陈国海组织行为学第二章.ppt

第二章,知觉、归因理论与个人决策,学习重点,一、知觉的概念和特征 相对性 整体性 理解性 恒常性,第一节 知觉与社会知觉,知觉（Perception）是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。,知觉的相对性,（1）知觉连续性,知觉整体性,（2）知觉接近性,知觉整体性,（3）知觉封闭性,知觉整体性,知觉整体性,（4）知觉连续性,知觉理解性,知觉恒常性,二、影响知觉的因素,三、知觉防御机制和错觉 （一）知觉的防卫机制 是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。,（二）错觉 错觉是指一种 不正确、被歪曲 了的知觉。,常见错觉,四、社会知觉 （一）社会知觉的概念 社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。,四、社会知觉 （二）社会知觉的内容 社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉 。,四、社会知觉 （三）社会知觉偏见,首因效应 “给人留下一个好印象”,求职面试的第一印象 前几分钟基本敲定。后面是走形式，让你感到过程公平。,晕轮效应：漂亮的就是好的,调查显示:漂亮的人赚钱更多 ？！,美貌会产生晕轮效应,近因效应,近因效应是指最后给人留下的印象有强烈的影响。它一般产生于熟悉者之间。,（1）好吃懒做； （2）好斗犯罪； （3）教养很差，讲粗话； （4）贫民窟，社会地位和收入低，但没钱又养一大群小孩； （5）最为关键的是：皮肤很黑，怎么洗也洗不白！,定型效应：美国社会白人对黑人的偏见,定义：由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法。 两种表现形式：（1）有的人总是从好的方面来解释别人的言行及需要；（2）有的人总是从坏的方面来解释别人的言行及需要。,投射,一、归因的概念,第二节 归因理论,海德（Fritz Heider，18961988）归因理论三步骤 （1）对行为的知觉 （2）对行为意图的判断 （3）对个性的归因 归因理论研究的基本问题 （1）因果关系归属 （2）社会推论问题 （3）未来行为预测,二、归因的类别 内因和外因海德 凯利（H. H. Kelly） 认为 （1）归因于从事该行为的人； （2）归因于行为者的对手； （3）归因于行为产生的情境,三、归因的参照点 一致性 一贯性 特殊性,四、对成功与失败的归因,一、洞察力的本质,第三节 洞察力,所谓洞察力就是运用直觉和综合分析能力对事物间的因果关系或本质的认识和判断能力。,第三节 洞察力,二、人际洞察力 人际洞察力是指在人际交往过程中对他人的动机、个性、行为及其原因的正确认识与准确判断。 包括： 选择性编码 选择性合并 选择性比较,第三节 洞察力,（一）选择性编码 选择性编码（selective encoding）指从一堆信息中选出有关信息。有意义的问题通常给我们呈现大量信息，但其中只有部分信息与我们的问题解决和判断有关。,第三节 洞察力,（二）选择性合并 选择性合并（Selective Combination）是把原来看似彼此独立的信息合并成一个整体，这个整体与原来的各个部分相不相似皆可。,第三节 洞察力,下表每行中带有相应年代的一个个带有特色的名字，都是一个彼此独立的信息，将每行综合起来看，下表就成为了我们了解社会变化的一面镜子。 表2-5 时代沉积相（高振东）,第三节 洞察力,（三）选择性比较 选择性比较（Selective Comparison）是把新获得的信息与过去已有的信息进行比较。如通过类比找到共同特征就是选择性比较的一个例子。,一、个人决策 （一）什么是个人决策,第四节 个人决策,是指在面临某种问题情况下，个人为了实现某种目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。,（二）影响个人决策的因素,二、决策过程模型 （一）基本假设I纯理性人,（二）基本假设II有限理性人,理性决策过程模型,1不确定性判断：启发式与偏见,2前景理论的主要假设,三、个人决策风格,管理游戏：九点问题,由个人独立完成。假如某学生已了解如何完成该活动，请暂不作声。 下图是九点。只用四条连续相接的直线（每条直线必须相连，而且不能重叠），将这九个点连接起来，画的时候笔不能离开纸面。 相关讨论： 1是什么让你找不到问题的答案？ 2是什么妨碍你更快地解决问题？,管理游戏：九点问题,管理游戏：九点问题,你继续投资吗？,假如你是一家医药公司的总裁，正在进行一个止痛药的开发项目，项目启动了很久，已经投入了500 万元，若再投资50 万元，产品就可以正式上市了。这时你忽然获悉，另外一家医药公司刚刚开发并生产出了性质功能和你的计划产品几乎完全一样的新止痛药，现正在做市场宣传。因此，不考虑已有的投入，如果继续进行这个项目，公司有很大的可能性（如约为90%）会再损失500 万元，有