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文档简介

,“挑战者”号事件案例分析,第一小组,小组成员,2,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,主要内容,影响群体行为的因素,1,“挑战者号”事故发生的原因分析,2,避免措施,3,总结,4,“挑战者”号航天飞机是美国正式使用的第二架航天飞机，其失事在全世界造成了不小的轰动，其事故发生过程中我们可以发现群体行为在决策中的重要性，而且群体决策是该事件发生的主要原因。,一、影响群体行为的因素,5,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,二、原因分析,2.1外界条件,6,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,2.2 群体成员资源 -个人能力与人格特点分析,7,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,2.3 群体结构,“挑战者”号项目组的组织结构图,C,2.3 群体结构,角色,在整个决策过程中领导者并未扮演公正无偏的角色，而是存在认知偏见，盲目自大，忽视群体成员意见，忽视细节。,规范,群体未形成良好的统一规范，未有效规范群体内部成员完成本职工作，例如，工程师在决策过程中未提出可行建议。,凝聚力,以前成功的先例和经验主义的误导，无人参与决策,凝聚力差,2.4 群体过程,2.5 群体决策,随着项目的进行，面对着风险指数的增加，每个人还在冒险进行着，出现了群体偏移的现象。但是并没有人承担全部的责任，责任的分散使得决策最终走向失败。,群体思维：,群体偏移：,一开始工程师注意到腐蚀的影响。但是他们并没有从宇航局和萨科尔公司那里得到任何支持，迫于群体的压力，工程师采取的是屈从、退缩的态度并没有坚持自己的质疑。,11,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,挑战者的事故是可以避免的,通过以上分析我们可以发现，无论从影响群体行为的因素还是从群体决策方面入手，挑战者号的悲剧是完全可以避免的。,12,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,2. 群体成员个体能力提高，个性的完善，戒骄戒躁,1. 明确组织战略，规范权力结构设置，形成集体具有共鸣的组织文化,4. 群体决策应慎重，使用多方法，避免冒险偏移，综合多种因素，执行后的分析也不能轻率 。,三、避免措施,3. 提高群体凝聚力：通过组织文化，群体规范，决策方式等等,13,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,四、总结,通过正确认知群体行为，能使群体行为发挥积极的作用。 1、监控群体规模； 2、鼓励群体领导者扮演公正的角色； 3、鼓励成员提出不同的观点； 4、激发成员积极讨论，加强
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