《班组管理课件》PPT课件.pptVIP

班组管理,生产三要素 有价值的商品,生产过程,（管理活动）,作业环境,劳务管理,质量保证活动,物的管理,生产实绩的管理,设备管理,成本改善活动,尊重人性,一、现场管理的结构,二、管理的本质 =改善（全员、自主、自发）,员工自主、自发、持续不断地（运用智慧 ）改善 自我实现的具体体现,已经满足的需要,尚待满足的需要,最高的追求,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现,三、企业管理的三个基本点,专业知识能力,解决问题的能力,企业生命的“根” 全体员工展开工作的【价值观 行为规范】,业务管理,制作A3来 表达的能力,企业 文化,管理基础,企业管理的三个基本点,沟通的能力,基本能力是工作的基础,管理 模式,执行 能力,企业文化是根本,业务管理创造更高的附加值,基础管理是保障,较高的附加值,1、基础管理,什么是基础管理 其管理的内容涉及所有的部门和岗位的管理 五大基础管理 勤务管理考勤、节假日、出勤日数等 职场管理职场中有关人的行为和公用物品及场所 信息管理对信息能充分共享又高度保密的管理 预算管理所有的人对工作发生的成本要有预算 人才培养培养部下和后辈是每个人的天职,基础管理依赖于企业的规章制度,2、业务管理,什么是业务管理 其管理的内容只涉及部分的部门和岗位 业务管理由两部分构成 日常业务管理 日常业务是常规的业务，结果应该是确定的 日常业务管理就是要维持已经获取成果的机制 日常业务管理依赖于业务工作的标准化（定着化） 课题业务管理 课题业务是因客观有需求而产生的工作 课题业务往往是没有定着的工作，需要思考如何做 课题业务是改善性的工作，需要用解决问题的思路去实施,业务工作=日常业务+课题（解决问题）,经常做的事： 确定的时间；确定的方法；确定的流程和标准；确定的范围；工作结果也是确定的。 目的是维持已经获取成果的机制,日常业务,因有需求，但以前没做过的事： 用解决问题的方法；追求彻底地解决问题（防止再发）；课题成功后要做成业务标准和业务流程，并横向展开。 在已有机制的基础上的一个改善,课题,1）日常业务是维持，课题业务是改善,成果企业素质水平,跳跃（突发奇想）型 不彻底的改善,维持和改善两方面都非常重要，必须平衡发展,2）维持与改善的关系,上级方针目标,总经理：重点伤害件数=0,部目标：部内重点伤害件数=0,车间目标：车间伤害件数=0,现 场 安 全 管 理 的 各 自 目 标,班组内如何做呢？,以安全作业为例,四、班组工作的着眼点,班组长使命：使组内全员正确理解安全活动的意义 用大家能够理解的语言说明目的 例:为保证安全班组长要做的事？ 消除生产线设备的安全方面的问题点 提高全体的安全意识等 为全部现场内无人发生伤害而努力,通过管理和改善达成目标,以安全作业为例,方针、目的、目标的概念与关系,方针=目的,目标1,目标3,目标2,通过以班组为单位开展的管理与活动去一步一步实现目标,=,对策1,对策2,对策3,上司,班组长,部下,支撑,建议,领导、指导,了解、关心,（代表部下）,（代表公司）,制定目标,制定对策,实现目标,体现对策能力,班组长角色定位,基础活动,人事,投入效率化,成本,环境,保全,生产活动,生产,品质,安全,现场的7大任务,保证结果 （产出）,产品的品质数量成本交期,维持活动,改善活动,人才培养,安全确保,品质创造,节能降耗的推进,设备可动率提高,浪费材料的降低,生产性提高,人才（员工）的培养,现场的七大任务,安全： 品质： 生产： 成本： 人事： 环境： 保全：, 不使员工发生伤害疾病 不使用不制作不流出不良 准时生产的追求、生产量的确保 把握使用量、损耗递减 （费用管理） 必要人才的培养、配置、灵活使用 创建职场（遵守规章制度4S团队精神） 不浪费能源、贯彻分类、5S活动 （废弃物管理、ISO14001、整理、整顿） 不使设备损坏能在必要的时候运行,目 的,（用大家能够理解的语言阐述）,关 联,方针=目的,七大任务的目的,正常时,异常时,保持每天正常状态的活动,定期的点检观察等通常的监督业务,恢复正常状态的处置再发防止,改善活动,在保持每天正常状态下追求不断进步,人才育成,育人意识活动等个人的改进,各关联管理目的的实现,现场各项活动的层次,目的,不使其发生伤害疾病, 结果目标,伤害件数,疾病件数, 活动内容,维持活动,异常对应,定常业务,改善活动,人才育成, 活动目标, 活动道具,须知： 运用管理道具开展什么 样的活动、就会得到什 么样的结果。,安全为例,现场各项活动的流程,不受伤 不生病,伤害件数,疾病件数,目的,结果指标,活动内容,维持活动,固定业务,异常处理,彻底的标准作业,观察操作,疾病防止活动,管理负荷程度,检查设备机能,标准作业票,意外事故提案管理表 观察作业记录表 异常处置操作要领书 低频率操作要领书 不安全处图,调查异常处置操作.对策 调查地频率操作.对策 调查不安全处操作.对策,处置室接受诊断件数,健康管理卡、询问表 各种病状,操作姿势承重、负重点,操作负重图,设备机能检查要领书 频发停止检查表,灾害事例报告书,再发防止策.横展,活动指标,活动手段,改善活动,设备.机械安全化,检查设备 逐步提高活动 意外事件提案,网络.安全检查便览 活动推进板 意外事件提案管理表,人才育成,培养安全意识的人,异常处置.低频率操作训练 安全教育（岗位规定） KYT训练.观察安全,学会指名业务,安全教育记录表 个人记录表 学会指名业务计划表,安全活动,不生产不良品,工程内不良件数 （件/台）,后工程流出的不合格件数 （件/台）,目的,结果指标,活动内容,维持活动,固定业务,异常对应,彻底的标准作业,日常质量管理,变更点管理,作业标准.限度样品.样件,日常检查 定期检查 把握条件 质量会议 异常处置纪录,消除异常票.调查对策票,防止再次发生对策和横向展开策,活动指标,活动手段,改善活动,防止未然的对策,品质公开会提案书 技能考察表 工程内不良发现表 QA工程诊断票 课题和对策现状一览表,人才育成,培养品质意识的人 提高检出能力活动,个人水平评价表 个人育成表,返品件数XX件数 市场投诉 直行率,作业要领书 教授表 质量检查,交换.检查表 实施防错操作检查表 条件管理检查表 质量检查表 检查质量委托书 质量不良联络书 质量月报等,变更点管理表（异常时）,防止流出的对策,品质工程诊断,教授方提高水平,个人能力向上表,品质活动,把握使用量 减少浪费,以成本为单位的实绩,目的,结果指标,活动内容,维持活动,固定业务,异常对应,各费用使用实绩把握,素材费 辅助材 副资材 能源费用 消耗性工具,各费用管理水准,固定资产管理（盘点）,各费用检查表,实绩管理表,劳务费（能率生产性）,能率管理表,各费用检查表,活动指标,活动手段,改善活动,各费用使用量递减,改善提案书、改善实例集,人才育成,提高成本意识,培养了解成本构成的人才,原价递减,重点主题登录,原价教育,日报表,盘点检查表,实绩管理表,实绩管理表,重点费用项目改善,各费用使用量递减,材料加工递减,点检表、图表,能率/生产性向上,自主研,能率管理表,各种指导书,成本活动,必要时可动,代表指标KPI -可动率 每台故障件数 故障时间 -MTBF -MTTR,目的,结果指标,活动内容,维持活动,固定业务,异常对应,法定点检,始业前点检,备品把握,4S实施点检表,生产管理板,突发、频发停止对应,活动指标,活动手段,改善活动,人才育成,个人技能评价表,资材管理系统,TPM,A保全,日常保全,保全台帐,日常保全点检表,日常保全管理板,法定点检表,始业前点检表,备品充足率,可动率向上,可动率管理票,异常处置（A保全）技能修得,保全活动,准时化生产,效率/部品,可动率,目的,结果指标,活动内容,维持活动,定常业务,异常处理,彻底的标准作业,编排工位 做成标准作业、 确认作业,时间单位生产效率 异常件数、要因,确认掌握在库,掌握生产迟缓进度（设备/作业）,标准作业票（组合票、山积图）,安咚,提高生产效率 （异常、要因）,作业迟缓时间件数,生产管理板,工位内，工位在工 安全在库,看板、在库检查单,活动指标,活动手段,改善活动,少人化,频发停止时间、件数 突发故障时间、件数,标准作业票（组合/山积）,人才育成,作业训练,培养TPS实践的人,作业训练计划表 标准作业票 作业人才交换计划表 育成计划表、育成表 技能评价表、个人记录,保证生产量,可动率向上,在库递减,平准化生产,缩短指导时间,工程内在库、安全在库,看板分配、流动频率,安咚、生产管理板,看板、在库检查表,看板数量检查表,物品、信息流程图,新人担当工程修得 成员多技能化 个人技能向上,组内人才交换 研修、教育 育成人才交换,阶层别教育、TPS育成表,生产活动,减少废弃物 降低能源消耗,能源使用量,废弃物发生量,目的,结果指标,活动内容,维持活动,定常业务,异常处理,投弃区分把握,能源浪费检查 漏水、电、气等,不良分别对应,重要环境设备的维护,问题分别指出单,能源浪费维护措施,活动指标,活动手段,改善活动,减少废弃物,废弃物出库实际成绩）,人才育成,提高环保意识,对从事环境重要设备操作人员的教育培训,保证生产量,节约能源,节省能源建议单,操作要领书等,异常件数,违反环境管理基准,指出问题检查单,能源浪费维护措施,指出问题检查单,废弃物一览表、分类表,日常检查单,操作训练计划表,环境活动,培育人、活用人,监督时间,人员管理,目的,结果指标,活动内容,定常业务,异常处理,配置合适工作者,4S评价、QC评价,突发病.年休对策,人员配制图、人员管理板,年休计划表,确定修订支援比例,4S评价表、QC活动计划,手册、面谈单、提案书等,活动指标,活动手段,改善活动,生产计划表、实际成绩表 人员管理板,人才育成,参照生产等各项任务培养人才,创造强韧的职场,按照级层教育,创造谁都行的岗位,减少班组长进入生产线的时间,培训率、FM工位整备率,员工训练计划书、FM图,按照个人培养计划 职工、生活、计划,人事,技能状况,提案件数,配置员工,作业严守,岗位气氛,指导员工,年休计划,遵守规则,信息、4S、QC,提案、面谈,年休状况,早会、各种会议、团队,提案件数、面谈率,过多加班对策,个别问题对策,维持活动,个别问题发生情况,人员配制图、人员管理板,加班管理单,对应手册、问题处理单,配置员工,岗位i气氛,监督工数,班组长行动计划书、实际成绩表,提高人员计划精度,专门技能教育,实施计划率,培训计划表、培训单,人事活动,五、班组人事管理,建立人员管理表 赋予员工好的工作 指导部下 定期交流（面谈）,1、人员管理表,人员管理表,项目,填表人:班长 填写周期:每日 更新周期:每日 数据说明:表中依据员工工作中易常出现的状况,对员工工作时的表现进行日常统计管理.班长填写后要由本人确认. 发挥作用:通过对员工出勤及工作质量的目视管理，增强员工的责任意识，提高自我约束力。 存放位置:班组目视板 备注:能够直观反映班组成员每天出勤情况和工作质量,填表说明：,工作需要的 有价值的 Must to do,能做的 会做的 can do,愿意的 喜欢的 want to do,2、赋予员工好的工作,“有一定难度”的工作 “有干劲”的工作 “有成就感”的工作,指导部下的过程（四个阶段）,准备阶段,教授阶段,试做阶段,巩固阶段,3、指导部下,培训部属的方法,准备阶段:,使他心平静气 告诉他将做何种工作 查知他对这种工作认知的程度 造成使他学习的气氛 使他进入正确的工作环境,培训部属的方法,教授阶段,将主要的步骤详细将给他听，写给他看，给他做示范 强调要点 清楚地、完整地、耐心地教导他 不要超过他的理解能力,培训部属的方法,试做阶段:,让他试做，一一改正错误或不正确动作 请他一面做，一面说出主要步骤，同时说出要点 教导到确实了解为止,培训部属的方法,巩固阶段:,请他独立工作 指定协助他的人 经常关心、检查、指导 鼓励发问 逐渐减少指导，加大他的工作量,4、正确评价并定期面谈,明确员工已经具备的能力和取得的成果、并向本人反馈、同时设定新的目标在实践中进行。 对员工的能力及贡献度给予奖励，确保员工士气维持向上。 对事实进行评价。 把握确定的评价期间。,面谈视频,步骤1：说明谈话的目标,创造谈话轻松的氛围 从部下贴近的话题入手 说明谈话的目标 为了今后部下的培养、二人共同对于评价和今后的发展进行确认 力求使部下积极谈论自己的想法,步骤2：倾听部下的自我评价,把握部下是如何评价自己的能力及业绩状况的 确认评价的遗漏 不要忘记，要积极地倾听，有不明确的地方要擅长提问,步骤3:讨论上司的评价,明确自己与部下自我评价有差距的地方 用整理好的理由作出切合实际的评价 上司要用具体的事实或行为来进行解释、比较差距,步骤4:商谈今后的成长计划,确认部下的要求 传达作为上司的想法 谈论将来的发展及现在的工作位置 让部下自己确认目标 表示出 作为上司将不断提供支持这一思想,5、明确人才像,专业能力 基础理论 专业知识 工作经历 工作成果,素养 守则意识 使命意识 人品修养,基本能力 资料制作能力 沟通能力 问题解决能力 团队合作能力,好的工作 “有一定难度”的工作 “有干劲”的工作 “有成就感”的工作,当素养有缺陷时 整个三角形就会向左倾倒,当基本能力有不足时，整个三角形就会向右倾倒,专业能力是在素养和通用能力的基础上提高附加值的要素，没有它，高度降低。,正确解决问题的过程,正确地把握现状是解决问题的基本,设定挑战性的目标更有附加值,是彻底解决问题的关键，是发挥专业知识能力的重点,头脑风暴的思考，体现效力的地方,能否持续改善的关键,长效机制,Plan,Do,Check,Action,六、员工工作意识,第一个意识客户至上,所有的工作都需要有强烈的客户意识 后道工序就是“客户”。 做任何工作时，都要将客户利益放在第一位。,这件事的客户是谁呢？ 他，她，还有 我一定要做到， 一定要让他（她）们满意。,全心全意、一心一意为客户着想 “为客户能做到（不是做了）什么”,第二个意识经常自问自答为了什么,要经常自问自答：“为了什么？” 不要将当前的手段混淆为目的。 “真正的目的是什么？”,为什么要做这件事？ 只有达成的目的；才会对有帮助；最终对实现公司的方针做出贡献。,考虑三层目的 1、直接的目的 2、目的的目的 3、最终的目的,质量月活动的目的的思考,思考：为什么要写方案？为什么要开说明会？为什么,？,第三个意识当事者意识,要实现人生价值,什么是当事者？,推进工作（解决问题或课题）的负责人,什么是当事者意识？,这个负责人，应该这样去想：,俺一定要彻底解决这个问题； 一定要把这个工作做得最好； 只有这样，才能体现俺个人的价值和能力；还要体现俺对公司的贡献呢,第四个意识可视化,将问题用一目了然的方式显现，使之在相关人员之间共享，促进新的发现。 对其他如信息、计划、对情况的认识、意见等需要共享的信息，也应当进行 可视化处理。,关键要把问题显现出来,第五个意识根据现场和事实判断的意识,首先是把握事实亲临现场,自己现地现物地去看、去听、去感受并确认事实 判断是以后的事摒弃先入为主，不将臆测和事实混