罗宾斯管理学原理第一章管理绪论.ppt

1,主讲教师：郝斌 电话：64252835 Email: ,管理学原理,2,亲身体验management,你能数出哪些企业家的名字？ 你身边有谁在企业从事管理工作？ 你身边有谁创办了自己的企业？ 你自己是否有过企业的经历？ 每天的生活中，你做过管理方面的事情吗？,3,Management在哪里,management,Strategy,Finance,Accounting,Marketing,Human Resource,Supply chain,课程教学目标, 培养管理岗位的综合管理技能与素质；,理解并掌握企业管理的基本原理与方法；,塑造同学们的管理思维与意识。,本课程主要参考资料,1.美斯蒂芬罗宾斯： 管理学（第9版），中国人民大学出版社，2008年 2.美史蒂文 考克斯： 罗宾斯（第9版）学习指导，中国人民大学出版社，2009年3月版,案例导入,海尔的腾飞（张瑞敏） 巨人的困境（史玉柱）,话 题,你认为海尔与巨人公司成败的关键是什么？,上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由小到大再到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。,教 师 评 论,结论：管理的重要性与必然性,管理是共同劳动的产物 管理是极为重要经济资源 管理是一切组织与事业成功的关键要素 管理是经济管理专业大学生最基本的职业生存能力 总结：管理也是生产力,第一章 绪论,什么是管理? 定义管理 解释效率和效益对于管理的重要性 谁是管理者? 解释管理人员和非管理人员的差别 描述组织中管理人员的等级 管理者做什么工作? 描述管理的四个职能 描述管理者的三种技能以及不同管理层级下这些技能重要度的变化 解释创新对于管理者工作的重要性,知识点,你认为何为管理？,课堂讨论,什么是管理？,管理定义的多样化 本课程采用Robbins的定义： 管理，就是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。,管理定义的多样化,泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,14,管理的核心是什么？,管理核心 效率 “正确地做事” 以最少的投入获取最大的收益 效果 “做正确的事” 实现组织目标,15,图表 11 管理的效率和效果,16,管理的性质,管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。,管理的二重性,17,管理的科学性和艺术性,管理的科学性： 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性： 实践性，反对模式论,18,谁是管理者?,管理者 通过协调和监督其他人的活动以达到组织目标的人称为管理者,19,管理者分类,基层管理者 管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务 中层管理者 管理着基层管理者 高层管理者 承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任,20,图表 12 组织层次,21,管理者做什么?,管理职能 计划 定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划协调活动的过程 组织 安排工作以实现组织目标 领导 和别人一起或者通过别人去完成组织目标 控制 监控、比较、纠正的过程,22,图表 13 管理职能,23,现代管理者的第五种职能创新,创新是现代管理者素质的核心 创新素质主要体现： 创新意识 创新精神 创新思维 创新能力,24,管理者做什么? (续),管理角色 (明茨伯格) 人际关系角色 挂名首脑、领导者和联络者 信息传递角色 监听者、传播者和发言人 决策制定角色 企业家、混乱驾驶者、资源分配者和谈判者,25,管理者做什么 (明茨伯格),技巧方法 技术技能 特定领域里的知识和技术 人际技能 和其他成员和睦相处的能力 概念技能 对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能,26,图表 14 不同管理层次所需的技能,27,新增加的管理者技能,政治技能 提高个体在组织中的职位 建立权力基础 维系社会关系的能力,返回,28,管理者工作是如何变化的？,管理者工作中顾客的重要性 顾客：组织存在的基础 客户关系管理是所有管理人员和雇员的责任 一贯高品质的客户服务是生存下去至关重要的因素 管理工作中创新的重要性 做与众不同的事情，探索新的领域和冒险 管理者应该鼓励雇员在所有的工作中挖掘新的想法和观点,29,图表 15 影响管 理者工作的改变,30,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布,最有成绩的管理者,组织中提升最快的管理者,31,案例：节约后的致歉,莫里成功地解决了问题，却在医院里呆不下去，原因是什么？ 你认为莫里是否犯错？如果有错，错误是什么？ 你认为如何解决问题，才能取得最佳效果？ 这个案例对你有什么启发？,32,为什么要学习管理?,学习管理的价值 管理的普遍性 良好的管理是所有组织的需要 工作的现实 雇员非管理者即被管理者 成为一名管理者的挑战与回报 管理为得到有意义和充实的工作提供具有挑战性的，激动人心的和创造性的机会 成功的管理者将得到相当客观的金钱回报,33,图表 16 对管理的普遍需要,34,图表 17 作为管理者的挑战与回报,你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？ 要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。 1、我希望与我的上级建立积极的关系。 2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。 3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。 4、我希望以主动和果断的方式行事。 5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。 6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式