摩托罗拉MBA人力资源管理案例.doc

摩托罗拉是创立于1928年的美国公司，是全球最著名的公司之一。 摩托罗拉一直坚持着两个基本信念：一是对人保持不变的尊严；二是坚持高尚的操守。将这种信念运用到人力资源管理方面，就形成了相应的原则，这些人力资源管理原则主要有：人才至上（peoplecomefirst）、开放政策(opendoorpolicy)、直接沟通(directdealing)、参与管理(participativemanagement)、内部招聘系统(internalopportunitysystem)、我建议(Irecommend)、畅所欲言(speakout)、总经理座谈会(generalmanagementdialogue)。 摩托罗拉的招聘程序非常严格，有人专门负责招聘渠道，有人专门负责人才比例平衡。虽然要经过层层筛选，但是一经录用，公司就会与新员工签订无限期合同。人力资源部会经常与员工沟通，帮助员工设计职业生涯。摩托罗拉认为技术革命越来越快，公司战略调整更加频繁，而企业变革的方法是从人开始。当公司战略发生转变时，人力资源结构需要进行相应变化，人力资源部会与员工沟通，让员工了解发生了什么，未来将会怎样，并且提供培训，帮助员工适应公司的未来变化。员工还可以通过人力资源部的公开的内部招聘信息，申请转换到更适合自己的工作岗位上。按照Delery和Doty（1996）划分的人力资源系统类型，摩托罗拉的内部职业机会具有显著的内部导向系统特征。 摩托罗拉非常重视培训，新员工要接受2天的入职教育培训，员工每年要有5天的在职培训，还可选择其它方式完成培训，特别是高级技术和管理培训以及多层次学历教育受到公司的重视。摩托罗拉大学是摩托罗拉专门的培训机构，可以培训内部员工，还可培训客户和外部人员。培训的内容有从技术到管理，根据企业的需要安排。摩托罗拉的培训方面倾向于内部系统。 摩托罗拉创始人高尔文的儿子、现任董事长小高尔文说：“摩托罗拉是一个家族企业，什么都能变，我们的信念不能改，就是对人保持不变的尊重。”在摩托罗拉连续工作十年的员工，没有经过董事长和总裁的批准，不能被临时裁员或永久解雇。摩托罗拉的就业保障方面倾向于内部系统。 摩托罗拉有一套完备的薪资福利制度，包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等。每年人力资源部都会进行调研，根据市场情况调整薪资福利制度，使其在市场上保持竞争性、在内部保持激励作用。摩托罗拉的利润分享方面倾向于市场导向系统。 摩托罗拉人力资源部的目标是提供专业和艺术的人力资源服务，满足业务需要和员工需求，参与到创造当前和未来的事业机会中去，将文化整合到工作环境和社区中去，获得卓越的结果。摩托罗拉认为将商业利益和个人利益结合起来、让员工树立主人翁精神是人力资源工作的最高境界。摩托罗拉的员工流失率仅有6.6%。 问题： 1、一般而言，一个企业的战略人力资源管理往往坚持某一种导向。但摩托罗拉的招聘、培训、劳资关系等人力资源实践以内部为导向，薪酬福利等人力资源实践以市场为导向。在同一企业中，出现不同导向的人力资源实践，这是否会影响人力资源管理的完整性？你认为摩托罗拉的做法是法可取，请用200300字说明你的观点和理由。 2、摩托罗拉一直强调肯定个人尊严，并在人力资源管理的各个环节中加以体现。虽然肯定个人尊严会增加人力资源管理成本，但其所带来的收益却不容