管理心理学-人性假设理论.ppt

人性假设理论,管理心理学,在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。 麦格雷戈,人性思考题：囚徒困境博弈,在博弈论中，含有占优战略均衡的一个著名例子是由塔克给出的“囚徒困境”（prisoners dilemma）博弈模型。,人性，即人的本性，人的本质属性。 弗洛伊德的性恶论 马斯洛的人本主义性善论 我国古代的人性论 孟子、荀子 人性问题的基本假设是研究人性问题的出发点，不同的假设就得出完全不同的结论。,中国传统的人性假设,西方的人性假设理论,X理论、Y理论 美国，麦格雷戈，1960年，企业中人的因素 消极专制和民主宽容,X假设 员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作 强制、控制或惩罚为主要管理方式。 员工逃避责任，并且尽可能寻求正式的指导。 大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。,管理思想 绩效低落由人之本性所至 集权化管理 阶梯原则 组织要求重于个人需要,Y假设 员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。 如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。 普通人能学会接受甚至寻求责任。 人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。,管理思想 绩效低落归因于管理 参与管理 融合原则 兼顾组织要求和个人需要,超Y理论 摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相反。,管理思想 我们不仅要使组织适合任务，也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。,超Y理论 X理论与Y理论是共存的、互相补充的，对人性的认识是因人而异，人和人不同。,对X理论与Y理论的选择 X理论消极 Y理论积极 X理论假设低级需要主导个体行为； Y理论假设高级需要决定个体行为，比X更符合实际。 X理论强调各项控制的技术、步骤和方法; Y理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理来创造一种环境，激励员工对组织目标的承诺、参与决策过程，提供有责任和挑战性的工作，建立融洽的群体关系等。使职工有机会发挥聪明才智，实现自我。,管理中的人性假设理论,雪恩（Schein，1960） 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设,经济人假设,20世纪初，经济人假设、X管理理论，以泰勒等为代表：以工作或任务为中心、传统的管理职能、外部奖惩葫萝卜加大棒式、专制集权领导体制 “X理论”管理要点： 管理者从经济利益出发 控制与修正职工的行为，以符合组织的需要 严格控制下属 对“经济人”假设的评价 含科学管理的成分 享乐主义哲学的消极人性观 工人观的错误 机械管理模式,社会人假设,30年代，社会人假设、人际关系理论，以梅奥等人为代表：以人为中心、人际关系协调职能、集体奖励方式、新型民主与沟通领导体制 “社会人”假设的管理原则 强调以人为中心的管理 强调与重视人际关系协调的职能 提倡集体奖励 重视参与管理的形式 对“社会人”假设的评价 是管理思想与方法的一大进步 过于否定经济人假设的管理作用 重视非正式组织，有轻视正式组织的倾向 仍是依赖与被动的人性观,自我实现人假设,40-50年代，自我实现人假设、Y理论，代表人物为马斯洛：以环境与人为中心、职能是设计环境与采访、强调内部激励、主张新型民主的参与决策领导体制 “自我实现人”假设的管理原则 管理重点的变化 管理职能的变化 奖励制度的变化 领导与管理体制的变化 “自我实现人”假设的评价 是管理理论与思想的进步，含创造性成分 假设的基础是错误的,复杂人假设,6070年代，复杂人假设、超Y理论（权变理论）代表人