抱怨不如感恩(学员课件).ppt

主讲：张天泽,抱怨不如感恩 第一阶段：心态调整,主讲嘉宾：张天泽,国际注册咨询培训师 中国注册心理咨询师 国内心态调整第一人 赫洋企业内训管理顾问有限公司总裁 聚成企业管理顾问有限公司特聘讲师 著名销售实战训练师 多家企业的管理顾问,实战派企业管理专家,21世纪有八种人日子不好过,1、知识陈旧 2、技能单一 3、情商低下 4、心里脆弱,5、目光短浅 6、反应迟钝 7、单打独斗 8、不善学习,21世纪的你，需要具备 以下三种能力：,1、销售能力 2、公众演说能力 3、组织领导力 只有这样，才能在市场经济的大潮中得以立足和发展,企业内训 课题内容,共分为三个阶段： 第一阶段：心态调整 第二阶段：技能提升 （包括：销售技能、沟通技能、服务技能、管理技能等.包括领导力和执行力） 第三阶段：团队协作 唤醒团队热情，重塑企业动力。 （高绩效团队建设和野外拓展训练),(一) 塑造阳光心态 (二) 调整人际关系,知足 感恩 达观,换位 自信 开放,第一阶段：心态调整,21世纪最伟大的发现是:,人类若改变本身的心态,就能使生活本身发生变革.,能力弱,心态不好,心态好,能力强,企业四种人,精品,毒品,废品,半成品,积极情绪 消极情绪 积极情绪 = 消极情绪 积极情绪 消极情绪,参加本次培训课程的目的和要得到的结果： 认识自我，把消极情绪转化成积极情绪，使自己成为一个受欢迎的人，成为企业的精英人物。,恶果,害怕,胆怯,自卑,逃避,放弃,自我设限,破坏性批评,对人不对事,1,以批评为导向,找借口 找理由 找原因,埋怨 责怪,一切都是别人的 问题，我是受害者,不愿承担责任,2,别人是错的 验证别人的错误,我是对的 固执己见,主观固执 消极论断,自以为是,3,煽动,索取,懒惰,抱怨,狭隘,虚伪,脆弱,逃避,浪费,自卑,报复,信命,虚荣,拖延,推诿,怯懦,嫉妒,侥幸,贪小,冷漠,混日子,感情用事,丢三落四,猜疑,自命清高,急躁,自闭,犹豫,消极心态树,逆反,攀比,贪婪,放纵,被动,自私,爱自己 爱家人 爱家族 爱公司团队,爱城市社区 爱国家民族 爱人类 爱生灵万物,八种爱,抱怨,抱怨是无能的表现,到底什么人在抱怨？,1、悲观主义者：爱挑毛病，凡事只能看到事物的阴暗面，对自己、对他人 、对社会，甚至对整个世界都吹毛求疵，仿佛世界一片黑暗，毫无希望可言。 2、自以为是者：凡有不如意的人和事，都会否定并贬低他，并以此显示自己的高明和智慧。 3、心直口快者：抱怨是其本能，甚至是一种病症，总能发现抱怨的理由，用来启动、润滑自己喋喋不休的唇舌。 4、暂时失意者：抱怨是他们排解无奈和发泄不满的方式或习惯。可能是别人做错了，影响了团队和他本人的利益，也可能是被别人误解，用抱怨来批评别人，并为自己辩解。,同样的世界，有人看得乐观，有人看得悲观，只是因为他们看问题的角度不同,抱怨一般有三种：,1、对工作上的抱怨 如：抱怨上司不公平、待遇不佳、工作太多、同事不合作等等。 2、对生活上的抱怨 如：抱怨物价太高、小孩不乖、身体不好等等。 3、对社会的抱怨 如：总是愤世嫉俗、对不公平之事极度不满等,你听到过如下的抱怨吗？,1、“哎，工作太累了，天天都有干不完的活儿，简直连喘口气的机会都没有！” 2、“我们那个老板一点人情味儿都没有，好象给他打工就是给他当奴隶” 3、“看看我们公司那伙人儿，那素质低的，你都没法说！” 4、我们公司的环境实在糟透了，根本不是人呆的地方！” 5、“人要是倒霉，喝口凉水都塞牙！我咋就没碰到一个好人呢？” 6、“咱一不会溜须，二不会拍马，谁看得起哪！这辈子将就混吧。” 7、我到公司这么多年了，按理说，没有功劳也有苦劳，为什么一直升不上去？一定有人看我不顺眼，故意算计我！ 8、你别看 * * *外表老实，其实也不是什么好东西，最喜欢在别人背后放黑枪，专打小报告，却偏得上司的喜欢。 或因工作暂时受挫，或因不受上司赏识，有些人经常发出这样的抱怨。 天长地久，不但给公司制造麻烦，甚至造成同事之间彼此猜疑。 ,抱怨的危害,抱怨似乎是一种很普遍的情况，容易传染，而且让别人感染上此病后却浑然不觉。 长期的抱怨会导致一个人对企业失去忠诚，陷入无法自拔的低迷情绪中。 总是抱怨的人不仅容易失去朋友，失去人心，也容易失去自己。 如果抱怨能够解决问题，那么世界上也就不再需要实干家了。,换个角度思考,比上不足，比下有余 印度建筑工人的遭遇 洗衣服的女大学生 我曾经因为没有鞋穿而悲哀， 直到我看到还有人没有脚。 古语箴言,消极情绪 是 痛苦 的根源 积极情绪 是 快乐 的源泉,种下“积极心态”，滋生34种积极的硕果,珍惜才能拥有 感恩才能天长地久,人要感恩三种人: 1、给予我们生命的人 2、给我们提供机会的人 3、和我们一起走过心路历程的人