广安市义工联敬老助困部培训.ppt

广安市义工联 敬老助困部培训,主讲人：张雪梅 网 名：大雪儿,广安市义务工作者联合会培训课件,尊老爱老一直以来都是中华民族的优良传统的美德.作为新时代的我们有义务来担起这个社会责任，继续发扬中华名族的传统美德。同时，为了提高我敬老助困部服务技能，开展了今天这次培训，作为一名义工身上荡漾着青春的气息，感染社会的强大力量之一。需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立典范，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，提升公民的社会公德意识。希望能够通过我们的绵薄之力，传送爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群体更多的关注。,一、敬老助困部工作重点,1:制定敬老助困部的活动计划，组织开展活动内容及宣传工作 2：负责收集民间60岁以上老人的个人资料 3：加强与敬老院，社区居委会等机构的联系，接受他们的指导，监督，听取他们的意见和建议 4负责敬老部老人资料文档的分类，保存与管理 5做好每次走访的撰稿，核稿。呈批和传送工作， 6做好其他部门的协调工作,二、走访前 中 后的流程,1.制定活动方案后，报给分管理事审阅批准后-报给办公室-报给会长-开理事会一致同意后，由办公室发招募公告，再由指定的部门购买礼品。 2.活动中，参与活动的义工，到达活动地点后，领队义工主动与该院负责人进行沟通和了解老人院的情况，详细介绍我们本次活动的目的和意义，之后对义工进行分组开展活动。,3.走访散居、失独老人时，参与义工要分工明确,征得走访老人及家人的允许情况下，一位义工对其家里情况、卧室和其本人及家人进行拍照、摄像等收集图片资料，一至二名义工对走访对象进行谈话，收集文字资料。填写表格时，要逐一填写完整，对不能进行填写的板块，要说明原因，表格最下面的综述，要将走访过程中看到或听到的其他资料写进去。 4.活动结束后：将走访的照片和资料一一对应，一对一的建一个文件夹并写上走访对象的名字后，交到指定义工处，指定义工收到后，逐一进行检查，如无问题，您所提交的走访资料才算完全合格。如果经费允许的情况下，可以送一些照片给老人院留作纪念.,三、与老人交谈时注意事项,态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感； 位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他； 用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游离不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈； 语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人耳聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；,了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解； 话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题； 真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人就像小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，谈话的气氛就会活跃很多； 应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题； 有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话,四、与老人接触的注意事项,安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法：轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的脚要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！多数老人记性不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。 尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，有些婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，有些老人爱把钱夹在报纸里等等。提醒他们注意