收益中心业务基础培训基本指令.ppt

1,收益中心业务基础培训 基本指令,2,DA,DA A* 10700 06NOV 0822 12 HKK001 B AVAIL C AVAIL D AVAIL E AVAIL PID = 6327 HARDCOPY = 1112 TIME = 1432 DATE = 06NOV HOST = CAAC AIRLINE = HU SYSTEM = D280A1 APPLICATION = 1 *：表示该工作区正被使用 A区中内容分别为：工作号、进号日期、进号时间、工作号级别、OFFICE号 AVAIL：表示该区域为可用区域 PID：本终端的终端号 HARDCOPY：本终端系统打印机的终端号 TIME：输入DA指令的时间 DATE：输入DA指令的日期 HOST：表示是中国民航订座系统的终端 AIRLINE：所属航空公司；显示1E时，表示该终端为CRS。,3,SI/SO,1、输入工作号 SI：工作方式/工作号/密码/级别 如：SI：F/10701/12345A/12 F：表示进入系统后，输出为全屏显示 级别：收益中心航线管理员为12级 2、退出工作号 SO 直接输入SO,工作号前输入F，可以显示全屏,4,AV,1、AV/航段/日期（日期段） 查询航线每天所有航班的舱位开放情况 AVHAKPEK/27OCT 27OCT(SAT) HAKPEK DIRECT ONLY 1 HU7381 HAKPEK 1915 2245 738 0D EF5 C2 AS YA B5 H5 K5 L5 M4 NQ QQ TQ XQ UQ EQ JS IQ VS GQ PQ W5 OQ S5 ZQ E：首个字母E表示该航班可以出电子客票 A：航班仍有9个以上座位。 L：航班座位已销售完。 S：限制销售。航班仍有座位，但某航段或舱位限制销售。 C：航班处于锁定状态，有取消航班的可能。 Q：航班订座为永久申请。该航班不对外直接销售，只能做订座申请，由控制部门证实座位。 X：航班或舱位取消。,E标识表示可以出电子客票,5,AV,2、AV S/航班号/航段/日期 查询一个航班一段时间的舱位开放情况 AV S/HU7181/HAKPEK/9NOV/10NOV HU 7181 HAK PEK 09NOV F3 C1 AQ YA BA HA KA LA MA NA QA TA XA UA ES JA IQ V5 GQ PQ W5 OQ S5 ZQ 10NOV F3 C2 AQ YA BA HA KA LA MA NA QA T6 X1 UQ EQ JA IQ V5 GQ PQ W5 OQ S5 ZQ,6,RO,RO/航班号/日期 查询完整的航班信息 RO/HU7175/7NOV HU7175 07NOV D PEKHET 1 738FCA/YBHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ CONTROL HKK001/HKK501 BROW/0 C LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT IND F/CA PEK AS 8 8 8 0 0 0 0 0 1 0 18 126 R C PEK 0O 4 Y/BHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ PEK AS 71 159 155 88 0 0 0 0 0 0 0 18 126 R SEG CLS BKD GRS BLK WL LSV LSS LT SMT IND PEKHET F 0 0 0 0 - - - EAK C 0 0 0 0 3 3 - EAPK A 0 0 0 0 1 0 - EAK Y 86 0 0 0 - - - ELAPK B 0 0 0 0 2 71 - ELAPK,主控权为HKK001 分控权为HKK501,7,RO,HKK001/HKK501：HKK001的主控权，HKK501的分控权 OPN：剩余座位数 MAX：最大可开放座位数 CAP：飞机布局 T/B：订座数 GRS：已订妥的团队量 SEG：航段 CLS：舱位 BKD：已订妥座位数 BLK： 锁定座位数 WL：候补座位数 LSV：IML调整的可开放的销售量 LSS：IMI嵌套后可销售的座位数 LT：显示销售表号 SMT：状态电报表号 IND：状态标识,8,RB,RB/日期（日期段）/航段/RTN 查询完整的航段信息 RB 8NOV/TSNCKGRTN 3U8864 1210 27/ 47 SPG ERJ HU7369 1640 0/ 8 96/137 S G 734 TOTALS 123 /69 3U8863 0930 38/ 47 SPG ERJ HU7370 1950 2/ 8 121/137 SPG 734 TOTALS 161 /31 RTN：可以查询往返程航段 RB查询一段时间的航线信息时，需要在日期段后添加班期,9,RB,RB T/日期段/航段 查询一段时间航线整体销售数据 RB T/8NOV/10NOV/PEKURC OPN MAX CAP T/B LF FLT 08NOV 435 1288 1269 853 67% 8 09NOV 684 1184 1168 500 43% 7 10NOV 754 1232 1219 478 39% 7 OPN：剩余座位数 MAX：最大可开放座位数 CAP：飞机布局 T/B：订座数 LF：航线客座率 FLT：班次,10,RB,RB P/日期/航段 查询航段某日各公司的销售情况对比 RB P/7NOV/PEKURC OPN MAX CAP T/B LF FLT 07NOV TOTAL 141 1233 1217 1092 90% 7 07NOV HU 37 331 326 294 90% 2 26% 27% 27% 27% 07NOV CZ 72 578 570 506 89% 3 51% 47% 47% 46% 07NOV CA 32 324 321 292 91% 2 23% 26% 26% 27% OPN：剩余座位数 MAX：最大可开放座位数 CAP：飞机布局 T/B：订座数 LF：航线客座率 FLT：班次,11,SS,SS订票指令，格式如下： SS航班号舱位日期航段KK数量 GN 数量/编码名 C 电话号码 TKTL/时刻/日期/OFFICE号 封口输入 例： SSHU7245Y30NOVPEKURCKK1 GN 1PAX C 1234 TKTL/1700/15NOV/HKK1 E26GF -EOT SUCCESSFUL, BUT ASR UNUSED FOR 1 OR MORE SEGMENTS 请及时出票, 自动出票时限: 19NOV07/1712 HU7245 Y FR30NOV PEKURC HK1 0755 1200 - ADD SSR TKNE FOR NEW ET SEGMENT,输入完整的订座指令,系统显示编码生成,12,PNR,RT 指令提取PNR RTKNXMF *ELECTRONIC TICKET PNR* 表示出的是电子客票 1.景柱 KNXMF/HU 旅客姓名 及 PNR 2. HU7281 F TU13NOV HAKPEK RR1 1230 1600 E PNR的航段信息 3.950718 电话号码 4.T 5.SSR FOID HU HK1 NI460100661003281/P1 旅客身份证号 6.SSR TKNE HU HK1 HAKPEK 7281 F13NOV 8802300497014/1/P1 7.SSR CKIN HU AAAA HK1/01397/P1 8.SSR FQTV HU HK1 HAKPEK 7281 F13NOV HU8800101777/G/P1 9.OSI HU CTC089866820555 10.OSI HU SP HAK8757 11.FN/M/FCNY3380.00/XCNY150.00/TCNY50.00CN/TCNY100.00YQ/ACNY3530.00 票价 12.TN/880-2300497014/P1 票号 13.FP/CASH,CNY 14.HKK540 出票人的OFFICE号,13,RTU1,RTU1读取具体操作信息 RTKNXMF *ELECTRONIC TICKET PNR* 002 HKK542 27262 0206 12NOV07 I 1.景柱(001) KNXMF/HU 001 2. HU7281 F TU13NOV07HAKPEK RR1 1230 1600 E NN(001) HK(001) RR(002) 001 3.950718 002 4.T 001 5.SSR FOID HU HK1 NI460100661003281/P1 HK(001) 002 6.SSR TKNE HU HK1 HAKPEK 7281 F13NOV 8802300497014/1/P1 HK(002) 001 7.SSR CKIN HU AAAA HK1/01397/P1 001 8.SSR FQTV HU HK1 HAKPEK 7281 F13NOV HU8800101777/G/P1 HK(001) 001 9.OSI HU CTC089866820555 001 10.OSI HU SP HAK8757 002 11.FN/M/FCNY3380.00/XCNY150.00/TCNY50.00CN/TCNY100.00YQ/ACNY3530.00 002 12.TN/880-2300497014/P1 002 13.FP/CASH,CNY 001 14.HKK540,与第14页中指令执行人所在的项对应,14,RTU1,RTU1 *ELECTRONIC TICKET PNR* 001 HKK540 40311 0108 12NOV07 M 001/002 TL/1300/12NOV07/HKK540 002/002 FC/M/HAK HU PEK 3380.00F100S CNY3380.00END 001/002 SSR OTHS CA TKTL ADV TKT NBR TO HU BY 12NOV07/1230/HKK TIM/OR NO ALL SG/BCS HU7281/F/13NOV/HAKPEK 002/002 EI/AAA01397-460100661003281 002 HKK542 27262 0206 12NOV07 I,HKK540/40311执行了RTU1中001项后接的所有操作,HKK540/27262执行了RTU1中002项后接的所有操作,15,IM,IM L/航班号/日期/航段/舱位限制销售数 调整航班各舱位的可销售数量，调整的为LSV项 IML/7245/+/PEKURC/E1U1X1T1Q1N1M1L1K10H2B2Y0 HU7245 12NOV D PEKURC 1 738FCA/YBHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ CONTROL HKK001 BROW/0 C LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT IND F/CA PEK AS 7 8 8 1 0 0 0 0 0 0 18 126 R C PEK 0O 3 Y/BHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ PEK AS 8 160 155 152 0 0 30 0 0 0 0 18 126 R J PEK 0O 3 SEG CLS BKD GRS BLK WL LSV LSS LT SMT IND PEKURC F 0 0 0 0 2 8 - ELAK C 1 0 0 0 7 6 - ELAK Y 6 0 0 0 - - - EAK B 0 0 0 0 2 8 - ELAK H 0 0 0 0 2 6 - ELAK K 9 0 0 0 10 4 - ELAK L 0 0 0 0 1 0 - EAPK M 0 0 0 0 1 0 - EAPK 调整的RO中的LSV项，如上例中将E-L舱锁定为1，K舱开放10张，H2张，B2张,IML指令调整的是LSV项,16,IM,IMLO/航班号/日期/始发城市/舱位及数量 无论LSV、LSS项开放多少张，各舱位允许销售的数量限定为IMLO开放的张数，可避免单一舱位开放数量过多，流失收益 IMLO/7307/1DEC/PEK/Q20N20M20L15 HU7307 01DEC D PEKHFE 20 733YBHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ CONTROL HKK001 BROW/0 C LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT IND Y/BHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ PEK AS 143 147 143 4 0 0 3 0 0 0 0 1 126 L PEK 0O 15 M PEK 0O 20 N PEK 0O 20 Q PEK 0O 20 SEG CLS BKD GRS BLK WL LSV LSS LT SMT IND PEKHFE F 0 0 0 0 - - - EAK Y 0 0 0 0 - - - EAK B 0 0 0 0 2 136 - ELAK H 0 0 0 0 2 134 - ELAK K 0 0 0 0 4 132 - ELAK L 0 0 0 0 2 128 - ELAK M 0 0 0 0 15 126 - ELAK N 0 0 0 0 6 111 - ELAK Q 0 0 0 0 6 105 - ELAK,Q舱的LSS项可销售的数量为105张，做了IMLO限制后，Q舱实际可销售数量仅为20张。无论Q的LSS项开放了多少航班，Q的只能卖20张,17,IM,IM I/航班号/日期/航段/参加嵌套的舱位/S（或R） S表示设置舱位嵌套，R表示取消嵌套 IMI指令目的：高舱可借用低舱的座位，增加了高舱位的可销售数量，提高航班收益 IMI/7245/12NOV/PEKURC/HBS ，将HU 7245航班中的BH项嵌套 HU7245 12NOV D PEKURC 1 738FCA/YBHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ CONTROL HKK001 BROW/0 C LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT IND F/CA PEK AS 7 8 8 1 0 0 0 0 0 0 18 126 R C PEK 0O 3 Y/BHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ PEK AS 8 160 155 152 0 0 30 0 0 0 0 18 126 R J PEK 0O 3 SEG CLS BKD GRS BLK WL LSV LSS LT SMT IND PEKURC F 0 0 0 0 2 8 - ELAK C 1 0 0 0 7 6 - ELAK Y 6 0 0 0 - - - EAK B 0 0 0 0 2 4 - ELAK H 0 0 0 0 2 2 - ELAK 航班中原本允许的销售数量为H2,B2，现将H B 舱嵌套，目前LSS项各舱位可销售的数量调整为H舱可以销售2张，B4可销售4张，B舱借用了H舱的可销售数量,B舱借用了H舱的2张客票,IMI项调整是的LSS项,18,IM,IMN/航班号/设置Q状态的舱位/ S（或R） 设置具体舱的Q状态 S表示设置成Q状态，R表示取消Q状态 IMN/HU7245/12NOV/PEKURC/EUXTQNMLS SEG CLS BKD GRS BLK WL LSV LSS LT SMT IND PEKURC F 0 0 0 0 2 8 - ELAK C 1 0 0 0 7 6 - ELAK Y 6 0 0 0 - - - EAK B 0 0 0 0 2 8 - ELAK H 0 0 0 0 2 6 - ELAK K 9 0 0 0 10 4 - ELAK L 0 0 0 0 1 0 - EAPK M 0 0 0 0 1 0 - EAPK AVPEKURC+D 12NOV(MON) PEKURC DIRECT ONLY 1- HU7245 PEKURC 0755 1200 738 0B EF7 C3 AQ YA B8 H6 K4 LQ MQ NQ QQ TQ XQ UQ EQ JQ IQ VQ GQ PQ W5 OQ S5 ZQ,IND项的P标识即表示该舱位为Q状态,AV显示E-L舱全部锁成了Q状态,19,IM,IMP/航班号/日期/航段/F张数Y张数 调整航班的MAX项的布局数，为避免虚耗，提前超售航班 IMP/7175/12NOV/PEKHET/Y2 HU7175 12NOV D PEKHET 1 738FCA/YBHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ CONTROL HKK001 BROW/0 C LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT IND F/CA PEK CR 1 8 8 7 0 0 0 0 1 0 18 126 R C PEK 0O 4 Y/BHKLMNQTXUEJIVGPWOSZ PEK AS 45 157 155 112 0 0 1 0 0 0 0 18 126 R SEG CLS BKD GRS BLK WL LSV LSS LT SMT IND PEKHET F 7 0 0 1 - - - EAK C 0 0 0 0 1 0 - EAPK A 0 0 0 0 1 0 - EAK Y 103 0 0 0 - - - EAK B 0 0 0 0 1 0 - EAPK H 0 0 0 0 1 0 - EAPK 使用IMP指令，将MAX项的普通舱放大2张，从155调整为157，将航班超售2张,IMP调整的是MAX项,20,FLR,FLR 航段/日期 FLR TSNCKG/8NOV FLR:TSNCKG/08NOV07 DEPARTURE LIST FROM TSN RCNFRM NRCFRM TKT ETKT NTKT GPRCFM GNRCFM GPTKT GNTKT MC TSN CKG 3U8864 23 4 26 26 1 0 0 0 0 0 TSN CKG NS3205 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 TSN CKG HU7369 94 2 94 91 2 0 0 0 0 0 TOTAL 117 6 120 117 3 0 0 0 0 0 -END- RCNFRM：已证实 NRCFRM：未证实 TKT：已输票号 ETKT：已输电子客票票号 NTKT：未输票号 GPRCFM：团队已证实 GNRCFM：团队未证实 GPTKT：团队已输票号 GNTKT：团队未输票号,21,FLR,FLR 航班号/日期段/F 查看一段时期某个航班的客座率 FLR:HU7245/27OCT07/30OCT07/F TIME FLT_NO TYPE RCNFRM NRCFRM NOHOST CONNECT CNL CAP LF PEK URC 27OCT07 7245 738 164 2 127 16 203 178 93 % PEK URC 28OCT07 7245 738 117 17 121 13 157 163 82 % PEK URC 30OCT07 7245 738 91 10 70 4 368 163 61 % TOTAL 372 29 318 33 728 504 79 % -END-,22,FLR,FLR 出港城市代码/日期 查询某城市出港所有航班的销售情况 FLR:PEK/27OCT07/F TIME FLT_NO TYPE RCNFRM NRCFRM NOHOST CONNECT CNL CAP LF PEK FRA 0130 CA 965 330 154 92 220 181 1385 240 102% PEK BRU 0150 HU 491 767 81 127 160 97 462 223 93 % PEK BAV 0705 CA1144 733 81 4 84 3 15 124 68 % PEK WEF 0705 GS7627 D38 13 1 14 0 7 32 43 %,23,FLP,FLP 航班号/日期 查询竞争公司航班的销售数据 FLP CA1295/27OCT CA1295 FROM 27OCT07 TO 27OCT07 27OCT/6 738 PEK URC FAO/YBMHKLQGSXNVUWTE/8/150/1/0/0/1/0/0/0/0/0/ 3/23/8/1/0/0/39/4/ 74 % 1/36/ FLIGHT TOTAL = 1 BOOKED TOTAL = 117 (F1 Y1 Q3 G23 S8 X1 U39 W4 T1 E36 ) SEATS TOTAL = 158 (F8 Y150 ) USE PERCENT = 74 % (F12% Y77% ),24,ML,MLBL数量/航班号/日期 查询航班最后几张（数量自由设置）张订票情况，按订票时间排序 例：MLBL90/7281/27OCT HU7281 /27OCT BL90 HAKPEK 001 1FENGJIACHUAN FNT68 Y RR1 PEK1E 26OCT O T 002 1GAOQIN JLY6J Y RR1 PEK1E 26OCT O ST 003G 3THREE HS0T5 S HK3 HKK001 26OCT 004 1JIAMING BN3J6 Y RR3 PEK1E 26OCT O T 005 1GUMING BN3J6 Y RR3 PEK1E 26OCT O T,25,ML,MLB/航班号/日期/O/1E 查询代理人订座情况 例：MLB/HU7245/27OCT/O/1E HU7245 /27OCT B PEKURC 001 1ABUDOUAINIKERIM+ LBV6K Z RR2 PEK1E 24OCT07 O ST BJS923 002 1ANWAR/MWALI C3W26 Z RR1 PEK1E 24OCT07 O ST BJS579 003 1ASIMUGULIYISIMA+ E2TD7 E RR1 PEK1E 09OCT07 O ST BJS160 004 1CAOYONGMEI DJ1K1 E RR1 PEK1E 24OCT07 O ST BJS923 005 1CHAOMEIRONG JPVYM Z RR1 PEK1E 25OCT07 O ST PEK258 006 1CHENCHUANFENG C2M3S Z RR1 PEK1E 24OCT07 O ST BJS584,代理人的OFFICE号,26,ML,MLS1/航班号/日期 GO-SHOW 查询候补成功的编码 例：MLS1/HU7181/26OCT MULTI HU7181 /26OCT S1 HAKPEK 001 1LIDAWEI/ C71ZG F HK1 PEKCA 26OCT T 002 1WANGXIA/ C71ZH O HK1 PEKCA 26OCT T TOTAL NUMBER 2,27,ML,MLS2/航班号/日期 NO-SHOW 查询虚耗的编码 例：MLS2/HU7181/26OCT MULTI HU7181 /26OCT S2 HAKPEK 001 1AD/ D58B4 O HX1 HKK001 26OCT T 002 1JIZU/ F58WX O HX1 HKK001 26OCT T TOTAL NUMBER 2,28,ML,MLNR/PNR/航班号/日期 查询未做RR的PNR MLNR/PNR/7281+ MULTI HU7281 /07NOV NR/PNR HAKPEK 001G 2THREE HS13Q F HK2 HKK001 30AUG07 002 1AD/ C3R3V O HK3 HKK001 04NOV07 T 003 1GAODONGHE ELX4E X HK1 HKK540 06NOV O S 004 1GAOSHUAI D78B2 X HK2 PEK1E 06NOV,29,ML,MLR/航班号/日期 查询RR状态的PNR MLR/HU7181/10NOV HU7181 /10NOV R/PNR HAKPEK 001 1LIUHEPING KD5QD F RR1 PEK1E 05NOV07 O ST 002 1LIUYUTING H3L68 F RR1 PEK1E 01NOV07 ST 003 1YOUJUN EZ5Z3 F RR1 PEK1E 01NOV07 O ST 004 1ANLI BRRYS T RR2 PEK1E 05NOV07 O ST 005G 0BINKE LCP2K O RR2 HKK001 08NOV07 ST 006 1CAOMEI ER3PV X RR1 PEK1E 06NOV07 O ST 007 1DANWEIDONG CTGK5 T RR2 PEK1E 07NOV07 O ST,30,ML,MLX/航班号/日期 显示指定日期、指定航班上订座的取消情况 MLX/HU7181/10NOV HU7181 /10NOV X/PNR HAKPEK 001G 2THREE HS10B F HX2 HKK001 09NOV C 002 0YOUJUN LEQTV F HX1 PEK1E 01NOV07 ST 003G 1BINKE HWLRC A HX1 HKK001 09NOV T C 004 1CHENWENLI B0DTF A HX1 HKK001 09NOV ST C 005 0AILIBAO FH9SE T HX1 PEK1E 09NOV T 006 1AILIBAO FH9SE Q HX1 PEK1E 09NOV,31,ML,MLG/航班号/日期 查询航班中控制级别工作号订座的编码 MLG/7281+ MULTI HU7281 /07NOV G HAKPEK 001G 2THREE HS13Q F HK2 HKK001 30AUG07 002G 0GROUP LW01K G RR18 HKK012 21OCT07 ST C 003G 0GROUP H8HCV G RR19 HKK011 22OCT07 ST C 004G 0GROUP JG4W8 G RR15 PEK1E 24OCT07 S C 005G 0GROUP DX29R G RR1 HKK011 22OCT07 ST C 006G 0HAK KJZDG O RR1 HKK001 05NOV07 ST 007G 0ZIXINGCHE CJH8P O RR1 HKK001 04NOV07 ST 008G 3THREE HS0TK Y HK3 HKK001 30AUG07 TOTAL NUMBER 60,32,RC,RC 航班号/日期 RC HU7181/27OCT HAKPEK HU7281 27OCT 071026 155827 HK HL GRP BLK INV PNI ADJ INV PNI ADJ INV PNI ADJ INV PNI ADJ F 7 7 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 C 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Y 16 12 ? 0 0 0 0 0 0 0 0 0 B 5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ？号指Y舱被代理人压了4张票（未生成PNR，仅使用SD指令占票） 清理指令见第下页的OVTB,？表示Y舱被占了4张,33,OVTB,OVTB 航班号/日期/IGX 清理占票 OVTB HU7281/27OCT/IGX DVC-6327 0808 26OCT07 INPUT : OVTB:HU7245/+/IGX NO EOT IN 0 MINUTES FOR AIRLINE : HU PID RANGE : 1000 - 99999 CURRENT DATE/TIME : 2007/10/26 16:08 CONTROL OFFICE : HKK001 PID号 工作号 航班号 舱位 日期 航段 张数 NO. OFFICE PID AGENT FLIGHT CLS DATE SEG. AC SEAT HO