岗位分析、岗位评估及胜任能力模型构建.ppt

1,第三章 岗位分析、岗位评估 及胜任能力模型构建,2,岗位分析、岗位评价的历史沿革,一个正义的社会必须认识清楚三件事情： 第一件事情是，不同的人在从事工作的资质方面存在个体差异的，这就意味着不同的个人之间是存在能力差异的。 第二件事情是，不同职业需要具备不同独特资质的人来完成。 第三件事情是，一个社会要想取得高质量的绩效，就必须努力把每一个人都安排到最适合发挥他们的资质的职业上去。 苏格拉底论社会与职业,3,岗位分析和岗位评价，最早在年由泰勒和吉尔布雷斯开始在工业企业中推行。 泰勒在计件工资制 、 工厂管理 科学管理原理 及美国国会的证词等著作中，蕴含了工作分析和工作评价的思想萌芽。 主要内容（“三定”）：一定标准作业方法；二定标准作业时间；三定每天的工作量。,4,作为一种管理制度，首先在企业管理中应用和推广，后被逐渐推进到公共部门的管理之中。,5,第一节 岗位分析 第二节 岗位价值评估 第三节 胜任力模型的构建,6,第一节 岗位分析,一、岗位分析的概念及相关术语 二、岗位分析的重要性、内容和结果 三、岗位分析的方法,7,一、岗位分析的概念与相关术语,又称为工作分析、职位分析或者职务分析。 是指采用科学的技术或者方法，对组织中的特定工作的性质、任务和责任进行分析并作出界定，同时也对工作的承担者所应具备的素质与能力进行说明与界定，确定岗位的工作要素的特点，性质与要求的一系列行为过程。,岗位分析的概念,8,9,二、岗位分析的重要性、内容和结果,（一）岗位分析的重要性,1、岗位分析是制定人力资源规划的前提 2、岗位分析是选聘与任用的依据 3、岗位分析是进行员工绩效评估的基础 4、岗位分析有利于进行科学的薪酬管理 5、岗位分析对于职业生涯规划的支持,10,工作职责分歧.doc 北大副校长与教管员之争.doc,11,12,附：图31 岗位分析对人力资源活动的支持,13,岗位分析的内容，实质上是人力资源部门在岗位分析过程中所需要收集和获取的各种信息。 工作分析：who,what,when,where,how,why,for whom 工作分析是描述性的。,（二）岗位分析的内容,14,附：表31 工作分析的主要内容,15,（三）岗位分析的结果,职位说明书作为岗位分析的成果，代表了岗位分析的质量。职位说明书一旦形成，组织的人力资源工作就要以此为依据。,1、职位说明书的编写要求,在编写的过程中应做到尽量运用浅显易懂的文字，避免使用摸棱两可、含糊不清的词汇，表达也应尽量做到规范、准确、简练。此外，职位说明书要求注意具体性与全面性。,2、职位说明书的具体内容,职位说明书由工作描述(Job description)和工作规范(Job specification)两方面的内容组成。 工作描述反映的是组织对于某项具体工作的要求以及为完成该工作所需具备的各种支持性条件。工作规范也叫任职说明书，主要涉及到岗位工作者必须具有的资格标准，如知识背景、专业技能、培训等。,16,工作描述,任职说明,工作分析,职责,责任,任务,能力,技能,知识,17,工作分析产出1 职位描述（job description） ：确定任务具体特征,职位名称：组织对一定工作活动所规定的名称。 工作活动和程序：所要完成的工作任务、职责、设备与材料、工作流程、与其他员工正式工作联系及上下级关系等。 工作条件：整个工作室的条件、温度、照明、噪音、空气和安全因素、地理位置、技术实施。 社会环境：工作群体、社会心理气氛、同事特征及相互关系、各部门之间关系，企业文化和生活设施等。 职位条件：工资报酬、奖金制度、工作时间、季节性、晋级机会、进修和提高技能的机会、在本单位的地位及与其他职务关系等。 海关总署办公室机要处公文管理副主任科员的工作描述.doc,18,工作分析产出2 任职说明：职务对人员的要求,任职说明：说明从事某项工作的人所必须具备的能力、知识、技能、兴趣、性格、体格和行为特点等心理和生理要求。 一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验。 生理要求：包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等。 心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造性、数学能力、语言表达能力、决策能力特殊能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、合作性、领导能力等。 某税务局人力资源处招聘专员的任职说明.doc,19,工作的必要条件,知识：人们为完成该工作所需要的主要信息部分。 技能：完成一项习得性机器任务的能力，如操作铲车的技能和文字处理的技能。 能力：完成一项非机器任务所需要的能力，如沟通能力、数学