丰田人才培养体系概述

丰田人才培养体系丰田人才培养体系 前前言言前前言言 2011年福布斯排行榜，丰田汽车公司销售收入为2,028亿美元，比邻其后的 是大众汽车1,683亿美元、通用汽车1,356亿美元、戴姆勒1,309亿美元、福特汽 车1,290亿美元。从销售收入来看，丰田汽车遥遥领先其他汽车公司。 是什么支撑起这个庞大的商业帝国？是丰田的员工。所有先进的生产方式 和管理方式都是依靠员工“持续改善”实现的，丰田最贵重的资产是训练有素 的员工。因此，丰田的人才培养体系非常值得我们国内企业学习和借鉴。 我在Jeffry（曾经的丰田汽车工作员工）提供的资料上进行了整理和补充， 形成了这份丰田人才培养体系。通过它，我们可以看到丰田人才培养（育成） 的概貌，HR专业人员可以用比较分析方法来提高本企业的培养体系或人才发展 体系。 Cilin Yang 2012.06 引引引引言言言言 人才培养在丰田公司就是一种文化。 人才培养不仅是人事部的责任、也是董事长、总经理、各位部长课长的 责任，更重要的是，人才培养是每一个员工的责任，甚至是义务。 目目目目录录录录 一丰田培训组织体系 二人才培养体系 （一）按培养对象分 1. 新人培训 2. 事技员培训 3. 技能员培训 （二）按培养类型分 1. 晋级培训 2. 专门培训 3. OJT培训 三培养效果评估 一一、丰田丰田一一、丰田丰田培训组织培训组织培训组织培训组织 体系体系体系体系 丰田学院 中国丰田学院 集团人事部全球人事部 分管日本国内丰田事 业体 分管日本国外丰田事业体 培训中心 丰田全球生产力 推进中心（TPC） 负责帮助海外事业体进行 人才培养 培训中心 技能训练场理论培训教室 合资公司育人委员会 事务局 丰田员工技能培训由 各个制造部门进行培 训。每个工序（相当 于一个车间）建有培 训中心。如：总装课 培训中心 由公司高层和人事 部组成的人才培养 最高决策机构 日本丰田 成立后的第一个动作是全 面推行丰田工作方式和培 训教师全球认证推广 工序 丰田丰田丰田丰田培训教师培训教师培训教师培训教师的的的的选拔和培养选拔和培养选拔和培养选拔和培养 人才培养是每一个丰田人的职责和义务 一个管理者是否优秀，人才培养是必备条件之一 技能培训老师技能培训老师技能培训老师技能培训老师的的的的 选择和培养选择和培养选择和培养选择和培养 管理培训老师管理培训老师管理培训老师管理培训老师的的的的 选拔和培养选拔和培养选拔和培养选拔和培养 培训老师培养的原则： 使用日本丰田教材培训； 老师必须由日本丰田相 关人员培养、考核，得到 认可后才有资格授课。 参加中国丰田学院举办的参加中国丰田学院举办的 全球培训老师资格认证全球培训老师资格认证 根据日本丰田根据日本丰田 老师选拔条件老师选拔条件 在全公司各个工序在全公司各个工序 内推荐选拔老师内推荐选拔老师 接受日本丰田培训接受日本丰田培训 老师一个月培训老师一个月培训 合格者合格者 日本丰田生日本丰田生 产力推进中产力推进中 心心培训培训 相关工序技相关工序技 能培训中心能培训中心 培训培训 考试合格取得相应技能考试合格取得相应技能 等级培训教师资格证等级培训教师资格证 回国任教回国任教 层层筛选层层筛选 由中日双方推荐中方中由中日双方推荐中方中 层干部作为老师候选人层干部作为老师候选人 由具备培训老由具备培训老 师资格师资格者者授课授课 经过公司育人委员会经过公司育人委员会 全体成员评价合格全体成员评价合格 聘为公司正聘为公司正 式培训老师式培训老师 多数老师都是兼职，在工作之余备课授课 把为人师当作一种荣耀、一种信任和受领导重视 二二、二二、人才人才人才人才培养体系培养体系培养体系培养体系 1. 新人教育体系新人教育体系 2. 事技员培训体系事技员培训体系 3. 技能员培训体系技能员培训体系 事技员即管理人员，或称干部 技能员即一线二线工人 培训体系目的：即通过教育培训，提高业务能力，逐 步缩小差距，促进个人与公司全方位发展 按培养对象分按培养对象分 1.晋级培训晋级培训 2.专门培训专门培训 3.OJT 晋级前培训晋级前培训 晋级后培训晋级后培训 或 按按培养培养类型类型分分 丰田丰田 人才人才 培养培养 体系体系 培训主要内容培训主要内容：培训主要内容培训主要内容： 1.丰田工作方式 (TBP)培训 2.TPS培训 3.管理技巧培训 4.领导力培训 5.业务提高培训 6.操作技能培训 7.新工艺新技术新设备培训 8.信息技术培训 9.安全培训 10. OJT培训 11. 岗位轮换 12. 5S培训 13. 现场管理 14. QC与改善培训 15. 汽车知识培训 16. ICT 17. 出国研休 18. 特殊工种培训、 19. 外语培训 20. ISO培训 21. 职业卫生培训 22. 3T（TTT）培训 1. 新入社员工新入社员工培训培训 入社培训要经过六个阶段 接受三级教育（即公司级、部门级和岗位级） 内容涉及公司文化、工作方法、安全环境、职业卫生、丰田生产方式（TPS） 以及岗位技能多个方面 部门主管通常会为其制定一年甚至更长的教育培养计划，分配相应的前辈 作其指导老师 耗时6个月2年 资格资格业务职业务职专门职专门职1专门职专门职2专门职专门职3上级专门职上级专门职课长课长 入社年限入社年限0（业务职专1没有年限要求）8个月2年8个月4年8个月8年 职 层 别 教 育 职 层 别 教 育 专项专项 教育教育 能 力 要 件 能 力 要 件 ： 参 考 参 考 概括概括 根据上级的指示或工作流程，如期完成基础的 工作。 根据上级的指示或工作流程，快速地、切实地 完成所担当的工作。 具备所需的专业知识，能够独立自主的担当专 项工作。 具备多项专业知识和技能及相应的分析判断能 力，能够组织所属成员有效率地开展工作。 精通专业知识技能，具备企画能力和成本控制 能力，能够领导下属创造性地开拓业务。 能够依据公司的经营战略计划，制定本部门近 期、中期发展计划。具有高度的领导能力。 人才培养人才培养 部下模范部下模范 计划性人才培养能力 率先实践、部下模范 问 题 解 决 及 改 善 问 题 解 决 及 改 善 P 问题发现 现状分析 按上级设定的目标进行对策立案 问题评价 自己设定问题目标 现状把握 对策立案 部门年度方针理解 工作目标设定 现状分析、差异提出 实施方案制定 部门长远规划的理解 2-3年设想提出 现状调查 目标设定 对策验证 对策立案 经营环境认识 4-5年目标提出 现状把握 问题发现 真因追求 目标设定 企画立案、说服上司 创造新的课题、改革原有的模式 D 按照指示如期完成。按照指示确实完成。按计划自主进行组织实施 过程指导下属 课题实施 过程指导、进程监督 任务分派、下达指令 监督实施 C 对策效果确认、汇报，上司判断对策效果的确认、分析、反馈效果确认、评价、报告效果确认、评价、报告评价成果、报告评价成果、报告 A 再发防止的考虑程序标准化问题追踪、再发防止今后展开、再发防止制度化 预测变化、变化防止 制定今后的发展方向 业务遂行业务遂行 能力能力 革新能力 管理能力、企画能力、预测能力 业务指导、问题解决及业务改善能力 个人业务流程制定、工作目标达成能力 规范的事务处理能力 团队合作团队合作 及沟通及沟通 与其他部、课协力，推进工作创造互相信赖和负责的团队合作氛围 信赖下属，集合每个人的力量，团结协作。 听取意见，接受新事物；能够指导下属，与上级讨论改善提案。 能够横向协作、有效意见的统一形成；正确地向上级汇报及反馈。 尊重客户，以公平、公正的态度获取客户及同事的信赖。遵守公司规章制度，服从上级指示。 资源管理资源管理 1、办公设备、设施合理利用，有节约意识 2、时间管理 3、客户资源管理 1、成本控制、预算管理1、组织运营管理 2、情报管理 1、公司战略 对象：新入社员 集合教育（4日）： 公司历史/文化 公司制度 安全基础 品质基础 工作基础&5S 创意工夫提案制度 工作推进方法 商务礼仪 现场研修： 线上作业（10日） 导入教育 专1（业务职）基础研修 新晋专2研修 对象：新晋专3 集合教育（3日）： 职责 工作推进方法3 *团队领导力 *后辈指导 *时间管理 *沟通 语言教育（SL以上）计算机教育（SL以上）汽车知识教育（SL以上） 职场改善活动 日语初级（240H） 英语中级（240H） 日语中级（240H） 英语高级（240H） OFFICE办公-EXCEL、ACCESS（16H） AUTOCAD、PHOTOSHOP（48H） 汽车构造基础（64H） 汽车工艺流程（64H） 创意工夫活动SQC活动（2010年） 业务指导能力 把握下属能力、OJT育成 对象：专1/业务职 （社龄3-6个月） 集合教育（5日）： 公司发展史 商务礼仪 工作推进方法1 沟通日程管理 TBP（简化版） 团队拓展训练 职场课题研修： （1个月） 个人课题TBP实践 对象：新晋专2 集合教育（4日）： 职责 工作推进方法2 *业务流程标准化 *执行力 *资源管理 TBP（基础） 4S店研修（报告） 职场课题研修： （3个月） 个人课题TBP实践 交流会（专题）： 发表技巧 发表会： 部门/全社发表 对象：专3候选者 集合教育（2日）： TBP（强化） 职业生涯规划 职场课题研修： （3个月） 个人课题TBP实践 交流会（专题）： A3资料交流会 发表会： 部门发表 专3资格研修 新晋专3研修 对象：上专候选者 集合教育（3日）： TBP（进阶篇） OJD基础 职业竞争力 职场课题研修： （3个月） 个人课题TBP实践 交流会（专题）： A3资料交流会 发表会： 全社发表 上专资格研修 对象：新晋上专 集合教育（5日）： 经营环境 职责 工作推进方法4 *压力管理 *方针管理 *业务规划 （预测/企划/管理） 预定2010年实施 外社研修（报名制） 新晋上专研修 对象：上专满2年 集合教育（3日）： 经营环境 TBP应用（进阶） OJD综合演习 职场课题研修： （4个月） 个人课题TBP实践 部下培养课题实践 发表会： 全社发表 上专特别研修 课长基础研修课长特别研修 对象：课长级干部 集合教育（2.5日）： 管理者职责 OJD TBP（基础） TMC研修（2周）： TMC相关部署研修 职场课题研修： （3.5个月） 个人课题TBP实践 部下培养课题实践 交流会（专题）： 非人事经理的人事管理 非财务经理的财务管理 经理人模拟仓 中日跨文化交流 QC管理者（现场课长） 对象： 课长基础研修1年后 集合教育（3.5日）： 方针管理 OJD综合演习 TJI TCS 职场课题研修： （3.5个月） 课内方针课题实践 部下培养课题实践 交流会（专题）： 职业化团队 员工士气管理 危机管理 QC管理者（现场课长） 领导语言教育 日语初级（280H） 日语中级（280H） 英语中级（200H） 汉语初级（200H） 2. 事技员培训体系事技员培训体系 资格资格TMSLTLGLCL（要件参照TMC） 入社年限入社年限03年6年8年 职 层 别 教 育 职 层 别 教 育 专项教育专项教育 能 力 要 件 能 力 要 件 ： 参 考 参 考 职责职责 【独立的作业者独立的作业者】 遵守规章制度 确实的实际作业（掌握组内50作业） 能够判断自工程制品的品质，在品质不良或发生异常时能够及时向上级汇报 能够针对操作困难的作业提出改善方案 【班的监督者班的监督者】 指导成员遵守规章制度 指导班内的作业 组内作业的支援（掌握组内100作业） 品质不良及异常的再发防止 “浪费过载不均衡“的改善 【组的管理监督者组的管理监督者】 维持并巩固组内纪律 组内全部业务的指导 针对提高5大任务水平，实施问题解决，推进改善活动 有计划的推进人才育成活动 【系的管理者系的管理者】 基于课内方针，努力推进提高系内5大任务各项指标的活动 能够联合其他部署及上司，解决系内课题 有计划的推进人才育成活动 致力建设明快的职场 团队协作团队协作 人才育成人才育成 能够确实遵守公司的规章制度 能够认真服从上级指示 上下班时能够与同事寒暄，保持良好的人际关系 能够理解团队协作的意义，并能亲自组织活动以建立良好的人际关系 理解上级的意图及现场的状况，给予TM具体的作业指导 指导TM，使其遵守公司的规章制度 能够充分理解团队协作的意义及重要性 能够与组员进行充分的沟通 作为上级与组员之间的沟通的桥梁，切实实施组运营 能够对部下进行专业技能及知识的指导 能够对担当的工作拥有较强的责任心 能够有计划的进行人才育成,使所担当的系能够协调运营并获取最大 的成果 生产生产 实际作业实际作业 能够理解业务流程 能够按照要领书进行实际作业 能够按照生产节拍进行作业 能够给予TM作业支援(指导作业、对应不合节拍等) 能够实施异常状况的恢复 把握并改善现场的“浪费过载不均衡情况 能够出色完成自工序内的业务(技能多样化，掌握组内100%作业） 指导并检查SL/TL制作作业要领书及手顺书 能够在发生异常时，进行临时处理及恢复 能够以生产品质为前提，进行恰当的组内人员配置 能够根据全课情况设定生产相关的课题,并企划推进改善活动 能够把握课内整体的负荷情况，制定本职场的要员计划，并进行调整 能够推进部下的技能多样化，能够建立适应生产变动的体制 品质品质 在上级的指导下，能根据要领书进行品质确认 自工序内保证不发生品质不具合 能够理解自工序零件品质不良给成品车及公司带来的影响，不让不良品流入下一工 序。(发生不良时能够及时与上级联络、汇报) 能够防止不具合的发生，确保自工序的品质 能够确实实施手修、异常情况处理及不具合原因的调查、解决 能够在班内会议上向TM传达品质情况，提高品质意识 能够调查自工序及前后工序的不良的原因 针对品质不良，能够与相关部署联络，实施再发防止 能够制作异常处理要领书 能够针对品质相关的资格、知识、技能等，对新人实施有计划的指导 及育成 理解职场的理想状态，能够根据全课情况设定品质相关的课题，并企划推 进相关的改善活动 安全安全环境环境 进入职场前，能够自主佩戴好劳保用品 能够在上级的指导下，根据安全作业规程进行安全作业 能够依照规定，进行垃圾的分类投弃 切实管理自身健康，避免突发休假 进入职场前，能够自主佩戴好劳保用品 能够对TM进行安全作业相关的指导 能够发现不安全作业，并立案改善 能够根据垃圾分类投弃规定，对TM进行指导 在自身遵守安全守则的同时，监督并指导组员遵守安全守则 能够发现不安全作业，并组织组员实施改善 能够指导组员实施5S活动并实施相关安全教育 能够根据全课情况设定安全卫生环境相关的课题，并企划推进 改善活动 能针对安全卫生环境相关的资格、知识、技能等，对部下实施有计划的 指导及育成 能够确实运用安全卫生环境相关的体制及规则，并对部下实施指导 5S成本成本 能够保持自工序的5S，穿着适合工作的服装 能够保持自工序休息场、厕所、食堂、浴室等公共场所的清洁 切实遵守作业的开始、结束时间 能够理解节约能源的必要性并切实实施 对TM的5S实施给予指导 能够协助前后工序实施5S活动 能够推进节约能源的活动 （如：气、电、水、辅助材料、消耗品等） 能够充分理解成本构成，具备成本意识 能够发现工序内的成本问题，并指导组员解决问题 能够提出有目标的降低成本方案 能够根据全课情况设定成本管理相关的课题，并企划推进改善活动 能够针对成本管理相关的知识、技能等，对部下实施有计划的指导及育成 保全保全 能够对担当的设备实施日常保全 能够判断设备运行状况（能够处理范围内的异常情况，范围外情况能及时向GL汇报） 能够实施一定设备保全、维修 设备发生异常时,能够及时准确对应 拥有课内最高水平的保全知识技能，并能够对部下实施相关指导 及育成 对象：新入社员 集合教育（3日）： 公司历史/文化 公司制度 安全基础 品质基础 工作基础&5S 创意工夫提案制度 工作推进方法 商务礼仪 军事训练（10日） 技能训练（5日） 导入教育 对象：入社满1年T/M 集合教育：（2日）： 安全基础及KYT 就业规则、法制教育 现场5S QC知识及手法 TM基础研修 新任SL研修 TL资格研修 新任TL研修 GL资格研修 对象：新任SL 集合教育： （2.5日） 职责 TJI 人事管理1 现场管理1 对象：TL候选者 集合教育： （2.5日） TJI应用 TCS 职场课题研修： （2个月） 个人课题 现场改善实践 TJI课题实践 对象：新任TL 集合教育： （2日） 职责 人事管理2 现场管理2 团队建设 对象：GL候选者 集合教育:（3日） TBP（技能职） TCS应用 职场课题研修： （3个月） 个人课题TBP实践 交流会（专题）： A3资料交流会 发表会： 工场发表 CL资格研修 新任GL研修 新任CL研修 CL特别研修 对象：新任GL 集合教育（3日）： 职责 领导力 TBP（基础） 人事管理3 现场管理3 对象：CL候选者 集合教育（3日）： TBP(强化） OJD基础 (STDW&K，2010年开始） 方针管理（基础） 职场课题研修： （3个月） 个人课题TBP实践 交流会（专题）： A3资料交流会 发表会： 全社发表 对象：新任CL 集合教育（5日）： 职责 方针管理（综合演习） OJD（综合演习） 领导力 外社研修（报名制） 对象：CL满两年 集合教育： TBP（进阶） 业务规划 （预测/企划/管理） 危机管理 (STDW&K，2010年开始） 职场课题研修： （3个月） 个人课题TBP实践 交流会（专题）： A3资料交流会 发表会： 全社发表 语言教育（SL以上）计算机教育（SL以上）汽车知识教育（SL以上） 导入教育 日语初级（240H） 日语中级（240H） OFFICE办公-EXCEL（16H） 演示资料制作（48H） 汽车构造基础（64H） 汽车工艺流程（64H） QC小组活动创意工夫活动 2 8 4 4 2 2 8 4 4 1 1 6 2 2 2 2 2 6 6 2 2 2 2 3. 技能员培训体系技能员培训体系 企业监督管理者内部培训的核心课程企业监督管理者内部培训的核心课程 课程类别课程类别课程主旨课程主旨课程目的说明课程目的说明备注备注 TBP 1. 所谓“科学工作方法”含义概要打造公司“共同语言 共通语言”8H课程 2. 所谓“科学工作方法的十个基本意识”公司全体员工统一的“问题”明确分析解决方法16H课程 3. 什么是所谓“科学工作方法的问题”使公司管理者在工作实践中得到不断成长 含案例分析提高问题的解决能力 4. 所谓“科学工作方法的推进8个步骤”加强了管理者不断追求理想目标的管理视角 含案例分析不断追求改善 5. 问题解决流程与A3资料的关系公司技术人员必备课程 A3资料制作步骤 6. A3资料的制作技巧 7. A3资料如何评价 OJD 1. OJD课程定义通过“日常工作的实践”，对部下进行培养8H课程 2. OJD课程发展历史培养能够自觉实践TOYOTA WAY的人才 3. OJD实施步骤公司管理者必备课程 4. OJD案例分析学习 TJI 1. 生产现场 科学的工作指导方法传授生产现场管理者 科学的有效地工作技能指导方法8H课程 2. 明确何时是必须指导的时候明确生产现场指导者的责任与人才培养的重要性12H课程 3. 工作指导前如何准备职场一线生产管理监督者 必备课程 4. 工作指导方法 “四个阶段” 5. 工作指导方法 体验演习 6. 作业要领书制作训练预定表制作 TCS 1. 明确监督者的职责作为生产一线的监督管理者如何管理部下12H课程 2. 明确监督者所需的知识与技能作为生产一线的监督管理者应该了解“人的价值观多样性”16H课程 两大知识三大技能科学的人性化的 解决与人有关的职场问题 3. 职场沟通的六大技巧作为生产一线的监督管理者应该全力打造“明快职场” 含体验游戏案例分析职场一线生产管理监督者 必备课程 4. 与人有关的职场问题未然防止 5. 搞好人际关系的基本心得 6. 处理职场问题的“四阶段法” TQM 1. TQM发展史TQM活动管理对于公司品质管理的重要性8H课程 2. TQM活动对于公司整体品质管理的意义公司品质管理人员品质理念的强化提升培训 3. TQM活动中进行员工培养企业内品质管理者必备课程 TOYOTA BUSINESS PRACTICES丰丰 田问题解决田问题解决 ON THE JOB DEVELOPMEN T 丰田人才发展丰田人才发展 TOYOTA JOB INSTRUCTIONS 丰田工作指导法丰田工作指导法 TOYOTA COMMUNICA TION SKILLS 丰田沟通技巧丰田沟通技巧 3. OJT培训培训2. 专门培训专门培训1. 晋级培训晋级培训 问问 题题 解解 决决 技技 能能 培培 训训 问问 题题 解解 决决 外外 语语 培培 训训 出出 国国 研研 休休 安安 全全 培培 训训 I C T 现现 场场 研研 休休 见见 学学 岗岗 位位 轮轮 换换 工工 作作 指指 导导 现现 场场 5S PJ 小小 组组 Q C 活活 动动 提提 案案 活活 动动 丰田培训体系丰田培训体系 课题设课题设 定型问定型问 题解决题解决 发生型发生型 问题解问题解 决决 晋升前、后进行的培训，目的是了解上级职位职级、资 格的职责、能力要求，就上级职位职级、资格所需的基 本技能进行强化培训提高。 在日本企业，资格重于职务 在丰田，取得一定资格，就具备担当相应职 务的能力，只要机会允许，随时可上任 1. 晋级培训晋级培训 晋级培训的主干课程是问题解决方法晋级培训的主干课程是问题解决方法 1. 晋级培训晋级培训 问题解决问题解决 课题设定型问题解决课题设定型问题解决发生型问题解决发生型问题解决 已经发生问题（即与我们的职责 要求的差距，与我们作业标准的 差距），你怎样去解决； 问题目前还没有发生，但是根据经 营环境的变化，根据公司机构变化、 职责调整，或者根据与标杆企业比 较，可能出现的问题或者存在的差 距（即与我们工作的理想状态的差 距），进行现状发现、要因把握、 寻找对策 丰田推广问题解决方法的目的 首先培养员工的问题意识 问题解决培训问题解决培训问题解决培训问题解决培训的的的的两种两种两种两种方式方式方式方式 第一种方式： 将所有理论步骤讲完后，学员 回岗位寻找问题，分析、提案， 制作成A3资料进行汇报 第二种方式第二种方式： 将步骤将步骤（培训内容培训内容）进行分解进行分解 分阶段进行分阶段进行 讲授完几个步骤讲授完几个步骤 回岗位与上司回岗位与上司、同事进行研同事进行研 讨讨，作成作成A3资料资料 回到教回到教室室向老师向老师、学员汇报学员汇报 接受老师学员提问接受老师学员提问、辩论辩论 老师对每个报告进行评价老师对每个报告进行评价 后后，又讲授几个步骤又讲授几个步骤 学员回岗位后学员回岗位后，对前几个对前几个 步骤报告中存在的问题与步骤报告中存在的问题与 上司上司、同事进行讨论同事进行讨论，收收 集分析数据集分析数据，进一步完善进一步完善 后继续下下几个步骤的信后继续下下几个步骤的信 息收集息收集、发现发现、报告制作报告制作 所有的过程所有的过程、发现发现、结果汇结果汇 总成一张总成一张A3报告报告， 提交上司和老师审议提交上司和老师审议，同意同意 后向公司育人委员会汇报后向公司育人委员会汇报。 由育人委员会成员进行评价由育人委员会成员进行评价 如此反反复复， 半年之后 2. 专门培训专门培训 2.1 技能培训技能培训2.4 外语培训外语培训2.3 出国研休出国研休2.2 安全培训安全培训 是增加或提高员工在某一方面的知识和技能，专门培训 是晋级培训的补充 2. 专门培训专门培训 技能内容技能内容技能内容技能内容包括包括包括包括： 1.管理技巧培训 2.领导力培训 3.业务提高培训 4.操作技能培训 5.新工艺新技术新设备培训 6.信息技术培训 7.5S培训 8.现场管理 9.QC与改善培训 10. 汽车知识培训 11. 特殊工种培训 2.1 技能培训技能培训 技能培训是脱产培训 是一种推荐培训形式，培训结果关系到员工资格晋升和工资增长 初级阶段的技能培训是普及教育，人人必须参加。 从初级要升1级，必须有部门上司推荐，在丰田通常需要56年时间 技能等级分为CX级，SX级，EX级，分别为1级，2级，3级 培训内容：生产、安全、品质、保全、人事教育、改善、多能工、TPS 丰田技能培训由制造部门主导，结果需报人事部门。其最大的特点就 是理论结合实际 到每个工序的到每个工序的 技能培训中心技能培训中心 培训结束后培训结束后， 回到岗位实践回到岗位实践 三个月或者半年后 上司和培训老师上司和培训老师 共同进行评价共同进行评价 评价合格评价合格 颁发由公司总经理签颁发由公司总经理签 名的技能等级证书名的技能等级证书 不合格的不合格的，重重 新开始新开始 技能培训技能培训流程流程 现场安全教育现场安全教育 现场监督者安全教育现场监督者安全教育 特殊作业人员安全教育特殊作业人员安全教育 施工安全教育施工安全教育 安全员教育安全员教育 安全生产管理者教育安全生产管理者教育 四新四新（新工艺新工艺、新产品新产品、 新设备新设备、新材料新材料）安全安全 教育教育 KYTSTOP 6异常处理异常处理 岗位安全点检岗位安全点检 应急处理应急处理安全消防演练安全消防演练 防护用品使用防护用品使用 安全生产方针安全生产方针 班组安全生产管理班组安全生产管理安全政策安全政策 现场安全管理现场安全管理 2.2 安全培训安全培训 安安 全全 培培 训训 内内 容容 背景：丰田管理方式，包括丰田生产方式、丰田工作方式以及人事 管理、零部件供应和物流、品质管理、安全环境管理等。再加上汽 车技术、产品开发等核心的东西都集中在丰田公司本部 2.3 出国研休出国研休 （3）ICT（2）现场研休现场研休（1）见学见学 2.3 出国研休出国研休 A. 会议见学会议见学B. 现场见学现场见学 见学的特点： 支付的费用低，时间短、层次高 丰田公司人事部对相关部门控制严，只准看、问、记，不准录像、拍照、复印 或带走任何资料 制造部技术人员或主管 到丰田公司相关生产工序现场 向现场员工、班组长、系长、课长学 习专业技巧或现场管理技能 （1）见学见学 A.会议见学会议见学B.现场见学现场见学 B.现场见学的主要特点现场见学的主要特点 2.3 出国研休出国研休 现场研休对象：各个工序操作工人 现场研休时间：13月 员工学成回国后就是师傅，在本班组推广 其所学知识 各个事业体选派优秀操作工人 日本丰田汽车相关 工序（培训中心） 丰田全球生产推 进中心（TPC） （2）现场研休现场研休 现场研休的主要步骤现场研休的主要步骤 ICT是一种长期培养方式。英文名为Intra Company Transfer, 即丰田公司内部员工调动 培养对象：管理人才、技术人才及其他专门人才 培养时间：13年 其他价值：是丰田公司向各个事业体招聘廉价劳动力的一种方式 每年年初，各个丰田事业体根据日本丰田ICT 招募部门、条件、时间，在内部进行人员选拔 推荐到日本丰田全球人事部， 经相关招募单位审核 ICT人员到日本丰田，从基础做起，在丰田日 常工作中感受学习其工作方式、工作技巧 中国事业体推荐ICT人 员的条件： 日语二级或英语 六级 在丰田事业体工 作三年以上 具备上级专门职 资格 （3）ICT ICT培训的主要步骤培训的主要步骤 3. OJT培训培训 （1）问题解决问题解决（2）岗位轮换岗位轮换（3）工作指导工作指导 现场现场5SPJ小组小组QC活动活动提案活动提案活动 3. OJT培训培训 OJT培训是在工作岗位上，在上司或指导老师的指导下，一对一有计划地培养 特定员工、特定工作技能的培训过程。 OJT具备以下特点： OJT培训是公司培训体系的组成部分 在工作岗位上进行 在上司或指导老师的指导下进行 按计划逐步推进 针对性强：培养特定员工特定工作技能 是传呈企业文化的一种有效形式 （1）问题解决问题解决 将学到的问题解决方法应用到 工作实践中，在工作中继续学习和 提高。 问题解决在实际工作中的体现 形式： 提案活动 QC活动 PJ小组 现场5S等 岗位轮换一直是日本丰田及其在世界各国事业体引以为豪的人才培养方式，也是员工 职业发展的主要渠道 多能工培养是丰田现场操作员工主要的培训方式，而多能工培养的方法即使岗位轮换 岗位轮换不仅仅是现场技术工人和生产骨干的培养方式，也是各级管理人才、业务骨 干培养的有效途径 在丰田，各级管理人员，每3年至5年调换一次工作。每年1月1日进行组织变更，调换 的幅度在5%左右 为消除员工在新岗位绩效降低顾虑，公司承诺2年内不降资格、不减少工资 非特定岗位的员工非特定岗位的员工的的岗位轮换岗位轮换 提出自我申告对自己的能力、兴趣、工作表现、 今后职业发展进行评价，提出轮换的理由