定稿第四章工作分析.ppt

第四章 工作分析,1,第四章 工作分析,人力资源管理概论,第四章 工作分析,2,一条招聘信息,项目主管 （需求1人） 基本信息：全职、马鞍山工作，薪酬待遇，面议 职位描述： 1、根据部门KPI指标确定项目管理的指标值并组织实施； 2、规范组织所辖项目组进行项目研讨会； 3、编制项目管理培训计划并组织实施； 4、策划所辖项目的信息.技术.商务.资料.售后等对接.交流.存档.成本及优化革新工作； 5、合理安排售后及现场服务； 6、上级交派的临时工作任务；,第四章 工作分析,3,职位要求： 1、大专以上文化，机械自动化相关专业，3年以上项目管理工作经验。协调沟通能力及应变能力强，思路敏捷； 2、熟练运用办公及绘图软件； 3、熟悉项目管理流程； 4、对ISO-9000体系熟悉。 通信地址： 联系方式：Email，电话，联系人,第四章 工作分析,4,4,学习目标 1.理解工作分析的概念及内容 2.了解工作分析的基本流程 3.掌握各种工作分析的方法及特点 4.掌握工作说明书的编写方法和注意事项,第四章 工作分析,5,学习导航,第一节 工作分析概述,第二节 工作分析流程,第四节 工作说明书的编写,第三节 工作分析的方法,第四章 工作分析,第四章 工作分析,6,第一节 工作分析概述,第四章 工作分析,7,工作分析指综合应用各种方法，收集有关工作和工作者的相关信息，对信息进行分析和整理，最后形成有关工作和工作者的描述性信息的活动。,一、工作分析的概念,第四章 工作分析,8,工作分析是一个研究过程，研究对象是组织中的某一具体工作及从事该工作的人。 工作分析的最终目的是要形成 工作描述文件 任职资格文件,第四章 工作分析,9,二、工作分析的内容 工作描述：有关工作的描述性信息 确定工作岗位的内涵，即对工作岗位本身的性质、内容、难度、强度、环境、工作联系、工作权限等进行分析。 说明工作做什么，如何做，在什么条件下做等。 任职资格：有关工作者的描述性信息 工作岗位对员工的要求，即对岗位任职人员的资格，包括所需知识、技能、素质、经历等进行分析。,第四章 工作分析,10,工作分析,工作描述,任职资格,工作标识 工作性质与内容 岗位职责和职权 工作条件 工作联系,专业与学历 经历与经验 应知与应会 能力与素质 身体条件,第四章 工作分析,11,三、工作分析的原则,1.岗位原则,3.实用原则,4.经济原则,5.动态原则,2.参与原则,第四章 工作分析,12,四、工作分析的作用 1.为人力资源管理奠定基础 2.诊断组织潜在的弊端 3.帮助组织察觉正在发生的变化,第四章 工作分析,13,工作分析是人力资源管理的“地”,第四章 工作分析,14,第二节 工作分析的流程,第四章 工作分析,15,工作分析是一个系统的过程，这个过程可以分为四个阶段：,准备计划,信息收集分析,结果描述,应用反馈,发展,反馈,第四章 工作分析,16,一、工作分析的准备和计划阶段 明确工作分析的目的、制定工作分析的计划 使组织全体成员了解工作分析的意义和目的 选择分析样本 选择收集信息的方法 确定并培训工作分析成员,第四章 工作分析,17,工作分析是一个系统工程，不是人力资源管理部门单独所能完成的，工作分析人员通常有三种类型： 工作分析专家 工作任职者 任职者的直接上司,第四章 工作分析,18,二、工作分析信息的调查分析阶段 1.收集工作信息 编制调查问卷与提纲； 灵活运用各种调查方法收集信息； 广泛收集有关工作特征及要求的各种信息； 在调查过程中保持严谨客观的态度，科学地选取有代表性的样本，控制工作信息的准确性。,第四章 工作分析,19,工作分析信息来源,第四章 工作分析,20,2.分析工作信息 分析工作信息的任务是对调查结果进行统计分析，具体有审核已收集到的各种信息； 运用科学的方法创造性地发现有关工作的关键点；归纳、总结出工作分析的必须材料和要素。,第四章 工作分析,21,三、 工作分析的结果描述阶段 工作描述 将涉及工作本身的信息以文字说明的方式，对工作名称、工作任务和职责、工作权限、工作关系、工作设备与材料、工作环境及工作条件等加以描述。 任职资格 将涉及工作任职者的信息以文字说明的方式，对任职者的任职资格，包括知识、技术、能力、身体素质、心理素质等加以描述。,第四章 工作分析,22,四、工作分析结果的应用反馈阶段 只有通过实践的检验，工作分析才具有可行性和有效性 工作分析是人力资源管理中的一项基础性工作，对后续的各项人力资源管理活动中都有重要的作用,第四章 工作分析,23,工作分析结果的应用 工作评价与设计 人力资源规划 人员甄选与配置 绩效考评 员工培训与开发,第四章 工作分析,24,第三节 工作分析的方法,第四章 工作分析,25,1.工作导向型分析 职能性工作分析 管理职位描述问卷 任务清单 职业分析调查,2.工作者导向型分析 工作分析问卷 岗位描述问卷 通用标准问卷 工作元素调查 工作分析调查 关键事件技术 现场工作日记,工作分析方法,第四章 工作分析,26,依据工作分析方法适用的范围分为： 适于所有工作的通用工作分析方法 针对某一类别工作的分析方法 针对某一具体工作的分析方法,第四章 工作分析,27,一、问卷法 使用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。 一般工作分析问卷：普遍性，适用于多种工作。 特定工作分析问卷：适用于某种特定的工作，如管理工作、营销工作等。,第四章 工作分析,28,第四章 工作分析,29,二、职能性工作分析 主要收集四个方面的工作信息： 工作内容，包括工作动作和对象； 工作目标，即工作期望的结果是什么； 工作方法，包括工作中使用的工具、设备或其它辅助物，以及工作指导的来源（上级指令、工作规则或工作惯例）； 工作人员的职能，即工作人员在工作中发生的关系。,第四章 工作分析,30,数据 综合、协调、分析、比较等 人 指导、谈判、监督、劝说、接受指导等 物 装配、精确操作、照看、保养等,第四章 工作分析,31,三、关键事件技术 关键事件的记录包括： 导致该事件发生的背景、原因； 当事人有效的或无效的行为； 关键行为的后果； 当事人控制上述后果的能力。,第四章 工作分析,32,四、访谈法 访谈法是指工作分析人员通过与某项工作有关的员工（如现任者、主管、曾任者等）进行面对面的交谈而获得工作信息的方法。 成功访谈的关键 访谈提纲的质量 交谈技巧,第四章 工作分析,33,访谈法主要有以下几种类型： 个别员工访谈法 群体访谈法 主管人员访谈法,第四章 工作分析,34,五、直接观察法 直接观察法是指在工作现场用感觉器官或其它方法，观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的一种方法,第四章 工作分析,35,被观察者姓名： 观察者姓名： 日 期： 观察时间： 工 作 类 型 ： 工作部门： 观 察 内 容 ： 1什么时候开始正式工作？ 2上午工作多长时间？ 3上午休息几次？ 4第一次休息时间是从 到 5第二次休息时间是从 到 6上午完成产品多少件？ 7平均多长时间完成一件产品？ 8与同事交谈几次？ 9每次交谈时间约 分钟 10室内温度 度 11抽了几支香烟？ 12喝了几杯水？ 13什么时候开始午休 14出了多少次品？ 15噪音是多少分贝？,第四章 工作分析,36,六、文件资料法 文件资料法即利用组织现有的有关组织发展、职位工作和工作人员的文件资料进行工作信息的收集。,第四章 工作分析,37,信息资料归纳,第四章 工作分析,38,工作日志写实记录范例（部分）,第四章 工作分析,39,七、工作分析方法的选择,考虑工作分析结果的最终用途 各种分析方法各有所长,因此方法的选择一定要与目的相结合 考虑选定方法的成本效益 综合应用各种方法,第四章 工作分析,40,第四节 工作说明书的编写,第四章 工作分析,41,工作说明书是工作分析成果的书面表达形式。 一、工作描述书 说明有关工作的特征 工作标识 工作概述 工作职责 工作权限 工作联系 工作条件 其他相关,第四章 工作分析,42,职务名称：人力资源部经理 部 门：人力资源部 报告对象：公司分管人力资源部的副总经理 编写：张山 编写日期：2009年10月10日 批准人：李志 批准日期：2009年12月1日,某公司人力资源部经理岗位工作描述书,1工作概述 合理利用和有效开发公司人力资源，实现公司的发展战略及可持续发展目标；在国家劳动和社保政策法规及本公司相关政策和发展战略要求下，经公司总经理授权，制定公司人力资源管理各项制度，合理配备本部门的人、财、物，为公司的各个部门提供相关的服务、指导和监督。 2工作任务和职责 （1）组织制定人力资源规划。根据公司近期与远期发展规划，进行人力资源供给和需求预测，确立工作目标，收集信息，组织制定公司人力资源规划。 （2）组织实施公司中层管理人员的绩效评估，根据公司有关制度，组织制定中层管理人员考核测评表；组织实施对中层管理人员的考察、考核、调配、调动和奖惩。 （3）负责员工招聘和甄选。组织制定雇员招聘计划；根据工作说明书要求引进人才，对候选人进行面试、筛选。 （4）审查雇员调配，审查雇员的调进和调出。 （5）组织实施雇员的培训与开发。预测培训需求，确定培训目标，制定培训计划，组织培训的实施，评估培训效果。 （6）制定薪酬与福利制度。在公司总经理的领导下，组织编制公司薪酬计划、奖励计划，制定包括健康保健和养老金在内的企业福利和服务项目的详细计划。 （7）负责劳动合同与劳动争议管理。组织公司统一的劳动合同的签订；审查劳动合同执行的情况；调查并化解劳动合同纠纷。,第四章 工作分析,43,（8）负责签证管理。审批出国出境人员的任务报告，并为其办理出境证明。 （9）组织落实有关下岗职工的政策。根据政府及公司的有关规定，做好下岗职工的政策落实、手续落实和待遇落实等项工作。 （10）负责本部门管理。培养、激励、考核、发展本部门员工；制定部门预算；主持部门会议；对本部门的人、财、物等资源进行合理配置。 （11）负责公司职工的思想、政治教育和反腐倡廉工作。 （12）其他。完成公司领导交办的其他工作。 3工作权限 （1）考核权。按公司的规定和总经理的要求，对公司中层管理人员实施全面考核。 （2）监督权。全面监督公司各部门的劳动用工、工资总额使用及本部门的日常工作。 （3）批假权。按公司规定审批员工的请假报告。 （4）建议权。可对公司人力资源的合理使用向总经理提出建议。 （5）调配权。对中层以下的员工，在与相关部门协商的基础上，可对其进行调配。 4工作关系 副手1名，部门内工作人员6名；直接上级为公司行政副总；内部联系部门为总经办、财务部、生产部和各职能部门；外部联系部门为市人力资源和社会保障局。 5劳动条件和物理环境 90%以上时间在室内工作，温度和湿度适中，光照充足，无噪音，无有毒气体。有外出要求，一年中有10%左右的工作日出差在外。工作地点在本市。 6聘用条件 属公司中层管理岗位，可晋升为公司行政副总。每周工作40小时，国家法定节假日放假；年薪8万元；每三年有为期一个月的带薪假期，可以报销8000元的旅游费用。,第四章 工作分析,44,二、任职说明书 说明对从事工作员工任职资格的具体要求。 一般要求。主要包括学历、资历、专业、年龄、性别等。 人格特征。主要包括性情、工作态度、责任感、忍耐力、成就动机、价值观等。 心理能力要求。即从事心理活动所需要的能力。 体质能力要求。 知识、技能要求。,第四章 工作分析,45,职务名称：人力资源部经理 部 门：人力资源部 报告对象：公司分管人力资源部的副总经理 编写：张山 编写日期：2009年10月10日 批准人：李志 批准日期：2009年12月1日,某公司人力资源部经理岗位任职说明书,1概要：具体描述本职位在学历、体质、知识、技能、能力及其他特征方面的要求，上述方面将是成为一名合格的人力资源部经理的必备条件。 2年龄要求：45岁以下。 3性别要求：男女皆可。 4教育程度要求：大学本科及同等学力以上。 5专业要求：人力资源管理、工商管理、工业心理学或其他相关专业。 6经验要求：具有3年以上的人力资源管理或人事管理工作经验。 7体质能力要求：健康状况良好，具有充沛的精力，能胜任办公室工作；视力方面必须能看清电脑屏幕、数据报告或其他文件；在听力方面，必须能够足以与同事、员工和顾客交流，能参加各种会议；能站立和行走，能攀登、俯身和跪蹲，举、拉、推能力良好。 8知识、技能和心理能力要求：熟悉国家和地方政府有关人事、劳资和劳保方面的方针、政策、法规；熟悉劳动法；掌握现代公司人力资源管理理论和操作实务；熟悉行业管理机制和人员编制、劳动用工、工资使用、人才引进等方面的管理规定；了解公司产品和为顾