大酒店营销部经理述职报告与女工委主任述职报告汇编.doc

大酒店营销部经理述职报告与女工委主任述职报告汇编第 7 页 共 7 页大酒店营销部经理述职报告尊敬的领导，各位同事：大家好！从我到陇能大酒店工作以来，首先要感谢领导对我的信任和关怀，再次要感谢各位同事对我的大力支持，从而使我能在营销部这个重要的岗位上更好的为酒店服务。伏案沉思，一年来，作为酒店营销部负责人，使我感受很多，收获也很多，但收获之余也使我深刻体会到还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，是帮助决策者管理和经营企业不可缺少的一份子。我现将xx年的工作、思想及xx年的工作部署等方面汇报如下：一、xx年营销部已完成的工作xx年中，营销部对酒店的营销工作做出了4个阶段的计划部署，营销员也邀请已预订和已开拓的目标客户到酒店进行前期参观，如：中国电信、中国农业银行、甘肃省教育厅、中国移动、兰州交通大学等。在各级领导的监督指导下，酒店成功的完成了第一阶段试吃试住及第二阶段折扣期的方案。其中，xx年12月18日美的开谈会在我酒店举行，会议用房25间，会议用餐100人；12月26日，甘肃省电投集团公司召开年度财务决算工作会议，会议用餐62人；12月28日惠普兰州分公司在我酒店举办公司年会，餐饮接待人数40人；12月31日，古维也纳沙龙乐队下榻酒店，并圆满的完成了第一次接待外宾的任务，乐队用房数23间，餐饮接待25人；xx年1月6日众邦集团销售会议，会议用餐290人，用房数130间；1月13日敦煌文化教育基地召开启动合作办学签约仪式，会议人数80人；1月20日甘肃省老科协八届二次理事扩大会在我酒店召开，会议用房15间，会议用餐130人；1月22日甘肃电投举行一届三次职代会暨xx年工作会议，会议用房28间，会议用餐160人。在此期间，营销部委托综合管理办，责成所有接待部门收集客人对酒店试营业期间的服务评价意见，如：酒店销售人员对计划书的质量和内容和对细节安排的跟踪执行情况；前厅部工作人员的服务态度、接待情况、服务用语；餐饮方面对食品的数量、种类、质量、美观程度；客房方面对客房整洁程度、专心服务程度、活动场所布置等方面进行了征询，以便让酒店发现问题，及时整改，为酒店开拓兰州市场、提升知名度奠定基础。二、我对本酒店的市场作出的一些分析1、服务细节要加强。在回访客人由:.LWLM.的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高。2、宣传力度不够。酒店的宣传未能在市场上引起较大的轰动。酒店可以充分利用多种广告形式酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取一些公众单位对酒店工作的支持与合作。3、目标顾客定位过于狭窄。总的看我们酒店以高中档酒店定位于市场，但经营状况没有自己的特色，定位偏高，对本区域的居民不构成消费吸引力。三、针对以上情况，我部将在xx年进行以下的工作部署：1、在已经来临的xx年我们计划对关于酒店的营销作出一系列的细化，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。目前有意向签订协议的客户有近30家，如：绿地集团、鬼谷国际策略公司、省建材研究院、世合投资、兰州百事饮料有限公司等。酒店在第二阶段试营业期间给营销部任务分解共69万，本月营销人员已逐个上门拜访有意向的客户并签订有效协议，截止到xx年1月27日，营销部销售客房共计40081万，出租房屋总数1608间，其中散客780间，团队627间，会议200间，平均出租率60.52%，平均房价3409元；销售餐饮11058万；销售会议0.3276万；已完成任务共计64415万。接下来营销员将继续寻找潜在客户进行上门拜访，力争近期完成50家协议客户。2、全面了解掌握酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；3、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立ABC客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对各个营销员中流失的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，通过各种方式争取团队客户、散客客户，稳定老客户和发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；4、制定节假日个性化营销方案，如：元旦、春节、中秋等传统佳节；5、加强储值卡客户的办理，增加现金流。xx年，是市场竞争残酷的一年,因此营销部将在酒店领导和各位同事的共同努力协作下，逐步解决酒店存在的一些问题。目前的当务之急是如何稳定现有资源的同时增加新的资源。就此看来，人才的竞争就显得尤为重要，有竞争才会有发展。注重人才的培养、注重员工的培训、全面的提高酒店每位员工的素质、提高服务技能技巧和服务意识是我们目前的当务之急。当酒店真正达到星级水平、给客人温馨舒适的感觉时，才能达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。我坚信，在大家共同的努力下，齐心协力、开拓创新、让陇能大酒店迎来真正的春天!女工委主任述职报告xx年女工工作会议。市三中女工委员和支部女工委员参加了会议。会议由女工委主任曾宜主持，曾宜主任在会议上总结了市三中xx年的女工工作，重点讲述了xx年在全校开展“巾帼岗位能手”活动及今年评选表彰的有关事宜希望各女工委员重视此次评选活动通信公司服务质量监督办公室主任工作总结;勘察设计站xx年工作总结及xx工作计划安排;勘察设计站xx年工作总结及xx工作计划安排;勘察设计站xx年工作总结及xx工作今年以来，我在矿工会、女工部、科领导的正确领导下，我能够认真完成领导安排的每一项任务，树立起时刻为职工着想的思想，牢记职工的利益无小事，永远为她着想，增强企业的凝聚力和战斗力。通过我和全科员工的努力奋斗，使我科的女工工作一年胜过一年，并且各项工作都取得了较好的成绩，现就全年各项指标完成情况总结如下：一、端正思想，努力工作在矿、工会、女工部领导的指挥下，始终坚持认真学习党的十六届五中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，在政治上、思想上、行动上领导保持一致。通过这几年的锻炼，我深深的感到领导的指挥，确实是正确的。所以我认真贯彻执行领导安排的各项工作，做为一名女工委员，积极的组织广大职工参加单位安排的各项活动，通过学习和交流大家互相帮助，增进了友谊，增强了凝聚力，提高了工作效率。二、关心爱护女职工的身体健康女工部特意邀请了女职工妇科检查的专家，为全矿女职工做了全面的妇科检查，我积极配合女工部的工作，也是为了关心我们姐妹们的身体健康，告诉她们我们现代的女性要做一位漂亮、美丽的女人，首先要保证自己的身体健康，在我的努力下，大家认识到了身体健康的重要性，都去做了妇科检查，使她们切实感受到女工部的关怀与温暖。还关心女职工的生活，为她们的家庭排忧解难，从生活上都给予帮助和关心。遇到职工生病住院，她都要亲自慰问；我以无微不至的关怀和助人为乐的高尚情操，溶化了职工的心，使他们的工作积极性提高了，集体凝聚力更加增强。理论联系实际，接着矿女工部邀请了妇科专家，安排妇女健康讲座活动。在矿社区会议室听取专家对妇女保健知识的讲座，教授讲解了我们女性疾病应该注意的事项，容易发的病，应该怎样预防，还有一些治疗的方法，并在现场做了详细的解答。通过听取专家的详细解答，加深了女职工们对身体健康的重要性，明确了只有好的身体才能有充足的精神投入到工作中去。使我们成为一个奋发向上、不怕困难、敢打硬仗的战斗集体。三、提高女职工的文化生活，为庆祝“三八”国际劳动妇女节，在潞安总工会举办的“女职工家属安全漫画”活动中，我画的“家庭是幸福的港湾、安全是家庭的靠山”很荣幸的被选入了，女职工家属安全漫画故事集，这是对我的鼓励，今后我会继续努力，把工作做的更好。在这期间还组织本单位的女职工开展“跳棋、扑克牌”比赛活动。极大调动了广大职工工作的积极性和主动性。通过比赛活动，大家互相学习，增进了友谊，在多方面都得到了发展，掌握了更多的技巧。这次活动虽然我很辛苦，晚上上了夜班，白天还要组织这次活动，虽然我很辛苦，但是我也得到了锻炼，也学到了很多知识，在辛苦中寻找快乐，丰富我们的文化生活，培养了情操。人是要不断的学习，才能成为有用的人才。四、加强责任心，保证任务的完成在工作中，认真贯彻执行矿、科、队有关的安全指标精神，严格执行“岗位标准化”作业，克服“三惯”思想，争“做好四种人”严格要求自己，保质保量完成领导安排的各项工作。我做为一名调度员，担负着全科生产任务装车调派车皮到站的艰巨任务，根据当班的煤仓的储煤量联系车皮，当并随时完成领导交给的各项任务。协调长北联办、铁运处、矿调、洗煤厂之间的关系，制作各种报表，计量任务的完成，保证完成每月的生产任务。在上夜班的时候可以说是从接班到下班，车皮是一列接着一列，几乎没有休息时间，整整工作一个晚上，虽然我们很累，但是