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简历制作与面试沟通,2010.9,2,3,4,5,6,7,严峻的就业形势,2008年受金融危机影响最困难 474/490=0.94 2009年形势略有好转 86.6%85.6%,8,近年高校毕业生就业基本情况,9,企业为什么要招聘员工？,10,企业招聘三原则,11,简历的作用,简 历,求职者,我想告诉你,我想了解你,企业,我需要员工,我需要工作,12,简历的作用,13,500强HR心目中的优秀简历,简历不是履历 每天用半小时阅读50份简历 每份10秒（平均15秒，最多1分钟） 使用数据和图表 量化你的工作业绩 故事 叙述你取得业绩的经过和关键事件,符合企业的风格 柯达：符合职位要求 惠普：有亮点和特点 IBM： 主题明确 微软：简单明了,14,李开复博士的简历（1）,李开复博士于2009年9月在中国北京创立创新工场，出任董事长兼首席执行官，帮助中国青年成功创业，帮助中国打造一批新一代高科技公司。创新工场立足互联网、移动互联网和云计算，每年尝试20个新的创意，并拆分出3-5个独立运营公司。 在创业之前，从2005-2009他在谷歌公司担任全球副总裁兼大中华区总裁。在谷歌中国的四年，李博士在大中华区建立了约700人的精英团队，将谷歌中国在华市场份额从2006年的16.1%已经提高到2009年的31.0%。李开复博士带领的中国团队一直专注产品开发，把谷歌中文搜索和其他中文产品做到业界领先水平。同时，谷歌地图、谷歌手机地图、谷歌手机搜索、谷歌翻译在2009年成为中国使用率最高的相关软件。,15,李开复博士的简历（2）,在加盟Google之前，从2000-2006李开复博士任微软公司全球副总裁，负责.Net方面的研发工作，在服务器软件、Windows、Office里面都有着李博士团队开发出的技术。在晋升全球副总裁之前，李博士于1998创办微软中国研究院（后更名为微软亚洲研究院），在极短时间内创建了一个国际一流的计算机研究院，曾被麻省理工学院技术评论评为“最火的计算机实验室”。 从1996-1998年，李博士在SGI公司担任互联网部门副总裁兼总经理，负责多个产品系列的发展方向和公司互联网策略的制定。在SGI，李博士带领的团队开发出一年营业额达2亿美元的互联网服务器业务。同时他也兼任Cosmo软件公司总裁，负责多平台、互联网三维图形和多媒体软件方面的研发工作。 李博士于19901996在苹果公司服务。他在苹果公司任职六年中的最后一个职务是其交互式多媒体部门的副总裁，这个团队奠定了苹果在多媒体方面的领先优势，并开发出QuickTime、QuickDraw 3D、QuickTime VR、PlainTalk等产品。,16,李开复博士的简历（3）,在加入苹果公司之前，李开复曾在卡内基梅隆大学任教两年。他1988年获卡内基梅隆大学计算机学博士学位。他的博士论文是世界上第一个“非特定人连续语音识别系统”。1988年，商业周刊授予该系统“最重要科学创新奖”。在校期间，李开复还开发了“奥赛罗”（黑白棋）人机对弈系统，因为1988年击败了人类的世界冠军而名噪一时。李博士曾以最高荣誉毕业于哥伦比亚大学，获计算机学士学位。李开复是美国电气电子工程协会的院士，和美国华人精英组织百人会的副会长。 除了在科技领域的成就，李博士十分关心中国青年学生的成长。他先后写了七封给中国学生的信、出版做最好的自己、与未来同行、一网情深等三本畅销书，并且每年在高校做数十场演讲。他办的“我学网”（）现在已有50万注册用户，还有50位专家和他一起在网上帮助中国青年学生。,17,十秒钟阅读一份应届毕业生简历,18,为什么应届毕业生的简历要封面？,应届毕业生最重要的资本是什么？ 你和600万竞争者最大的区别是什么？ 学校、专业 招聘者在最短的时间内了解你最本质的内容 封面的字迹应当清楚，不宜过于花哨,19,优秀的封面范例,20,优秀的封面范例,21,不适当的简历封面,字太小,22,不适当的简历封面,主题不突出,23,不适当的简历封面,太花哨,24,不适当的简历封面,无主题,25,参加工作之后的简历不要封面,26,常规内容,基本资料 姓名、性别、年龄 毕业学校、专业 联系方式 教育资料 时间、学校、专业,27,吸引人的内容,个人爱好和技能 强项、具体、团队项目和体育项目优先 与众不同的内容 与众不同的教育、生活、工作和实践经历 最近的培训 毕业实践和毕业设计 了解和熟悉的工作领域的最新知识与工作技能 准确的自我评价,28,简历的格式,简历的格式 年代式/时序型 技能式/功能型 综合型 切勿标新立异的自创格式 简历的页面要干净 一般用白色、浅灰色或米色的A4纸 可以复印，不必全部打印,29,简历的语言,准确、简练 专业、职业 有影响力、吸引力 使用短句 少出现“我” 少出现“的”和类似的词 少出现形容词,30,令HR厌烦的单词和词汇,Assist/Assisted（协助） Experimental（试验） Skillfully（巧妙地） Effectively（有效地） Carefully（仔细地） Quickly（迅速地） Expert（专业的） Mastered（高明的） Smoothly（顺利地）,非常漂亮地/圆满/众志成城的完成了任务 本人自信开朗、乐观向上、耐心细致、诚实稳重, 善于人际交往，富于团队精神,31,简历常见错误,32,如何投递简历,校园招聘会、高校毕业生专场招聘会 宣讲会、公司背景 综合招聘会、专业招聘会 选准目标、看清要求 网络投递 目标明确、成功率低 选择大型网站、简历需要经常修改和更新 将重要的信息和关键性语句放在最前面 绝对绝对不要使用附件 邮寄简历 明确对象、大信封,33,求职信、自荐信升级版的自我评价,格式规范 专业语句 重要的内容放在篇首 量身定做、了解公司 强调未来 能力为主、经历为辅 可以有主观评价 既可以作为简历附件，也可以单独使用 来校招聘的企业没有要求一定要附求职信 没有为每个招聘职位量身定做 求职信内容与简历内容基本一致,34,面试,面试是一种特殊的面谈 面谈是组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话和交流信息的过程 面试是招聘过程中最重要的一个环节 简历、笔试、测试、面试,35,面试的特点,36,面试前的准备工作,接听电话通知 了解面试时间、地点 提前到达，稍微提前求见面试人员 随身携带以下物品 身份证明、最重要的证书原件 推荐信（如果有） 备用简历/履历 纸笔 记录面试地址、联系电话、联系人的便条,37,形式丰富化,提问弹性化,结果标准化,试题结构化,人员专业化,过程程序化,内容全面化,面试的发展趋势,38,试题结构化,标准试题标准答案 HR经理惯用的21个经典面试问题及回答思路 面试中的44个关键问题 面试最常见的40个中文问题 弗布克面试经典：30类面试题经典解析 想去外企上班：208个必须搞掂的面试难题 世界500强面试题,39,提问弹性化,结合行业与企业 结合职位要求 结合简历 新奇的话题、突出的成绩、明显不合逻辑的工作内容 结合答案 判断真实性,40,过程程序化,41,形式丰富化,1 V 1 1 V 3 1 V 5 1 V 5+,电话面试 群体面试 压力面试 文件筐 1 V 1 PK 车轮战 系统测评,42,内容全面化,仪表风度 专业知识和技能 工作实践经验 口头表达能力 反应能力与应变能力 综合分析能力 人际交往能力,自我控制能力与情绪稳定性 工作态度 上进心、进取心 求职动机 业余兴趣与爱好,43,答题要点,倾听 良好的、强有力的、直接的目光接触 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾 经常说声“是”或点点头 应聘者最重要的身体语言应当出现在问题发出之后的0.1秒内 问题的答案不能是“Yes”or“No” 掌控时间 明确的结束信息,44,人员专业化,工商管理、人力资源相关专业毕业 受过招聘方面的专业培训 参与过多次招聘工作,45,不同性质的面试者,循规蹈矩：按履历的顺序提问 专业人士：提问和工作实践经验有关的问题 热情洋溢：内心优越，反感妄自尊大者 面无表情：固执而坚持原则 深不可测：喜欢具体的内容 不紧不慢：保持温和谦虚的态度 老奸巨猾：不按套路出牌,标新立异：使用新技巧，卖弄学问 敝帚自珍：大谈企业的优点 咄咄逼人：表现出不友好 循循善诱：使用设问句 不动声色：需要你展露自己的才华 针锋相对：针对应聘者明显的弱点发问 请君入瓮：提问敏感性问题 麻木不仁：激发新鲜感,46,结果标准化,使用标准化的工具 并非简单的 “Yes” or “No” 对应聘者全方位的了解 可能推荐其他的工作岗位,47,礼节性问题,请介绍一下自己。 你认为自己最大的优点是什么？ 你是怎么来的？ 你是怎么知道我们公司的？ 你为什么要到我们公司应聘？ 今天天气真热，不是吗？ 最新的时事话题。,48,礼节性问题的答题要点,时间不要太长，尽快切入主题 想方设法绕到与工作有关的技能和经验上 千万不要表现得与社会脱节 要表现得对公司了解和感兴趣,49,围绕简历提出的问题（1）经历,你为什么选择这所学校/专业？ 你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 请问你在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 谈谈你求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。 谈谈你认真追求过的一件事，并说说过程和结果。 你是否有过与他人竞争并失败的经历，请举例。,50,围绕简历提出的问题（2）经验,你过去的经验中，哪些和我们的工作有关？ 你最富有创造性的成果是什么？ 你在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 你的直接上级是谁？你被授予了多大范围的工作权限？你认为他的表现如何？ 目前或最近离开的工作中，你所做的最重要决策是什么？,51,围绕简历提出的问题（3）评价,你如何评价你自己？ 你的老师/同学认为你是一个什么样的人？ 你认为自己具备了作为一名优秀员工的哪些条件？ 你最容易被什么激励？ 你通常在选择工作时，会考虑哪些方面的因素？ 你和人相处的能力怎么样？,52,进一步的探讨（1）未来发展,主要考察应聘者的兴趣所在，一般情况下暗示应聘者此前的表现得到认可 你对今后有什么打算？ 五年以后，你希望自己在做什么？ 你希望自己在三年或五年以后的职位发展到哪一个层次或状况？ 谈谈你目前想去学习或弥补的知识。,53,进一步的探讨（2）情景模拟,主要是考察应聘者对于未来可能发生的事件所做出的反应 领导交待你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲，你会如何处理？ 有位女士来你店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应当解释一下。你如何措辞？为什么？,54,进一步的探讨（3）价值观,价值观问题实质上是考察对企业文化的认同程度，所以事先了解企业文化是非常必要的，在答题时如果能举出一两个企业的相关事例就非常完美了 你对（任何有争议的新闻话题）有何看法？ 在从事内部或外部的商业活动时，有时社会道德的或组织的严格的规定，会使得工作难以进行下去，你是否曾经想过违反某一条规定，以便于更有效地进行工作。 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如