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文档简介

第六章 商务谈判语言技巧,第一节 商务谈判语言概述,一、商务谈判语言的类别,（一）按语言的表达方式分为有声语言和无声语言,（二）按语言表达特征分为专业语言、法律语言、外交语言、文学语言、军事语言等,1专业语言。,2法律语言。,3外交语言。,4文学语言。,5军事语言。,二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用,三、正确运用谈判语言技巧的原则,原 则,第二节 有声语言技巧,一、陈述技巧,（一）入题技巧,1迂回入题。,2先谈细节，后谈原则性问题。,3先谈一般原则，后谈细节问题。,4从具体议题入手。,（二）阐述技巧,1开场阐述,2让对方先谈,3坦诚相对,二、提问技巧,三、应答技巧,1含糊式回答,2针对式回答,3局限式回答,4转换式回答,5反问式回答,（一）回答的方式,（二）回答应遵循的原则,第三节 无声语言技巧,一、无声语言的作用,代替作用,补充作用,暗示作用,调节作用,二、人体语言技巧,三、物体语言技巧,四、无声语言表现规律,五、运用无声语言技巧应注意的问题,
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