单证客服员2019年上半年工作总结范文与卫生局“转方式、正风气、提效能”-生活会发言材料汇编.doc

单证客服员2019年上半年工作总结范文与卫生局“转方式、正风气、提效能”-生活会发言材料汇编第 5 页 共 5 页单证客服员2019年上半年工作总结范文我叫*，于xx年x月x日进入公司工作，光阴似箭，一晃一月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。卫生局“转方式、正风气、提效能”-生活会发言材料各位领导，同道们：按照县委、政府转方式、正风气、提效能活动领导小组同一安排部署，我局党委通过召开座谈会，广泛征求本单位、本部分群众意见和建议，确定了以深进贯彻落实党员领导干部廉洁从政若干准则、切实加强领导干部作风建设为主题的*生活会，目的在于加强领导干部作风建设，促入党员领导干部廉洁自律从政，不断提升执政形象，凝聚推动科学发展、促进社会*的强大气力，在推进医药卫生体制改革，统筹城乡医疗卫生一体化发展的进程上取得更大成绩。下面，我就局班子及个人工作情况作如下汇报，请各位领导和同道们批评指正。一、局班子工作情况（一）主要工作成效今年以来，局班子以牢牢围绕县委、县政府项目攻坚年以及创建省级卫生县城的目标要求，以项目攻坚年为契机，以实施民生工程为重点，以统筹城乡卫生一体化发展为主线，全县卫生事业稳步快速推进。一是卫生改革有卓有成效。一是卫生改革有卓有成效。面对新一轮医改，围绕群众健康权益，针对群众看病就医的突出题目，用改革的手法解决发展中的题目和矛盾，取得了明显成效。基本药物制度全面覆盖。仅用一个月时间，全县17个乡镇卫生院实现了基本药物制度的全覆盖。共使用国家基本药物种，占100%，省种，占100%；采购基本药物万元，优惠率达以上。万元，销售金额万元，优惠%。实行基本药物制度后，药价下降达统筹城乡对口帮扶协作机制初步建立。县人民医院与平煤医院结为区域协作医院。保健院对口支援支援援，卫生监视大队和培训中心支援，对口支援实现了全覆盖。改革财政补贴模式。基本药物制度试点过程中形成的利润亏损，以及开展公共卫生服务数目及质量，由卫生局提供考核依据，采取财政直补的办法，减少中间环节，进步资金利用效率。二是民生工程全面完成，疾控中心，合管中心支新型农村合作医疗。全区参合农民率达自筹%，人均筹资120元，共筹资户，人，参合万元，其中：农民万元。共有万元，次均用度%，市直医院万元，中心、省、市、区财补助名参合农民住院并享受补偿，住院用度元，补偿报付比万元，区内医疗机构报付比达%，均匀报付比达%；人次享受门诊统筹万元。试点补偿，家庭帐户补偿人，补偿金额公共卫生均衡发展。全面实施九至公共卫生服务项目，通过落实工作网络化、服务内容格式化、治理办法信息化、督查过程质控化的四化机制，助推社旗公共卫生再上新台阶。基层医疗卫生服务机构建设。县医院病房楼已基本完成主体工程，进进全面扫尾阶段；县中医院已竣工即将投进使用；规范化建设甲级村卫生室35个。实施农村孕产妇住院分娩补助。农村孕产妇住院分娩人，补助万元，农村孕产妇住院分娩率达人次，%。瓶；免对农村妇女孕前和孕早期补服叶酸费婚前医疗检查对。三是项目工作成效明显。三是项目工作成效明显。共争取并到位项目资金元，其中非常规项目资金公共卫生补助资金万元，新农合补助资金万元。万万元，万元，其他四是服务能力逐步增强。四是服务能力逐步增强。通过建章立制抓治理，规范运行抓发展，人才培养强素质，医疗设备奠基础，质量治理做保障等一系列措施的开展。建立了以质量为重点的医疗服务评价系统、信息公示和医疗风险预警系统，完善临床诊疗技术规范，进步医疗技术，规