核心员工的社会资本对企业绩效的影响.doc

中 北 大 学毕业论文开题报告学 生 姓 名：学 号：学 院、系：经济与管理学院管理学系专 业：工商管理论文题目：核心员工的社会资本对企业绩效的影响指导教师: 2012 年 03月 06 日毕 业 论 文 开 题 报 告1结合毕业论文情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述：文献综述一、本课题的研究背景及意义众所周知，衡量企业的经营好坏的标准之中，经济效益所占的比重越来越大，也是较科学的依据之一。而且随着经济全球化的不断深入，企业所面对的市场竞争也越来越激烈。加之全球经济环境的恶化，大批企业纷纷倒闭。企业要生存就必须通过提高企业效益，可是现在仅仅依赖自身内部的有限资源已经无法满足企业生存发展的趋势也是越来越明显。面对这种新形势，企业管理学对社会资本的研究也越来越重视。与此同时，核心员工作为企业核心能力的主要创造者，其所掌握的个人社会资本对企业的影响越来越大，但是，目前对核心员工的研究还未充分认识到其社会资本的重要性，仍然停留在对核心员工的保留与激励层面1。在这种背景下，研究核心员工的社会资本对企业绩效的影响具有很重要的意义：第一， 丰富相关领域的理论研究，提高理论在我国的适用性。按照目前研究的现状，我国对核心员工的社会资本研究还处于起步阶段，理论成果相对较少，研究成果能否在中国适用就是一个现实问题。而在中国这样一个“关系网络”色彩浓郁的发展中国家进行研究意义更是不言而喻2。第二，为企业实践提供方便。实践上，企业是以盈利为目的的经济组织，确定企业业绩的影响因素，企业便可以将努力的重点放在恰当的地方。在本研究中，确定了核心员工社会资本对企业业绩的影响，核心员工就可以据此在实践中采取相应的措施，积累社会资本，并优化配置企业社会资本并引导其合理流动，进而增强企业资源获取能力、提高经营绩效，这对于企业管理实践来说将是一个积极有益的尝试与探索。企业管理者以此指导实践中社会资本的合理流动和优化配置，进而增强企业资源获取能力、提高经营绩效，将成为可能3。二、本课题国内外研究现状1、国外研究现状社会资本的概念是法国学者布尔迪厄于70年代提出来的。科尔曼于1988年在美国社会学界第一次明确使用了社会资本这一概念,并对其进行了深入的论述。1998年10月底至11月初,“社会资本与社会网络”的国际研讨会在美国杜克大学举行,十几个国家和地区的学者与会,交流了有关社会资本的概念、理论和实证研究发现并对这一新的研究领域进行了学术探讨和展望4。Burt与Koka、Prescott率先将社会资本引入到企业，认为“企业内部和企业之间的关系是社会资本，它是竞争成功的最后决定者”。此后，一些学者从不同的角度对企业社会资本的概念进行了界定。ahapiet 与Ghoshal 认为企业社会资本是入可利用的资源或社会单元拥有的关系网络中的实际的和潜在的资源5； Leenders与Gabbay 则提出，企业社会资本是企业拥有的有形或虚拟的资源，这些资源可通过促进目标达成的社会关系而获取；Seung Ho Park 等则将企业社会资本简单地定义为一种社会关系6。2、国内研究现状国内学界基本上是延续上述学者的观点，比如，边燕杰、丘海雄、张方华等认为，企业社会资本是企业通过与经济领域中的各个方面建立起的各种网络来摄取稀缺资源的一种能力，而这种网络关系以信任和规范为基础4。本文认为，企业社会资本是企业运用其内部和外部人与人、人与组织，以及组织与组织之间的关系网络中的稀缺资源以达到自己生产经营目的的能力，这些资源镶嵌在各种关系中，而企业运用这些资源的能力则建立在信任和规则的基础之上6。 三、本课题相关理论综述1、核心员工的概念各种文献、期刊中关于本概念的定义很多，现列举如下：（1）是指那些终日与顾客直接面对面地打交道或通过电话与客户进行各种业务洽谈，因而可以称之为公司的“形象大使”或“形象代言人”的一群人；核心员工还包括那些从事与企业的生死存亡休戚相关的核心业务的人7。 （2）核心员工是指企业中天赋较高、且在工作岗位经过较长时间的教育和培训，有较高的专业技术和技能，有本行业内丰富的从业经验及杰出的技术开发或经营管理才能，他们的人数很少，但是特别重要。他们是是企业的稀缺人力资源，是企业核心竞争力的根本来源8。 （3）核心员工，是指掌握企业核心技术，从事企业核心业务以及处在核心岗位的员工。9（4）核心员工是针对某一行业、某一具体企业的特定发展阶段，在创造企业价值、提升企业核心能力的关键活动中，绩效显著，对该企业的可持续发展影响重大的员工集合。10由此看出核心员工虽然有很大争议，但是有以下几个共性：（1）关键性。一般掌握企业核心、关键技术或客户和销售渠道的资源和信息，对企业经济效益有重要影响。（2）稀缺性。主要是因劳动力市场对某些方面员工供不应求和技术的专用性，导致其成为核心员工。（3）不可替代性。由于关键性和稀缺性，导致核心员工具有不可替代性，短期内无法找到替代员工11上述对核心员工概念和特征的分析可看出，核心员工在一个企业中的重要价值。著名“巴雷特法则”认为，20%顾客带来80%利润，或20%员工创造80%绩效，这里20%的员工指的就是核心员工。在企业内部，这20%员工就是企业核心和代表，是企业骨干和灵魂12。所以，我认为核心员工就是那些为企业带来绝大部分利润的处在关键岗位的一个或者一部分员工。2、社会资本的概念目前, 在经济学领域内对于社会资本的定义还没有取得一致的意见。其中有代表性的观点有如下几种。第一种观点认为社会资本是指一些认知因素。Zak 和Knack( 2001) 认为信任( trust) 是社会资本13。第二种观点将社会资本与社会网络联系在一起。Dasgupta( 2005) 认为社会资本是指人际关系网络或者社会关系网络14。第三种观点是综合性的观点, 认为社会资本是指能产生经济效益的社会因素。迈耶指出, 社会资本是指“内在的社会和文化联系、制约人际关系的价值标准和人们所处的制度环境。当社会相互交往产生外部效应和促进为获取市场之外的共同利益而采取集体行动时, 社会资本就会产生经济效益15。而在我国，对企业社会资本的界定也分为两类，一类把企业社会资本定义为从社会网络中摄取稀缺资源的能力，另一类则把它定义为嵌入社会网络中的资源。有部分学者认为社会资本是人们在一定的网络基础上产生的信任和合作的关系16。著名华裔学者边燕杰（bian，2000）将社会资本定义为企业通过与经济领域中的各个方面建立起的各种网络来摄取稀缺资源的一种能力，它是企业发展不可缺少的要素之一，并认为企业社会资本量的大小受经济结构和企业家能动性的影响4。而有的学者却这样认为，社会资本是那些被企业控制的、利于企业实现其目标和实现目标活动的，嵌入于企业网络结构中显在的和潜在的资源集合17。所以综上所述，我认为核心员工社会资本是核心员工运用其与他人、其余与其他组织，以及其与所在组织之间的关系网络中的稀缺资源以达到自己生产经营目的的能力，这些资源镶嵌在各种关系中，而核心员工运用这些资源的能力则建立在信任和规则的基础之上6。四、作者的观点和主要思路本文以核心员工社会资本为研究对象，主要思路如下：1、核心员工的的删社会资本是什么?其包含哪些构成维度?2、核心员工社会资本来自哪里?哪些因素会影响到企业家在新企业经营过程中的社会资本存量?3、核心员工的社会资本对新创企业绩效究竟有何种影响?其维度构成促进了新创企业的何种绩效?概括而言，本文的目的即在于回答核心员工社会资本“是什么”、“为什么及“怎么样”的问题。让核心员工也能够清楚其社会资本可通过何种方式去积累，以及在新企业创建和经营过程应注意维持好与哪些利益相关者的关系。并在上述基础上提出对企业人力资源投资的看法与建议，因为企业不仅仅是追求经济效益，还要满足人的需求，促进人的发展。在管理过程中，始终将人放在核心的位置，追求人的全面发展，使员工与企业真正紧密地联系在一起，达成共识，充分调动所有员工的积极性和创造性，确保企业战略理念的贯彻，企业才能得到长期稳定的发展。全面自由发展人是人本管理的精髓，是企业人力资源管理的发展趋势和核心理念，是实现人性化管理的最高目标，也是社会发展的必然趋势18。参考文献:1张晶 核心员工社会资本对企业绩效的影响影响研究.山西科技,2011，26：1还没修改？页码范围2耿新.企业家社会资本对新创企业绩效影响研究.博士学位论文.山东：山东大学.2008：16173张森.企业社会资本与企业绩效的关系研究.硕士学位论文.吉林：吉林大学.2009：234边艳杰，邱海雄.企业的社会资本及其功效.中国社会科学.2000，2:88905Nahapiet GhoshalSocial Capital ，Intellectual Capital ，and the Organizational Advantage. Academy of Management Review.1998,23:2422666关于个人社会资本制度化为企业社会资本的思考.企业管理.商业时代.2009,3：487 马晓平.核心员工对高新技术企业核心竞争力和效率的影响研究.管理科学与工程.2008：25278 刘静，张斌，夏丽娟. 知识型企业员工关系管理研究.现代商业.2009，27：65669单宝.培育核心员工.企业改革与管理，2002,2：6710王震，冯英浚，赵巍等.一种全新的企业核心员工的内涵界定和层级确定模型.预测.2006,4: 303111丽芳 王传言.留住核心员工.中外企业文化.2011,12：656612仲明明，沈进.对留住企业核心员工问题的探讨.北方经贸.2005,5:9910013 Zak, P.J.and Stephen Knack.2001.Trust and Growth.The Economic Journal 111: 295 321.14 Dasgupta, P.2005. Economics of Social Capital.Economic Record 81( supplement) : 221.15 Meier, G.M.2001.The Old Generation ofDevelopment Economists and the New.in, Frontiers of Development Economics,( ed.) by Meier, G.M. and J.E.Stiglitz.Washington: The World Bank.16 艾林.社会资本形成的理论.经济研究导刊.2011,10:5617黄锐.企业为社会资本理论述评.生产力研究.2009,7:16016318夏丽娟，张斌，刘静.对人力资本投资的探讨.人力资源.2009,12:6061 毕 业 论 文 开 题 报 告 本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）：一、本课题要研究或解决的问题核心员工的重要性越来越受到学者、企业家的重视。上述两者也在努力研究核心员工的价值体现在哪些方面，以及如何对其经行激励，开发利用。可以这么说关于核心员工的