某酒店各岗位职责及工作标准汇总_第1页
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文档简介

旅行社销售代表岗位职责1向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。2分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。3将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态；正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。4利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉，树立良好的形象。5正确处理客人投诉和预订纠纷。
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