《如何打造团队氛围》PPT课件.ppt

提升自我 打造精品团队,今天你笑了吗？,提升自我 打造精品团队,领导干部应具备的素质 团队的培养和凝聚 店经理的成功之道,领导干部应具备的素质,以身作则（一面镜子） 娴熟的技能（一位老师） 责任心，勇担责任、当机立断（一个榜样） 坚决的执行力（一名法官） 关注细节 （一名侦探） 卓越的激励能力（一名教练） 良好的心态（一个太阳）,领导干部应具备的素质,以身作则（一面镜子） 营业经理，作为一名基层的管理者，依然需要在第一线服务于顾客。而且就像前面所讲到的，你的店员会时刻关注着你。你影响着你的店员，所以你要在工作中起到榜样的作用，处处以身作则，身先士卒，这样才能感染你的店员。 “给我冲”和“跟我冲”的区别 你要像一面镜子，让大家照着你走！ （积极的心态）,领导干部应具备的素质,娴熟的技能（一位老师） 优秀的业务能力是你在连锁店顺利开展工作的重要保证和支撑，是你的团队在迷茫和失落时的明灯，是你和团队成员初次沟通最好的语言！ （给予的心态、包容的心态）,领导干部应具备的素质,责任心，忘我的精神 （一个榜样） 对工作的忘我、执着！ 把连锁店当做自己家的店来经营！ 成功的店经理创造成功的店 把自己当老板来带领大家挣钱！ 你要有责任和义务！ （老板的心态）（双赢的心态）,领导干部应具备的素质,坚决的执行力（一名法官） 决策与制度不在于多么英明，而在于能否实行。想出好主意，执行更重要 （行动的心态、自信的心态）,领导干部应具备的素质,关注细节 （一名侦探） 细节决定成败 在制定行动方案的时候，一定要充分考虑方方面面细节，否则工作做了也就做了，效果不好也不知道为什么。 比如培训，要关注讲师的授课技巧，教材资料 的准备，学员的接受能力等等 比如聚焦，要注意空看，约客说辞，报价，看 楼路线 （关注的心态）,领导干部应具备的素质,卓越的激励能力（一名教练） 激励的持续性年、月、周、日、随时 激励的普遍性资深经纪人、新人等 善于发现别人身上的闪光点，抓住他的闪光点对他鼓励。 激励的艺术性-适时、适度、适人 正确的激励能充分调动人们的积极性，促使组织目标的顺利实现。不正确的激励原则，尽管也能调动积极性，但容易偏离方向。 （学习的心态）,领导干部应具备的素质,良好的心态（一个太阳） 命运-掌握在自己的手里而不是别人的嘴里 自信-“我是我所想，而非我想我所是” 机遇-机遇永远照顾准备好了的人 能力-你一定要，你就一定能 挫折-这个世界上没有失败，只是暂时没有成功 吃苦-怕吃苦吃苦一辈子不怕吃苦，吃苦一阵子 （空杯的心态）,团队的培养和凝聚,学会建立激情的团队 团队是什么？,团队,共同目标,店内氛围,人,店经理,领航人,牵引力,战斗力,根本,一只绵羊带领一群狮子,会把一群狮子变成绵羊;一头狮子带领一群绵羊,会把一群绵羊变成狮子.,团队的培养和凝聚,领航人店长 一个门店的灵魂 牵引力共同的目标 业绩实现的价值 战斗力氛围 销售、竞争、必胜、合作 根本人 网人、识人、选人、用人、 励人、育人、留人、汰人、举人,团队的培养和凝聚,现有经纪人的常见的心态： 等待机会，而不是创造条件 为失败找借口，而不是为成功找方法 无休止的抱怨，抱怨公司、客户、业绩不好是自己运气不好 模棱两可的目标。失败的销售人员几乎从来不敢确定明确的目标和承诺，而是随风飘摇。 消极的态度，对于上级和公司的任何变革都反对，不愿意改变，看不到机会，只看到困难和夸大困难。 躲避、躲藏。从来不敢做任何承诺，一旦没有实现目标，绝不肯承认是自己的问题，缺乏责任感。,团队的培养和凝聚,面对这样的团队你应如何凝聚呢？ 先用你积极的心态调节气氛，让大家在你的调节下变的积极，给员工营造快乐、积极的工作氛围。 对连锁店传播消极言论的员工还是要零容忍！ 真诚的沟通了解每个员工，知道内心的真实想法，尊重每个人 。 面对这样的团队戒骄戒躁，耐心分析！ 畅通沟通渠道，善用激励 重视规章制度的落实 加强培训，强化和提高人员专业素质,团队的培养和凝聚,业振与心学会提升团队凝聚力 保持积极乐观的情绪 不要吝惜你的赞扬，不间断的沟通 学会鼓励和真诚的感谢 定要学会如何激励员工,激励措施（1）我是榜样,倾财足以聚人，量宽足以得人，律己足以服人，身先足以率人。 店经理要敢于革自己的命，改变团队从改变自我开始，你的专业精神和人格魅力将是你无往不利的保证。,激励措施（2）目标激励,团队的目标要分解到人，要做到人人头上有目标。 在充分沟通下帮助经纪人制定个人成长规划，制定每个分阶段的目标。 基础工作的目标要求同样是衡量工作优劣的标准，同样要有奖有罚。,激励措施（）增强参与性,在制定工作计划之前要善于听取员工的合理化建议，增强员工参与意识；在奖励和处罚下属之前要进行严肃而坦诚的沟通，明确指出下属的错误，对处罚方式和改善方法及目标达成共识。,激励措施（4）赏罚分明,对违反公司行政制度、运营制度者应坚决给予处罚，处罚和奖励同样重要。 敢于坚持标准才能对个人负责，才能对团队负责。 开放的胸怀、欣赏的眼光及时发现和肯定员工的优秀表现。,激励措施（5）真爱的力量,要了解你的直属员工的家庭背景、成长经历、经济状况，对员工工作和生活的关心，把爱的文化真正落实到行动中，适当的物质帮助可以。,激励措施（6）竞合关系,提倡公司内部员工之间、部门之间在规则的范围内平等竞争以及优胜劣汰,两组经理要达成共识:什么不能做,如果做应该如何处罚,出了问题经理先约从自己经纪人身上找问题,然后两个经理协商处理意见,团队的培养和凝聚,神奇的低成本激励： 一句赞美、鼓励或肯定的话 一个拍拍肩膀的动作 一篇心灵碰撞的短信 一瓶饮料、一对烤翅 一只笔、一个计算器,团队的培养和凝聚,1、协作团队： 团队成员的每个人的工作能独立完成，团队目标为每个人工作量的总和。 2、互动团队： 每个人的工作成果都与别人的工作成果相关联，如果一个人不能完成工作，团队目标就不能实现。 失败的团队没有优秀的个人,团队的培养和凝聚,3、提高员工工作积极性、对员工培训 提高员工工作积极性有两方面： 外部因素：（工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身） 内部因素：（是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，工作的源动力等） 培训员工 员工为什么会流失？ 员工在没有业绩的时候需要什么？ 员工在对你推事情的时候有抗性你如何做？ 员工之间有抱怨的时候怎么办？,1、一名员工因为近期总是崩单，产生挫败感想离职，作为他的店长此时应如何正确引导员工，从而打消他离职的想法，并以积极的心态去面对眼前遇到的挫折。 2、夏天天气炎热，店里有个员工不想去看房，总是坐在电脑前不 愿出去，作为她的店长应如何劝道，使其不畏炎热马上约客户去看房。 3、一名新员工刚刚入司不久，对一些过程量扣款项目很抵触，于 是对置业顾问的工作有些动摇，作为他的店长应如何引导，使其认可过程量考核，并不再抱怨而高兴的留下来工作。 4、店里的一名员工以家里有事为由突然离职，之前也看不出什么 征兆，作为他的店长应如何挖掘出其真正的离职想法（觉得店长对自己关心少，处理事情不公平），并正确沟通后使其留下来，从而减少不必要的流失,团队的培养和凝聚,4.员工的自我学习：因为学习就是最好的投资（我们要跟别人竞争，就要比人家有创意）如何创造学习型的企业文化对员工的竞争力最为关键，首要之务就是要塑造一个人人敢提出他们见解与想法的文 化。主动学习，不懂就问。要有空杯的心态。 5.培养员工要信心和耐心：不能因为员工一时的不懂而放弃他或者责怪他（要不断有耐心的教导，一次两次三次因为他们不懂才需要我们去教）,店经理的成功之道,成功是什么？,达成预期目标,必须有目标,目标必须达成,否则就不成功.,目标必须量化,模糊目标没法计划,成功的三大因素:自己的,他人的,社会的,店经理的成功之道,成功：是因为什么？,70%,运气,30%,执 行 力,店经理的成功之道,什么叫不简单？ 把简单的事天天做好，就是不简单。,什么叫不容易？ 把容易的事认真做好，就是不容易。,基础工作反复抓、抓反复，养成好的行为习惯。,有好的习惯就有好的结果,店经理的成功之道,基础工作： 店经理的职责 店经理的每月重点 店经理的每周重点 店经理的每日重点 都应养成一个固化的 习 惯,店经理的成功之道,习惯：人95%的行为都是因为习惯 改变人的习惯是件很不舒服的过程 习惯可以改变 穷爸爸和富爸爸的故事 穷人之所以穷 是因为养成了穷人的习惯， 按照穷人的模式思考问题； 富人之所以富 是因为养成了富人的习惯， 按照富人的模式思考问题,店经理的成功之道,店经理的成功的关键因素： 每月重点 （目标管理、人员管理、市场分析、培训、月计划、月总结） 每周重点 （周工作计划、销售管理、人员管理、培训） 每日重点 （行政管理