某鞋业公司绩效管理咨询辅导培训

全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 以绩效管理以绩效管理 推动泰马全面发展推动泰马全面发展 主讲：杨基志 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 温州MBA网首席咨询顾问 曾任互邦企业顾问公司咨询项目顾问 资深人力资源培训讲师和管理顾问 某大型鞋企人力资源总监 一直从事人力资源管理以及实战研究工作，历任多家企业人力资 源经理，并坚持从事企业人力资源管理咨询服务以及相关的培训工作， 兼职多家咨询公司咨询师，成功为多家企业提供了系统的人力资源整体 解决方案。由企业内部实战性运作到为其他企业提供系统的人力资源管 理解决方案以及专项管理咨询，实战的历练与理论结合。 主要咨询服务项目： 人力资源整体管理体系建立 组织诊断及人力资源管理诊断 工作分析与工作设计实务 企业规范化管理整体解决方案提供 绩效考核实务与方案设计 培训体系建立与实施 薪酬体系设计与实施 人事内部控制体系建立与辅导 胜任素质模型构建与应用方案 讲师介绍: 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 人事管理人事管理人事管理人事管理 人事管理人事管理人事管理人事管理= = = =绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理 企业管理企业管理企业管理企业管理= = = = 开篇理念共勉 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 管人的八条圣经 1.人性是恶的人性是恶的人性是恶的人性是恶的 2.人是没有自觉性的人是没有自觉性的人是没有自觉性的人是没有自觉性的 3.人是需要控制的人是需要控制的人是需要控制的人是需要控制的 4.人是重要的人是重要的人是重要的人是重要的 5.人是难以管理的人是难以管理的人是难以管理的人是难以管理的 6.人是需要尊重的人是需要尊重的人是需要尊重的人是需要尊重的 7.人是多样化的人是多样化的人是多样化的人是多样化的 8.人的管理是一门科学人的管理是一门科学人的管理是一门科学人的管理是一门科学 开篇理念共勉 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 开篇理念共勉 管理就是控制管理就是控制管理就是控制管理就是控制 绩效考核是最有绩效考核是最有绩效考核是最有绩效考核是最有 效的控制效的控制效的控制效的控制 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 绩效管理在人力资源管理中的定位 企业战略目标 绩效指标的形成 人力资源战略 人员招聘选拔职位评估 培训与开发 人力资源规划工作分析 组织机构设计 绩效管理 薪酬体系 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 绩效管理是公司战略得以实施的重要保证 绩效管理是通过对企业战略的建立绩效管理是通过对企业战略的建立绩效管理是通过对企业战略的建立绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解目标分解目标分解目标分解、业绩评业绩评业绩评业绩评 价价价价，将业绩成效用于企业日常管理活动中将业绩成效用于企业日常管理活动中将业绩成效用于企业日常管理活动中将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续以激励员工持续以激励员工持续以激励员工持续 改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 ? 绩效考核是绩效管理的核心绩效考核是绩效管理的核心绩效考核是绩效管理的核心绩效考核是绩效管理的核心 ? 企业处在不同的发展阶段企业处在不同的发展阶段企业处在不同的发展阶段企业处在不同的发展阶段, , , , 绩效评估的内容和作用是不同的绩效评估的内容和作用是不同的绩效评估的内容和作用是不同的绩效评估的内容和作用是不同的 ? 绩效考核从内容上包括三部分绩效考核从内容上包括三部分绩效考核从内容上包括三部分绩效考核从内容上包括三部分：工作业绩工作业绩工作业绩工作业绩、工作能力和工作态度工作能力和工作态度工作能力和工作态度工作能力和工作态度 ? 绩效管理包括四大步骤绩效管理包括四大步骤绩效管理包括四大步骤绩效管理包括四大步骤：计划计划计划计划、实施实施实施实施、考核考核考核考核、激励激励激励激励(PIC)(PIC)(PIC)(PIC) 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 员工绩效管理程序包括四大步骤: 计划计划计划计划计划计划计划计划 实施实施实施实施实施实施实施实施 绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理 ? 制定月度考核指标、目标 ? 由主管与员工填写 ? 月度KPI计划表 ? 定期沟通，提供解决问题 的指导和帮助 ? 根据实际情况调整目标 ? 对作出的工作进行总结， 考核 ? 制定下一个季度的目标 ? 提出改进计划 ? 计算提成、奖金 ? 提出晋升、个人发展、工 资、调整建议 激励激励激励激励激励激励激励激励 考核考核考核考核考核考核考核考核 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 绩效考核希望达到的目标 1.规范管理规范管理规范管理规范管理，明确权责明确权责明确权责明确权责，集权、分权有效结合，形成科学的 激励约束机制，提高基础管理能力。 2.着眼于未来着眼于未来着眼于未来着眼于未来，对员工的行为进行牵引，用激励的方法使企 业的战略得以顺利实施。 3.实施人才战略实施人才战略实施人才战略实施人才战略，按一流企业标准配备一流的人才。 4.提升各级管理者的领导水平，强调团队建设，分解目标与分解目标与分解目标与分解目标与 传递压力传递压力传递压力传递压力，实现全员经营实现全员经营实现全员经营实现全员经营。 5.建设以业绩为导向的企业文化建设以业绩为导向的企业文化建设以业绩为导向的企业文化建设以业绩为导向的企业文化，激励各级员工开发自我， 挑战自我，帮助员工提高创造良好业绩的能力。 6.通过战略牵引，促进泰马目标的顺利实现，提升核心竞争提升核心竞争提升核心竞争提升核心竞争 力力力力。 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 业绩管理的理念体现于基本的业绩管理要素和一系列管控与 激励杠杆的整合运用 五项基本要素五项基本要素 可供选择的管控与激励可供选择的管控与激励“ “杠杆杠杆” ” 业绩理念业绩理念 的体现的体现 + + + + 人力资源 计划/流程 财务管控与 计划/流程 营运管控与 计划/流程 协调与管控杠杆协调与管控杠杆 激励 机制 机 会 价值观 与/信念 激励杠杆激励杠杆 使命使命/ /抱负抱负 目目标标 组织结构组织结构 绩效反馈绩效反馈 绩效奖惩 管理 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 一、什么是考核考核的概念和原则 二、为什么考核考核的目的和意义 三、考核什么考核的内容和标准 四、怎么考核考核的方法和程序 五、谁考核谁考核的主体与客体 六、考核后怎么办考核结果的应用 七、建立泰马绩效管理体系形成持续高效的循环 目目目目录录录录 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 1、问题的提出 （1）作为主管人员，你想给工作出色的员工奖励， 但又怕引起其他人的不满？ （2）某员工能力不足，但你却不知道差距在哪里？ （3）某员工能力较强，业绩不错，想给予晋升， 却找不出晋升的依据何在？ （4）想辞退某人，却又觉得很难为情，甚至无法 面对他提出的质疑？ 一、什么是考核考核的概念和原则 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 2、考核时代的到来 （1）初级阶段的管理 经验型，以人治为基本特征 其考核带有极强的主观性和随意性，维护上司的权威和面子是 考核的内在目的，因而其标准也是以上司的好恶来衡量的； （2）科学化管理 强调理性化、制度化， 考核进入量化（数字化），往往忽视精神层面的非 理性因素； （3）人性化管理 在制度化的基础上，考虑人的多种因素，技法与 心法的结合，体现在考核上是量化考核与模糊考 核的融合。 一、什么是考核考核的概念和原则 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 3、考核的基本概念 （1）现代企业考核的定义 （2）考核与管理的关系 4、考核的三个原则 （1）“三公”原则公平、公正、公开 （2）“三结合”原则责、权、利 （3）“三级考核”原则 一、什么是考核考核的概念和原则 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 1、考核是企业正常经营运作的必由之路 （1）考核是企业管理的基本手段，企业实现目标 （2）考核是实施利润分享、奖惩的前提 （3）考核是人力资源合理配置的依据和保障 （4）考核是能建立适合企业发展的企业文化 2、员工需要考核 （1）给员工一个客观公正的说法 （2）明确个人对企业的贡献 （3）员工合理的物质利益回报 （4）员工精神上的荣誉感、成就感 （5）帮助员工发展自身的技能或管理能力 二、为什么考核考核的目的和意义 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 3、考核与企业发展的关系 二、为什么考核考核的目的和意义 公司绩效 大幅度提高 公司绩效 有所提高 低高 高 低 公司绩效 降低 公司绩效 无明显变化 努力方 向与企 业目标 一致性 员工工作努力程度 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 企业的战略目标不再被束之高阁企业的战略目标不再被束之高阁企业的战略目标不再被束之高阁企业的战略目标不再被束之高阁，企业的总体目标得以落实企业的总体目标得以落实企业的总体目标得以落实企业的总体目标得以落实 通过实施绩效管理通过实施绩效管理通过实施绩效管理通过实施绩效管理，提高企业的管理效率和执行力提高企业的管理效率和执行力提高企业的管理效率和执行力提高企业的管理效率和执行力 绩效管理使企业能够绩效管理使企业能够绩效管理使企业能够绩效管理使企业能够吸引吸引吸引吸引、培养培养培养培养、留用优秀的人才留用优秀的人才留用优秀的人才留用优秀的人才 企业 作为管理者必备的管理工具作为管理者必备的管理工具作为管理者必备的管理工具作为管理者必备的管理工具，提升管理效率提升管理效率提升管理效率提升管理效率 把管理者从繁杂的事务工作中解放出来把管理者从繁杂的事务工作中解放出来把管理者从繁杂的事务工作中解放出来把管理者从繁杂的事务工作中解放出来，方可行使管理的职责方可行使管理的职责方可行使管理的职责方可行使管理的职责 为管理者个人的职业发展创造条件为管理者个人的职业发展创造条件为管理者个人的职业发展创造条件为管理者个人的职业发展创造条件 管理者 创造出色的价值并获得认可创造出色的价值并获得认可创造出色的价值并获得认可创造出色的价值并获得认可 通过自我管理通过自我管理通过自我管理通过自我管理，推动自身能力的快速提高推动自身能力的快速提高推动自身能力的快速提高推动自身能力的快速提高 为自身创造在企业内外环境中职业发展的机会为自身创造在企业内外环境中职业发展的机会为自身创造在企业内外环境中职业发展的机会为自身创造在企业内外环境中职业发展的机会 员工 企业上下共同受益于绩效管理 二、为什么考核考核的目的和意义 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 4、考核中面临的困境 不同岗位的考核的标准如何确定？ 什么是业绩优秀者？创新者与传统标准的冲突如何解 决？ 工作很努力，但业绩不佳，这类员工如何考核？ 考核期限如何确定？ 方案设计的很好，但执行起来很困难，怎么办？ 二、为什么考核考核的目的和意义 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 1、考核的人员范围和层次 三三三三、考核什么考核什么考核什么考核什么考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准 层层层层次次次次类类类类别别别别 高层高层高层高层 管理管理管理管理 中层中层中层中层 指导指导指导指导 监督监督监督监督 基层基层基层基层 操作操作操作操作 管理专业技术 现场管理现场专业现场技术事务 操作辅助事务 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 2、考核的内容要点 （）工作业绩 效率、效果（正确性、速度、质量） 任何考核最终都要以业绩为最重要内容 其一体现在基本职责的履行程度 其二体现在考核期制定的目标任务计划 完成的程度、质量、速度 三三三三、考核什么考核什么考核什么考核什么考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准 泰马推行基于以业绩为导向、以KPI为主 体结合目标管理目标管理目标管理目标管理的绩效考核体系 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 3、考核的内容要点 （）工作态度 态度含有德的成份，不仅仅是忠诚，还含有义、信、勇、谋， 纪律性：对规章制度的执行和职责职能的履行 协作性：在工作是体现出的团队合作精神 积极性：心态、热情投入的程度 责任感：体现出思想上对企业高度负责的精神 三三三三、考核什么考核什么考核什么考核什么考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 3 3 3 3、考核的内容要点考核的内容要点考核的内容要点考核的内容要点 （）工作能力工作能力工作能力工作能力 知识、技能、计划、协调、体力 即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力 创新力、学习力：现代企业对员工的要求 领导力：中、高层管理人员的组织管理能力 个人魅力：要求各级管理人员的品德修炼 （人格魅力和性格魅力） 三三三三、考核什么考核什么考核什么考核什么考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 4、三者之间的关系 工作能力是员工的基本素质，工作态度是员工的主观能动性， 客观条件是工作开展的基本前提，工作业绩是能力和态度在客观条 件下转化的结果 三三三三、考核什么考核什么考核什么考核什么考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准 工作能力 工作态度 客观条件 工作业绩 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 5 5 5 5、考核标准的制定考核标准的制定考核标准的制定考核标准的制定 （1 1 1 1）量化控制标准量化控制标准量化控制标准量化控制标准生产、商务、研发、财务部门 （2 2 2 2）弹性控制标准弹性控制标准弹性控制标准弹性控制标准管理层、职能服务部门 （3 3 3 3）制定标准要注意的若干问题制定标准要注意的若干问题制定标准要注意的若干问题制定标准要注意的若干问题： A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡量 D 制定的标准有时间限制 E 制定的标准是可以修改的 三三三三、考核什么考核什么考核什么考核什么考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准考核的内容和标准 注注注注：考核中效率与效果的关系考核中效率与效果的关系考核中效率与效果的关系考核中效率与效果的关系 目标实现目标实现目标实现目标实现 资源利用资源利用资源利用资源利用 低浪费高成就 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 1 1 1 1、考核表格的设计考核表格的设计考核表格的设计考核表格的设计 （1 1 1 1）实用性实用性实用性实用性： 这是设计考核表格的第一前提 （2 2 2 2）简单化简单化简单化简单化： 容易操作才具有实用性 （3 3 3 3）数字化数字化数字化数字化： 尽量量化工作任务、考核标准 （4 4 4 4）标准化标准化标准化标准化： 相同职级的标准统一、格式统一 2 2 2 2、规范使用考核表格规范使用考核表格规范使用考核表格规范使用考核表格 3 3 3 3、确定考核的期限确定考核的期限确定考核的期限确定考核的期限 四四四四、怎么考核怎么考核怎么考核怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序考核的方法和程序考核的方法和程序 附：制定工作计划表要注意的几点： 要明确、量化工作任务的内容 要确切标出完成工作的时间 要列出执行责任人、相关检查人 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 四四四四、怎么考核怎么考核怎么考核怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序考核的方法和程序考核的方法和程序 自我鉴定直属上司考核主管领导审核汇总上报 人力资源部组织实施 4、考核的一般程序 互动沟通互动沟通考核反馈 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 四四四四、怎么考核怎么考核怎么考核怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序考核的方法和程序考核的方法和程序 5 5 5 5、考核中应注意的几个问题考核中应注意的几个问题考核中应注意的几个问题考核中应注意的几个问题 （1 1 1 1）重视思想引导重视思想引导重视思想引导重视思想引导，观念先行观念先行观念先行观念先行 （2 2 2 2）坚持原则坚持原则坚持原则坚持原则，维护考核的严肃性维护考核的严肃性维护考核的严肃性维护考核的严肃性 （3 3 3 3）合理评价技术层面的作用合理评价技术层面的作用合理评价技术层面的作用合理评价技术层面的作用 （4 4 4 4）注意把握量化指标的注意把握量化指标的注意把握量化指标的注意把握量化指标的“度度度度” （5 5 5 5）注意非量化指标的主观性成份注意非量化指标的主观性成份注意非量化指标的主观性成份注意非量化指标的主观性成份 （6 6 6 6）防止考核误区防止考核误区防止考核误区防止考核误区 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 四四四四、怎么考核怎么考核怎么考核怎么考核考核的方法和程序考核的方法和程序考核的方法和程序考核的方法和程序 防止考核误区防止考核误区防止考核误区防止考核误区 A 过于繁琐，简单问题复杂化（考核成本） B 过于僵化，生搬硬套，不懂得采用灵活方法 C 过于迷信技术分析，而忽视其它非理性因素 D 传统的思维定势带来的误区 （主观、偏见、光环、从众等） E 考核者本身不能以身作则 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 五五五五、谁考核谁谁考核谁谁考核谁谁考核谁考核的主体与客体考核的主体与客体考核的主体与客体考核的主体与客体 1、全员考核全员考核全员考核全员考核 每个人既是考核者又是被考核者 （1）上对下的考核上对下的考核上对下的考核上对下的考核 体现在经常性的考核工作中 （2）平级考评平级考评平级考评平级考评 体现在考核后组织的各种评议会上，其结 果有参考意义（分部门评议） 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 五五五五、谁考核谁谁考核谁谁考核谁谁考核谁考核的主体与客体考核的主体与客体考核的主体与客体考核的主体与客体 2、关于考核的培训关于考核的培训关于考核的培训关于考核的培训 无论考核者、被考核者都要参加有关培训 3、沟通在考核中的重要作用沟通在考核中的重要作用沟通在考核中的重要作用沟通在考核中的重要作用 （1）考核者与被考核者心灵之间的桥梁 （2）实现良性考核的途径 （3）考核过程的价值（只重结果的弊端） （4）防止衍化为警察与违规者的关系 被称为世界第一CEO的杰克韦尔奇说： 管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 六六六六、考核后怎么办考核后怎么办考核后怎么办考核后怎么办考核结果的应用 1、考核结果的反馈考核结果的反馈考核结果的反馈考核结果的反馈 （公开评议会或直接反馈，或通过经营分析会） 2、考核结果分析考核结果分析考核结果分析考核结果分析 （1 1 1 1）工作业绩工作业绩工作业绩工作业绩：基层偏向于短期物质奖励 越向高层越偏向于长期激励 （2 2 2 2）工作态度工作态度工作态度工作态度：从中判断企业凝聚力、员工忠诚度、 目前存在的问题、员工个性特征 （3 3 3 3）工作能力工作能力工作能力工作能力：用作员工晋升、降职、辞退等人事 调整依据，以使合适的人放在合适 的位置上 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 六六六六、考核后怎么办考核后怎么办考核后怎么办考核后怎么办考核结果的应用 3、考核结果应用考核结果应用考核结果应用考核结果应用 （责、权、利结合的体现） （1 1 1 1）奖惩兑现奖惩兑现奖惩兑现奖惩兑现 企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现 （2 2 2 2）人事调整人事调整人事调整人事调整 与内部人才晋升的规定接轨 体现“能者上，平者让，庸者下”的思想 （3 3 3 3）员工再培训员工再培训员工再培训员工再培训 根据“末位淘汰制”考核下来的员工，要接 受再培训。 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 实施绩效考评 检查绩效目标达成的状况 进行绩效反馈 考核周期终了，就成绩和问题以及 进一步改进的方向达成共识，并把 考评结果与回报挂钩。 持续的绩效沟通和辅导 关注关键绩效指标 随时检讨绩效未达成的原因 上级机构、直接主管与之交换意见 给予资源支持和协调 绩效目标的确定 战略目标确定 各级组织目标的确定 目标与经营计划、预算的对接 实现目标的资源配备 绩效考核循环 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 建立泰马绩效管理体系 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 绩效管理的流程和步骤 岗位职责明确 制定个人工作计划 制定个人发展计划 定期考核 指导与反馈 月度考核年度考核 绩效面谈/结果分析 奖励负激励 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 如何建立泰马绩效考核体系 ?企业高层的支持和承诺 ?员工的理解和支持 ?选择适当的考核评估工具 ?进行必要的评估系统的说明和培训 ?保证绩效考核系统的公平和有效 ?系统审核 ?申诉系统的建立 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 高度重视高度重视高度重视高度重视 大力推动大力推动大力推动大力推动 中层管理者/ 被考评部门 充充充充分分分分沟沟沟沟通通通通 彼彼彼彼此此此此理理理理解解解解 相相相相互互互互配配配配合合合合 高层管理者 中层管理者/ 被考评部门 中层管理者/ 被考评部门 绩 效 管 顺理 体系 利 实 施 高层管理者的高度重视是绩效管理体系得以切实实施的基础高层管理者的高度重视是绩效管理体系得以切实实施的基础高层管理者的高度重视是绩效管理体系得以切实实施的基础高层管理者的高度重视是绩效管理体系得以切实实施的基础，上下层间上下层间上下层间上下层间 的充分沟通和部门间的相互理解的充分沟通和部门间的相互理解的充分沟通和部门间的相互理解的充分沟通和部门间的相互理解、配合是绩效管理体系得以顺利实施的配合是绩效管理体系得以顺利实施的配合是绩效管理体系得以顺利实施的配合是绩效管理体系得以顺利实施的 必要条件必要条件必要条件必要条件 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 绩效管理流程系统包括 ?明确公司的战略和目标计划 ?确定计划和实现计划的方针 ?绩效的辅导和改进 ?绩效的评估 ?员工培训及发展计划 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 ?绩效管理系统是其他管理系统的支持，有重要的相互 作用 ?绩效管理是有效的管理过程控制方法 ?绩效管理不仅仅是人力资源部门的事情，而是整个企 业的事情 全员人力资源管理全员人力资源管理全员人力资源管理全员人力资源管理 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 人力资源部做什么？ ?建立绩效管理系统。 ?对系统参与人员适当的培训和说明。 ?监督和配合绩效管理系统的实施。 ?参与规划员工的发展。 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 直线经理/主管做什么？ ?设定绩效目标 ?给员工提供绩效反馈，帮助和改进绩效 ?面谈与评估 ?参与规划员工的发展 ?反馈给人力资源部门系统的情况，以改进系统，更 好的配合和支持企业的发展 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 经理经理/ /主管的角色与管理天平主管的角色与管理天平 发展自身业务发展自身业务/ /技术技术 绩效管理绩效管理 发展培训人员发展培训人员 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 管理者在绩效管理中的角色 合作伙伴 辅导员 记录员 公正员 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 绩效评估的工具 1.排序法 2.平行比较法 3.硬性分布法。 4.尺度比较法。 5.关键业绩指标法。 6.行为定位等级评估法 7.行为观察量表。 8.评价中心法。 9.目标管理 注意注意注意注意： 任何方法都是为内容服 务的，我们不必照搬照套某 一企业的成功方法，而应针 对本企业特殊性，实事求是， 探索出适合本企业的具可操 作性的方法；那种为追求形 式的完美而忽视实效性的做 法，是大错特错的，我的观 点是：实用的才是最好的。 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 目标管理 目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解 地地地地、阶段性地阶段性地阶段性地阶段性地、落实到个人的措施控制落实到个人的措施控制落实到个人的措施控制落实到个人的措施控制。这种控制这种控制这种控制这种控制 是双向的是双向的是双向的是双向的，互相沟通的互相沟通的互相沟通的互相沟通的。 目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解 地地地地、阶段性地阶段性地阶段性地阶段性地、落实到个人的措施控制落实到个人的措施控制落实到个人的措施控制落实到个人的措施控制。这种控制这种控制这种控制这种控制地地地地、阶段性地阶段性地阶段性地阶段性地、落实到个人的措施控制落实到个人的措施控制落实到个人的措施控制落实到个人的措施控制。这种控制这种控制这种控制这种控制 是双向的是双向的是双向的是双向的，互相沟通的互相沟通的互相沟通的互相沟通的。是双向的是双向的是双向的是双向的，互相沟通的互相沟通的互相沟通的互相沟通的。 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 目标管理体系: 目标分解图 董董董董董董董董 事事事事事事事事 会会会会会会会会 总总总总总总总总 经经经经经经经经 理理理理理理理理 部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理部门经理 主主主主主主主主管管管管管管管管 员员员员员员员员工工工工工工工工 企业战略企业战略 企业年度经营目标企业年度经营目标 企业年度经营计划企业年度经营计划 部门目标部门目标部门目标部门目标部门目标部门目标 团队团队 目标目标 团队团队 目标目标 团队团队 目标目标 团队团队 目标目标 团队团队 目标目标 团队团队 目标目标 团队团队 目标目标 团队团队 目标目标 团队团队 目标目标 个人个人 目标目标 个人个人 目标目标 个人个人 目标目标 个人个人 目标目标 个人个人 目标目标 个人个人 目标目标 个人个人 目标目标 个人个人 目标目标 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 目标使我们产生达成最终结果的积极性； 目标使我们看清自己所承担的使命； 目标有助于我们安排事情的轻重缓急； 目标使我们有能力把握现在；自上而下的目标 分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计 划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的 基础上，把员工吸引到企业经营活动中来 目标使我们产生达成最终结果的积极性； 目标使我们看清自己所承担的使命； 目标有助于我们安排事情的轻重缓急； 目标使我们有能力把握现在；自上而下的目标 分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计 划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的 基础上，把员工吸引到企业经营活动中来 目标管理的作用 使使使使 人人人人 人人人人 成成成成 为为为为 经经经经 营营营营 者者者者 使使使使 人人人人 人人人人 成成成成 为为为为 经经经经 营营营营 者者者者 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 目标管理步骤 目标确定 执行目标 检查 反馈和自我检讨 目标评价 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 练习请将下列任务写成目标(分组) 1. 大幅提高6月份皮鞋产量 2. 提高产品一次合格率 3. 降低生产成本 4. 人员管理 5. 加大培训力度 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 S Specific，代表代表代表代表“明确可行明确可行明确可行明确可行” M Measurable，代表代表代表代表“可衡量可衡量可衡量可衡量” A Attainable，代表代表代表代表“可达成可达成可达成可达成” R Realistic，代表代表代表代表“与关键职责相关与关键职责相关与关键职责相关与关键职责相关、符符符符 合现实的合现实的合现实的合现实的” TTime bound，代表代表代表代表“有时间限制有时间限制有时间限制有时间限制” WHAT何事何事何事何事？ WHY为何为何为何为何？ WHO何人何人何人何人？ WHEN何时何时何时何时？ WHERE何地何地何地何地？ HOW 如何如何如何如何？ 5 5 W1H思路思路 SMART原则原则原则原则 如何描述目标 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 期望原则期望原则期望原则期望原则； 参与原则参与原则参与原则参与原则； SMARTSMARTSMARTSMART原则原则原则原则； 目标达成的基本原则目标达成的基本原则目标达成的基本原则目标达成的基本原则： 授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、评价原则 目标管理的基本原则目标管理的基本原则 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 在制定目标的过程中需要注意的问题 要用精确的语言描述目标。 要使用积极的动词，如增加，使得，获得，保 证、说明、明确，包括数量的动词。尽量使用被 动语态。 保证目标的制定过程中的说明非常的明确 使用简单有意义的标准，避免使用复杂和比较模 糊的说法。 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 KPI 考评体系的定义和基本功能 三 大 基 本 功 能 三 大 基 本 功 能 考核 定 量 地 实 现 绩 效 考 核 反 映 随 时 间 进 步 的 情 况 分 析 、 计 划 分 析 工 作 的 问 题 计 划 工 作 的 重 点 汇 报 、 指 导 向 上 汇 报 的 重 点 向 下 指 导 的 方 向 KPI(Key Performance Indication)考评体系定义考评体系定义考评体系定义考评体系定义 ?是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统 ?能使管理层从最关键的指标去把握业绩的好坏能使管理层从最关键的指标去把握业绩的好坏能使管理层从最关键的指标去把握业绩的好坏能使管理层从最关键的指标去把握业绩的好坏，并尽可能地使考评结并尽可能地使考评结并尽可能地使考评结并尽可能地使考评结 果定量化果定量化果定量化果定量化 ?是从分析和计划是从分析和计划是从分析和计划是从分析和计划、汇报和指导汇报和指导汇报和指导汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化考核等三个方面实现管理规范化考核等三个方面实现管理规范化考核等三个方面实现管理规范化，提提提提 升业务水平升业务水平升业务水平升业务水平 KPI(Key Performance Indication)考评体系定义考评体系定义考评体系定义考评体系定义 ?是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统 ?能使管理层从最关键的指标去把握业绩的好坏能使管理层从最关键的指标去把握业绩的好坏能使管理层从最关键的指标去把握业绩的好坏能使管理层从最关键的指标去把握业绩的好坏，并尽可能地使考评结并尽可能地使考评结并尽可能地使考评结并尽可能地使考评结 果定量化果定量化果定量化果定量化 ?是从分析和计划是从分析和计划是从分析和计划是从分析和计划、汇报和指导汇报和指导汇报和指导汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化考核等三个方面实现管理规范化考核等三个方面实现管理规范化考核等三个方面实现管理规范化，提提提提 升业务水平升业务水平升业务水平升业务水平 KPI Key Performance Indication，即 “ 关键业绩指标 ” 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 从不同的经度和纬度，制定关键绩效指标 时间时间时间时间数量数量数量数量质量质量质量质量成本成本成本成本 财务绩效 客户价值 内部运营 学习创新 SMART KPI KPI经度 KPI纬度 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨基志 检测采购供应部门的采购资金使用情况 一定周期内采购资金付 款数/采购物资的总 额 采购资金使用情况6 检测采购供应部门对库存积压物资处理的 及时性 是否及时有效地处理了 仓库积压物资 采购积压物资处理 的及时性 5 检测采购供应部门是否及时录入供应商和 外协商信息，以及是否及时更改 供应商、外协商信息的 完整性、准确性 供应商信息管理4 检测采购供应部门对采购进程、采购质量 控制的情况 供应商一次交货合格的 次数/该月所有供应 商交货次数 供应商一次交检合 格率 3 检测采购部门降低采购成本的效果 （上期采购成本本期 采购成本）/上期采 购成本 采购成本降低率2 检测采购部门采购计划的完成情况 当期采购实际完成数/当 期物料需求计划 采购计划完成率1 考核依据考核依据考核依据考核依据功能功能功能功能指标定义指标定义指标定义指标定义指标指标指标指标序号序号序号序号 案例：某公司采购供应部KPI关键绩效指标 全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！全面推进绩效管理，打造高绩效泰马团队！ 主讲：杨