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文档简介

Zoom In & Zoom Out 产品体验的细节和整体把握,Ami Zhang 2010.4,Ami Zhang,About Me 产品经理&用户体验 计算机&设计&企划 CUA(Certified Usability Analyst, 可用性工程师) UCDChina ,引子,路盲的兔子 看地图吧! Lets check the map！,这是个问题!,有一天，一位老大发现,本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合,怎么那么多问题！,再仔细一看，他生气了:,本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合,整体看上去还不错,其实，设计师觉得:,本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合,细节是否重要?,细节的力量,聚沙成塔 小兔打游戏：Boss不难打，小怪缠死人_ 关键细节 Ebay的例子：“快要成功了” 10%20%的注册率Up（百万/天的价值）,但细节不是一切,不能只拘于细节 “UE”不是表面细节、不是抽象感受 “用户体验”包含用户使用产品的所有方面 首要条件是满足用户需求，但远不止满足需求 *PPTV的”金字塔” 没有混乱和麻烦、简洁优雅、让人乐意拥有和使用 *Nielson Norman,Wrong:“我们会调整这个页面的UE”、“这个不好看，用户体验不好”,细节 VS 整体,整体 视野的高度,200m,整体 视野的高度,20km,GTD的”高度”,5万英尺：原则(生活) 4万英尺：远景(35年的展望） 3万英尺：目标(12年内) 2万英尺：责任范围 1万英尺：任务(当前的工作) 跑道：下一步行动,整体规划,细节执行,GTD(Getting Things Done)源于David Allen同名畅销书，是一种时间管理系统,整体,体验的层次,用户体验的要素,不同的高度，看见不同的风景,Lets check the map！ 不同的层面，能专注的内容不同,拿起你的放大镜!,Zoom In & Zoom Out,So,Zoom In,细节放大看“专注”、“细致”,Zoom Out,抓住关键细节分清”芝麻”和”西瓜” 把握整体”运筹帷幄”,多多Zoom!,适当Zoom In 细节提升品质 常常Zoom Out 关注整体，理解产品目的 e.g. 这个页面，是xx频道/流程中的一部分，是用来的，和xxx、xxx有关联，和xx频道和xx频道需要统一,多多Zoom!,定位你的视野 你的角色该关注哪个层面?,讨论与分享: 公司里谁有细节的决定权? 一线的PM/设计? BCD?（Boss Centered Design） 公司里谁为整体的体验负责? PM? UE? CEO? 谁决定产品的走向和规划？ 谁把握产品整体的品质？(大&小),“你的”放大镜和”我的”放大镜,彼此目的和立场的理解,Thats a
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