终端安装及故障处理(vc-9026L).ppt

主 讲 人： 联系电话：,党员干部现代远程教育系统 终端安装及故障处理 (型号：VC-9026L),2,课程安排,终端安装准备 终端安装介绍 终端调试与维护,3,终端安装前的准备,4,终端安装准备,终端组成 基本型： 1、ADSL用户终端由调制解调设备（MODEM）、机顶盒和电视机等三部分组成，实现系统的接收与点播功能。 2、LAN用户，网线直接接入机顶盒 扩展型（LAN口连接电脑，WAN口连接机顶盒）： 1、ADSL用户终端由调制解调设备（MODEM）、机顶盒、电视机、电脑四部分组成，实现系统的接收与点播功能。 2、LAN用户，网线直接接入机顶盒。,5,终端安装准备,二、终端功能描述 调制解调器用于接收远端的ADSL局端设备服务器分发的数据流，并将数据流传输到机顶盒在电视机上进行显示观看，最终实现在终端用户点播及相关功能。,6,终端安装准备,三、安装条件 了解网络构架： 服务器在网络构架中的情况：分布位置、网络带宽、上联设备型号； 网络协议：通用的TCP/IP协议； 终端需要的服务端口是：10241031。服务器到终端之间的所有设备都需要开放。 终端上联设备：网络带宽、网络协议（pppoe、dhcp、lan）、设备型号。 终端到服务器的网络路由：包含中间的所有网络设备。,7,终端安装准备,了解门户分组情况： 市区：按照分局为单位 县：按照县为单位 乡/镇：按照乡/镇为单位 了解门户服务器访问策略情况： 分组所对应的服务器的分布情况:以距离终端上联端局网络路由最近的服务器为首选策略； 服务器所服务分组的用户数量：按照用户类型判断是否超过服务器负荷；如果超负荷，建议扩容服务器；,8,终端安装准备,确认机顶盒已开户，并确认在门户服务器已有用户的正确数据。 确认用户安装的网络已经开通。 终端用户的网络带宽要求在1.5M以上，才可以满足点播需求。 测试带宽方法：通过电脑，在终端安装处，用ftp下载此终端对应的流媒体服务器上的文件的速率在200KB/s以上，保证点播流畅。 机顶盒支持接入方式 静态IP方式（本机IP地址，DNS，网关地址）； DHCP方式； PPPOE方式；,9,终端安装介绍,10,终端安装,安装人员核对机顶盒包装盒上标签的站点名称与所安装的实际站点一致后，在现场进行相关设备的连接，连接完成依次打开电视机ADSL Modem-机顶盒的电源，就可以进入点播界面进行相应的视频点播。,11,终端安装,IPSTB VC-9026L装箱清单, 一台IPSTB VC-9026L,一只IPSTB VC-9026L专用电源适配器, 一只遥控器,12,一根A/V线（音视频线）, 2*1.5V AAA 电池, 一本IPSTB VC-9026L用户手册,13,终端安装,二、连接机顶盒与相关设备 IPSTB VC-9026L 机顶盒外观示意图,机顶盒外观图：,14,终端安装,IPSTB VC-9026L 机顶盒外观示意图,前面板示意图：,15,终端安装,IPSTB VC-9026L 机顶盒外观示意图,后面板示意图：,16,终端安装,机顶盒与其他设备的连接图：,17,终端安装,连接机顶盒的相关说明： 系统连接前，必须切断本机及其它相关设备的电源。 按上图所示，正确连接IPSTB VC-9026L、电视机和网络接口。将IPSTB VC-9026L的A/V输出接口用A/V线与电视机的音视频输入接口相连，A/V线的黄色接头线为视频线，用来连接IPSTB VC-9026L与电视机的视频接口，红色接头线为右声道音频线，用来连接IPSTB VC-9026L与电视机的右声道，白色接头线为左声道音频线，用来连接IPSTB VC-9026L与电视机的左声道；RJ45接头的直通网线一端连接IPSTB VC-9026L的WAN口，另一端与用户提供的可用的宽带网络接口相连；再用另一根RJ45接头的直通网线一端连接IPSTB VC-9026L的LAN口，另一端连接计算机网口。,18,终端安装,连接机顶盒的相关说明： 将IPSTB VC-9026L电源适配器的输出端与IPSTB VC-9026L的电源输入接口相连，电源适配器的电源插头连接到220V/50Hz的电源插座或者墙座上。 开启设备电源，用遥控器或IPSTB VC-9026L上的待机键开启系统后，IPSTB VC-9026L即可正常工作。 注：IPSTB VC-9026L应平稳的放置在距电视机距离合适的位置上，且通风条件良好。,19,终端安装,三、依次打开各设备电源 首先打开电视机电源，将电视机显示切换到与机顶盒连接相对应的AV状态 打开ADSL Modem电源,等ADSL Modem的线路连 接指示灯由闪烁到常亮 3.打开机顶盒的电源，确认机顶盒的电源灯和 WAN灯亮 进入点播页面,20,终端安装,四、指导用户实际操作 使用遥控器的“”“”“”“” 键移动选择框至要点播的栏目，按“确定”键，进入节目选单。 使用遥控器的“”“”“”“”键移动选择框至要点播的节目，按“确定”键，进入节目简介，在节目简介界面，移动选择框到“播放”按钮，按“确定”键，开始播放节目。,21,在节目播放过程中，可以进行下列操作： 按“”暂停键暂停当前影片播放；按“”播放键继续播放。 按“”快进键进行2X、4X快进；按“” 快退键进行2X、4X快退（快进、快退操作要在节目开始播放两分钟后进行）。 按下“声道”键在左、右声道、双声道之间切换。,22,在节目播放过程中，可以进行下列操作： 按音量的“+”键增大音量，按下“-”键减小音量；也可调节电视机音量。 按“ ”键打开或关闭声音 播放过程中按“”停止键则停止播放。 停止播放后，可以通过遥控器上的“上页”“下页”“首页”键进行翻页，通过“”“”“”“”键选择要点播的节目继续进行观看。,23,终端调试与维护,24,终端配置与调试,在机顶盒安装时，需要首先通过开户系统进行开户。在进行调试前，先确定已经开户成功。进行如下参数配置。 当机顶盒需要换机时，维护人员将新设备的MAC地址报给市级帐号管理员，由市级管理员确认完成换机成功后，将新机顶盒替换原设备，进行如下参数配置。,25,终端配置与调试,开机时系统的界面示意图：,用户在此界面遥控器的按键只有重启按键可以使用，其它键不可用。系统会自动载入相应软件。,26,终端配置与调试,系统启动过程的示意图：,在此过程中会有一个启动条，显示系统载入进度。用户在此界面遥控器（遥控器详细说明请看第八项）的按键只有重启按键可以使用，其它键是不可用的。,27,终端配置与调试,当系统载入完成后，若您的网参未经配置，则会弹出如下界面。,28,终端配置与调试,一 .设置网络参数,如连接方式为静态地址或DHCP, 机顶盒启动后，出现如左界面 ，利用遥控器上的虚拟键盘(按遥控器上的”VKB”键调出虚拟键盘)，在“ESMS服务器”一栏填写当地ESMS服务器地址， 屏幕上光标移动到“下一步”，按下遥 控器上的“确定”键，出现下图画面,如果连接方式PPPOE 在“ESMS服务器”一栏填写当地服务器地址，点击“连接”选项的“网卡”，出现下拉菜“PPPOE”，通过下移键将光标移动到“PPPOE”之后点选“确定”键，此时就修改了连接方式为PPPOE。将屏幕上光标移动到“下一步”，按下遥控器上的“确定”键，出现下图画面,29,一 .设置网络参数,（1）静态地址时设置DHCP为OFF，在下列栏目中分别填入分配给网络DVD的主机IP地址、子网掩码、DNS服务器地址、网关 （2）DHCP时设置DHCP为ON，使用遥控器将DHCP选项选择“ON”，此时主机IP，子网掩码，DNS服务器地址，网关等数据变灰，不可操作 修改网络参数后用遥控器选择”保存” 按确定,ESMS PPPOE设置如左图所示 （3）PPPOE时设置：在“用户名”“密码”栏分别填入分配给该机顶盒的PPPOE的用户名和密码，然后用遥控器选择“保存”按确定,30,终端调试与维护,若您配置无误，在重新启动网络DVD后，则可以正常连接门户服务器,31,终端调试与维护,用户使用遥控器，点击“进入”，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。,32,终端调试与维护,下图显示的是收看点播节目的选择界面。,33,终端调试与维护,下图显示的是收看直播节目的选择界面。,34,终端调试与维护,下图显示的是收看图文节目的选择界面。,35,终端调试与维护,故障处理与维护 常见故障与处理 开机出现连接错误页面 使用机顶盒时需要注意，必须先打开ADSL Modem,等ADSL Modem的线路连接指示灯由闪烁到常亮，才可打开机顶盒的电源，否则有可能出现开机显示错误页面的情况。 点播过程出现画面或声音不连贯 机顶盒要求ADSL线路的网络数据下行带宽不能低于1.5Mbps，当带宽不足的情况下点播就会出现画面或声音不连贯。,36,终端调试与维护,机顶盒连接门户非常缓慢，大约8分钟左右，点播正常 机顶盒开机后连接门户要用到10241031之间的端口，请网管人员不要关闭机顶盒到门户链路之间的网络设备上的这些端口 有时连接门户正常，有时连接门户失败 当地址池地址不够时，会出现上述故障现象，网管人员检查地址池，确认地址池地址够用 连接门户服务器失败 ADSL猫不上线；LAN接入的（交换机/光收发器），可能为网络DVD与LAN交换机/光收发器端口的协商出现了问题(机顶盒的端口为10M/100M自适应),37,终端调试与维护,其它故障与处理 打开机顶盒电源，电源指示灯不亮 分析：检查连线是否插好，如果插好，可能为电源损坏或机顶盒损坏 处理：联系相关部门维修电源或机顶盒 打开机顶盒电源，电视机画面显示为黑白色 分析：机顶盒输出的制式与电视机所设置的制式不一致 处理：调整电视机的制式为AUTO(自适应) 电视机没有图像输出 分析：AV连接线松动、电源损坏或机顶盒损坏 处理：检查本机的电源是否打开，和电视机音视频连线是否插好，如插好，可能为电源损坏或机顶盒损坏，联系相关部门维修电源或机顶盒,38,终端调试与维护,在机顶盒注册时出现“此设备尚未注册，请与当地服务商联系” 分析：说明机顶盒尚未开户、或开户时输入的机顶盒的MAC地址与实际使用的机顶盒的MAC地址不一致 处理：联系帐号管理员，检查帐号和MAC地址，然后开户重新注册机顶盒 在操作过程中，遥控器操作不灵敏 分析：使用方法不当、遥控器电池没电或遥控器损坏 处理：确认遥控器电池有电以及遥控器和机顶盒接收窗口之间无障碍物，在设备前方6米以内、左右视角30度和俯、仰视角15度范围内对准机顶盒接收窗口进行操作。仍无法解决问题，联系相关部门维修,39,终端调试与维护,四、设备保养须知 不要将本机放置在阳光直接照射或靠近热辐射装置的地方。 不要将本机放在摇晃、倾斜等不稳定的台面上，应将其放在水平、稳固的平面上，以免本机翻倒、跌落而造成无法正常工作。 清洁本机外壳时，请用软布轻轻擦拭或沾取用水稀释了的中性洗涤剂拧干后擦拭，再