《道德与社会责任》PPT课件.ppt

管理需原理与方法 土建学院,学做君子，争而有道！,第四章 道德与社会责任,管理学T 土建学院,老子说“上善若水，水利万物而不争”、“夫唯不争，故天下无人能与之争”， 孔子说“己所不欲，勿施于人”、“君子矜而不争，群而不党”遵守竞争之道，社会才可有序，人心才不暴戾。 而且无所争未必无所得，争而有道未必不如争而无道所得者少。,为达到企业效益目标，管理者采取的管理活动是否可以突破道德底线？如何约束不道德的管理行为？君子（企业）之财，取之有道，有道德的管理活动利弊如何考量？,管理学T 土建学院,道德与社会责任,学习目标 主要内容 本章案例 思考练习,管理学T 土建学院,*理解管理道德与社会责任的概念； 理解影响管理者道德素质的因素； 掌握几种管理道德观要义 熟悉社会责任的具体体现。,管理学T 土建学院,主 要 内 容,道德概述 影响管理道德的因素 提高员工道德素质的途径 社会责任概述 社会责任的具体表现,管理学T 土建学院,经理的解释,当顾客来到美国西惠尔汽车公司要求服务时，公司员工总是尽力设法为顾客解决问题并尽可能取悦顾客。虽经公司员工一再努力，但仍有无法满足顾客的时候，这时公司的经理就会亲自向顾客解释：“先生（或女士），抱歉的很，由于我们公司现有的条件所限，我们不能再为您提供服务了。不过我可以给你提供我们三家主要竞争对手的名称和地址，你希望我们将您的车子送到哪一家？” 思考题： 1这家企业为什么会这样做？ 2市场经济秩序的基础是什么？,管理导入,管理学T 土建学院,深圳儿童医院大手术治婴儿便秘要10万 异地8毛 2011.9在龙岗开牙医诊所的陈先生最近喜得贵子，可是儿子降生以后，发现肚子有点鼓，深圳市儿童医院给孩子拍了十几张X光片后，检查了一百多次，要求给降生仅6天的新生儿做一场大手术。手术费用可能超过10万。然而学医的陈先生隐约觉得有蹊跷，他拒绝了手术，并带孩子到广州治疗，结果仅用8毛钱的药治好了孩子的病。同病房其他家长幼儿有很多已做了同类手术。 利益驱动 有人举报：收治病人有奖励，动手术提成10%,管理的道德困境,管理学T 土建学院,管理的道德困境,“我国滥用抗生素问题突出，儿科更是重灾区。”一位专家曾在全国流感防控会上这样说过。,调查显示：中国每年生产抗生素原料大约21万吨，出口约3万吨，在国内使用18万吨（包括医疗与农业使用），人均年消费量在138克左右是美国人的10倍。在所有药品消费前十位中，头孢拉定、头孢曲松等占去半壁江山 。 数据显示，中国平均每年每人要挂8瓶水，远远高于国际上2.53.3瓶的水平，我国俨然已成“吊瓶大国”。,三素一汤,全球将面临无药可用 8月，在美国官方持续追查致26个州数十人感染的沙门氏菌疫情源头之时，最新科学发现，一种抗药性极强、名为“肯塔基”的超级沙门氏菌恐将蔓延全球。 去年 10月，宁夏两名患儿被检测出带有超级细菌NDM-1，它能抵抗绝大多数抗菌药物。 如果我们走到“后抗生素时代”，越来越多的细菌对抗生素产生耐药性，全球将面临药物无效，好像又回到了以前没有抗生素的时代一样。,2.食品含大量抗生素（追逐利润） “牛奶、鸡蛋、肉类畜牧业使用抗生素量也很大，我们的环境中细菌已产生耐药性。,1.医生狂开抗生素提成,管理学T 土建学院,温家宝要求中国企业“要有道德”,安徽阜阳劣质奶粉导致众多婴儿死亡? 2008年的三鹿奶粉事件 面对毒奶危机的中国总理温家宝在天津世界经济论坛2008年新领军者年会（又称夏季达沃斯论坛）开幕式上要求中国企业在创新同时要有道德。 国际影响 ：,北美、欧盟、日本、新加坡、新西兰和澳大利亚，以及台湾和香港等多数国家与地区均已不同程度地禁止进口中国奶制品和相关食品。 新加坡农产品与兽医主管局在08年9月21日宣布从上海产的“大白兔奶糖“中检测出三聚氰胺，且含量已超过人体可以安全食用的范围，并在23日宣布下架。,管理学T 土建学院,麦德龙,是个好“企业公民”,麦德龙超市对购物袋收费： 以塑料袋为代表的“白色污染”，已经是造成地球环境污染的最大罪魁之一。基于此，在很久以前，在西方发达国家，人们就已经开始自觉减少使用不环保的塑料袋，超市商场等经营场所也主动配合。 在明知广州已有同行实践失败的前车之鉴，也明知广州超市竞争异常激烈的背景下，依然表示将坚持到底。 麦德龙的举动，正是在把一种在西方已经渐渐成为共识，并已经被证明行之有效的先进的环保理念，用具体行动带给广州人。这是企业有责任有公德的表现。,任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范,管理学T 土建学院,当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？ 揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。 另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？,管理的道德困境 组织应保护揭发者吗,管理学T 土建学院,深思： 1、究竟是什么原因导致了那些事故的发生？ 2、企业在追求营利、讲求经济效益的同时是否应该考虑到其行为对社会所产生的影响？ 3、有道德、有社会责任感的企业行为对企业未来持续性发展有何好处？ 4、请自省一下，你是自律、有责任感的人吗？ 你离“仁、义、礼、信”有多远？,什么是伦理道德？ 企业遵从伦理道德有什么好处？ 一般企业所遵从的道德观有哪些类型？ 企业应该持有什么样的道德标准才是符合要求的？ 如何坚持管理道德？ （影响因素？） 什么是社会责任？ 社会责任的表现是什么？,管理学T 土建学院,道德是社会意识形式之一，它是依靠社会舆论、人们的内心信念和传统习惯，以善恶评价的方式来调节人与人、人与社会和自然、人与自身之间的伦理关系的行为准则、规范的总和。 管理中的道德实质上是决策者判断某种行为是正确的还是错误的，能不能为组织所接受的标准。,一、 伦理与道德的含义,第一节 企业管理为什么需要伦理道德,企业是持有“经济人”观念， 还是“社会人”， 不但拥有法律上的权利与义务，还要拥有道德上的权利与义务，,管理学T 土建学院,2、伦理 即调整人伦关系的条理、道理、原则、也即“伦类的道理”。,第一节 企业管理为什么需要伦理道德,伦理与道德：都属于行为准则 伦理（西方）：主要指客观的道德准则，区别于动物行为的限定的规则（近亲不通婚、扶老携幼），是自我理性控制（父子有亲、夫妻有别、长幼有序、朋友有信）。 道德：客观见之于主观，主要指个人的道德修养和结果。（盗窃）,管理学T 土建学院,企业坚持伦理道德有什么好处？,二、伦理道德与经济运行 能否提高效率？ 能否提高企业效益？ 能否提高竞争力？ “公益策略”,美国一项对469家不同行业的公司的调查表明：资产、销售、投资回报率均与企业的公众形象有着不同程度的正比关系。公益活动的益处表现在：第一，企业更易得到公众的支持。公众是企业形象的裁判与评价者，公众对企业的接受,首先取决于一种心理、文化的认同,取决于企业的社会形象塑造。举办公益活动能为企业争取公众的了解和赞赏,为企业营造一个良好的社会环境。捐赠和赞助等公益活动是企业牺牲了自己的利益而为公众谋求幸福的高尚行为,带来了良好的社会效益。当企业能抓住机遇奉献爱心时,企业的美好形象也就在公众心中树立起来,管理学T 土建学院,管理与伦理道德 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人 道德管理的特征与影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,16,第二节几种相关的道德观,管理学T 土建学院,二、 五种道德观 （要义） 1. 道德的功利观P149 是指判断某行为是否道德，主要看其行为所引起的后果如何。 如员工下岗、为保护企业商业秘密说谎 要点：决策的依据是后果为尽可能多的 人提供尽可能多的利益。当人与利益 发生冲突时则更多地强调利益。 a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲,管理学T 土建学院,二、 五种道德观 2. 道德的权利观 是关于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利，要求企业在决策时要尊重和保护个人基本权利。,要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 把对个人权利的保护看得比完成工 作、获取利润还重要 a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、 行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛围 如：雇员是否应该告发雇主的违法行为？,管理学T 土建学院,二、 五种道德观 3. 公平理论道德观 要求管理者在决策时公平地实施规则，强调管理行为的公正、公平。通过在企业内部建立相对公平的规章制度，使员工努力工作并取得与努力程度相应的报酬。,要点：要求管理者公平地实施规则 a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体） b.不利于培养员工的风险意识和创新精神,管理学T 土建学院,4. 综合社会契约理论观,综合社会契约理论观(Integrative social contracts theory)主张把实证(是什么)和规范(应该是什么)这两种方法并入管理道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。,考虑是否合法：社会准则和谈妥的条件，不考虑是否对错，是否道德的问题。,管理学T 土建学院,4. 综合社会契约理论观 基本观点： 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的 合理性： 能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润 局限性： 契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制,两种契约： 经济参与人的一般社会契约 规定做生意的程序 社区特定数量的人的较特定的契约 规定了哪些行为方式是可接受的,管理学T 土建学院,管理与伦理道德 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 公平公正 社会契约 推己及人 道德管理的特征与影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,22,中国儒家道德观的高度概括 “己所不欲，勿施于人” “在邦无怨，在家无怨” “仁、义、礼、智、信”,5.推己及人道德观,管理学T 土建学院,企业管理应该持有什么样的道德标准才是符合要求的？,第二节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素,一、合乎道德管理的特征P154-,管理学T 土建学院,第二节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素,管理道德包括两方面内容： 一是管理者的道德，如管理者操守和品质； 二是管理实体的道德，如组织的理念和价值、规范等。其中，管理者的道德对管理道德产生重要的影响。,管理学T 土建学院,影响道德和非道德行为的因素,个人特征,问题强度,道德发展阶段,道德/非道德行为,结构变量,组织文化,调节因素,管理学T 土建学院,第三节 影响管理道德的因素 一、 道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。,管理学T 土建学院,欧洲有一位妇女患了癌症，生命危在旦夕。医生告诉她的丈夫海因茨，只有本城一个药剂师最近发明的一种药可以救他的妻子。但该药价钱十分昂贵，要卖到成本价的十倍。海因茨四处求人，尽全力也只借到了购药所需钱数的一半。万般无奈之下，海因茨只得请求药剂师便宜一点儿卖给他，或允许他赊账。但药剂师坚决不答应他的请求，并说他发明这种药就是为了赚钱。海因茨在走投无路的情况下，为了挽救妻子的生命，在夜间闯入药店偷了药，治好了妻子的病。但海因茨因此被警察抓了起来。,评论：海因茨该不该偷药？为什么该？为什么不该？海因茨犯了法，从道义上看，这种行为好不好？为什么？,管理学T 土建学院,道德发展阶段,赞成者会说，他的妻子需要这种药，他需要同他的妻子共同生活；反对者则会说，他的妻子在他出狱前可能会死，因而对他没有好处。,赞成者认为，他可以偷药，因为他先提出请求，又不偷大的东西，不该受罚；反对者则会说，偷药会受到惩罚。,赞成者会说，他做的是好丈夫应做的事；反对者则说，他这样做会给家庭带来苦恼和丧失名誉。,以服从权威为导向，他们服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法赞成者会说，不这么做 ，他要为妻子的死负责；反对者会说，他要救妻子的命是应该的，但偷东西犯法 。,社会契约定向阶段。处于这一水平阶段的人认为法律和规范是大家商定的，是一种社会契约。他们看重法律的效力，认为法律可以帮助人维持公正。赞成者认为，法律没有考虑到这种情况；反对者认为，不论情况多么危险，总不能采用偷的手段。,原则或良心定向阶段。这是进行道德判断的最高阶段，表现为能以公正、平等、尊严这些最一般的原则为标准进行思考。在根据自己选择的原则进行某些活动时，认为只要动机是好的，行为就是正确的。赞成者认为，尊重生命、保存生命的原则高于一切；反对者认为，别人说不定也像他妻子一样急需这药，要考虑所有人生命的价值。,管理学T 土建学院,结论： 1、人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越 2、道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上 3、多数成年人的道德发展处在第4阶段,管理学T 土建学院,二、个人特征 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。相对稳定的 价值准则 自我强度： 度量一个人的信念强度。 自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可 能性越大 控制中心：用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 具有内在控制中心的人认为自己是命运的主宰 具有外在中心的人认为命运是由运气和机会决定的,一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是个人早年发展起来的，也是教育与训练的结果。管理者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征。由于管理者的特殊地位，这些个人特征很可能转化为组织的道德理念与道德准则。这是管理者个人特征影响组织行为的最典型的方面,管理学T 土建学院,三、 结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生 正式的规章制度 职务说明书 绩效评估 报酬与分配方式 奖赏与惩罚,1遵守安全、健康和保障规则 2表现出礼貌、尊敬、诚实和公平 3禁止生产非法药品和酒精 4管理好个人财务 5出勤率高和准时 6听从监督人员的指挥 7不说粗话 8穿工作服 9禁止上班携带武器等等,管理学T 土建学院,四、 组织文化（诚信和包容） 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较 强控制能力以及风险和冲击承受能力的组织文化 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为的指 南。,麦道公司的道德准则MD的前身是道格拉斯飞机公司，生产DC系列飞机,管理学T 土建学院,麦道公司的道德准则 正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力做到： l 在所有交往中要诚实可信 l 要可靠地完成所交代的任务 l 说话和书写要真实和准确 l 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 l 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 l 在所有活动中要遵守法律 l 承诺以较好的方式完成所有任务 l 节约使用公司资源 l 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。,管理学T 土建学院,五、问题强度 道德问题本身的强度，取决于六大因素： （1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、身体） （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度,该问题若果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。,管理学T 土建学院,概括起来提高员工道德素质的途径主要有8条： 1、挑选高道德素质的员工 2、建立道德准则和决策规则 准则和决策规则在一些组织中，员工对“道德是什么”认识不清，这显然于组织不利。建立道德准则可以缓解这一问题。德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。,第四节 提高员工道德素质的途径,管理学T 土建学院,3、在道德方面领导员工（上行下效） 高层管理人员在道德方面的领导作用主要体现在以下两方面： 第一，高层管理人员以身作则 第二，高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。“做错事要付出代价，行为不道德不是你的利益所在。 4、设定工作目标 员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标的是明确的，也会产生道德问题。,上层管理者不敢逾越的禁忌，员工敢触犯吗？,管理学T 土建学院,5、 对员工进行道德教育 越来越多的组织意识到对员工进行适当的道德教育的重要性，它们积极采取各种方式（如开设研修班、组织专题讨论会等）来提高员工的道德素质。 6、对绩效进行全面评价 如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果，就会不择手段，从而有可能产生不道德行为。例如，在对管理者的年度评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。,管理学T 土建学院,7、进行独立的社会审计 有不道德行为的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，产生不道德行为的可能性就越小。根据组织的道德准则对决策和管理行为进行评价的独立审计，会使不道德行为被发现的可能性大大提高。 8、提供正式的保护机制 例如，组织可以任命道德顾问，当员工面临道德困境时，可以从道德顾问那里得到指导。 另外，组织也可以建立专门的渠道，使员工能放心地举报道德问题或告发践踏道德准则的人。,管理学T 土建学院,第三节 提高员工道德素质的途径,10月初，国家审计署对中国人寿(601628.SH，02628.HK)进行审计的时候查出，新华人寿为47名高管购买了高额养老金，其中前总裁孙兵退休后每个月领取9.28万元。如按80岁身故测算，共可领取约2665万元。这也是迄今为止，史上最高的国企退休老总的养老金 。 据悉，这份严重超标的保单是通过购买补充养老保险的方式操作的。是2009年3月由新华总裁办公会议决定购买，但没经过董事会的集体研究，而是由前总裁孙兵通过召开办公会的方式决定的。原先是投保在新华人寿的下属公司，后来转到了中国人寿。董事会在发现这一问题时，竟然“以为是一年9万元，没当回事儿”。国家审计署发现问题后，表示方案违反金融类国有企业领导人廉洁自律的规定，要求有关部门调查处理。据时代周报记者了解，新华人寿董事会已一致决定废止此养老计划，截至目前新华已付出约3500万元的保费成本，已有12名退休高管从中受益。,管理学T 土建学院,1.社会责任和社会义务 2.目前企业持有的社会责任观有几种？ 3.社会责任和企业业绩是正相关还是负相关关系？ 4.是同意“做好企业要先做好人 ” 还是 “做人和做企业分开” ？,第五节 社会责任概述,管理学T 土建学院,一、社会责任的定义 （首先是履行社会义务） 做好企业要先做好人 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同 时，对利益相关者所应承担的义务，包括对企业员工、消费者 、政府、社区、环境等。从本质上说，企业社会责任是企业自 身对人类社会所承担的义务，也是企业家对自身行为的道德约束。,第五节 社会责任概述,一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。即一个企业承担了社会义务，只是说他的行为达到了法律的最低要求，企业所追求的社会目标仅限于有利于该企业经济目标的实现 。当一家公司达到政府设立污染控制标准，或是在晋升决策中不歧视年龄大的雇员，它只是在履行其社会义务。因为法律规定公司不能够污染环境或实行年龄歧视 。,管理学T 土建学院,二、 两种社会责任观,在社会责任上，有两种截然相反的观点。 1、古典观（或纯经济观） 古典观的代表人物当首推米尔顿弗里德曼（Milton Friedman）。 他认为当今的大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业。他们是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。那么，股东的利益是什么呢？弗里德曼认为股东只关心一件事，那就是财务收益。 股东财富最大化,管理学T 土建学院,社会经济观明确提出了企业应当自觉地承担起社会责任。 支持社会经济观的认为，企业管理者应关心企业长期资本收益最大化。为实现企业资本收益最大化，必须获取企业利害相关者(stakeholders)的支持，因此企业必须承担必要的社会义务；企业必须以合乎伦理的方式来经营；必须对所在的区域负责任；也必须在促进社会进步方面发挥积极的作用。,二、 两种社会责任观,2、社会责任观,管理学T 土建学院,第五节 社会责任概述 三、 社会责任与经营业绩 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度,承担社会责任对企业是利还是弊？,美国的策略管理报对469家来自不同行 业的公司调查的结论是：资产回报率和公司的社会公益成绩有非常显著的正面相互关系；销售回报率和公司的社会公益成绩也有显著的正面相互关系。,管理学T 土建学院,图4-1：社会责任和道德随时间的变化趋势,1960年 时间 1990年,社会责任和 道德问题,社会责任和 道德问题,社会对企业 的期望,企业实际行为,社会责任与经营业绩,管理学T 土建学院,社会责任与经营业绩,“企业承担社会责任是提高还是降低经营业绩”这一问题上，有两种不同的意见，反对意见者则认为企业承担社会责任会有损经营业绩。赞成意见者认为企业承担社会责任会提高经营收益，因此，每种意见都有很多理由。,管理学T 土建学院,（1）赞成企业承担社会责任的理由,理由1满足公众期望。 理由2增加长期利润。 理由3承担道德义务。 理由4塑造良好的公众形象。 理由5创造良好的环境。,管理学T 土建学院,（2）反对企业承担社会责任的理由,管理学T 土建学院,第五节 社会责任的具体表现,管理学T 土建学院,第五节 社会责任的具体表现 一、 企业对环境的责任 1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动 环保技术的应用方面发挥示范作用 2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象 3.企业要治理环境（可持续发展）,管理学T 土建学院,第五节 社会责任的具体表现 二、 企业对员工的责任 1.不歧视员工 2.定期或不定期培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措,管理学T 土建学院,第五节 社会责任的具体表现 三、 企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择的权利,管理学T 土建学院,第五节 社会责任的具体表现 四、 企业对竞争对手的责任 1. 不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3. 规模经济与规模效益 4. 中小企业联合创造品牌,管理学T 土建学院,第五节 社会责任的具体表现 五、 企业对投资者的责任 1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者 六 企业对所在社区的责任 1.提供就业机会 2.通过适当方式把利润中的一部分回报社区 3.参与社区的公益活动 4.尽其它义务,（本章结束）,管理学T 土建学院,案例 通用电气公司向欺骗行为宣战,1983年的一天，通用电气公司（GE）一名叫约翰格莱维特的雇员向他所在部门的头头报怨时间卡欺骗了管理员和工人。就在这天他被解雇了。1984年格莱维特起诉通用电气公司，公司承认时间卡之说后，问题方得以解决 。 欺骗丑闻和其他行径促使 GE的总裁杰克韦尔奇（Jack Welch）在公司内向欺骗行为宣战。结果产生了许多专家称之为美国公司中最详细和最广泛的道德培训计划。GE为雇员提供广泛的培训，有研讨会、电视教学；有强制参加的课程和为报告错误行为专设的免费电话号码；甚至还有向韦尔奇先生送匿名报告的途径。公司偶尔还在走廊上对工人进行突然提问，例如问：“报告错误行为的三种方法是什