息安全管理规范，均可快速、便捷地接入系统，共享公司信息资源，提高工作效率 协同工作和开发，跨越部门、国家界线 推进强化企业优势的知识策略,2007年 运筹帷幄，持续优化,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 业务发展趋势及IT面临的挑战 IT建设展望 2005年IT工作策略和建设思路 总结,2005年IT工作策略,支持公司业务在海外持续放量发展和巩固，重点保证解决海外业务对IT的需求，向前线提供“弹药和粮食”； 坚持统一规划、集中控制、分散资源、分层管理的IT原则，以发达地区客户需求为标杆，完善华为整体IT架构，牵引华为的全球IT系统建设； 加大全球IT基础设施建设的投入，坚持适度超前的建设原则； 主动贴近业务，深入一线，准确把握业务需求。制定全球化标准应用，建立快速部署机制，首先满足财务、供应链、客户对华为的IT要求等紧迫的需求，先应用后优化。,2005年IT建设思路,继续致力于主流应用和IT基础平台建设 ERP/Notes/电子商务平台与应用 主流系统的稳定有效，保障对业务的平稳支撑 加大全球应用推广和IT建设力度 全球网络新建与扩容 IT样板点建设 基于各地区部特点的应用推广和实施，体现“雪中送炭”的思路 加强信息集成和信息的有效利用 业务智能系统在供应链、财经领域优化的同时，进一步推广到产品线、市场等领域。 提高数据质量 EAI推行 进一步加强子公司及控股公司IT建设 华为移动/华为大学/芯片公司/惠通公司的IT支撑 HW 3COM IT服务,目录,IT价值和使命 IT建设历程 IT体系 IT建设展望 总结,业务流程与IT的融合,IT实施不仅仅是安装一套集成软件包，同时要进行业务流程的重整和组织职责的调整和优化，IT与BR紧密结合才能带来最大收益,IT体系的建设最终目标是更好的为业务提供价值,加强我们自身的能力建设,采用严格的项目管理流程和方法来管理业务变革和IT实施项目 建立一套领先的IT运维机制，并参与其中 提升我们的技术能力，掌握业界成熟的IT技术，前瞻性的研究业界先进的IT技术,问题一：IT的价值体现哪几个层面,解决方案, 通过理解与分析业务需求及IT能力，将业务需求与IT能力有效结合，以IT作为一个重要的使能器为业务提供服务，提高现有的业务流程能力、保障现有业务运作，并支持未来业务发展