国家心理咨询师三级考试精彩笔记

社会心理学 第 1 页 共 19 页 国家心理咨询师三级考试笔记 2 1 、社会心理学的定义 1 ) . 侧重于心理学的定义为了了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而 发生变化。他人的影响有三种形式，即现实的影响、想象的影响和隐含的影响。 2 ) . 侧重于社会学的定义社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础。强 调以习惯来解释人类行为。 3 ) . 介于心理学和社会学之间的定义社会心理学应着重对社会关系、社会情境、个体的心理 反应以及个体内在的心理因素的研究。 2 、社会行为（领会） 勒温提出著名的公式：B = f ( P , E ) 3 、社会心理学的研究范围（识记） 1 ) . 微观的个体层面：如个体社会化与自我意识，社会知觉、态度、动机、社会学习等以及 个体与个体之间的相互作用人际层面，如人际关系、人际沟通等。 2 ) . 中观的群体层面：如群体凝聚力、群体心理氛围等，以及个人与群体的相互作用、社会 影响（从众、社会助长与惰化） 。 3 ) . 宏观的社会层面：如风俗、时尚、阶级、阶层及民族的心理特征、国民性等。 4 、美国学者霍兰德的三阶段理论（识记） 1 ） 、哲学思辨阶段（启蒙期） 1 . 时间：古希腊1 9 世纪上半叶 2 . 特点：根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为 3 . 围绕“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究 2 ） 、经验描述阶段（形成期） 1 . 时间：1 9 世纪中叶2 0 世纪初 2 . 特点：对社会经验描述分析主要在欧洲进行 3 . 要点： （1 ）达尔文的进化论 （2 ）德国的民族心理学：a . 拉扎鲁斯民族心理学与语言学杂志 b . 谢夫勒以现代意义上提出“社会心理学”这一术语 c . 冯特民族心理学 ，被誉为“现代心理学之父” （3 ）法国的群众心理学：a . 塔尔德模仿律 b . 迪尔凯姆社会学方法的规则 c . 列朋群众心理学 ，法国社会心理学有关群体意识理 论发展的顶峰 （4 ）英国的本能心理学：麦孤独社会心理学导论 （5 ）奥地利的精神分析学派：费洛伊德理论基础是潜意识，性本能和本我、自 及超我的人格理论。著作有： 梦的解析 、 精神分析 引论 、 图腾与禁忌 、 群体心理学与自我分析 、 幻 觉的未来 、 文明及其不满等。 社会心理学标志事件：1 9 0 8 美罗斯社会心理学 、英麦独孤社会心理学导论出版 3 ） 、实证分析阶段（确立期） 1 . 时间：2 0 世纪 2 0 年代开始 2 . 特点： （1 ）从描述转向实证研究 （2 ）从定性研究转向定量研究 （3 ）从纯理论研究转向应用研究 3 . 要点： （1 ）实证方法：先驱是美国的特里普力特，德国的莫德 社会心理学 第 2 页 共 19 页 （2 ）实验方法：a . 奥尔波特：提出社会促进的概念， 社会心理学 b . 墨菲夫妇： 实验社会心理学 （3 ）2 0 世纪三四十年代著名的社会心理学实验 （4 ）二战后的特征：a . 研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面面 b . 理论向多元化发展，并提出新的理论解释与预测行为 c . 开展了应用社会心理学的研究 （5 ）2 0 世纪 8 0 年代，美国学者提出跨文化社会心理学的概念 1 9 2 4 ，奥尔波特的社会心理学出版； 1 9 3 1 年，墨菲的实验社会心理学出版 5 、社会心理学研究应遵循的原则（识记） 1 ) 价值中立原则 2 ) 系统性原则 3 ) 伦理原则 6 、社会心理学研究的主要方法 1 . 观察法（应用） （领会） （1 ）自然观察：特点：对所观察的行为尽可能少地干预。自然观察试所有研究方法的基础 （2 ）参与观察：特点：由于身临其境，观察者可能获得较多的“内部”信息。采用参与观 察时应尽量减少观察者与被观察者之间相互作用的负面影响。 2 . 调查法（亦称询问法） （应用） （1 ）访谈法：特点：a . 访谈者必须在双方人际沟通中取得信任，使被访者积极配合 b . 具有特点的目的性和一套访谈提纲设计、编制与实施的原则 分类：a . 结构访谈与非结构访谈 b . 直接访谈与间接访谈 访谈过程与技巧：a . 准备工作 b . 接近被访谈者 c . 应对拒绝的技巧 d . 谈话与提问技巧 e . 追问技巧 （2 ）问卷法：特点：a . 标准化程度较高 b . 收效快 类型：a . 结构问卷与无结构问卷 b . 发送问卷、访问问卷、邮寄问卷 结构：题目、前言、指导语、问题及答案、计算机编码、调查实施记录、 结束语 3 . 档案研究法 （1 ）优点：对研究对象心理干扰小，适用于跨文化的比较研究和时间跨度较长的趋势研究 （2 ）缺点：工作量大，费时费力 4 . 实验法 （1 ）基本概念：a . 自变量：研究者选择、控制的变量。多指能影响、决定及改变行为的客 观因素。如：年龄、性别、职业、受教育程度、动机、态度等 b . 因变量：跟随自变量变化而变化的变量。多指被试者的心理反应与行为 c . 信度、效度等 7 、社会心理学的主要理论 （1 ）定义：试图用行为主义解释人们行为的学说叫社会学习论。行为主义主要的理论假设 社会心理学 第 3 页 共 19 页 是：先前的学习对现在的行为有决定作用 （2 ）简史：a . 行为主义早期的代表：俄国的巴甫洛夫，美国的沃森 b . 发展了行为主义：赫尔、斯金纳 c . 用学习的原则研究人的社会行为：米勒、多拉德 d . 提出社会学习论：班杜拉、沃尔斯特 （3 ）学习机制: a . 联想: 古典条件反射 b . 强化: 行为后的奖赏（正强化）与惩罚（负强化）作为强化，能使某种行 为固定下来并反复出现 （4 ）观察学习：a . 班杜拉社会学习论的重要组成部分 一、社会学习论 学习的机制： 联想：经典条件反射 强化：操作性条件反射 模仿：社会观察学习 班都拉社会观察学习理论 注意过程、保持过程、动作再现过程、动机过程（外部强化、替代性强化、自我强化） 不足： 强调过去的学习经验，忽视当时的情境等细节 倾向于外在情境的归因，忽视个体当时的情绪状态和主观感受 关注外在行为的解释，忽视内在心理过程的分析 二、社会交换论 从经济学的投入与产出的视角研究社会行为：人们之间的互动是物质与非物质的一种交换 霍曼斯、布劳、埃莫森、蒂博特、凯利 趋利避害是人类行为的基本准则，个体为了在交换中获得最大收益，减少代价，使得交换行 为本身变成得失的对照； 社会交换关系是建立在互惠的基础上的人们的自愿的活动， 不仅存在与个体之间， 而且存在 于群体和社区之间。 霍曼斯的五个普遍性命题：成功命题、刺激命题、价值命题、剥夺满足命题、侵犯赞同 命题 三、符号互动论 研究对象： 社会互动过程中的个人行为和活动， 个人行为只是整个社会群体行为和活动的一 部分 詹姆斯、米德、布鲁默等 个体对事物的行动以该事物对个体的意义为基础； 事物的意义源于个体与他人的互动，而不是事物本身； 个体可通过主观解释对事物赋以意义或修改其意义 四精神分析论 早期精神分析论的主要观点（弗洛伊德为代表） 意识与无意识、力必多、快乐原则与现实原则、生本能与死本能、 人格结构：本我、自我、超我 新精神分析论的主要观点 代表人物：沙利文、霍妮、弗罗姆、埃里克森 霍妮的“文化因素”论：强调社会因素、文化因素对人格的影响 沙利文：人际关系学说，人际关系是人格形成和发展的源泉 社会心理学 第 4 页 共 19 页 8 、社会化概念（识记） 社会化涉及社会及个体两个方面。 从社会视角看， 社会化即社会对个体进行教化的过程。 从个体视角看，社会化即个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。 社会化过程，传统观点认为到成人期即告结束，而现代观点则主张 ，社会化伴随人的 一生，即终生社会化。 按社会化的发展阶段划分， 有早期社会化 （儿童及青少年时期） 、 继续社会化 （成人期） 。 9 、再社会化（识记） 由于社会急剧变化， 对个体重新进行社会化的过程。 其中包括对早期社会化过程中没有 取得合格社会成员资格的个体的再教化。 1 0 、社会化的内容（识记） （1 ）教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能。 （2 ）教导社会成员遵守社会规范 （3 ）教导社会成员树立生活目标，确定人生理想 （4 ）培养社会角色：社会化的目的是培养合格的社会成员，使每个社会成员都获得适合自 己身份、地位的社会角色。 1 1 、社会化的条件（识记） （1 ）人类有较长的生活依赖期，即有一个不能独立生活的童年时期，这是个体接受社会化 最好时期，也是社会化的基础。 （2 ）人类遗传素质提供了社会化的可能性 1 2 、社会化的载体（识记） （1 ）家庭：个体从出生起就在家庭中获得一定的地位。家庭在社会化中地位独特，作用突 出。童年期是社会化的关键时期。 （2 ）学校：学校是有组织、有计划、有目的地向个体系统传授社会规范、价值观念、知识 与技能的机构， 其特点是地位的正式性和管理的严格性。 学校还具有独特的亚 文化、价值标准、礼仪与传统。在早期社会化中，学校是不可替代的社会化载 体。 （3 ）大众传播媒介：影视、音像、广播、报纸、杂志、互联网 （4 ）参照群体：能为个体的态度、行为与自我评价提供比较或参照标准的群体。特点是， 个体可以不具备这个群体的成员资格， 但这个群体却能为个体提供行为空 间。 参照群体的作用是规范和比较， 前者向个体提供指导行为的参照框架， 后者则向个体提供自我判断的标准。 1 3 、社会化的外延 语言社会化：个体社会化从掌握语言开始，全部社会化以语言社会化为前提 性别角色社会化：性（生物学差异） 、性别（人格差异） 、性别角色（社会行为） ；家庭对性 别角色社会化的影响是通过性别期待、认同、模仿；社会、学校强化 道德社会化：道德判断与道德观念、道德情感、道德行为 政治社会化: 爱国意识发展的阶段： 国家形象：以国歌、国旗、领袖为国家象征 抽象国家观念：以国家、政治组织的抽象观念；权利、义务，参与政治活动 国家组织系统：国际舞台的角色、国际责任 1 4 、道德社会化（领会） （1 ）个体将社会道德规范逐渐内化，成为自己行为准则的过程。 （2 ）三个方面：a . 道德观念与道德判断：这是道德中的认知成分。皮亚杰认为，道德判断 是从他律到自律，从效果到动机。 社会心理学 第 5 页 共 19 页 b . 道德情感：是伴随道德观念的内心体验。形式是直觉的体验，形象的体 验，深层次的体验。内容是爱国情感、劳动情感、集体荣誉 感、正义感等。 c . 道德行为：个人对他人与社会有道德意义的行动。高水平的道德行为来 自道德习惯的养成。 1 5 、 社会角色的概念（识记） 社会角色是个体与其社会地位、 身份相一致的行为方式及相应的心理状态。 它是对在特定地 位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础 1 6 、 社会角色的分类 （1 ）按获得方式分：先赋角色、成就角色 （2 ）按行为规范化程度分：规定型角色、开放型角色 （3 ）按功能分：功力型角色、表现型角色 （4 ）按承担者的心理状态分：自觉角色、不自觉角色 1 7 、 角色扮演过程（识记） （1 ）角色期待：个体承担某一角色，首先遇到的是他人与社会对这一角色的期待，即社会 公众对其行为方式的要求与期望。如果个体偏离角色期待可能招致他人的 异议或反对 （2 ）角色领悟：对角色的认识和理解往往是按他人的期待不断调节自己的行为并塑造自己 来进行的 （3 ）角色实践：角色期待与角色领悟的发展是个体实际表现的角色 1 8 、 角色失调（领会） （1 ）角色冲突：个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。如果它们互不相容， 出现矛盾，个体在心理上感到的冲突是角色冲突。既有角色间的冲突，也 有角色内的冲突 （2 ）角色不清：个体对其所扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角 色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，也会造成角色不清。 个体在角色不清时往往会产生应激与不满足感。 （3 ）角色中断：由于各种原因使个体的角色扮演发生中途间断的现象 （4 ）角色失败：这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色 1 9 、 自我 自我的概念：个体对自己存在状态的认知，包括生理、心理状态，人际关系及社会角色的认 知。 主我是个体的主观经验，是认识的主体，是活动的过程；客我是认识的对象，个体持有的关 于他自己的所有知识与信念。 （詹姆斯） 镜我：自我概念是他人判断的反映。 自我的结构：物质自我、心理自我、社会自我、理想自我、反思自我 自我概念的功能：保持个体内在的一致性、解释经验、决定期待 自我概念的形成与发展：生理自我（8 月3 岁）社会自我（3 1 3 , 1 4 ）心理自我（1 0 Y ） 自我概念的测量：高顿（1 5 个我是） 2 0 、 身份 身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同，社会地位地位身份，相对稳定， 是身份的主体；处境地位处境身份，易变。 身份是由角色构成的，在地位身份中，角色就是由身份决定的行为期待。 身份的特点：客观性、主观性、多重性、稳定性、契约性 社会心理学 第 6 页 共 19 页 2 1 、 自尊 自尊是个体对其社会角色进行自我评价的结果。 自尊水平是个体对每一角色进行单独评价的总和。 詹姆斯：自尊成功/ 抱负 自尊取决于成功，以及获得成功对个体的意义 影响自尊的因素：家庭中亲子关系的影响、行为表现的反馈、选择参与和扬长避短、根据相 似性原理正确进行社会比较 自尊的测量：罗森伯格自尊量表 2 2 、社会知觉 社会知觉、社会认知：对人（他人、群体、自己）的知觉，对行为原因的知觉，包括整个认 知过程，包括想象、判断等过程，是社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为发生的基 础。 社会知觉的范围： 对他人外部特征的认知：表情（面部表情、身段表情、言语表情） 对性格的认知 对人际关系的认知 对行为原因的认知 影响社会知觉的主观因素 1 . 认知者的经验：经验不同，认知者对相同的认知对象会有不同的结果。 2 . 认知者的动机与兴趣：由于动机和兴趣不同，个体选择认知对象会有所不同。 3 . 认知者的情绪：处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质，用积极的“目 光”知觉他人；反之则用消极“目光”去知觉他人。 2 3 、图式（识记） 1 . 概念： 人脑中已有的知识经验网络。 个体进行社会认知时， 它对新输入的信息起解释作用， 如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式。 2 . 作用： （1 ）影响个体对他人的知觉：个体知觉他人，所看见的是其想看见的东西，即用图 式解释知觉对象 （2 ） 影响对注意对象的选择： 个体知觉他人， 往往与图式有关的信息处于注意中心。 （3 ）影响记忆：个体知觉他人能记住的，是其以前知道的东西。 （4 ）影响自我知觉：认知者如果建立了自我图式，就会据此加工有关自己的信息。 自我图式：个体在以往经验基础上形成的对自己的概括认知。 新事件输入 对此事件有没 有主动图式 产生推理 存贮事件 存贮推理 长时记忆 输出信息 关于事件的 寻找相应的 图式 没有 社会心理学 第 7 页 共 19 页 社会认知过程中图式作用方式流程图 2 4 、印象及其形成的概念 1 . 印象：指存留在个体（认知主体）头脑中的认知客体的形象。印象是个体适应社会的一种 方式。 2 . 印象形成： 个体首次接触新的社会情境时总是按照个体以往经验， 将情境中的人或事物进 行归类等，明确它对个体的意义以使个体的行为获得明确定向的过程。 3 . 第一印象：亦称初次印象，素不相识的两个个体第一次见面时形成的印象。 2 5 、印象形成的效应 1 . 首因效应与近因效应（识记）- 时间 （1 ）首因效应：第一印象的机制 （2 ）近因效应： 2 光环效应、晕轮效应（马太效应） 3 . 刻版印象与定型（识记） （1 ）刻版印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法 （2 ）定型：如果刻版印象是针对某一群体成员则称为定型。 （3 ）作用：a . 积极作用：使社会知觉过程简化 b . 消极作用：容易形成偏见 2 6 、印象形成中的信息整合模式 1 . 加法模式：人们总体印象的形成首先遵循加法模式。把他人的诸特征的评价分值累加。 2 . 平均模式：将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值形成对他人的总体印象。 3 . 加权平均模式： 根据在总体评价中的重要性确定出各种特征的权数， 然后将权数与每种特 征的强度相乘，最后加以平均。 4 中心品质模式：忽略次要的、意义不大的特征，仅根据几个重要的、对个体意义大的特 征来形成总体印象。积极的中心品质：真诚、热情；消极的中心品质：虚伪、冷酷 2 7 、印象整饰（领会） 1 . 印象整饰的概念：亦称印象管理。个体以一定的方式去影响他人对自己的印象。即个人进 行自我形象的控制， 通过一定的方法去影响别人对自己的印象， 使他人印象符合个体期待。 2 . 印象整饰的作用：个体适应社会生活动一种方式。不同的人有不同的印象整饰。 3 . 印象整饰的策略： 按社会常模或以对方的好恶整饰自己。 隐藏自我：戴面具 按社会期待整饰自己，使自己的行为符合角色的社会规范。 投人所好：自我暴露、附合、施惠、称赞 图示找到了吗？ 创造新图示 是 否 社会心理学 第 8 页 共 19 页 2 8 、归因的概念（领会） 归因，即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。 它不仅是一种心理过程，也是人类一种普遍需要。 行为原因的分类（识记） 1 . 内因与外因：a . 内因：指存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心 境及努力程度等各人特征。 如将行为原因归于各人特征， 成为内 归因。 b . 外因：指行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、工 作任务难度。 如果将行为原因归于外部条件课程可称之为外归因 或情景归因。 c . 在许多情境中，行为与事件之发生并非由内因或外因单一因素引起，而 兼有二者的影响。这种归因叫做综合归因。 2 稳定性与易变性 3 可控性与不可控性：对于可控性因素的归因，对于未来行为变化的预测；对于不可控因 素的归因，对于未来行为准确的预测。 2 9 、控制点理论（识记，领会） 1 . 控制点是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点。 认为个体对自己生活中 发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。 2 . 内控者： 个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度， 所以他相信 自己能够对事情发展与结果进行控制。此类人的控制点在个人的内部，称为内控 者。他们的态度与行为方式是符合社会期待的。 3 . 外控者： 个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用的结果， 他们相 信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己状况，而个人努力是无济于事。 这类人倾向于放弃对自己生活的责任，控制点在个人的外部，称为外控者。他们 的态度与行为方式是不可取的。 3 0 、归因原则 不变性原则：海德 寻找某特定结果与特定原因的不变联系（海德） 折扣原则：凯利 如果还存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一结果的作用就打了折扣 协变原则：凯利三维理论 人们归因时试图找出一种效应是否由于各种条件的规律性协变： 刺激客体、 行为主体以及背 景。 根据三维理论，个体在归因时需要三种信息 特异性信息 行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某一刺激客体做出反应。 共同性信息 不同的行为主体对同一刺激的反应是否相同。 一致性信息 行为主体在不同背景下做出的反应是否一致。 三高：玛丽没有对其他的小丑发笑；大家和玛丽的反应一样；玛丽总是对此小丑发笑。小丑 玛丽对其他的小丑也发笑；大家和玛丽的反应不一样；玛丽总是对此小丑发笑。玛丽 玛丽没有对其他的小丑发笑；大家和玛丽的反应不一样；玛丽不是一直对此小丑发笑。情景 影响归因的因素 社会视角：由于人们在归因上的社会视角不同，因而对行为原因的解释也会有明显的不同 自我价值保护：个体在归因过程中，对有自我卷入的事情的解释，带有明显的自我价值保护 倾向，即归因向有利于自我价值确立的方向倾斜。 社会心理学 第 9 页 共 19 页 在成败归因中，成功时，个体倾向于内归因；失败时，个体很少用个人特征来解释，而倾向 于外归因。成功内归因有利于自我价值的确定；失败外归因，减少自己对失败的责任则是一 种自我防卫。 在竞争条件下，个体倾向于把他人的成功外归因，从而减小他人成功对其带来的心理压力， 如果他人失败了， 则倾向于内归因。 对他人成败归因， 个体均有明显的使自己处于有利位置， 以保护自我价值，这种倾向叫动机性归因误差。 观察位置： 时间因素：重情境，忽视行为主体和刺激客体的原因 3 1 、社会动机 社会动机的概念 动机：引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程。自然需要引起的 动机称为自然动机；社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。社会动机是其社会行为 的直接原因。 二、动机过程 人的某种需要从未满足状态转换到满足状态，并产生新的需要，这一过程称为动机过程。 需要心理紧张动机行动需要满足紧张减除新的需要 三、动机的功能：激活功能、指向功能、维持和调节功能 四、动机强度与活动效率的关系：倒 U 型曲线 3 2 、亲合动机 亲合动机：个体害怕孤独，希望和他人在一起的一种心理倾向。亲合即合群，是人际吸引最 低的层次。亲合需要引起亲合动机，而亲合动机导致亲合行为。 亲合起源于依恋 亲合的作用：满足个体某些社会性需要、获得信息、减轻心理压力、亲合可使个体避免窘境 影响亲合的因素： 情境因素：情境压力越大，群体成员的亲合动机越强；悲惨情境能刺激亲合动机 情绪因素：恐惧情绪越强烈，亲合倾向越明显；焦虑高亲合倾向低 出生顺序：长子、长女恐惧时的合群倾向要比他们的弟妹们更明显，而且是按出生顺序递减 3 3 、成就动机 成就动机：个体追求自认为是重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。即个体在 广泛背景下，追求成功与成就的动机。成就动机是一种基本的社会动机 成就动机的重要性：经济的快速增长、社会的高度发展的需要；个体发展的需要 抱负水平：个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。抱负水平代 表个体的一种愿望，与个体实际成就可能有差距。抱负水平与成就动机有密切联系，与个体 已往成败经验有关。 影响成就动机的因素 目标的吸引力：吸引力越大，个体主观能动性发挥程度越大 风险与成败的主观概率： 很有把握的事与无获胜机会的事均不会激发高的成就动机， 个体成 功的主观概率低，达到的目标风险小，则目标的价值也小，此时成就动机的激励作用就小 个体施展才干的机会：机会越多，成就动机就越强 培养成就动机应注意的问题: 家庭教养方式，强调成就、追求成就的社会氛围 家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关；和谐的家庭氛围、指导、劝告 式的引导 强调成就、追求成就的社会氛围：社会形成的高成就动机氛围有益于个体成就动机的提高 3 4 、权力动机 社会心理学 第 10 页 共 19 页 权力动机：个体希望影响和控制他人的心理倾向 温特的权力动机分类： 积极的权力动机：竭力谋求领导职位或在“组织社会中的权力” 消极的权力动机：“害怕失去权力”，为自己的声望忧虑 权力动机产生的原因：社会控制的需求、对无能的恐惧 3 5 、侵犯行为 1 侵犯：侵犯是侵犯行为的简称。是个体有意伤害他人的行动。侵犯是由侵犯动机引起的 2 侵犯的构成（领会） ：广义的侵犯包括以下三种情况，狭义的侵犯专指反社会的侵犯。 （1 ）伤害行为：身体伤害和言语伤害 （2 ）侵犯动机（侵犯意图） ，侵犯行为的原因 （3 ）社会评价：a . 违反与破坏社会规范和社会准则的侵犯具有反社会性质 b . 维持社会规范与准则的侵犯是亲社会性质的 c . 介乎二者之间的侵犯，即被认可的侵犯。 3 侵犯的原因（识记） ： （1 ）本能论的解释： a . 弗洛伊德认为：人的性本能是个体行为的原动力，使人遵循快乐原则行事，自我保存 本能使人适应环境避害趋利。 侵犯是性本能的一部分。 侵犯冲动作为一种心理能量必须宣泄 出来，否则于身心健康不利。 b . 洛伦茨认为：侵犯是一种本能，是具有生物保护意义的本能，其生存意义很重要。侵 犯是人类生活不可避免的，为了避免侵犯及其“升级” ，要采取耗散侵犯本能的办法。 （2 ）挫折侵犯学说（识记） ： 挫折，既指阻碍个体达到目标的情境又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。 a . 多拉德认为： 侵犯永远是挫折的一种后果， 侵犯行为的发生， 总是以挫折存在为条件。 这种学说有三个主要观点：其一，侵犯强度同目标受阻强度呈正相关。其二，抑制侵犯的力 量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性关系。 其三， 如果挫折强度一定， 预期惩罚越大， 侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。 b . 米勒认为：挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯。 c . 伯克威茨认为：挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态即愤怒。侵犯的 发生还与情境中的侵犯线索有关，与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。 （3 ）社会学习论的观点： 班杜拉认为：侵犯行为是习得的。学习是侵犯的主要因素，个体通过学习学会侵犯，也 可以通过新的学习消除侵犯。侵犯行为的学习机制是强化、联想和模仿。 4 侵犯的影响因素：情绪唤起水平、道德发展水平、自我控制能力、社会角色与群体、大 众传媒的影响 3 6 、利他行为（领会） 利他：个体有益于他人、公众和社会，又不期待任何回报的行为 利他的性质：利他是一种亲社会行为、利他是一种以人为对象的亲社会行为、利他行为是由 利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标 利他产生的条件： 外部因素 自然环境：良好的气候及环境 社会情境（他人在场、情境的社会性意义） 时间压力：时间紧迫 利他的对象的特点：与利他者相似的人( 特别是态度与价值观相似) 、未伤 社会心理学 第 11 页 共 19 页 害过利他者的人与有吸引力的人 利他者的心理特征 心境：心情愉悦易导致利他行为 内疚：内疚倾向于做些好事加以补偿，以减轻内疚造成的心理压力；内疚 得到表白，心理压力减少，导致利他的减少 人格：社会责任感与利他行为呈正相关；对他人的同情与理解和利他亦呈 正相关 利他技能：救助技能与手段 对利他行为的解释 生物学观点：先天的利他因素，通过遗传将利他因素传给后代？ 社会交换论的观点：利他是一种社会交换。利他者的付出是帮助他人，其收益是自我价值的 提高和焦虑的减小 3 7 、社交情绪 人际交往中个体的主观体验，是社会需要是否满足的反映 基本的社交情绪：社交焦虑、嫉妒（针对性、持续性、对抗性、普遍性） 、羞耻与内疚 3 8 、态度（领会） 一、态度的概念 态度是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向， 它具有评价性。 内在 性、对象性、稳定性 态度的成分：态度的 A 、B 、C 模式，态度的三种成分是协调一致的。在它们不协调时，情感 成分占有重要地位，往往决定行为倾向 认知成分（C o g n i t i o n ）个体对态度对象的知觉、理解、判断与评价 情感成分（A f f e c t i o n ）个体在评价基础上对态度对象产生的情感反应或情感体验 行为倾向（B e h a v i o r ）个体对态度对象以某种方式行动的倾向。 态度与行为：态度未必决定行为，只是其重要的决定因素之一（情境、认知、过去的经验） 态度与价值：态度来源于价值，价值是态度的核心。 个体对某一对象的态度，就其认知成分来说，评价是中心环节。评价即确定价值，就是确定 态度对象对个体的社会意义。个体的态度取决于这一对象的价值。 二、态度的功能 态度的功能：工具性功能、自我防御功能、价值表现功能、认知功能 三、态度的维度：方向、强度、深度、向中度、外显度： 四、态度的形成：美国学者凯尔曼提出态度形成包括依从认同内化三个阶段 依从：按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励，避 免惩罚。此时行为受外因控制，服从是表面的、暂时的 认同： 个体自愿接受他人观点、 信息或群体规范， 使自己与他人一致， 情感因素起明显作用， 认同依赖于对象对个体的吸引力 内化：从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，成为一个有机的组成部分， 情感成分是中介因素，认同基于情感上的喜欢。而内化过程是以认知成分（理智）为基础 3 9 、态度转变 态度转变是个体形成一定态度后， 由于接受某种信息或意见而引起变化。 态度转变过程就是 说服的过程。 态度转变模型（识记） 社会心理学 第 12 页 共 19 页 美国学者霍夫兰德的态度转变模型 1 . 传递者： （1 ）信息的传递者：威信与接受者的相似性都影响他提出的信息的说服效果，均 成正相关。 （2 ）说服的意图：a . 认为传递者刻意影响他们则不易改变态度 b . 认为传递者没有操纵自己的意图， 心理上没有抗拒， 对信息 的接受较好，易于转变态度。 （3 ）说服者的吸引力：接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，因而容易接受 他的说服。 2 . 沟通信息： （1 ）信息差异：a . 传递者的威信较高，差异越大，引发的态度转变就越大。 b . 传递者的威信较低，差异适中，引发的态度改变也较大。 （2 ）畏惧：与态度转变的关系不是线性关系。畏惧的唤起能增强说服效果。 a . 畏惧太强烈， 引起接受者心理防御否定畏惧本身， 态度转变较少。 b . 中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。 （3 ）信息倾向性：a . 对一般公众，单一倾向信息说服效果较好。 b . 对文化水平高的信息接受者， 提供正反两方面的信息， 说 服效果较好。 3 . 接受者： （1 ）原有的态度与信念：a . 已经内化的态度作为接受者信念的一部分，难于改变 b . 已成为既定事实的态度， 即说服者根据直接经验形成 的态度不易改变。 （2 ）接受者的人格因素：a . 依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服。 b . 自尊较高、自我评价较高的接受者不易改变态度。 C . 社会赞许动机的强弱也是影响因素。 高社会赞许动机 的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服。 （3 ）个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理，心理惯性等心理倾向会使其拒 绝他人的影响，从而影响态度转变。 4 . 情境： （1 ）预先警告：双重作用。如接受者原有态度不够坚定，预先警告可促使其态度改 变；但预告也可能有抵制说服的作用。 （2 ）分心：a . 如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的 防御和阻抗，从而促进态度转变。 b . 如果分心干扰了说服过程本身， 使接受者得不到沟通信息则会削弱说 服效果。 传递者 沟通信息 目标 （接受者） 情境 可信 意图 差距 畏惧 信念 人格 警告 分心 社会心理学 第 13 页 共 19 页 （3 ）重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。 a . 中等频率的重复，效果较好。 b . 重复频率过低或过高，说服的效果均不好。 4 0 、态度转变理论 1 . 海德的平衡理论 （1 ）重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。人们在改变态度时，往往遵循“费 力最小原则” ，即个体尽可能少的改变情感因素而维持态度平衡。 （2 ）他提出 P O X模式 2 . 认知失调论 （1 ）费斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致。 （2 ）费斯廷格认为，认知失调可能有四种原因：a . 逻辑的矛盾 b . 文化价值冲突 c . 观念的矛盾 d . 新旧经验相悖 （3 ）消除、减少认知失调的途径：a . 改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素 协调 b . 引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。 c . 降低失调的认知因素双方的强度 3 . 社会交换论（识记） （1 ）这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与 转变，认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是“诱因的强度” 。 （2 ）态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。 （3 ）态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。 41、沟通的概念（领会） 1.沟通：信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 2.人际沟通：个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流， 是一种面对面的直接沟通形式。 3.大众沟通：也称传媒沟通。是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的沟通过程。 42、沟通的结构（识记） ? 信息源：信息源是具有信息并试图沟通的个体。始发沟通过程，确定沟通对象，选择沟 通目的。 ? 信息： 信息是沟通者传达给他人的观念和情感。 在各种符号系统中， 最重要的是词语 （声 音信号、形象符号文字） ；心理状态的信息 ? 通道：通道是沟通的信息载体。人际沟通是以视听沟通为主的沟通 ? 信息接受者：信息接受者是沟通的对象 ? 反馈：反馈使沟通成为一个双向的相互过程。沟通中，双方都不断把信息回送给对方， 信息回返过程叫反馈。 ? 障碍：人际沟通常常发生障碍。信息源的信息不充分或不明确，编码不正确，信息没有 正确转化为沟通信号， 误用载体及沟通方式， 接受者的误解以及信息自然的增强与衰减 等 ? 背景：背景是沟通发生时的情境。可能影响沟通的每一因素以及整个沟通过程 43、沟通的功能 1.获取信息的手段 2.思想交流与感情分享的工具 社会心理学 第 14 页 共 19 页 3.满足要求、维持心理平衡的重要因素 4.减少冲突，改善人际关系的过程 5.协调群体内行为，促进组织目标的实现和效率的提高 44、人际沟通的分类 1.正式沟通与非正式沟通：按组织系统分 2.上行沟通、下行沟通与平行沟通：按信息流动方向分 3.单向沟通与双向沟通：以信息源及接受者的位置分 4.口头沟通与书面沟通：按沟通形式分 5.现实沟通与虚拟沟通 45、沟通网络 1.正式沟通网络： 在正式群体中，个体与个体的信息交流与传递的结构，包括：链式、轮 式、圆周式、全通道式、Y 式。 双向传递 2.非正式沟通网络： 单线式、流言式、集束式、偶然式 单线传递 46、体语： （领会） 体语是身体语言的简称。体语指非词语性的身体符号：目光与面部表情、身体运动与触摸、 姿势与外貌、身体间的空间距离。通过体语实现的沟通叫体浯沟通 目光接触：最重要 触摸和身体接触：情感体验最深刻、表达某些强烈情感 姿势与装饰 人际距离：人体与他人沟通与交往时双方的空间距离（霍尔） 公众距离(12 25 呎)：正式场合，演讲或其他公共事物中的人际距离，沟通是单向的 社交距离(4- - 12 呎)：彼此认识的人们的交往距离，商业交往 个人距离(15- - 4 呎)：朋友之间 亲密距离(0- - 18 吋)：亲人、夫妻之间的距离 影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等 47、人际关系 一、人际关系的概念：人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是个 体性、直接性、情感性。 二、人际关系的建立与发展 建立与发展的阶段 定向阶段：对交往对象的注意、选择及初步沟通 情感探索阶段：探索彼此在哪些方面可建立感情联系，有一定程度的情感卷入 情感交流阶段：关系的性质发生重要的变化。信任感、安全感开始建立；沟通的深度发展并 有较深的情感卷入，双方提供评价性的反馈信息，真诚的赞许或批评 稳定交往阶段 ：心理相容性进一步拓展；允许对方进入自己私密性领域，自我暴露广泛而 深刻 自我暴露与人际关系的深度：把自己私人性的方面显示给人 4 个水平：情趣爱好、态度、自我概念与人际关系状况、隐私方面 人际关系的原则：相互性原则、交换性原则（人际交往是一个社会交换过程） 、 自我价值保护原则（防止自我价值受到否定和贬值） 、平等原则 48、人际关系的三维理论 人际关系的三维理论 ：舒茨 个体都有包容、支配、情感三种基本的人际需要 人际关系需要决定个体与其社会情境的联系 社会心理学 第 15 页 共 19 页 对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种形式，二者互补 六种人际关系取向 主动包容式：主动与他人交往，积极参与社会生活 被动包容式：期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独 主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力 被动支配式：期待他人引导，愿意追随他人 主动情感式：表现对他人喜爱、友善、同情、亲密 被动情感式：对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密 童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式， 对其成年后的人际关系有决定性 影响 49、人际吸引 一、人际吸引的概念：人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中 的一种肯定形式，按吸引的程度依次可分为亲合、喜欢、爱情。 二、影响喜欢（人际吸引）的因素 熟悉性和邻近性： 熟悉能增加喜欢的程度 邻近性，如果其他条件大体相当，个体喜欢邻近的人 熟悉性和邻近性二者均与人们之间的交往频率有关， 交往频率与喜欢程度的 关系呈倒 U 型曲线 相似性：信念、价值观及人格特征的相似、吸引力的相似、社会地位的相似、年龄 的相似 互补：需要的互补、社会角色的互补、人格特征的互补。当双方的需要、角色及人 格特征呈互补关系时，所产生的吸引力是很强的 外貌：容貌、体态、服饰、举止、风度 才能：完美 or 完全失败？ 人格品质：美国学者安德森 喜爱程度最高的六个人格品质：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信 受喜爱水平最低的品质：说谎、假装、不老实，都与真诚有关 50、人际互动 一、人际互动的概念：人际相互作用，专指人们在心理和行为方面的交流、交往。 互动是 一个过程，是由自我互动、人际互动和社会互动组成的 二、人际互动的形式：人际互动有合作与竞争 合作及其基本条件：合作是个体与个体，群体与群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的 一种行为。其基本条件是：目标的一致、共识与规范、相互信赖的合作氛围 竞争及其基本条件： 竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。其基本条件是： 只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争 目标是较为稀有或者难得 争夺中可能出现零和冲突(一方赢，另一方输)，也可能出现双赢结局 竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。 三、目标手段相互依赖理论 ：多伊奇 个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关依赖关系， 他们之间就会产生相 互作用。 当不同个体的目标与手段间存在积极、肯定性关系时，即只有与自己他人采取某种手段实 社会心理学 第 16 页 共 19 页 现目标时，个体的目标和手段才能实现 合作关系。 当不同个体的目标手段存在消极或否定性的依赖关系时， 即只有与自己他人不能达到目标 或实现手段时，自己的目标和手段才能实现 竞争关系。 51、社会影响 社会影响：在他人作用下，引起个体思想、感情和行为的变化。 一、从众的概念：个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人 保持一致的现象。即个体的意见与行为与群体中多种人相符合。其特点是： 引起从众产生的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的。 群体压力可以在个体意识到和没有意识到的情况下发生影响 自愿性 二、从众的功能：社会成员之间的交往、沟通的需要；个体对社会生活适应的功能 三、从众的类别：真从众、权宜性从众、反从众 四、从众行为的原因：寻求行为参照、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力 五、影响从众的因素 群体因素 群体成员态度一致性愈高，个体面临的群体压力也愈大，个体愈易产生从众行为 群体凝聚力大，对个体有较强的吸引力，则个体易于从众 群体规模的影响： 在一定范围内， 个体从众行为的数量随群体规范的增加而上升。 但超过这个范围，群体规模的影响不明显。研究表明，其临界值大致在 34 人 个体人格因素 个体自我评价越高，从众行为产生越少；反之，个体自我评价低的，容易多发从 众 个体自信心较强的，从众较少；反之，个体自信心低的，容易多发从众。 情境的明确性 52、社会促进或社会惰化 一、社会促进的概念：个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象，也称社会 助长。他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场 结伴效应：在结伴活动中，个体会感到某种刺激作用，从而提高工作或活动效率 观众效应：个体从事的活动，是否有观众在场，观众多少及观众表现对其活动效率有明 显影响 二、社会干扰的概念：与社会促进相反，个体与他人一起活动时，其效率比单独活动时更为 低下的现象，也称社会抑制，即由于他人在场而使绩效降低 三、优势反应强化 对社会促进和干扰的理论解释 美国学者（扎荣克）提出优势反应强化假说，解释社会促进与社会惰化现象。认为，他人 在场，个体动机水平将会提高，因此其优势反应易于表现，而弱势反应被抑制。优势反应是 已学习和掌握相当熟练的动作， 不假思索即可做出的。 如果个体的活动是相当熟练或是简单 机械性工作，他人在场提高了动机水平使效率提高，活动绩效出色。相反，如果活动是正在 学习的，不熟练的或“ 费脑筋” 的活动，他人在场对其动机水平的提高反而会产生干扰作用 四、社会惰化：社会消遥，群体在一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏 少的现象。群体规模越大，个体在群体活动中责任意识越低，被评价的焦虑减弱，行为的动 力也相应下降。 克服方法：加强考核，鼓励多劳多得 53、模仿（行为） 模仿：模仿是没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似的现 社会心理学 第 17 页 共 19 页 象，其特点是 1模仿的社会刺激是非控制性的，榜样是模仿的条件，但模仿是自愿产生的，有 时可能是无意识的，有意模仿、无意模仿 2相似性 模仿者的举止近似于其所模仿的榜样 模仿的意义 模仿是学习的基础 模仿是个体反映与再现他人行为最简单的形式，是掌握人际互动经 验最简单的机制，也是个体学习的基础 适应作用 个体适应社会生活，模仿在具中占有重要地位，在个体发展早期，这种地位 尤显突出。没有模仿个体很难适应他所面临的各种情景 促进群体形成 模仿使群体成员在态度、情感和行为上的一致性有所提高，增进凝聚力 模仿的发展：模仿随个体的发展而发展。其趋势大致是：从无意模仿到有意模仿；从游戏模 仿到生活实践模仿；从对外部特征的模仿到对内部的实质内容的模仿。 塔尔德的模仿律 ：法国社会学者塔尔德最早对模仿进行研究，1900 年出版模仿律一 书，认为模仿是“ 基本的社会现象” ，其提出的模仿的定律是 下降律：社会下层人士喜欢模仿上层人士 几何级数率：模仿一旦开始，便按几何级数增加，漫延迅速。时尚、瑶言的传播像 滚雪球一样 先内后外律：个体对本土文化的喜爱，总是优于外域文化 54、暗示（态度） 1. 暗示的概念（识记，领会） ： （1）概念：在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语