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文档简介
毓医学习感悟,王连连 福山区人民医院护理部,,科学细致地护理管理,护理工作分层级管理 每一层级有明确的职责、权限 围绕质量、安全、培训展开工作,,感悟：积极向上的一支团队,学历结构,职称结构,临床科室49个 医技科室23个 共1028人,学历结构,,感悟：严格的制度流程落实,护士进修未按规定时间、流程执行。 要求科室学习、掌握的操作和流程，每一项前面都有相关的制度、流程。,,感悟：感受工作的严谨和大气,护理部学习，感受热情、包容和鼓励 工作的严谨和大气,,感悟：院内外对医院服务的意见征集,网络（宣传科、质控办、门诊部、护理部） 电话回访 满意度调查,,感悟：体现多部门协作（化验室问题）,存在问题： 1、标本溶血。 儿内科中度、普儿外科重度溶血标本较多（考虑小孩抽血困难）。 2、标本采集量过少。 耳鼻喉科（数量不多），呼吸内科多。 3、条码粘贴不合格。 肛肠外科、普儿外科、儿内科、心外科、神经外科（尤其多）、内分泌科（斜贴）、妇科、产一科、口腔介入科、眼科（倒贴）等存在问题。 4、输液侧采血、标本采集时间过早（以致有些项目远远超出检测范围）。,,体现多部门协作（化验室培训）,试管垂直放入,指示刻度的箭头与机器橙色区域相对应,指示刻度的箭头未被条码纸盖住,写有姓名一侧在上,条码边缘与试管帽边缘齐,,体现多部门协作（设备处）,对使用者进行培训（除颤仪） 定期巡检,,体现多部门协作（药房培训）,抢救车规范管理（高危、避光、低温）,,感悟：护士迎检状态好，不躲闪，不回避,交接班规范，沟通到位，护士长点评突出,,感悟：手术前后交接认真仔细,术前病房交接,,手术前后交接认真仔细,术前安全核查,,感悟：痕迹管理至关重要,真实的原始数据积累。 围绕目标开展工作。 病例中的记载（压疮、跌倒）,,感悟：处处彰显细节管理,充分体现细节管理,,小结,学会一种方法专项质量改进 提升一种能力数据分析和实例 理清管理思路自上而下框架的建立 自下而上数据的收集 打开了视野不
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