物业管理实务精选习题

注册物业管理师考试交流QQ群： 物业管理实务精选习题归总 第一章 物业管理企业的设立和组织机构一、单项选择题 1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ C ）从事物业管理相关活动的经济实体。 A、物业管理服务内容 B、物业管理服务标准 C、物业服务合同 D、物业管理服务费用 2、物业管理企业的（ A ）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员 共84页第60页 服务精英 成就精英 网聚精英和公司章程。 A、工商注册 B、资质申请 C、税务注册 D、组织机构代码注册 3、物业管理企业资质等级分为（ B ）。 A、甲、乙、丙级 B、一、二、三级 C、初、中、高级 D、A、B、C级 4、物业管理企业组织机构设置的要求是：按照（ D ）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。 A、组织规模 B、组织任务 C、组织名称 D、规模和任务 5、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（ B ）年的暂定期。 A、半 B、一 C、二 D、三 6、物业管理企业在领取营业执照之日起（ C ）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。 A、10 B、20 C、30 D、60 7、企业各职能机构职责由各企业按（ A ）设定。 A、自身需求 B、有关规定 C、领导要求 D、同行的经验 8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（ B ）物业管理企业资质证书的颁发和管理。 A、一级 B、二级 C、三级 D、四级二、多项选择题 1、物业管理企业的特征可以归纳为（ ABD ）。 A、独立的企业法人 B、具有一定的公共管理性质的职能 C、实施标准化管理 D、属于服务性企业 2、物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、（ BC ）和其他物业管理企业。 A、物业管理有限责任公司 B、外资物业管理企业 C、民营物业管理企业 D、物业管理股份有限公司 3、物业管理企业按股东出资形式划分，可分为（ ABC ）。 A、物业管理有限责任公司 B、物业管理股份有限公司 C、股份合作型物业管理企业 D、外资物业管理企业 4、物业管理企业常见模式有（ ABCD ）。 A、房地产建设单位的附属子公司 B、物业管理集团公司 C、独立的物业管理企业 D、房地产建设单位的附属部门 5、物业管理企业的组织形式有直线制、职能制、直线职能制和（ BCD ）等。 共84页第61页 服务精英 成就精英 网聚精英 A、项目部制 B、事业部制 C、矩阵制 D、多维制 6、物业管理企业组织机构设置的影响因素包括：企业战略因素、外部环境因素和（ ACD ）。 A、技术因素 B、团队精神 C、组织规模 D、企业所处发展阶段 第二章 物业管理招标投标一、单项选择题 1、（ C ）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。 A、物业管理投标出 B、物业管理企业选聘 C、物业管理招标 D、物业管理企业竞标 2、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据（ D ），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。 A、物业管理服务费 B、物业管理服务标准 C、物业服务合同 D、物业管理服务内容 3、物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（ A ）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A、最符合条件 B、服务费用最低 C、服务标准最高 D、性价比最高 4、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（ B ）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。 A、具有相应资质 B、符合招标条件 C、被指定参加 D、由上级领导推荐 5、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（ D ）两大类招标。 A、住宅项目和写字楼项目 B、住宅项目和商业项目 C、商业项目和非商业项目 D、住宅项目和非住宅项目 6、物业管理招标的方式包括（ A ）。 A、公开招标和邀请招标 B、公开招标和非公开招标 C、协议招标和邀请招标 D、住宅项目招标与非住宅项目招标 7、物业管理招标投的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（ D ）。 A、公开、合理、平等 B、公开、公平、合理 C、公开、合理、公正 D、公开、公平、公正 8、物业管理投标的条件：必须符合（ B ）规定的要求。 A、资质管理 B、法律法规和招标方 C、法律法规 共84页第62页 服务精英 成就精英 网聚精英 D、资质管理和招标方 9、根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：（ B ） A、公开招标和邀请招标 B、全权管理项目招标和顾问项目招标 C、整体物业管理项目招标和单项服务项目招标 D、全方位服务型管理和顾问服务型管理 10、公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请（ D ）的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。 A、确定 B、3-5家 C、符合要求 D、不确定 11、按照物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（ C ）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 A、业主委员会 B、招标方 C、物业所在地的区、县人民政府地产行政主管部门 D、建设单位二、多项选择题 1、非住宅类项目招标可分为（ ABC ）招标等。 A、商业区 B、写字楼 C、工业区 D、高层建筑 2、根据物业管理项目服务内容和招标人的不同要求，可以将物业管理招标分为（ ACD ）等。 A、整体物业管理项目招标 B、工程项目招标 C、单项服务项目招标 D、分阶段项目招标 3、根据物业管理招标主体的不同，可以将物业管理招标分为（ BCD ）的招标。 A、招标公司为主体 B、物业建设单位为主体 C、业主大会为主体 D、物业产权人为主体 4、根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为（ AD ）等。 A、全权管理项目招标 B、单项服务项目招标 C、分阶段项目招标 D、顾问项目招标 5、物业管理招标投标具有（ ABC ）等特点。 A、综合性 B、差异性 C、行业特殊性 D、隐蔽性 6、物业管理招标可分为下列（ ABC ）三个阶段的招标。 A、早期介入 B、前期物业管理 C、后期物业管理 D、日常物业管理 7、物业管理招标的条件包括（ AC ）。 A、主体条件 B、投标方条件 C、项目条件 D、业主构成条件 8、物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和（ ABD ）等阶段的内容。 A、开标 B评标 C商议 D中标 9、物业管理投标的程序包括：（ ABD ）、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。 A、获取招标信息 B、项目评估与风险防范 共84页第63页 服务精英 成就精英 网聚精英 C、了解专家评委的组成 D、准备投标文件 10、投标的策略和技巧主要包括：投标的组织策划、项目的现场踏勘和（ ABC ）等内容。 A、投标文件的编写 B、投标报价的策略和技巧 C、现场答辩的技巧 D、标书包装的技巧 11、制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；确定组织架构和人员配置；根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本；以及（ ABC ）。 A、根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案 B、测算物业管理服务费（合同总价和单价） C、对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装帧 D、多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案 12、物业管理招标投标的策划与实施应做好以下主要工作：（ ACD ） A、获取招标信息 B、尽量不参加招标方的资格审查 C、登记并取得招标文件、准备投标文件、送交投标文件 D、签约并执行合同 第三章 物业管理合同一、单项选择题 1、要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。下列行为属于要约的是（ B ）： A、标价 B、投标 C、招标 D拍卖广告 2、合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过（ C ）两个阶段。 A、邀请要约、承诺 B、要约、反要约 C、要约、承诺 D、邀请要约、反要约 3、物业管理合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就（ A ）所达成的具有法律效力的协议或契约。 A、权利义务 B、物业管理的核心内容 C、物业服务范围 D、物业管理的服务费用 4、中华人民共和国合同法第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（ C ）合同。 A、书面合同 B、口头合同 C、事实合同 D、其他合同 5、（ B ）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。 A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、业主公约 D、早期介入协议 6、下面哪项不属于前期物业服务合同内容：（ C ） A、共用部位的承接验收内容 B、共用设施设备的承接验收标准 C、业主自用部位的承接验收 D、共用部位、共用设施设备的承接验收 7、（ A ）是物业管理企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。 A、物业服务合同 共84页第64页 服务精英 成就精英 网聚精英 B、前期物业服务合同 C、业主公约 D、早期介入合同 8、（ C ）是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。 A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、业主公约 D、早期介入合同 9、物业入住阶段，下列哪项应由物业管理企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓（ A ）。 A、业主临时公约 B、业主公约 C、物业服务合同 D、前期物业服务合同 10、前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（ B ）之间的权利义务关系。 A、招标机构与物业管理企业 B、建设单位与物业管理企业 C、政府主管部门与物业管理企业 D、使用人与物业管理企业二、多项选择题 1、合同要件即有效合同应当具备的必要条件，包括：（ BCD ） A、当事人的财务能力 B、当事人的真实意思表示 C、合同内容合法 D、合同的形式合法 2、合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循中华人民共和国合同法规定的哪些基本原则：（ BCD ） A、当事人主次轻重原则 B、合同自由原则 C、权利义务公平对等和诚实信用原则 D、守法和维护社会公益原则 3、前期物业服务合同的内容包含以下哪几个主要部分：（ ACD ） A、合同的当事人、物业基本情况 B、合同内容与条款 C、物业的经营与管理、承接查验和使用维护 D、专项维修资金、违约责任、其他事项 4、前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过（ BC ）的方式规避风险。 A、召开业主大会 B、提前解除合同 C、要求补偿 D、降低营业成本 5、前期物业服务合同的当事人指：（ CD ） A、业主（或业主大会） B、业主委员会 C、建立单位 D、物业管理企业 6、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别在于：（ AC ） A、订立合同的当事人不同 B、服务内容不同 C、合同期限不同 D、服务费用不同 7、物业服务合同的当事人指：（ AD ） A、业主（或业主大会） B、业主委员会 C、物业开发建设单位 D、物业管理企业 8、与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有（ BD ）等特点。 共84页第65页 服务精英 成就精英 网聚精英 A、合同期长 B、期限明确 C、服务费用高 D、稳定性强 9、物业服务合同发生争议时应该通过友好协商解决。如果协商不成，则可依照合同约定采取（ AB ）方式解决。 A、仲裁 B、向人民法院提起诉讼 C、召开业主大会 D、要求行政主管部门解决 10、下列哪些原因可以视为物业服务合同的终止条件：（ ACD ） A、物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的 B、物业管理企业与业主大会双方尚未协商一致解除合同的 C、因不可抗力致使物业服务合同无法履行的 D、物业管理企业被宣告被产的 11、除前期物业服务合同及物业服务合同外，物业管理合同按照合同的作用以及合同主体的不同，大致还有以下几种类型：（ ABC ） A、物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同 B、物业管理企业与业主或物业使用人所订立的其他合同 C、物业管理企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同 D、其他与建设单位有关的合同 12、签订前期物业服务合同应注意的事项有哪些：（ ABC ） A、物业的承接验收 B、物业服务的费用 C、前期物业服务合同的解除或终止 D、业委会改选方法 第四章 早期介入与前期管理一、单项选择题： 1、（ B ）是指新建物为竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。 A、前期管理 B、早期介入 C、物业管理咨询 D、项目的可行性研究 2、下列哪个阶段不属于早期介入阶段：（ D ） A、规划设计阶段 B、建设阶段 C、销售阶段 D、物业承接查验阶段 3、下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是：（ B ） A、根据规划和配套确定设施设备的型号 B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C、根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 D、设计与客户目标相一致的物业管理方案 4、物业管理企业参与（ A ），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。 A、竣工验收 B、建设单位 C、业主大会 D、业主委员会 5、早期介入服务的对象是（ B ），并根据双方约定支付早期介入服务费用。 A、施工单位 B、建设单位 C、业主大会 共84页第66页 服务精英 成就精英 网聚精英 D、业主委员会 6、下列不属于物业管理项目前期运作内容的是：（ C ）。 A、管理资源的完善与优化 B、管理制度和服务规范的完善 C、拟订维修资金年度使用计划 D、确定物业管理单项服务的分包 7、前期管理阶段的经营收支一般呈现（ B ）状态。 A、收入多、支出多、收支平衡和盈利 B、收入少、支出多、收支不平衡和亏损 C、收入多、支出少、收支不平衡和盈利 D、收入少、支出少、收支平衡和盈利二、多项选择题： 1、下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：（ BCD ） A、竣工验收阶段 B、物业承接查验阶段 C、物业入住阶段 D、业主大会组建阶段 2、早期介入的必要性体现在以下哪几个方面：（ ABC ） A、协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题 B、在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少 C、使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障 D、杜绝房地产开发建设的纠纷，打造房地产开发建设品牌 3、早期介入的作用体现在优化设计及以下哪个方面：（ ABC ） A、有助于提高工程质量 B、有利于了解物业情况 C、为前期物业管理作充分准备 D、有助于提高项目规划的技术水平 4、下列属于早期介入中可行性研究阶段的内容是：（ AB ） A、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 B、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准 C、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议 D、提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见 5、下列属于早期介入中销售阶段的内容是（ ABC ） A、拟定物业管理的公共管理制度 B、拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续 C、派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务 D、熟悉并记录基础及隐藏工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常竣工资料中未反映的内容 6、物业项目前期管理运作的主要内容包括：（ ABC ）。 A、管理资源的完善与优化 B、管理制度和服务规范的完善 C、确定物业管理单项服务的分包 D、参与综合竣工验收 7、由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些部分：（ ABD ） A、物业管理企业承接管理的物业共用区域 B、业主从建设单位购买的产权专有部分 C、业主自行购置的自用设施设备 D、物业管理企业承接管理的共用设施设备等 8、物业管理是一种综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。直接涉及的单位、部门也较多。直接涉及的单位、部门包括：（ ACD ） A、政府行政主管部门 B、纪律检查委员会 C、开发建设单位 D、业主、业主大会及业主委员会 9、前期物业管理的特点包括：（ BCD ） A、前期物业管理是过渡性的，对日常物业管理没有直接的联系和影响 B、前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程 C、前期物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态 D、前期管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态 共84页第67页 服务精英 成就精英 网聚精英 第五章 物业的承接查验一、单项选择题： 1、物业管理企业对新接管理物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（ B ） A、前期管理 B、物业的承接查验 C、早期介入 D、工程项目的竣工验收 2、（ B ）是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。 A、检测查验 B、使用查验 C、试验查验 D、观感查验 3、物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验的内容、重点都有一定区别。下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是：（ C ） A、分析是否符合承接查验条件 B、成立物业承接查验小组 C、与建设单位共同开展查验工作 D、准备资料和工具 4、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（ A ） A、物业管理企业 B、业主大会 C、社区居民委员会 D、建设单位行政主管部门 5、物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（ D ），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。 A、保修协议 B、验收协议 C、移交清单 D、移交协议 二、多项选择题： 1、物业的承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要，分为（ AB ）两种类型，前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中。 A、新建物业的承接接查验 B、物业管理机构更迭时的承接查验 C、竣工验收阶段的承接查验 D、物业入住阶段的承接查验 2、新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：（ ABC ）。 A、人员准备 B、计划准备 C、资料准备 D、资金准备 3、下列哪些是新建物业承接查验的主要内容：（ ABC ）。 A、物业资料 B、物业共用部位 C、共用设施设备 D、维修资金账户资料 4、在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验下列哪些资料（ ABC ） A、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图等，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料 B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料 C、物业质量保修文件和物业使用说明文件 D、业主委员会所必需要其他资料 5、按照物业管理条例的规定，物业管理企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验。主要内容包括：（ ABD ） A、主体结构及外墙、屋面 B、共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚、门窗 C、业主卫生间、阳台 D、公共走廊、楼道及其扶手、护栏等 6、物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用（ BCD ）等具体方法进行检查。 共84页第68页 服务精英 成就精英 网聚精英 A、经验查验 B、使用查验 C、试验查验 D、检测查验 7、对于承接查验中所发现的问题，哪些是应有的处理程序（ ABC ） A、收集整理存在问题 B、提出处理方法 C、跟踪验证 D、立即向行业主管部门汇报 8、从工程质量发生的原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类，分别是：（ AC ）。 A、施工单位引起的质量问题 B、物业管理企业承接查验时未能及时发现 C、由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便，运行管理不经济等问题 D、工程监理单位未发挥作用 9、物业管理机构更迭时，新的物业管理企业实施承接查验必须在下列哪些条件均满足的情况下进行：（ AB ）。 A、物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完成解除了物业服务合同 B、物业的产权单位或业主大会同新的物业管理企业签订了物业服务合同 C、原物业管理机构已经退出该承接物业的日常管理 D、物业的产权单位已向新的物业管理企业提供管理用房 10、物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有：（ ABC ） A、物业资料情况 B、物业共用部位、共用设施设备及管理现状 C、各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况 D、业主自用部位的质量状况 11、物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：（ ACD ） A、原有物业管理机构向新的物业管理企业移交 B、原有物业管理机构向新的物业管理企业移交 C、业主大会向新的物业管理企业移交 D、物业产权单位向新的物业管理企业移交 12、物业管理机构更迭时物业管理工作移交中的重点和难点内容是：（ ABC ） A、各项费用和资产的移交 B、共用配套设施和机电设备的接管 C、承接时的物业管理运作衔接 D、建设单位支付的开办费移交 第六章 物业入住与装修管理一、单项选择题： 1、（ B ）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。 A、早期介入 B、物业入住 C、前期管理 D、承接查验 2、在物业办理入住手续时，（ C ）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。 A、交纳当期物业服务等有关费用 B、领取业主（住户）手册等相关文件资料 C、领取房屋钥匙 D、签订委托协议，交纳相关费用 3、在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（ A ）上签字确认。 A、业主入住房屋验收表 B、物业验收须知 C、住宅质量保证书 D、业主（住户）手册 4、验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题，建议彩取的办法是：（ B ） A、向建设单位办理退房手续 B、暂不发放钥匙 共84页第69页 服务精英 成就精英 网聚精英 C、向行业主管部门反映 D、由业主自行解决 5、物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是（ B ）以及国家和地方的其他规定。 A、住宅使用说明书 B、建设部110号令住宅室内装饰装修管理规定 C、业主（住户）手册 D、业主公约 6、在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（ D ），约定物业装饰装修管理相关事项。 A、业主公约 B、前期物业管理协议 C、物业验收须知 D、物业装饰装修管理服务协议 7、物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：（ D ） A、变动建筑主体和承重结构 B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸 C、拆改供暖管道和设施 D、在正常负荷范围内增加室内隔墙数量 8、物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（ A ）倍的罚款。 A、23 B、12 C、34 D、45 9、在进行装修管理服务时，不列不属于重点检查的装饰装修项目是：（ B ）。 A、 有无变动建筑主体和承重结构 B、地板砖的品牌和颜色 C、有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间 D、有无拆改供暖管道和设施 10、物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装修装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（ C ）。 A、罚款 B、停职检查 C、行政处分 D、行政拘留 11、垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按照要求管理并自行清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由（ A ）代为清运。 A、物业管理单位 B、环卫部门 C、行政主管部门 D、居委会 12、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ D ）应当负责修复和赔偿。 A、物业管理单位 B、建设单位 C、行政主管部门 D、装修人 13、装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位的设施造成损害的，（ A ）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。 A、城市房地产行政主管部门 B、物业管理单位 C、建设单位 D、街道办事处 14、未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照（ B ）及相关法规的规定处罚。 A、城市工程质量管理条例 B、城市规划法 C、物业管理条例 D、物业装饰装修管理服务协议二、多项选择题： 1、对业主而言，入住内容包括两个别方面，分别是（ AC ）： A、物业验收及其相关手续办理 B、领取入住通知书 C、物业管理有关业务办理 D、签订前期物业管理协议 2、入住服务是物业管理单位在该项首次直接面对业主提供服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。因此，物业管理单位要从各方面做好充分细致的准备，资料方面主要包括：（ ABC ） A、住宅质量保证书及住宅使用说明书 B、入住通知书及物业验收须知 C、业主临时公约 D、业主入住房屋验收表及业主公约 3、物业入住流程包括业主凭入住通知书、购房发票及身份证登记确认；验收房屋并填写业主入住房屋验收单，签字确认； 共84页第70页 服务精英 成就精英 网聚精英提交办理产权所需资料，签订委托协议，交纳相关费用及：（ ABD ） A、签署有关物业管理服务约定等文件 B、交纳当期物业服务等有关费用 C、签订业主公约 D、领取房屋钥匙 4、物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还包含下列哪些流程：（ BCD ） A、配备消防器材 B、办理开工的一般手续 C、签订物业装饰装修管理服务协议 D、验收 5、物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为物业管理单位可以不予登记：（ ABD ） A、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间 B、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果 C、经城市规划行政主管部门批准搭建的建筑物或构筑物 D、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体 6、物业装饰装修管理包括以下哪些内容：（ ABC ） A、物业装饰装修范围和时间管理 B、遵循物业装饰装修管理的要求 C、做好物业装饰装修现场管理 D、按照公司规定向装修人收取装修管理费用 7、为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理应有重点地进行检查，下列哪些内容是在装修管理中要特别注意的：（ ABD ） A、施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施，有无擅自动用明火和进行焊接作业等 B、有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等 C、楼地面铺设材料是否超过5毫米、新砌隔墙是否采用木板材料等 D、是否符合物业装修公共及室外统一要求（如空调室外机的安装和排水的统一要求、阳台栏杆的统一要求等） 8、物业装饰装修现场管理主要做到以下哪几点：（ ACD ） A、严把出入关，维护装修秩序 B、严格控制装修企业自行采购装饰装修材料 C、控制作业时间，维护业主合法权益 D、强化管理，反复检查 9、以下哪些内容属于装修人装修企业在装饰装修活动中违规、违章行为，而应承担相应的责任：（ ABD ） A、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等 B、装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公部位和设施造成损害的 C、装修人依法办理申报登记后进行住宅室内装饰装修活动的 D、装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的 10、关于物业装修装饰管理中管理服务费的收取，下列说法正确的有：（ BD ） A、具体收费标准国家有明确规定 B、具体收费标准由装修人和物业单位双方约定 C、该费用可向装修业主强行收取 D、如各方已达成协议，该费用也可向装饰装修单位收取 第七章 房屋及设备设施管理一、单项选择题： 1、（ A ）是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。 A、房屋完好率 B、危房率 C、房屋基本完好率 D、设备设施完好率 2、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5类：（ C ） A、精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房 B、精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房 C、完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房 共84页第71页 服务精英 成就精英 网聚精英 D、完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房 3、物业的供电种类按供电方式分为：（ B ） A、单回路供电和多回路供电 B、高压供电和低压供电 C、无自备电源和有自备电源供电 D、长期供电和临时供电 4、根据有关规定，电梯每（ C ）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。 A、半年 B、两年 C、无自备电源和有自备电源供电 D、长期供电和临时供电 5、消防加压泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次：（ D ） A、每半 B、每季度 C、每年 D、每月 6、（ B ）是测试消防设备的有效手段、它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。 A、建立消防设备巡视、检查、测试制度 B、消防演习 C、配备消防设施主管人员 D、建立消防设备、设施技术档案 7、常见电梯按用途分为：（ A ） A、乘客电梯、载货电梯和客货梯 B、直流电梯、交流电梯 C、单机控制电梯、集选控制电梯 D、运行梯和高峰梯 8、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的（ C ），并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。 A、使用功能 B、技术寿命 C、使用寿命 D、技术更新 9、（ B ）是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。 A、紧急抢修 B、预防性维修 C、事后维修 D、大、中修 10、在设施设备节能管理中，（ D ）是一种最经济的节能方式。 A、经常进行技术改造 B、对设备的及时更新 C、根据实际情况减少使用时间 D、采用管理手段节能降耗二、多项选择题： 1、房屋种类按房屋的建筑结构类型和材料可分为：（ ACD ） A、砖木结构 B、简体结构 C、钢筋混凝土结构 D、混合结构 2、房屋种类按房屋承重受力方式可分为：（ ABC ） A、墙承重结构 B、构架式承重结构 C、简体结构或框架筒体结构承重 D、构架式承重结构 3、房屋种类按房屋的层次的高度可分为：（ ABC ） A、低层建筑 B、多层建筑 C、