电子商务概论8～14章共244页课件.ppt

,电子货币的功能与特点,电子货币的定义,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,电子货币的功能与特点,电子货币的作用,电子货币与传统货币的区别,电子货币的发展,电子货币的应用实验,电子货币的定义,定义2：用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得 代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据 直接转移给支付对象，从而能够清偿债务，该数据本身即 可称作电子货币。,定义1：电子化货币是以金融电子化网络为基础，以商用 电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机和通信技 术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的 计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形 式实现流通和支付功能的货币。,电子货币的功能与特点,电子货币的定义,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,电子货币的功能与特点,电子货币的作用,电子货币与传统货币的区别,电子货币的发展,电子货币的应用实验,电子货币的主要功能,转账结算功能,直接消费结算，代替现金转账,储蓄功能,兑现功能,异地使用货币时，进行货币汇兑,消费贷款功能,先向银行贷款，提前使用货币 =Web+IT,使用电子货币存款和取款,电子货币的功能与特点,电子货币的定义,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,电子货币的功能与特点,电子货币的作用,电子货币与传统货币的区别,电子货币的发展,电子货币的应用实验,以电子计算机技术为依托,安全性不依赖于任何物理条件,可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域,存取通过智能卡来实现,容储蓄、信贷和非现金结算多种功能为一体,实用简便、安全、迅速、可靠的特征,通常以银行卡（磁卡、智能卡）为媒体,电子货币具有符号化特征,电子货币通常在专用网络上传输,电子货币的功能与特点,电子货币的定义,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,电子货币的功能与特点,电子货币的作用,电子货币与传统货币的区别,电子货币的发展,电子货币的应用实验,电子货币是电子商务的核心,电子货币促进了经济发展,电子货币降低银行业的经营成本,电子货币促进了整个金融业的经营创新,电子货币的功能与特点,电子货币的定义,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,电子货币的功能与特点,电子货币的作用,电子货币与传统货币的区别,电子货币的发展,电子货币的应用实验,世界上最早的银行信用卡是美国富兰克林国民银行于 1952年发行的信用卡。,美洲银行从1958年开始发行“美洲银行信用卡”，并吸收中小银 行参加联营，发展成为今天的VISA集团。,我国首张银行信用卡是1985年出现的珠江卡（中国银行珠江 分行发行） 。,1986年，中国银行北京分行开始发行“长城信用卡”，随后，中 国工商银行、中国人民建设银行、中国农业银行等也发行了自 己的银行信用卡。,电子货币的功能与特点,电子货币的定义,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,电子货币的功能与特点,电子货币的作用,电子货币与传统货币的区别,电子货币的发展,电子货币的应用实验,两者所占有的空间不同,传递渠道不同,计算所需的时间不同,匿名程度不同,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,智能卡,现代银行卡分为磁卡和IC卡。,IC卡是集成电路卡的英文缩写，它将具有存储、加密及数据 处理能力的继承电路芯片镶嵌于塑料卡片中 。,IC卡分为接触式IC卡和非接触式IC卡。,接触式IC卡采用物理接触方式，非接触卡没有机械触点 。,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,电子现金的特点,安全性：它融合了现代密码技术 ，防卫能力强 。,匿名性：现金交易具有一定的匿名性和不可跟踪性。,方便性：用户在支付过程中不受时间、地点的限制，使用 更加方便 。,成本低：而电子现金的发行成本、交易成本都比较低，而且 不需要运输成本。,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,电子现金的运作机制,银行的客户拨号进入Internet网上银行，使用一个口令 （Password）和个人识别码（PIN）来验明身份 。,他的客户端“电子钱包”软件中随机产生一个代表一定货币价值 的序列号 。,套上数字信封，发送到他的开户银行，要求制作电子货币。,银行接受到客户的信息后，从他的账户中扣除所需价值货币额 。,用银行的数字签证为他的序列号和数字信封做加工等，加工完 毕发给客户。 。,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,BIPS的运作模式的概念图,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,将当前的账单发送给付款者,允许付款者创建一张新的电子支票,允许付款人创建一个自动授权支付,允许付款者调整信息并做必要的修改,提交支付信息,对有网络资金账户的收款人直接做资金转移,对无网络资金账户的收款人签发手工支票,能与金融管理软件和交易处理软件相连,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,无现金购物,启动ATM系统,企业银行联机,家庭银行联机,网上交易,银行柜台交易,个人资产管理,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,银行卡对银行和社会发展的影响,促进社会商品的生产和产品的流通 。,推动银行实现电子化 。,深刻地改变着人们的金融习惯和社会的支付体制 。,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,信用卡的基本用途,向国内外特约商店购物 。,从参与该信用卡组织的成员金融机构预支现金 。,ATM机上预支现金 。,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,电子钱包的特点,用户使用电子钱包软件 。,用户通常要在有关银行开立账户 。,电子钱包内只能装电子货币 。,电子货币的功能与特点,信用卡,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,智能卡,电子现金,电子银行卡,电子支票,电子货币的应用实验,电子钱包,顾客上网浏览商家Web主页，选择商品,顾客填写订单,顾客与商店协商物品的价格,从自己的电子钱包软件中选择信用卡支付,提交支付信息,服务器对信用卡号码加密后送到相应银行,商业银行确认可以支付,商点接受确认信息，配送商口,电子货币的功能与特点,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,支付系统定义,网上支付,电子商务中的电子支付系统,电子货币的应用实验,商品交易时的支付过程,电子货币的功能与特点,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,支付系统定义,网上支付,电子商务中的电子支付系统,电子货币的应用实验,同城清算所,全国手工联行系统,中央银行的全国电子联行系统,各商业银行的电子汇兑系统,银行卡支付系统,网上银行系统,中国现代化支付系统,邮政储蓄和汇兑系统,电子货币的功能与特点,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,支付系统定义,网上支付,电子商务中的电子支付系统,电子货币的应用实验,网上支付,网上支付系统是指消费者、交易商和金融机构之间使用 安全电子手段交换商品或服务 。,网上支付通常涉及三方，即消费者、交易商和金融机构。,现行支付系统是实现网上支付的基础，而网上支付将是现行 支付系统发展的更高形式。,电子货币的功能与特点,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,First Virtual,DigiCash,英国MONDEX实验,电子货币的应用实验,英国MONDEX实验,Mondex 是由英国最大的西敏寺银行和米德兰银行为住 开发和倡议使用的电子货币系统。,MONDEX电子钱包就是一张智能卡，能存储电子货币的余额 信息，受卡的特约商户（POS网点）必须配有专门能读取 MONDEX电子钱包的读卡器。,MONDEX电子钱包的使用十分简便，在一般的商务中，只要 把MONDEX卡插入商户的读卡器中 。,电子货币的功能与特点,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,First Virtual,DigiCash,英国MONDEX实验,电子货币的应用实验,DigiCash,DigiCash系统允许消费者使用电子现金（E-cash） 进行联机交易。,当消费者进行联机交易时，E-cash系统软件根据消费者具体 要求数量创建一个“硬币” 。,DigiCash是一种无条件匿名系统。,电子货币的功能与特点,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,First Virtual,DigiCash,英国MONDEX实验,电子货币的应用实验,First Virtual,First Virtual并不是设计一种在Internet上传输的安全 方式，而是完全避免使用这种方式。 。,First Virtual收到确认或放弃信息以后，把信息用Email发送 给商家。,此系统并不需要用户下载任何软件，但是它需要处理大量 的Email。,电子货币的功能与特点,电子货币的分类,电子商务中的电子支付系统,First Virtual,DigiCash,英国MONDEX实验,电子货币的应用实验,1电子货币主要优势有哪些？ 2电子钱包的基本功能？ 3电子支票与传统支票有什么区别？ 4银行卡的应用领域有哪些？ 5我国现阶段电子支付系统的发展现状如何？,复习思考题,电子商务物流概念,电子商务物流产生的背景,电子商务物流的概念,电子商务物流的发展,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子物流的内容,电子商务物流产生的背景,现代物流产生的技术背景：企业信息化建设速度 加快以及信息产业的形成与壮大,电子商务的物流配送是根据电子商务的特点对整个物 流配送体系实行统一的信息管理和调度。它定位在电 子商务的客户提供服务，按照用户的订货要求，在物 流基地进行理货工作，并将配好的货物交送收货人。,现代物流产生的社会背景：市场对产品需求的 多样化和市场的一体化,电子商务物流概念,电子商务物流产生的背景,电子商务物流的概念,电子商务物流的发展,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子物流的内容,电子商务物流就是利用电子化的手段，尤其是利用 互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理， 实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。,电子商务物流概念,电子商务物流产生的背景,电子商务物流的概念,电子商务物流的发展,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子物流的内容,从电子商务的定义看物流,物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了 现代化的物流过程，电子商务过程就不完整,在电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程， 不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流,电子商务物流概念,电子商务物流产生的背景,电子商务物流的概念,电子商务物流的发展,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子物流的内容,从电子商务概念模型看物流,物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的 流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、 物流信息管理等各种活动,电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一 般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成,电子商务物流概念,电子商务物流产生的背景,电子商务物流的概念,电子商务物流的发展,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子物流的内容,电子商务中物流的作用,物流服务于商流,物流保障生产,电子商务物流概念,电子商务物流产生的背景,电子商务物流的概念,电子商务物流的发展,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子物流的内容,电子物流的功能,能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、 信息流之间的“无缝连接”，而且这种连接同时具 备预见功能,电子商务物流概念,电子商务物流产生的背景,电子商务物流的概念,电子商务物流的发展,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子物流的内容,电子物流的服务,前端服务包括：咨询服务、网络设计/管理、客户 集成方案实施等,后端服务包括：订单管理、仓储与分拣、运输与 交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等,电子物流的服务是前端服务与后端服务的集成,电子商务物流概念,电子商务物流产生的背景,电子商务物流的概念,电子商务物流的发展,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子物流的内容,电子物流服务结构,电子商务物流概念,电子商务物流产生的背景,电子商务物流的概念,电子商务物流的发展,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子物流的内容,传统物流服务与电子物流服务的区别,电子商务物流概念,新型物流配送中心的运作与发展,电子商务对物流的影响,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流业的发展趋势,电子商务物流的发展,对物流理念的影响,对物流系统结构的影响,对客户服务的影响,对物料采购的影响,对存货的影响,对运输的影响,电子商务物流概念,新型物流配送中心的运作与发展,电子商务对物流的影响,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流业的发展趋势,电子商务物流的发展,多功能化物流业发展的方向,一流的服务物流企业的追求,信息化现代物流业的必由之路,全球化物流企业竞争的趋势,电子商务物流概念,新型物流配送中心的运作与发展,电子商务对物流的影响,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流业的发展趋势,电子商务物流的发展,信息化,自动化,网络化,智能化,柔性化,电子商务物流概念,新型物流配送中心的运作与发展,电子商务对物流的影响,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流业的发展趋势,电子商务物流的发展,物流配送中心运作类型,物流配送中心运营主体的类型 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心 以仓储运输业为主体的配送中心,物流配送模式的主要类型：集货型配送模式、 散货型配送模式、混合型配送模式,电子商务物流概念,新型物流配送中心的运作与发展,电子商务对物流的影响,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流业的发展趋势,电子商务物流的发展,发展新型物流配送中心应具备的条件,新型物流配送中心对人员的要求,新型物流配送中心对装备配置的要求,高水平的企业管理,电子商务物流概念,新型物流配送中心的运作与发展,电子商务对物流的影响,物流业务外包,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流业的发展趋势,电子商务物流的发展,新型物流配送中心对传统物流配送的影响,网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配 送管理程序,物流配送持续时间在网络环境下大大缩短，对物 流配送速度提出更高要求,给传统的物流配送带来深刻的革命,网络系统的介入，简化了物流配送过程,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,物流外包业务的发展,物流业务外包的主要目的是通过物流业务外包来获得 高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时减少成 本，避免在物流设施建设中投入大量资金。,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,外包力量实现企业经营目标,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,第三方物流的概念,物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司 来完成，由于它们不参与商品的买卖，只提供专门 的物流服务，因此是独立于买方和卖方的第三方， 故称“第三方物流”。,第三方物流发展,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,第三方物流运作的分类,提供仓储和货运管理等增值服务,提供一体化的物流管理服务,提供基本的仓储和运输服务,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,国内外第三方物流,我国第三方物流的现状：中国仓储协会对从1999年 到2001年物流市场供求状况的三次调查显示，在生 产企业成品销售物流中，第三方物流比例分别为 9.1%，16.1%和21%,国外第三方物流的发展：在欧洲，第三方物流约占 物流服务市场的1/4；在美国，大型制造企业使用第 三方物流的比例占到69%,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,第四方物流的概念,第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部 和具有互补性服务供应商所拥有的不同资源、能力 与技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,第四方物流的特点,第四方物流的特征体现在再造、创新、实施和执行 四个层次上,其次，第四方物流通过对其整个供应链产生影响的 能力来增加价值,首先，第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,第四方物流公司的运作方式,方案集成商,行业创新者,超能力组合（1+12）,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,第四方物流案例,在欧洲，Accenture公司和菲亚特公司的子公司 New Holland成立了一个合资企业New Holland Logistics S.P.A.，专门经营服务零配件物流,在英国，Accenture公司和泰晤士水务有限公司 的一个子公司Connect 2020,也进行了第四方 物流的合作,在美国，Ryder Integrated Logistics和信息技术 巨头IBM以及第四方物流的始作涌者Accenture 公司结为战略联盟,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,第四方物流的准入条件,在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位,在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有 经验的供应链管理专业人员,世界水平的供应链策略制定，业务流程再造， 技术集成和人力资源管理能力,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,全球化的地域覆盖能力和支持能力,对组织变革问题的深刻理解和管理能力,能够同时管理多个不同的供应商， 具有良好的关系管理和组织能力,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,中国发展第四方物流的局限性,第三方物流尚且如此，第四方物流就可想而知了,我国的供应链管理技术尚未发展成熟，还承担 不起第四方物流的服务,在中国，我们还处在发展第三方物流的初始期,电子商务物流概念,第三方物流 3PL,第四方物流 4PL,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,物流外包业务的发展,电子商务物流的发展,物流业务外包,第四方物流的发展,5PL是另一类物流服务提供商，它不是具体的物流 业务营运者，而是物流管理系统的咨询公司,5PL与4PL的区别在于其本身是否具有“物流服务营 运者”的性质,5PL的提出,电子商务物流概念,国外电子商务物流模式,电子商务环境下的综合物流代理,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流的发展,物流业务外包,生产企业内部物流管理方案,美国的物流中央化,日本的离散配送中心,适应电子商务的物流代理,美国的物流配送业,电子商务物流概念,国外电子商务物流模式,电子商务环境下的综合物流代理,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流的发展,物流业务外包,生产企业内部物流管理方案,综合物流代理系统的特点,实行特许代理制，将协作单位视为自己的战略伙伴， 进一步可将其纳入自己的经营轨道,公司经营的核心是综合物流大力业务的协调、组织、 控制等管理工作，并且注重业务流程再造和组织创新,低成本经营和入市原则，将主要的物流服务工作委 托他人处理，注重建立自己的客户营销队伍、物流 管理网络和物流信息系统，提高自身的物流综合素质,电子商务物流概念,国外电子商务物流模式,电子商务环境下的综合物流代理,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流的发展,物流业务外包,生产企业内部物流管理方案,基于Internet的综合物流代理系统,电子商务物流概念,国外电子商务物流模式,电子商务环境下的综合物流代理,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流的发展,物流业务外包,生产企业内部物流管理方案,综合物流代理系统设计目标,其次，真正实现以客户为中心的服务理念,首先，将原有传统的物流业务过程，通过计算机和 网络技术进行业务重组，删除冗余流程，有效地控 制物的流向、提高物流 过程的效率、降低物流成本,电子商务物流概念,国外电子商务物流模式,电子商务环境下的综合物流代理,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流的发展,物流业务外包,生产企业内部物流管理方案,系统平台的主要特征,满足B to B电子商务中对物流管理的需求,决策与管理的智能化,设计与开发的开放性和标准性,电子商务物流概念,国外电子商务物流模式,电子商务环境下的综合物流代理,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流的发展,物流业务外包,生产企业内部物流管理方案,构建技术,XML技术,组件技术,硬件/软件的独立性,电子商务物流概念,国外电子商务物流模式,电子商务环境下的综合物流代理,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流的发展,物流业务外包,生产企业内部物流管理方案,第三方物流管理系统平台的结构图,电子商务物流概念,国外电子商务物流模式,电子商务环境下的综合物流代理,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流的发展,物流业务外包,生产企业内部物流管理方案,采购管理的改善,库存管理的改善,销售管理的改善,电子商务物流概念,国外电子商务物流模式,电子商务环境下的综合物流代理,电子商务物流解决方案,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流的发展,物流业务外包,生产企业内部物流管理方案,企业实施物流信息化管理的建议,选择合适的产品和合作伙伴是ERP项目成功的前提,重视领导是ERP项目成功的重要保证,确定明确的目标是ERP项目实施的关键,精干的组织、可行的实施计划可以确保ERP项目的成功,严格的规章制度是ERP项目长期有效的保障,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,我国目前物流业的分类,地方专业性物流企业,兼营型物流企业,中央直属的专业性物流企业,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,我国的物流业现状,我国物流业落后的原因 计划经济影响 物流业基础薄弱 条块分割制约 网络化体系欠缺,和发达国家相比，我国的物流业存在几点差距： 成本高、周转慢、库存大、效率低、传统流通 方式仍占相当大的比例,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,我国物流业的发展,近年来，随着市场经济的快速增长，特别是连锁商业 的发展，全国各地均建起了规模不等的物流配送中心,我国早在1992年就开始了物流配送中心的试点工作， 原国内贸易部印发了关于商品物流(配送)中心发展 建设的意见。,在层次上仍是传统意义上的物流配送，经营中存在 着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,跨国公司的生产方式,对生产附加价值高,采用准时制及小批量多品种生产方式,对生产个性化较强产品的企业，采用定制化生产,对生产附加价值低、基础原材料或通用性强的产品的 企业，实行大批量生产,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,对一些产品附加价值高、市场占有率也很高、市场需 求量很大的企业，更多采用大批量生产结合本地原材 料、零件和包装材料的准时制供应,重要零部件从海外采购,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,跨国公司的物流组织管理,物流管理部门在跨国公司的组织结构中，居于 非常重要的地位，50以上的物流管理部门受 总经理的直接领导。,2002年中国物流调查报告表明，60以上的 跨国公司都建立了独立的物流部门。国际商 报的调查显示，这一比例高达90。,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,跨国公司的采购管理,业务外包,采购全球化,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,跨国公司的自有物流设备和设施情况,高层货架和普通平房库的比例相对高，而专业仓库 和自动化立体库的比例明显低于国内工商企业,在跨国公司中，90建有自己的仓库,机械化、自动化运作、信息化管理水平高，但在设 备固定投资上不高,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,跨国公司的物流模式,跨国公司大多都采用第三方物流服务,跨国公司选择物流服务商的途径,跨国公司在选择物流服务商时大多采用公开招标方式,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,跨国公司与物流服务商的关系管理,跨国公司与它的物流服务商之间致力于建立 一种双赢关系,电子商务物流概念,我国电子商务物流业发展模式,我国物流业现状,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,跨国公司的需求拉动,我国物流业现状与发展模式,电子商务与普通商务活动共用一套物流系统,组建或利用物流公司,第三方物流企业建立电子商务系统,普及电子物流管理系统,发展综合物流代理,电子商务物流概念,电子商务物流解决方案,电子商务物流的发展,物流业务外包,我国物流业现状与发展模式,复习思考题,1. 电子商务下的物流具有什么特点？ 2. 电子商务物流业的发展趋势是什么？ 3. 电子物流的服务包含哪些内容? 4. 试述新型物流配送中心所具备的条件。 5. 物流业务外包的内容是什么？ 6. 3PL与4PL的区别是什么？ 7. 用案例说明我国物流业的发展模式。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据仓库的定义,数据仓库的目标是进行决策支持，它是支持管理决策 过程的、面向主题的、相对稳定的和随时间变化的 数据集合。,数据仓库的特点：面向主题、集成、时变。,数据集市是一种更小、更集中的数据仓库，是为企业 提供分析企业数据的一条廉价途径 。,元数据是关于数据的数据，它描述了数据仓库的数据 和环境。,多维数据库就是以多维方式在组织数据 。,外部数据是不能在联机事务处理（OLTP）系统中 找到但为增强数据仓库中信息质量而所需的数据。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据仓库与数据库的区别,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据仓库的特性,数据仓库的数据是集成的。,数据仓库的数据是不可更新的 。,数据仓库的数据是面向主题的 。,数据仓库的数据是随时间不断变化的 。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,明确定义数据仓库,定义多种数据源,要创立一个业务驱动型的信息结构,设计数据仓库的总体架构,定义数据抽取、转换、加载(ETL)的步骤,监控数据仓库建立过程的执行状态,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,构造数据仓库的 ETL工具,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,产品的生产过程与数据仓库的数据处理过程的对比,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据仓库的功能,数据的抽取、转换和加载功能,数据的清洗、融合与集成功能,数据存储管理和查询功能,运行维护功能,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,联机分析处理 (OLAP),OLAP是在联机事务处理（OLTP）基础上发展起来的。,OLAP工具可分为两大类，一类是基于多维数据库的，另一 类是基于关系数据库的。,联机分析处理技术也称多维分析，它是一种数据分析 技术，能够完成基于某种数据存储的数据分析功能。,OLAP服务器是一个高容量和多用户的数据操作引擎, 用 于支持和操作多维数据结构。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,联机分析处理 (OLAP),数据源 ：可以是操作型数据库、历史数据 、外部 数据或从己有的数据仓库环境所得的信息 。,抽取/传播 ：是从各种数据源和不同的平台收集数 据并将它们移动到数据仓库的过程。,转换/清洗：转换主要用于合并不同数据源的数据。清 洗确保数据仓库具有正确的、有用的和有意义的信息。,数据提炼 ：创建数据仓库的一个子集、创建计算域/虚 拟域、汇总信息和聚合信息 。,数据存储与访问,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,OLAP分析中的维度与事实,维表的本质是多维分析空间在某个角度上的投影，多个 维表共同建立一个多维的分析空间。,在OLAP分析中有一些常用的维度：时间维 、地理维 、 机构维 、客户维 、客户维 。,模型中的事实一般用维表来描述。,事实是各个维度的交点，是对某个特定事件的度量。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,多维OLAP分析图,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,钻取,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,切片,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,旋转,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据挖掘的定义,数据挖掘是从数据中抽取正确的、有用的、以前未知 的和综合的可理解的信息，并使用该信息作商业决策 的过程。,数据挖掘的意义,数据挖掘是一种决策支持的过程 ，能高度自动地分析 企业原有的数据，进行归纳推理，从中挖掘出潜在的 模式，预测客户的行为，帮助企业的决策者调整市场 策略，从而减少风险，辅助做出正确的决策。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,联机分析处理的局限,联机分析处理需要对用户的需求有全面而深入的了解 。,抽取信息的质量依赖于用户对结果的解释 。,常常需要以假设为基础。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,概念描述功能,关联分析功能,分类和预测功能,聚类功能,检测功能,演变分析功能,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,金融业：分析金融企业影响业务的关键因素,银行业：辅助金融政策的制定,保险业：发现客户，防止欺诈,零售业：了解各户购买行为,医疗与保健：找到特定疾病的治疗方法,物流业：优化物流网络,电信业：确定电信模式，捕捉盗用行为,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据挖掘的过程,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据挖掘关键技术,分类 ：为一个事件或对象归类，即预测一个特定的对象 属于哪一类。,聚类：根据一定的聚类规则把整个数据分成不同的组， 即将具有某种相同特征的数据聚在一起 。,关联技术：从大量的商务事务记录中发现潜在的关联 关系，可以帮助人们作出正确的商务决策。 关联规则 “啤酒与尿布”的故事 购物篮分析,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,以数据仓库为中心的商务数据库系统,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,现代数据库技术的优越性,联机分析处理从数据仓库中的集成数据出发，实现了 分析方法和数据结构的分离。,数据挖掘以数据仓库和多维数据库中的大量数据为基础， 自动地发现数据中的潜在模式 。,数据仓库解决了数据不统一的问题。,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商务企业数据库系统,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,数据库技术对电子商务系统的支持,数据的收集、存储和组织,决策支持,对EDI的支持,对Web支持,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,商业智能,BI 系统的最终目标是使用户能够消费大量有关数据，对 其进行分析从而使企业有机会增加收入或者节省成本。,商业智能（BI）系统使组织能够通过利用客户、供应商 以及内部业务操作的有关信息来提高商业性能。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,从多个来源收集数据,集结、组织以及标准化仓库中的信息,提供分析工具,绩效信息架构能根据基础指标设定企业目标,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,商业智能系统组成图,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,实现商务智能的业务规则和条件,用户面临激烈的市场竞争。,户在IT方面必须有足够的的资金。,用户的数据积累已达到一定规模。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,商业智能系统的主要优点,商业智能系统着眼于终端用户对业务数据的访问和 业务数据的传送，它同时为信息提供者和信息消费者 提供了支持。,商业智能系统支持对所有格式商务信息的访问，而不 仅仅是那些存储在数据仓库中的信息。,商业智能系统不仅支持最新的IT技术，同时也提供了 一系列的应用解决方案。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,商业智能的管理方式,基于例外的管理方式。,基于事实的管理方式。,基于目标的管理方式。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,商业智能系统功能,查询和分析,数据传输,预定义查询与报告,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,商业智能的作用,帮助处理海量数据,支持智能化信息处理,BI能够帮助建立对供应商、客户，竞争对手 和市场等的动态分折，不断地调整原有的计 划，支持企业的管理决策活动。,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的特点和作用,商业智能的实施,（2）集结、组合和标准化,（3）分析和报告,（1）抽取、转换和装入（ETL）,数据仓库,数据仓库及其概念,数据挖掘技术,商业智能,数据仓库内容及功能,联机分析处理技术,现代数据库技术,数据挖掘的概念,数据挖掘的内涵,商业智能的应用,商业智能的内涵,商业智能的