高效会议风向标——第五季.ppt

高效会议风向标 （第五季）,2,LOD,第一期内容回顾,会议的秘笈 “Hamburger Model”,流程 内容 氛围,会议是一个集思广益的渠道 会议是企业文化营造的手段 会议是信息传递的平台,直接的会议成本 会议的时间成本 机会损失成本,会议前期准备 会议中的掌控 会议后期总结及跟踪,3,LOD,第二期内容回顾,4,LOD,第三期内容回顾,成功会议的五种策略,概括会议进行程序 提供与讨论有关的资讯 规范议程 指定会议记录者 征求对议程设计的意见,发言时间应掌握 在20/80,语言方式 非语言方式,彼德.德鲁克决议法 四种群体决策法 四种团队决策法,预留57分钟做总结 确定工作分配妥当 准时结束会议,分配发言时间,议事进度,达成决议,圆满结束会议,如何做开场白,5,LOD,第四期内容回顾,6,LOD,本期内容,主持人的会议管理技巧,7,LOD,如何当好会议主持人?,8,LOD,主持人会议管理技巧,主持人的会议管理技巧主要表现在两个方面： 第一是如何听； 第二是如何说。,9,LOD,如何听？,10,LOD,倾听就是,倾听就是： 暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高,倾听首先是一种管理技巧，这种技巧能够通过学习和锻炼得到提高。 其次倾听是一种忘我的方式，让自我与他人在同一种话语背景中融合。,11,LOD,倾听的礼节,林克莱特采访小朋友的经典故事,听听别人的故事 听听别人完整的故事 先听听别人完整的故事,12,LOD,倾听的具体方法,Nod & smile (点头且微笑) Eye contact （眼神接触） Listening voice （倾听的“声音”） Lean forward （身体前倾） Repeat /summarize （重复/总结） Make notes （做记录）,13,LOD,倾听的误区,别人说话时，你在想自己的事 边听边与自己的不同观点对照 经常打断别人的谈话 为演讲者结束他的演讲 忽略过程只要结果 仅听自己想听或愿听的东西 精力不集中，易被其他东西干扰,14,LOD,自检,某公司员工甲因为个人的住房问题主动与其经理乙进行沟通。谈话内容如下： 员工甲说：我想贷款买房，但是首付不够，所以很烦恼。 经理乙说：别太着急，大家可以帮你凑足首付，你还差多少钱？ 员工甲说：不好意思，我还差很多钱。 经理乙说：没关系的，你说吧。 员工甲说：差 12000元。 经理乙说：啊 员工甲听到经理乙的“啊 ”之后，就此闭嘴不语。这次沟通以失败告终。 请你谈谈经理乙在这次沟通中犯了什么错误？ 在倾听中经理乙以后应该注意什么问题？,15,LOD,如何说？,会议中主持人要学会使用以下几种说话技巧： 展示。即主持人使用流利的话语把自己的想法展示给大家。 探询。与会者面对主持人的展示发言会持有许多不同意见，这时候主持人要用一些经典的探询式问话来了解与会者的意见，例如：“后来呢？”“那结果怎么样呢？”“那你到底什么意思呢？”“你能再给我们讲清楚一点吗？” 评论。与会者回答完主持人的探询问话之后，主持人将对与会者的回答作出评论，如“我明白你的意思了”“我认为问题是 .”这样两者的沟通就可以顺畅进行了。 建立。评论之后需要采用“建立”的说话技巧。“建立”就像搭积木一样，是指主持人将与会者表达的思想按照层次逐级归纳，从低级到高级，由初级协议至中级协议再到最终达成一致。“建立”经常使用的问话是“我们讨论完第一个问题了，接着我们再进一步，第二个问题您怎么看？”“那我们再深一步，你如何看待这个问题的成因呢？”“我们进一步具体怎么解决这个方案呢？”,16,LOD,如何说？,测试理解情况。在会议中总有一些人表示反对意见，对于这些反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，这时候就要采用“测试”的问话方式，来测试一下大家的理解情况。例如“刚才这位先生的发言大家都清楚了吗？”或者说 “您刚才是说的这个意思，我理解对了吗？”这就是测试的说话方式，用其来保证大家真正弄懂一些意见的实际含义。 总结。在测试完理解情况之后，就需要总结，即把大家的意见集中，例如：“刚才大家讨论非常好，我来总结一下你们说的是一、二、三”。,17,LOD,如何说？,排除与引进。排除是指拒绝某些与会者继续发言，引进指邀请某些与会者发言。具体是指当主持人碰到那些说话容易滔滔不绝，或是说话总是跑题的发言者时，要将其关在门外，即将其排除”。“排除”的具体方法是：“您这个观点太好了，那么您对下一个问题怎么看？”或是“你这个问题回答得非常好，您旁边那位有什么见解呀？后边那位有什么见解呀？”用这种问话可以达到一举两得的效果，其一是可以把你想排除的人排除出去，其二则可以让那些还没发言的人得到发言的机会。这其二“把别人带进来”就是所谓的“引进”。简而言之，排除的是滔滔不绝的人，引进的是沉默不语的人。这是两种很好的说话技巧，这两种技巧通常是连用的。 就程序提出建议。主持人就会议程序提出一些建议，主要的目的是掌控会议时间。一个会议进行到一定时间时，主持人就要根据实际情况说：“好，这个程序我们现在进行到第二步了，那我建议我们马上转入第三步的程序”、“我们讨论这几个方案到底哪个适用？”。,18,LOD,本讲总结,主持人的会议管理技巧主要表现在两个方面：第一是如何听；第二是如何说。 听和说是主持人必不可少的两项技能。对听来说，要掌握倾听